• Servicio al cliente
    PLAN DE NEGOCIOS “TRABAJO PLAN DE NEGOCIOS” PRESENTADO POR: EDWIN FERNANDO MARTINEZ ANGARITA PRESENTADO A: VICTOR JAIMES SENA - BUCARAMANGA Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al c...
    1024 Palabras 5 Páginas
  • Servicio al cliente
    “Análisis de Servicio” Introducción Descripción e historia de la empresa Planeación del proyecto de la encuesta Elaboración del cuestionario Recopilación de los datos Metodología Resultados Conclusiones Recomendaciones Anexos Bibliografía Introducción...
    1994 Palabras 8 Páginas
  • Capitulo 3 servicio al cliente
    UNIDAD 3 PERCEPCIN Y MEDICIN DE SATISFACCIN DEL CLIENTE. 3.1.- La Satisfaccin y su significado. 3.2.- La dimensin de la calidad en el servicio y el ndice de satisfaccin. 3.3.- Determinacin de las necesidades en el servicio. 3.4.- Construccin, confiabilidad y validez del cuestionario para e...
    743 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    ACROSTICO CULTURA CORPORATIVA cultura corporativa est basada en la organizacin y comportamiento Mediante mecanismos Propios de los Recursos humanos, el concepto es Originario del sector privado Mediante los servicios prestados por los Individuos que conforman Su imagen, existiendo una...
    320 Palabras 2 Páginas
  • Superacion personal
    1 Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Stephen R. Covey La revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa 41 Paidós Buenos Aires - Barcelona – México Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva Stephen R. Covey Título original: The mam luéils ofhighly rf...
    115199 Palabras 461 Páginas
  • Servicio en alimentos y bebidas
    Universidad Rafael Landvar Facultad de Ciencias Econmicas Licenciatura en Administracin de Hoteles Y Restaurantes Introduccion a la industria de alimentos y Bebidas Proyecto Final Lpez, Melany Guatemala, 12 de Mayo de 2009 INTRODUCCION Restaurante es un establecimiento donde se sirv...
    4362 Palabras 18 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. El servicio al cliente, como cultura empresarial, a...
    1363 Palabras 6 Páginas
  • Análisis organizacional y restructuración del servicio nacional del consumidor
    Universidad de Concepción Fc. de Cs. Jurídicas y Sociales Cs. Políticas y Administrativas | | | Trabajo Nº1: Administración pública aplicada Análisis organizacional y restructuración del Servicio Nacional del Consumidor, [pic] |Integrantes: |Katherine Leiv...
    6925 Palabras 28 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Contaduría y Administración Calidad y Certificación CALIDAD EN EL SERVICIO Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el clien...
    1188 Palabras 5 Páginas
  • Gerencia logistica
    GERENCIA LOGISTICA ENVASE Los envases han jugado papeles diferentes e importantes a través de la historia. Con la evolución de la sociedad los envases han cambiado también, reflejando nuevos requisitos y características sobre estos. Actualmente los productos que se consumen llevan en...
    13304 Palabras 54 Páginas
  • Diseño de procesos producitvos
    INDICE INDICE ................................................................................................................... III LISTADO DE ILUSTRACIONES ............................................................................. V LISTADO DE TABLAS ..........................................
    78471 Palabras 314 Páginas
  • Planeacion estrategica
    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS MODULO CURSO ACADEMICO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA - CNAD WILLIAM DEL TORO DIAZ BOGOTA – COLOMBIA 2006 COMITÉ DIRECTI VO JAIME ALBERTO LEAL AFAN ADOR Rector GLORI...
    27894 Palabras 112 Páginas
  • Material de etica
    Material de Apoyo Ética Índice Ética general y ética profesional 1 ÉTICA Y MORAL 1 LA RECTITUD DE LA ÉTICA 5 DIVISIÓN DE LA ÉTICA 6 VALORES, VIRTUDES Y DEFECTOS 7 ÉTICA PROFESIONAL 10 Introducción a la Calidad 13 SISTEMAS DE CALIDAD 13 CALIDAD EN LOS SISTEMAS...
    39060 Palabras 157 Páginas
  • Introduccion software
    Introducción. 1 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 6 1.1 SISTEMA. 7 1.2 LA ORGANIZACIÓN. 7 1.3 ENFOQUE DE SISTEMAS. 8 1.4 SISTEMAS DE INFORMACION. 9 1.4.1 DEFINICIONES. 9 1.4.2 ELEMENTOS. 10 1.4.3 PAPEL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. 12 1.4.4 ADMINISTRACIÓN DE S...
    37855 Palabras 152 Páginas
  • Ensayos
    CONTABILIDAD DE COSTOS Y PRESUPUESTO       ¿Qué es el presupuesto de ventas?   El presupuesto de ventas implica estimar futuros niveles de ingresos y gastos de ventas y, en consecuencia, las contribuciones de utilidades que hace la función de ventas. El resultado de presupuestar...
    9266 Palabras 38 Páginas
  • Forbes
    ESTRATEGIAS DE PLANEACION FINANCIERA Joseph Wilson y la Xerox Presidente de Haloid Corporation, visitó sus oficinas para contarles acerca de los planes que tenia su empresa para crear un nuevo tipo de copiadora. Era un hombre sincero, entusiasta y se expresaba...
    5123 Palabras 21 Páginas
  • Teoria general de sistemas
     Para una Sociedad Inteligente e Interconectada Álvaro González Joves Rector María Eugenia Velasco Espitia Decana Facultad de Estudios a Distancia TABLA DE CONTENIDO Presentación Introducción Horizontes UNIDAD No. 1 LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMA...
    43763 Palabras 176 Páginas
  • Historia del derecho
    HISTORIA DEL DERECHO TEMA 1 Nacimiento y evoluci'n del derecho: 1. La naturaleza social del hombre. El hombre no puede vivir solo, desde la 'poca prehist'rica el hombre depende de sus semejantes para cazar, reproducirse, etc. De ah' que nazca el derecho como el instrumento regulador de...
    40206 Palabras 161 Páginas
  • Antologia administracion estrategica
    Programa de Administracin Estratgica Qu es la administracin? 3 Niveles Administrativos 6 Gerente de nivel superior (gerente estratgico): 7 Gerentes de Nivel Medio (Gerentes Tcticos) 8 Gerentes de Nivel Bsico (Gerente operativo) 8 Aspectos tradicionales y cambiantes de los distintos n...
    25185 Palabras 101 Páginas
  • Los 7 habitoa de las personas
    1 Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva www.capitalemocional.com Stephen R. Covey La revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa 41 Paidós Buenos Aires - Barcelona – México Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva Stephen R. Covey Título original: T...
    115889 Palabras 464 Páginas