• PROYECTO: MEJORAR LA ATENCION DEL CLIENTE EN EL BANCO INTERBANK
    DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA BANCO INTERBANK DE CHICLAYO EN EL 2013 CAPITULO I 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA Logo: Facebook: https://www.facebook.com/pages/Banco-Interbank/ ...
    13827 Palabras 56 Páginas
  • NIVEL SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS ASESORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCA TELEFÓNICA DEL BANCO FALABELLA
    PRESENTACIÓN El presente trabajo de investigación donde plantea analizar ” Nivel de Satisfacción Laboral en los asesores de atención al cliente de Banca telefónica del Banco Falabella” siendo el indicador de percepción traducido mediante la aplicación de la Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma...
    14193 Palabras 57 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ATENCION A CLIENTE GRUPO DE TRABAJO Es un subsistema especializado dentro de una organización , Las personas que lo conforman tienen un mismo funcionamiento fijo para proyectar y realizar el mismo tipo de tareas para lograr un fin común AFINIDAD: Aumentar la satisfacción de los clientes ya...
    1798 Palabras 8 Páginas
  • Atencion al cliente
    Relacionados con el Cliente) I N D I C E OBJETO. ALCANCE. DESCRIPCIÓN. 3.1. Introducción. 3.2. Atención personal o telefónica del cliente/cliente potencial y determinación de sus necesidades. 3.3. Registro del cliente. 3.4. Transferencia del cliente al departamento...
    2030 Palabras 9 Páginas
  • atención al cliente
    Conceptos generales de Atención al Cliente ¿Qué es un cliente? ¿Qué es un cliente? ¿Qué importancia tienen para nuestra empresa? Las respuestas parecen obvias, pero en ocasiones descuidamos la atención y los cuidados que nuestros clientes se merecen. Las empresas invertimos en investigar nuevas...
    11847 Palabras 48 Páginas
  • Atención al Cliente
     Contenido PERFIL DEL CLIENTE Para saber el perfil del cliente que tendrá nuestra empresa es necesario seguir un proceso. El que nosotros usaremos será el siguiente: Primer paso – Establecernos cuáles serian los mejores clientes de la empresa y cuáles los peores. Para llevar...
    8152 Palabras 33 Páginas
  • atencion al cliente
    MIS PRIMEROS PASOS FEBER “mi hijo de 12 meses por fin ha empezado a dar sus primeros pasitos. Que cosa más… jorobada. Sí, porque, de repente, se ha convertido en un auténtico suicida. Lo primero que uno descubre cuando su hijo empieza a andar es su afición por los deportes de riesgos: concretamente...
    687 Palabras 3 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE
    1696-7208 LA ATENCIÓN AL CLIENTE INTRODUCCIÓN En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía...
    5664 Palabras 23 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ATENCION AL CLIENTE KAREN SOFIA CRUZ MERCADO CENTRO INCA LTDA. CONTABILIDAD SISTEMATIZADA Cód. 428 BARRANQUILLA 2012 ATENCION AL CLIENTE KAREN SOFIA CRUZ MERCADO TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL PROFESOR JUAN CARLOS RODRIGUEZ MATTOS CENTRO INCA LTDA CONTABILIDAD SISTEMATIZADA...
    2257 Palabras 10 Páginas
  • atencion al cliente
    así como también, explicar la definición, las características, los beneficios, los requisitos, a quiénes está dirigido, las diferencias entre algunos bancos y la ejemplificación objetiva de cada uno de los productos citados. Según su clasificación estos productos pueden ser pasivos y activos. Los primeros...
    4314 Palabras 18 Páginas
  • Atencion al cliente
    Una de las utilidades que se le da a la investigación de mercados en la empresa actual es conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, el focus costumer se ha convertido en el gran protagonista de todas las compañías que deseen permanecer con éxito en el mercado, por ello es preciso acudir a técnicas...
    949 Palabras 4 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ATENCION AL CLIENTE. El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Los consumidores ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde una buena atención...
    777 Palabras 4 Páginas
  • Atencion al cliente
    transporte eficiente, cómodo y seguro que cubra con calidad y rentabilidad las rutas establecidas, logrando relaciones armoniosas y estables con nuestros clientes y colaboradores, cumpliendo siempre con las leyes vigentes, así como también proyectándonos al desarrollo social y económico de la provincia y del...
    939 Palabras 4 Páginas
  • atencion al cliente
    Los diez mandamientos de la atención al cliente 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil de todos, es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco...
    422 Palabras 2 Páginas
  • Atencion al cliente
    los principios de atención al cliente, en el cual sabremos cómo tratar, como dar; información, asesorías y avisos a un cliente. Considerando que esto es importante para un técnico bachiller aprender todas estas habilidades de atención a cliente. La correcta relación con los clientes permite a las empresas...
    302 Palabras 2 Páginas
  • atencion al cliente
    ATENCION AL CLIENTE PRESENTADOPOR: GRAJALES FRANCO CARLOS ARTURO SECCION: 5 PRESENTADO A: OLMIS RAMOS CENTRO DE INSTUCCION POPAYAN POPAYAN – CAUCA INTRODUCCION Los siguientes apuntes y ejemplos nos marcan la manera correcta de como un funcionario del inpec se debe...
    1248 Palabras 5 Páginas
  • atencion al cliente
    Servicio Al Cliente El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios están...
    1596 Palabras 7 Páginas
  • Atencion al cliente
    Los vecinos vuelven su mirada hacia mí, confiando en que el sábado por la mañana puedan asearse.  b) Llamo a Asistencia de la Aseguradora: buena atención, pero “el servicio de Fontanería no funciona hasta el Sábado a las 8 h.” Por cierto, al leer las “Prestaciones de Asegurador” en cuanto a Asistencia...
    2512 Palabras 11 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    LA ATENCIÓN La psicología de la atención. La psicología de la atención ofrece algunas leyes, cuyo conocimiento servirá para estructurar normas y técnicas desde el punto de vista de la venta. Estas leyes se mencionan a continuación: a) Ley de Bretano. “En el fluir de la conciencia...
    4950 Palabras 20 Páginas
  • atención al cliente
    LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple. 1.- El cliente por encima de todo Es el cliente a quien debemos tener presente antes de nada. 2.- No hay nada...
    406 Palabras 2 Páginas