• Foro Semana 3 servicio al cliente un reto personal
    FORO SEMANA 3: SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL ¿Qué importancia considera usted que tienen las relaciones humanas en el proceso de servicio al cliente? De acuerdo a la lectura el servicio al cliente se da en todos los ámbitos de la vida, no solo en ventas sino también en cuanto a la relaciones...
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  • evaluación semana 2 servicio al cliente un reto personal
    EVALUACION CONCEPTUAL SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL. Pregunta 1.  La noción de cooperación está vinculada con otras nociones como: Respuesta correcta: humanidad, interés por las relaciones interpersonales, la preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, la participación...
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  • Evaluacion semana 2 servicio al cliente un reto personal
    género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | |    Pregunta 2 | 1 puntos   | Guardar   |   | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad que hace posible,Rta | | | | | | | a. | enfrentar las...
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  • semana servicio al cliente un reto personal
    ESTA ES LA EVALUACION CONCEPTUAL DE SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL DEL SENA 1- No hace posible, en ningún momento, enfrentar las peculiarida¬des y los cambios que se producen en cada situación. ………….FALSO 2- Las personas que conforman un equipo no deben estar capacitadas ni deben comunicar...
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  • solucion semana 2 de servicio al cliente: un reto personal 2014 agosto
    SOLUCIÓN ACTIVIDAD SEMANA 2 Cuál es la diferencia de `trabajo en grupo` y `trabajo en equipo`? RTA: El trabajo en equipo tiene un objetivo común que es compartido y aceptado por todos los participantes. Dentro del equipo se desempeñan roles específicos que corresponden a las habilidades y conocimientos...
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  • evaluacion semana 1 servicio al cliente un reto personal
     Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos...
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  • Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos,...
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  • SERVICIO AL CLIENTE RETO PERSONAL SEMANA 3
    DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD 1.-Redactar el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para la cual usted labora, para ser emitida por radio durante 30 segundos. ENTRETENIMIENTO Buena días oyentes oxigeno tenemos nueva...
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  • semana 4 servicio al cliente un reto personal
    Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino...
    1605 Palabras 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana 1
    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es ___ _, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son...
    457 Palabras 2 Páginas
  • TALLER SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
    hacer utilizando los medios que la empresa ha facilitado para este fin como lo son, correo electrónico, cartelera, teléfono o haciéndolo de forma personal , siempre se debe de tener una buena actitud al momento de dar la información de igual manera al momento de recibirla ya que de esto depende la efectividad...
    1862 Palabras 8 Páginas
  • Evaluacion semana 1 Servicio al cliente un reto personal
    o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos...
    463 Palabras 2 Páginas
  • servicio al cliente un reto personal semana 3
    para sus fiestas en un ambiente totalmente privado. Nuestro objetivo es brindar al cliente un completo servicio especializado en ofrecer soluciones a la medida de sus necesidades. NUESTRA OFERTA: * Un servicio especializado en eventos sociales y celebraciones. * Una completa locación propia que...
    382 Palabras 2 Páginas
  • semana 1 servicio al cliente un reto personal
    ejercer la profesión del servicio al Cliente?. Tenemos que aprender a aceptar a las personas como son, todos somos diferentes y no podemos esperar que todo el mundo piense igual a nosotros. Aprender a valorarnos es un aspecto muy importante, para tener armonía tanto personalmente como grupalmente. Tenemos...
    1745 Palabras 7 Páginas
  • semana 3 servicio al cliente un reto personal
    Actividad 3 Aprendiz: Yinary del pilar Ferreira Herrera Instructor: Alba Lucia Galvis Gómez Servicio nacional de aprendizaje (Sena) Introducción El marketing, la comunicación empresarial y las relaciones públicas suenan a grandes áreas de multinacionales...
    2872 Palabras 12 Páginas
  • servicio al cliente un reto personal semana 1
     Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____un sistema_______, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias...
    433 Palabras 2 Páginas
  • Taller semana 1 servicio al cliente: un reto personal
    curso en línea: Nombre del curso: Servicio al Cliente: Un reto personal Nombre de la Unidad didáctica 1: Relaciones interpersonales Contenidos Unidad 1: Relaciones interpersonales La persona: Un individuo por conocer • TEMA 1: La personalidad • TEMA 2: Dimensiones de la persona • TEMA 3:...
    985 Palabras 4 Páginas
  • TALLER SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
    una empresa ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.) Comunicación empresarial, por tanto, sirve...
    2720 Palabras 11 Páginas
  • semana 4 de servicio al cliente un reto personal
    Actividad 4 A continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis y respuesta Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buen ahora es proveedor de insumos...
    968 Palabras 4 Páginas
  • Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
    Respuesta seleccionada 1. Primarias: Alimentación, vivienda, vestuario. 1. Primarias: Alimentación, vivienda, vestuario. 2. Seguridad: Amor, Protección, Trato Justo. 2. Seguridad: Amor, Protección, Trato Justo. 3. Pertenencia: Aceptación, trabajo, amistad. 3. Pertenencia: Aceptación, trabajo...
    300 Palabras 2 Páginas