• Escucha Activa
    Cómo escuchar al cliente Por MBA Juan Pablo Barboza Resumen La comunicación interpersonal es uno de los aspectos más críticos en la atención al cliente. El manejo efectivo de la comunicación no verbal, la correcta estructura del mensaje, las habilidades empáticas y la capacidad de resolver problemas...
    2964 Palabras 12 Páginas
  • Escucha Activa
    alteración de lo que realmente se dijo. No obstante, otras veces ni siquiera estamos escuchando nada de lo que se nos dice, aparentamos estar oyendo y realmente solo estamos oyendo sonidos. Para lograr a cabalidad la escucha activa, se requiere de la aplicación de esfuerzo físico y mental, es decir, estar prestando...
    928 Palabras 4 Páginas
  • La Escucha Activa
    • Definición de escucha activa……………………………………………………3 • El proceso de la escucha activa…………………………………………………3 • Aspectos a tener en cuenta………………………………………………...……3 • Lenguaje………………………………………………...……………………….4 ← Lenguaje verbal……………………………………………...…………..4 ← Lenguaje...
    1089 Palabras 5 Páginas
  • La Escucha Activa
    LA ESCUCHA Apunte basado en el libro “’Actos de lenguaje- Volumen I : La Escucha”’ de Rafael Echeverría La Escucha La escucha es la competencia más importante en la comunicación humana. Generalmente se piensa que es más importante hablar que escuchar, considerando que hablar es la parte activa...
    1472 Palabras 6 Páginas
  • La escucha activa
    LA ESCUCHA ACTIVA. * OBJETIVO: ( Hacer tomar conciencia a los alumnos de la necesidad de escuchar activamente. * MATERIALES: ( Los tres textos que siguen a esta hoja u otros más adaptados a los alumnos. * PROCESO DE REALIZACION: Primer paso. Motivar a los alumnos a participar...
    1963 Palabras 8 Páginas
  • escucha activa
    CONTEXTOS Y ESCUCHA ACTIVA Actividad: 2 ESCUCHA ACTIVA Fecha: 24/AGOSTO/2013 Bibliografía: Fonseca, S. (2005). Comunicación oral fundamentos y práctica estratégica (2a ed.). México: Pearson Prentice Hall. Objetivo: En esta actividad se realizara un reporte sobre la importancia de la escucha activa...
    518 Palabras 3 Páginas
  • La escucha activa
    ¿Qué es “Escucha Activa”? Escuchar activamente es escuchar con atención y concentración, centrando toda nuestra atención en las palabras e ideas del comunicado para entender el mensaje y demostrarle a nuestro interlocutor que se siente bien interpretado. La escucha activa implica un esfuerzo físico...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Escucha activa
    |Gabriela Naira Anasagasti Prieto | |Módulo: |Actividad: | |1 |2 tarea ...
    387 Palabras 2 Páginas
  • Escucha Activa
    ESCUCHA ACTIVA Definición: La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La diferencia entre oír y escuchar es la siguiente: el oír es simplemente percibir vibraciones de sonido, mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido...
    338 Palabras 2 Páginas
  • Escucha activa
    Escucha activa. La escucha activa es una forma de comunicación que demuestra a la persona que está hablando, que el que escucha ósea el oyente ha entendido perfectamente lo que el primero dijo. Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de cada caso, que son los siguientes: ...
    293 Palabras 2 Páginas
  • ESCUCHA ACTIVA
    DEFINICION La escucha activa  significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, así saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier proceso comunicativo. Escuchar requiere un mayor esfuerzo que hablar y también requiere un mayor...
    1142 Palabras 5 Páginas
  • Escucha activa
    sentir vergüenza por utilizar sus habilidades. Podríamos agregar las siguientes características que surgieron de un taller de asertividad: 1. Sabe escuchar 2. Es honesto 3. Es consistente entre el decir y el actuar 4. Es firme pero flexible 5. Está ubicado en su realidad 6. Es Respetuoso 7. Evita...
    4778 Palabras 20 Páginas
  • Escucha Activa
    país a través del apoyo a obras sociales. www.casasgeo.com Insertarse en la vida de México y constituirse en una institución que promueva activamente el desarrollo socialintegral, así como el valor de la salud y la vida. www.wyeth.com.mx Ayudar a transformar positivamente la situación de...
    6048 Palabras 25 Páginas
  • Escucha Activa
    5. TÉCNICAS Técnicas que se pueden emplear para favorecer una escucha activa: • Parafrasear: esta técnica consiste en repetir con las propias palabras del profesional, las principales ideas o pensamientos expresados por la víctima. Esta técnica ayuda por un lado a que la víctima perciba que se está...
    922 Palabras 4 Páginas
  • Escucha Activa
    el lenguaje corporal y el tono de la voz. Representa deducir, comprender y dar sentido a lo que se oye. Es añadir significado al sonido. Escuchar es oír más interpretar. E S C U C H A A C T I V A Es aquella que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad...
    276 Palabras 2 Páginas
  • Escucha Activa
    ¿Qué beneficios aporta saber escuchar? Identifica Robertson que escuchar resulta beneficioso, pues eleva la autoestima de la persona que habla, generándole un clima positivo para la comunicación y las relaciones interpersonales. Amplía el vocabulario indirectamente. Varios estudios han demostrado que...
    1117 Palabras 5 Páginas
  • La escucha activa
    mensaje en el sentido que pretende el emisor. La escucha activa Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de...
    2404 Palabras 10 Páginas
  • escucha activa
    Escucha activa Un buen oyente trata de entender profundamente lo que la otra persona está diciendo. Al final puede llegar a estar en desacuerdo, Pero antes de demostrar su contrariedad, Quiere saber exactamente de qué se trata… Kenneth A. Wells, Estadounidense La escucha activa y efectiva...
    3120 Palabras 13 Páginas
  • El Escuchar Activo
    adaptacióq ál-1"-'.-Pi."J"'' P:,h: tratar de desarrol]1¡l-o^'^111. su cooperación. .f rI á3' iri.r, á.t.!"it.r' r.rponrrbilidades y lograr hauiti¿á¿ de escucharlos en tener la forma iíteligente y cuidadosa. yco Escucharáctivamente es una parte central de la empatía tuye una manera im.portante de,producir fit'::{1...
    564 Palabras 3 Páginas
  • Escucha Activa
     Escucha activa Un buen oyente trata de entender profundamente lo que la otra persona está diciendo. Al final puede llegar a estar en desacuerdo, Pero antes de demostrar su contrariedad, Quiere saber exactamente de qué se trata… Kenneth A. Wells, Estadounidense [pic][pic][pic][pic][pic]La escucha...
    9318 Palabras 38 Páginas