• Indicadores De Un Call Center
    Industrial Proyectos de Ingeniería Industrial Proyectos de Ingeniería Business Call Center Luis Pedro Rodríguez 1121606 Guatemala, Lunes 18 de julio 2011 Descripción General de la Empresa Business Call Center es una empresa que inicia sus operaciones en marzo del 2010 y surge debido a la...
    2112 Palabras 9 Páginas
  • Call center
    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, ...
    809 Palabras 4 Páginas
  • Call center
    SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura...
    851 Palabras 4 Páginas
  • call center
     Centro de llamadas Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos...
    1802 Palabras 8 Páginas
  • call center
    Uso excesivo de la tecnología en los Call Center: “Alcance de la investigación” ABSTRACT Cada día, el contexto social presenta una innumerable variedad de retos e interacciones sociales que producen tensión y pueden generar estrés. Entre las diversas situaciones que se presentan en todos los...
    6469 Palabras 26 Páginas
  • el contac center o call center
    HISTORIA DEL CALL CENTER Está ligada a la vida profesional del fundador. El señor Jorge Aurelio Corchuelo Morales. Nuestro fundador se inició en la gestión de cobranzas en el banco popular como jefe de cobranzas en 1956. Después de varios trabajos ingreso a SEARS REOBUK donde es nombrado gerente...
    2170 Palabras 9 Páginas
  • Call center
    de Call Centers a Germ´ n Capdehourat a Evaluaci´ n de Performance de Redes de Telecomunicaciones o Trabajo Final 2006 Resumen Este trabajo presenta una parte de la investigaci´ n o acad´ mica relizada hasta la fecha en materia de centros e de atenci´ n telef´ nicos, m´ s conocidos como call centers...
    6224 Palabras 25 Páginas
  • Call Center
    Título de la Tesis: Síndrome Burnout en trabajadores del Call Center en la V Región Justificación: Las distintas organizaciones padecen consecuencias de afecciones de quienes laboran en ellas, como por ejemplo: ausentismo, rotación de personal, bajo rendimiento, retiro antes del término de su jornada...
    380 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    Riesgos ergonómicos en sectores feminizados en Andalucía: call centres 1 Dirección, Coordinación y Edición KND. Consultoría & Formación www.knd.es Colaboraciones Francisco Javier González Segarra Esther Martínez Jordán Manuel Ruiz Ruiz Rosendo Javier Bravo García Luisa Mª Espinosa Machado ...
    8720 Palabras 35 Páginas
  • Call center
    llamadas, y su enfoque puede hacer la diferencia en cuanto a si o no regresar a su llamada. Tenga cuidado para mantener su tono de voz modulada y nunca indicar la impaciencia de tener que dejar un mensaje. Si la tecnología permite, revise su mensaje antes de golpear "enviar". Muchos sistemas permiten a borrar...
    2861 Palabras 12 Páginas
  • call center
    que es un call center? Un call center no es mas que un centro o lugar en el que estan un grupo de personas llamados operadores, los cuales estan recibiendo o haciendo llamadas con el fin de vender (telemarketing), comprar, dar servicio de soporte, o atención al cliente. También existen empresas dedicadas...
    400 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    DATOS PERSONALES HOJA DE VIDA JHONNATHAN ALEJANDRO QUEVEDO .H CC 80828156 DE BOGOTA CALLE 40 K No 74 D 03 SUR TIMIZA TELEFONOS 2 65 51 36 CEL 321 2782954 CORREO ja_quevedo0921@hotmail.com ...
    350 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    OPTIMIZACIÓN APLICADA A UN CALL CENTER NICOLÁS ROMERO BEDOLLA PROFR.: CARLOS ALFONSO CORONA GARCÍA DE ALBA UNIVERSIDAD TECMILENIO SAN LUIS POTOSÍ, SAN LUIS POTOSÍ A 7 DE DICIEMBRE DE 2009 Resumen (abstract) El origen de la Teoría de Colas surge en Dinamarca en 1909 para analizar la congestión...
    2097 Palabras 9 Páginas
  • Call Center
    TRABAJO DE CALL CENTER ERIKA MONSALVE RAMÍREZ Aprendiz JUAN DAVID ARAQUE LARGO Instructor SENA TÉCNICO ASISTENCIAL EN ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE SARAVENA - ARAUCA 2010 INTRODUCCION El call center es el método universal de...
    675 Palabras 3 Páginas
  • Call Center
    Guión de Call Center Antecedentes: Telmex Hogar a través de una alianza está realizando el lanzamiento a nivel nacional de una nueva revista. La revista será ofrecida a todos los usuarios de Telmex Hogar. El primer ejemplar de la revista que recibirán los usuarios de Telmex Hogar será gratuito e irá ...
    1689 Palabras 7 Páginas
  • Call Center
    Puesto: Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas en los parámetros de calidad, generando una gestión eficiente con el cumpliendo de los indicadores establecidos, una mejora continua y oportunidades para el logro de objetivos. Síntesis del puesto: Evaluar la calidad del servicio brindado...
    439 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    PROPUESTA DE SERVICIO Àgora Centre de Negocis, S.L. B-63328181 Carrer de València, 63 08015 Barcelona tel. 931844223 martes 8 de mayo de 2012 SERVICIO DOMICILIACIÓN oficina virtual acceso a nuestro club de negocios domiciliación fiscal y comercial en nuestro centro de negocios domiciliación comercial...
    373 Palabras 2 Páginas
  • Call center
     Propósito: El propósito de la actividad integradora es planear, diseñar y realizar a lo largo de las sesiones, paulatinamente, un proyecto de investigación tecnológica con apego a los contenidos que se vayan estudiando. Instrucciones: Has revisado los conceptos de ciencia y tecnología...
    387 Palabras 2 Páginas
  • call Center
     Call Center Servicio de atención al cliente Telcel. Vendedor: Buen día!, esta llamando al centro de atención a clientes Telcel, mi nombre es Melisa Gallegos, ¿Con quien tengo el Gusto? Cliente: Buen día! Con Yaczil Castillo Vendedor: Muy Bien señorita Castillo ¿En que puedo ayudarle...
    1638 Palabras 7 Páginas
  • Call center
    Empresa de servicio, Call Center. Metas * Analizar requerimientos * Investigación de parámetros a cumplir * Identificación de requerimientos para implementación * Identificación de ventajas y desventajas de su implementación Marco teórico * ¿Qué es Call Center? Siempre que se...
    13650 Palabras 55 Páginas