• Plan de Tesis
    INDICE DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INTRODUCCIÓN I. GENERALIDADES 6 II. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 2.1 Descripción del problema 7 2.2 Formulación de problema 11 2.2.1 Problema general 2.2.2 Problema específico 2.3 Objetivos de la investigación 12 2.3.1 Objetivo general 2.3.2 Objetivo específico ...
    9988 Palabras 40 Páginas
  • Impacto y beneficios del desarrollo de un sistema de crm y su efecto en la relación con los clientes en la empresa supergiros s.a. regional llanos.
    CRM Y SU EFECTO EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES EN LA EMPRESA SUPERGIROS S.A. REGIONAL LLANOS. ADRIANA MARÍA VILLEGAS FERNÁNDEZ FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VILLAVICENCIO 2011 IMPACTO Y BENEFICIOS DEL DESARROLLO...
    26166 Palabras 105 Páginas
  • Call center - Burnout
    umich.mx, c=MX Fecha: 2011.05.26 09:49:42 -05'00' “Síndrome de Burnout y su relación con características sociodemográficas en un call center mexicano” TESIS Para obtener el Título de Licenciado en Psicología Presentan: Itandehui Pérez Salinas Michelle Nikteja Valladares Torres Asesoras: ...
    17946 Palabras 72 Páginas
  • Asterisc
    red. Los servicios de voz por redes de datos se han presentado últimamente como una alternativa a la telefonía tradicional y el costo inferior para los usuarios los está popularizando en algunos mercados. Es decir, es una tecnología emergente en el mundo actual, y básicamente consiste en brindar...
    2086 Palabras 9 Páginas
  • Manual de minitab
    lo largo de las carreras de ingeniería de la Universidad de Navarra. El enfoque que se ha pretendido dar es, por tanto, sobre el manejo del software para lograr extraer información de un conjunto de datos, sin tratar de explicar cuál es el fundamento de cada una de las técnicas ni el porqué de su interpretación...
    11215 Palabras 45 Páginas
  • Plan De Tesis
    “En el futuro, existirán apenas dos tipos de empresas: Las que adopten Calidad Total, y las que saldrán del mercado” Joe Cullen 1. TEMA “IMPORTANCIA E INFLUENCIA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS DEL SERVICIO POSTVENTA, CASO EMPRESA COMERCIALIZADORA POR CATÁLOGO XYZ” 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ...
    5426 Palabras 22 Páginas
  • Marketing Proactivo
    Capítulo 19. Marketing proactivo: Un nuevo enfoque para la creación de clientes Claudia Altieri En la actualidad, es imprescindible lograr diferenciación en mercados perceptualmente idénticos. Para ello, es necesario competir desde una nueva dimensión del servicio y diferenciarse no ya desde objetos...
    6153 Palabras 25 Páginas
  • Desarrollo Organizacional
    Las empresas que cuentan con plantillas motivadas son también las que presentan mejores números en la cuenta de resultados. Las personas que tienen una alta motivación suelen rendir más en sus trabajos, aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la empresa. Esto...
    3107 Palabras 13 Páginas
  • Redes Neuronales
    puedan obtener de este trabajo, serán de mucha ayuda para nuestra sociedad, y asimismo desenpeñarnos en nuestra carrera de manera eficaz y eficiente haciendo uso de software como el SQL Server analysis services, para el buen funcionamiento de una Empresa, con la gran variedad de algoritmos de minería de...
    7142 Palabras 29 Páginas
  • Manual de minitab
    largo de las carreras de ingeniería de la Universidad de Navarra. El enfoque que se ha pretendido dar es, por tanto, sobre el manejo del software para lograr extraer información de un conjunto de datos, sin tratar de explicar cuál es el fundamento de cada una de las técnicas ni el porqué de su interpretación...
