Lista De Verificación De Factores De Riesgo En Un Call Center ensayos y trabajos de investigación

  • lista de verificacion de verificación factores de riesgo

    GRUPO FACTOR DE RIESGO CÓDIGO DESCRIPCIÓN 1 Del ambiente de trabajo. Microclima 1A Temperatura extrema : mucho calor dentro del área de trabajo 1C Aireación natural inadecuada 2 Contaminantes del ambiente tipo químico 2F Humo 3 De insalubridad 3C Alcantarillado 3E Ropa trabajo faltante 4 Productores de sobrecarga física 4C Tipo de trabajo: es muy pesado 4D Organización trabajo: su jornada es diurna y nocturna sin descanso y con un exceso de atención. 5 Productores...

    899  Palabras | 4  Páginas

  • Lista de verificación de factores de riesgo

    LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES DE RIESGO Esta es una lista de chequeo, determina (con resaltador, por ejemplo) lo que está presente en tu empresa: GRUPO | FACTOR DE RIESGO | CÓDIGO | DESCRIPCIÓN | 1 | Del ambiente de trabajo. Microclima | 1A | Temperatura extrema : calor o frío | | | 1B | Humedad relativa o presencia de agua | | | 1C | Aireación natural inadecuada | | | 1D | Niveles de luz natural inadecuados | | | 1F | Presiones barométricas...

    623  Palabras | 3  Páginas

  • Lista de verificación de factores de riesgo

    LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES DE RIESGO GRUPO FACTOR DE RIESGO CÓDIGO DESCRIPCIÓN 1 Del ambiente de trabajo. Microclima 1A Temperatura extrema : calor o frío 1B Humedad relativa o presencia de agua 1C Aireación natural inadecuada 1D Niveles de luz natural inadecuados 1F Presiones barométricas inusuales 2 Contaminantes del ambiente tipo físico 2A Ruido 2B Vibraciones 2C Radiación ionizantes: alfa, beta, rayos x, gamma 2D Radiaciones no ionizantes: luz visible...

    1706  Palabras | 7  Páginas

  • 1. Diligencia la lista de verificación de factores de riesgo.

    desarrollo de este módulo, deberás aplicar la Técnica para una Inspección General Sistémica propuesta y elaborar una propuesta de control de factores de riesgo ocupacionales. En el informe incluye el desarrollo de las actividades que se describen a continuación: 1. Diligencia la lista de verificación de factores de riesgo. GRUPO | FACTORESDE RIESGO | CODIGO | PRESCRIPCION | 2 | Contaminante del ambiente de tipo químico...

    664  Palabras | 3  Páginas

  • Riesgos ergonomicos en un call center

    riesgos ergonomicos en un call center Informe Ergonomía | Contenido Introducción 3 Objetivo General 4 Objetivo Especifico 4 Alcance 5 Introducción El empleador estará obligado a tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como también los implementos necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales. Deberá asimismo prestar o...

    502  Palabras | 3  Páginas

  • Lista de verificacion de riesgos

    INSPECCIÓN PARA CONSIGNAR LOS FACTORES DE RIESGO HALLADOS | |EMPRESA: MADEC@M ÁREA: Taller de Ebanistería FECHA: 2010-05-11 | |GRUPO |FACTORES |FUENTE |SECCION |PUESTOS |No. |Grado de Peligro |METODO DE CONTROL | |DE RIESGO |DE RIESGO |GENERADORA |AFECTADA...

    1150  Palabras | 5  Páginas

  • Salud ocupacional taller semana 3 lista de verificación de factores de riesgo

    propuesta de control de factores de riesgo ocupacionales. En el informe incluye el desarrollo de las actividades que se describen a continuación: 1. Diligencia la lista de verificación de factores de riesgo. 2. Diligencia el formato de inspección. 3. Diligencia la tabla de valoración subjetiva y determina el grado de peligro. 4. Elabora el mapa de factores de riesgo del área o de las áreas de la empresa objeto de inspección. 5. Elabora una propuesta de control de factores de riesgo ocupacionales,...

    915  Palabras | 4  Páginas

  • Solución taller 3 1)lista de verificación de factores de riesgo

    Solución taller 3 1)LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES DE RIESGO GRUPO FACTOR DE RIESGO CÓDIGO DESCRIPCIÓN 1 Del ambiente de trabajo. Microclima 1A Temperatura extrema : calor o frío 1B Humedad relativa o presencia de agua 1C Aireación natural inadecuada 1D Niveles de luz natural inadecuados 1F Presiones barométricas inusuales 2 Contaminantes del ambiente tipo físico 2A Ruido 2B Vibraciones 2C Radiación ionizantes: alfa, beta, rayos x, gamma 2D Radiaciones no ionizantes:...

    854  Palabras | 4  Páginas

  • Check list verificacion del riesgo de incendio

    CHECK-LIST PARA EVALUACION DE RIESGO DE INCENDIO 1-FACTORES DE INICIO 1.1 1.2 Existen combustibles sólidos (papel, madera, plásticos,...), que por su estado o forma de presentación pueden prender fácilmente Existen combustibles sólidos próximos a posibles focos de ignición (estufas, hornos,...) o depositados sobre los mismos (polvo o virutas sobre motores, cuadros eléctricos, ...) Se utilizan productos inflamables (temperatura de inflamación inferior a 55º C) El almacenamiento de productos inflamables...

