• Manual de comercializacion y fidelizacion del cliente
    OBJETIVO GENERAL Al término del curso impartido por el Programa Bono de Capacitación y Empresa, los participantes serán capaces de: Mejorar la comercialización de la MYPE, a través del desarrollo de herramientas de marketing y fidelización del cliente. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Objetivo...
    20831 Palabras 84 Páginas
  • atención al cliente
    Conceptos generales de Atención al Cliente ¿Qué es un cliente? ¿Qué es un cliente? ¿Qué importancia tienen para nuestra empresa? Las respuestas parecen obvias, pero en ocasiones descuidamos la atención y los cuidados que nuestros clientes se merecen. Las empresas invertimos en...
    11847 Palabras 48 Páginas
  • Atención al cliente
     INTRODUCCIÓN Desde la antigüedad, el hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades mediante lo que estos producían. Al pasar el tiempo, la forma de obtener los productos cambio porque ahora tenían que desplazarse a grandes distancias. Luego, esto fue reemplazado con la aparición...
    3869 Palabras 16 Páginas
  • cliente
    CENTRARSE EN EL CLIENTE FINAL DIRIGIR LA EMPRESA PARA LOS CLIENTES DAR PRIORIDAD A LOS PROCESOS PROCESOS LA AGENDA por Michael Hammer COMENTARIOS DE EMPRESAS Amazon Motorola Kawasaki Motors Corp. Fabricante de Muebles Bancos Johnson & Johnson General Electric ( GE ) IBM...
    3462 Palabras 14 Páginas
  • Pautas de confort al cliente
    PAUTAS DE CONFORT AL CLIENTE http://www.red-dental.com/MARK017.HTM A todos nosotros nos gusta recibir una atención especial, que nos valoricen. Es importante tocar este sentimiento de los clientes. Este artículo surgió por un procedimiento de un amigo de Cuiabá que tiene automóvil y...
    8771 Palabras 36 Páginas
  • FALTA DE ATENCION EN EL AULA PREESCOLAR
    Los Procesos Evolutivos del Desarrollo Integral en la Primera Infancia Instituto Hidalguense de Educación Universidad Pedagógica Nacional-Hidalgo Licenciatura en Intervención Educativa Los Procesos Evolutivos del Desarrollo Integral en la Primera Infancia ADVERTENCIA ESTOS...
    178480 Palabras 714 Páginas
  • Comparativo del servicio al cliente de tres entidades financieras en Bucaramanga
    COMPARATIVO DEL SERVICIO AL CLIENTE DE TRES ENTIDADES FINANCIERAS EN BUCARAMANGA NELLY JOHANNA CHACÓN VILLAMIZAR MAYRA MARCELA BUITRAGO GAFARO LINA MARCELA LOZANO GONZÁLEZ UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER FACULTAD DE...
    9851 Palabras 40 Páginas
  • calidad de servicio al cliente
     CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Profesor: Claudia Rodriguez Curso: 2 UNIDAD 1 INTRODUCCION 1.1 Concepto de servicios El sustantivo español servicio denota la acción o el efecto de servir, estar a disposición de una persona, organización,...
    28506 Palabras 115 Páginas
  • Calidad Total servicio al cliente
    Calidad total en el servicio al cliente Instituto Nacional de Formación Profesional Preparado por Adib Kafati K.; Asesor Empresarial ÍNDICE 1. Servicio al cliente 2. Principios en los que descansa la calidad del servicio. 3. Características específicas de los servicios. 4. Razones...
    12825 Palabras 52 Páginas
  • Servicio al cliente
     TABLA DE CONTENIDO 1. Estructura plan de aprendizaje 2. Evidencias de guías de aprendizaje. 3. Evidencias de Guías en inglés 4. Bibliografía 5. Versión 1 F2-6060-010/01-06 DATOS PERSONALES NOMBRES: APELLIDOS: No. IDENTIFICACIÓN:...
    116812 Palabras 468 Páginas
  • atencion al cliemte
    MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA PLANTEL TULTITLAN ACADEMIA DE AUTOTRONICA MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE (PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS) NOMBRE DEL ALUMNO: ___________________________________ SEMESTRE:...
    21521 Palabras 87 Páginas
  • Atencion a comensales
    UNIDAD I. PERSONAL DE RESTAURANTES Y CAFETERIAS OBJETIVO: El estudiante al finalizar la unidad: Conocerá los antecedentes históricos de restaurantes y cafeterías, explicara la organización y funciones del personal que labora en estos establecimientos y demostrara, a través de situaciones,...
    13743 Palabras 55 Páginas
  • ATENCIÓN AL CLIENTE
    Definición de Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente...
    21795 Palabras 88 Páginas
  • ATENCION BRINDADA AL ADULTO MAYOR EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS EN LA COMUNIDAD DE GUAPILES
     UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA BACHILLERATO ADMINISTRACION DE NEGOCIOS ESCUELA DE CIENCIAS ECONOMICAS ATENCION BRINDADA AL ADULTO MAYOR EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS EN LA COMUNIDAD DE GUAPILES AGOSTO 2008 CAPITULO I 1.1 INTRODUCCION....
    5194 Palabras 21 Páginas
  • que es un servicio al cliente
    Servicio al Cliente 27/agosto/13 ¿Qué es un servicio al cliente? El servicio al cliente se puede definir como operaciones, beneficios o ayudas que se ofrecen en venta o se proporcionan junto con la venta de productos decir que es la forma en la que interactúan o se relacionan un...
    679 Palabras 3 Páginas
  • servicio al cliente
    A partir de los videos “Recuérdame soy tu Cliente” y “Actitud y servicio”, analiza las siguientes preguntas de reflexión: 1. Un cuadro comparativo con cada una de las situaciones que se presentaron en el video “Recuérdame soy tu Cliente” (Taller de Mantenimiento del vehículo, El banco,...
    1571 Palabras 7 Páginas