    10254 Palabras 42 Páginas
  • Plan De Tesis: Auditoría Integral
    FINANZAS Y AUDITORÍA Plan de Tesis del Trabajo de Grado para la obtención del título de: MAGISTER EN FINANZAS Y AUDITORÍA “APLICACIÓN PRÁCTICA DE AUDITORÍA DE GESTIÓN INTEGRAL EN LA COMPAÑÍA DE SERVICIOS PERUZZI SA DE LA CIUDAD DE QUITO PARA EL PERÍODO 2010-2011” AUTORA: VERÓNICA JACQUELINE...
    2546 Palabras 11 Páginas
  • Anova
    Estadísticas básicas Las estadísticas básicas presentadas a continuación se usan primordialmente para variables ordinales o escalares. La explicación de los tipos de variables se presenta al final de esta sección a modo de repaso. Las estadísticas pretenden describir un fenómeno (por ejemplo, los...
    2818 Palabras 12 Páginas
  • ventaja competitiva
    Comparativo: “Líneas aéreas comerciales de bajo costo en Ciudad Juárez” Seminario de administración estratégica y desarrollo de las empresas II Proyecto AGOSTO 2011 MARCO TEORICO Antecedentes de la investigación Durante los últimos quince años, la aviación civil mexicana muestra...
    1636 Palabras 7 Páginas
  • Influencia de la ludopatia en el bullying
    | |HUANCAYO - 2011 | INDICE INDICE 2 CAPITULO I 3 MARCO TEORICO 3 1. 1 Antecedentes De La Investigación: 3 1. 2 FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION 6 CAPITULO II...
    7810 Palabras 32 Páginas
  • Guía de implementación de proyectos en Call Center
    Tabla de contenido Titulo Guía de implementación de proyectos en Call Center Introducción A partir de la década de 1960 comenzó a adquirir importancia el análisis de los servicios como motores del crecimiento de la economía, debido a la incorporación...
    16806 Palabras 68 Páginas
  • Banca
    presentado a la Escuela de Economía y Administración de la Universidad Central de Chile para optar al Título Profesional de Ingeniero Comercial PROFESOR GUIA: HERNAN PAPE LARRE Julio 2009 SANTIAGO - CHILE INDICE 1 CAPITULO I: FORMULACION GENERAL DEL PROYECTO………… 3 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………...
    9684 Palabras 39 Páginas
  • Mba-Finanzas
    través de los años ha afectado la economía de muchos países del mundo y aunque Panamá mantiene los índices de desempleo más bajos de Latinoamérica y el Caribe, continúa siendo un problema más que una solución para los gobernantes, que buscan formalizar el emprendedurismo informal. Sin embargo, el emprendurismo...
    4556 Palabras 19 Páginas
  • Atendiendo a los clientes de los clientes - la ind. del callcenter....pdf
    La industria del call center y sus condiciones laborales Verónica Uribe-Echevarría Gabriela Morales Departamento de Estudios • Dirección del Trabajo • 2010 debate laboral_24.indd 3 21-02-11 18:01 ATENDIENDO A LOS CLIENTES DE LOS CLIENTES: La industria del call center y sus condiciones...
    34465 Palabras 138 Páginas
  • plan estrategico
    seguros. En las últimas dos décadas, los profesionales han desarrollado nuevas técnicas para ofrecer dichos servicios de manera sostenible. Las microfinanzas parecen ahora una herramienta especialmente atractiva para ayudar a los pobres, dado que se considera en general que contribuyen a la mejora del...
    15873 Palabras 64 Páginas
  • Arquitecto
    Claro, Maracaibo INDICE CERTIFICADO DE IMPARCIALIDAD SÍNTESIS DE LA VALORACIÓN 1. TIPO DE AVALÚO 2. SOLICITANTE 3. PROPIETARIO 4. UBICACIÓN 5. EMPRESA TASADORA 6. ASPECTOS LEGALES DE LA PROPIEDAD 7. CARACTERÍSTICAS DE LA PROPIEDAD 8. CONSTRUCCIONES 9. METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL AVALÚO DEL INMUEBLE...
    3014 Palabras 13 Páginas