• Foro Semana 3 servicio al cliente un reto personal
    FORO SEMANA 3: SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL ¿Qué importancia considera usted que tienen las relaciones humanas en el proceso de servicio al cliente? De acuerdo a la lectura el servicio al cliente se da en todos los ámbitos de la vida, no solo en ventas sino también en cuanto a la relaciones...
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  • evaluación semana 2 servicio al cliente un reto personal
    EVALUACION CONCEPTUAL SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL. Pregunta 1.  La noción de cooperación está vinculada con otras nociones como: Respuesta correcta: humanidad, interés por las relaciones interpersonales, la preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, la participación...
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  • Evaluacion semana 2 servicio al cliente un reto personal
    género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | |    Pregunta 2 | 1 puntos   | Guardar   |   | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad que hace posible,Rta | | | | | | | a. | enfrentar las...
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  • semana servicio al cliente un reto personal
    ESTA ES LA EVALUACION CONCEPTUAL DE SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL DEL SENA 1- No hace posible, en ningún momento, enfrentar las peculiarida¬des y los cambios que se producen en cada situación. ………….FALSO 2- Las personas que conforman un equipo no deben estar capacitadas ni deben comunicar...
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  • solucion semana 2 de servicio al cliente: un reto personal 2014 agosto
    SOLUCIÓN ACTIVIDAD SEMANA 2 Cuál es la diferencia de `trabajo en grupo` y `trabajo en equipo`? RTA: El trabajo en equipo tiene un objetivo común que es compartido y aceptado por todos los participantes. Dentro del equipo se desempeñan roles específicos que corresponden a las habilidades y conocimientos...
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  • semana 1 servicio al cliente un reto personal
    ejercer la profesión del servicio al Cliente?. Tenemos que aprender a aceptar a las personas como son, todos somos diferentes y no podemos esperar que todo el mundo piense igual a nosotros. Aprender a valorarnos es un aspecto muy importante, para tener armonía tanto personalmente como grupalmente. Tenemos...
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  • Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos,...
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  • evaluacion semana 1 servicio al cliente un reto personal
     Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos...
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  • servicio al cliente un reto personal semana 4
    TEMA: SERVICIO AL CLIENTE (Comunicación Organizacional, Relaciones Públicas) ACTIVIDAD CUARTA UNIDAD DE ESTUDIO Estimado Aprendiz: Para lograr medir su desempeño y calidad frente al tema del Servicio al Cliente, la invitación es a desarrolla la siguiente actividad, en un documento Word aplicando...
    650 Palabras 3 Páginas
  • semana 4 servicio al cliente un reto personal
    Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino...
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  • Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana 1
    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es ___ _, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son...
    457 Palabras 2 Páginas
  • servicio al cliente un reto personal semana 3
    para sus fiestas en un ambiente totalmente privado. Nuestro objetivo es brindar al cliente un completo servicio especializado en ofrecer soluciones a la medida de sus necesidades. NUESTRA OFERTA: * Un servicio especializado en eventos sociales y celebraciones. * Una completa locación propia que...
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  • Evaluacion semana 1 Servicio al cliente un reto personal
    o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos...
    463 Palabras 2 Páginas
  • ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
    cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. En el proceso de mi ingreso a la Policía me he tropezado (por así decirlo) con muchas personas que son sumamente inservibles y que carecen...
    550 Palabras 3 Páginas
  • Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
    Respuesta seleccionada 1. Primarias: Alimentación, vivienda, vestuario. 1. Primarias: Alimentación, vivienda, vestuario. 2. Seguridad: Amor, Protección, Trato Justo. 2. Seguridad: Amor, Protección, Trato Justo. 3. Pertenencia: Aceptación, trabajo, amistad. 3. Pertenencia: Aceptación, trabajo...
    300 Palabras 2 Páginas
  • TALLER SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
    hacer utilizando los medios que la empresa ha facilitado para este fin como lo son, correo electrónico, cartelera, teléfono o haciéndolo de forma personal , siempre se debe de tener una buena actitud al momento de dar la información de igual manera al momento de recibirla ya que de esto depende la efectividad...
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  • SERVICIO AL CLIENTE RETO PERSONAL SEMANA 3
    DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD 1.-Redactar el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para la cual usted labora, para ser emitida por radio durante 30 segundos. ENTRETENIMIENTO Buena días oyentes oxigeno tenemos nueva...
    735 Palabras 3 Páginas
  • Semana 1 - Servicio Al Cliente Un Reto Personal
    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos...
    465 Palabras 2 Páginas
  • semana 3 servicio al cliente un reto personal
    Actividad 3 Aprendiz: Yinary del pilar Ferreira Herrera Instructor: Alba Lucia Galvis Gómez Servicio nacional de aprendizaje (Sena) Introducción El marketing, la comunicación empresarial y las relaciones públicas suenan a grandes áreas de multinacionales...
    2872 Palabras 12 Páginas
  • servicio al cliente un reto personal semana 1
     Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____un sistema_______, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias...
    433 Palabras 2 Páginas