    928  Palabras | 4  Páginas

  • listado de factores de riesgos

    Factores de riesgos Los accidentes que se producen en este sector (cortes, amputaciones, intoxicaciones, problemas en la piel, etc.). Es importante recordar que la mayoría de estos accidentes son ocasionados por las máquinas de trabajo que se utilizan en los talleres: cepilladoras, sierras, prensas, etc. Estas máquinas están consideradas muy peligrosas (elementos cortantes de fácil acceso, ruido, velocidad de movimiento…), por lo que, en todo momento, hay que tener en cuenta la especial de seguridad...

    559  Palabras | 3  Páginas

  • Lista de chequeo factores de riesgo electrico

    LISTA DE CHEQUEO PARA IDENTIFICAR FACTORES DE RIESGO ELECTRICO La siguiente lista de chequeo le ayudará a identificar los factores de riesgo eléctricos que existen en su empresa y a proponer las medidas de prevención y control. |SITUACIÓN A OBSERVAR |Sí |No |No aplica |OBSERVACIONES | |¿Las subestaciones y cuartos de controles eléctricos permanecen cerrados y a ellos |X | | |Por normas de...

    1055  Palabras | 5  Páginas

  • Call Center

    Reglas de un Call Center Posted on 30th julio, by Luxor in Blog. No Comments Un Call Center se encuentra constantemente ante una enorme cantidad de listas de clientes para contactar. Así, un trabajo organizado es fundamental para evitar la pérdida de algún llamado y para alcanzar las metas de cada campaña. Los centros de llamadas establecen prioridades para desarrollar su labor y asegurar la gestión. Así, según los distintos objetivos planteados específicamente para cada campaña se desarrollan...

    553  Palabras | 3  Páginas

  • Call center

    jueves 28 de abril de 2011 Listado de enfermedades comunes en un Call Center [pic] -Todo trabajo que importe exposición a una intensidad de presión sonora superior a 85 decibeles de nivel sonoro continuo equivalente genera problemas de sordera. Los call centers y sus divertidos head sets (porque que decirlo en inglés en vez de decir bincha es más cool) taladran varias cabezas. Las Afecciones periarticulares generadas son decenas, todas suceden por el comportamiento repetitivo en la utilización...

    1499  Palabras | 6  Páginas

  • lista de verificacion

    LISTA DE VERIFICACION OLIMPICA S.A DE LA CALLE CAUCA CRISTIAN MENDIVIL JOSE FORTICH ÁLVARO GÚZMAN AUDITOR OMAR DALES UNIVERSIDAD DE SUCRE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SINCELEJO - SUCRE 2012 LISTA DE VERIFICACION OLIMPICA S.A de la calle cauca STO 323 Sincelejo; calle 25 # 21-47 cauca NIT: 890107487-3 FECHA: 6 de Enero del Año 2012 PROCESO AUDITADO: Entrada, procesamiento y salida...

    521  Palabras | 3  Páginas

  • Listas de verificacion

    de las listas de verificación: Al ver las normas actuales de auditoría, la norma ISO 19011 hace referencia a la “Preparación de documentos de trabajo” en la cláusula 6.4.3. Lo siguiente es un extracto de esta cláusula: “Los miembros del equipo auditor deberían revisar la información pertinente a las tareas asignadas y preparar los documentos de trabajo que sean necesarios como referencia y registro el desarrollo de la auditoría. Tales documentos de trabajo pueden incluir: Listas de verificación...

    1132  Palabras | 5  Páginas

  • Call center

    Caso Call Center Un Call Center es un centro de llamadas formado por un sistema integral telefónico y sistemas de cómputo. Generalmente es utilizado por las empresas para vender sus productos o servicios y manejar las relaciones con sus clientes. Hoy en día las grandes compañías han identificado la oportunidad de cerrar ventas bajo este negocio; por tal motivo cada vez son más exigentes en los niveles de servicios que los Call Center puedan ofrecer a los usuarios finales. Los Call Center deben...

    1652  Palabras | 7  Páginas

  • Call center

    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, Calidad de la mano de obra local 1 .- Costo menor de mano de obra. Mientras que en Estados Unidos la hora hombre cuesta de 10 a 12 dólares, en países como Argentina, Uruguay, Venezuela o Colombia...

    809  Palabras | 4  Páginas

  • Lista de verificacion

    Lista de verificación de los factores de riesgos Grupo 1: Del ambiente de trabajo. Microclima 1A Temperatura extrema:   calor   o   frío 1B Humedad relativa o presencia de agua 1C Aireación natural inadecuada 1D Niveles de   luz natural inadecuados 1F Presiones barométricas inusuales Grupo2: Contaminantes del ambiente tipo físico 2A Ruido 2B Vibraciones 2C Radiación ionizantes: alfa, beta, rayos x, gamma 2D Radiaciones no ionizantes: luz visible directa; ultravioleta...

    544  Palabras | 3  Páginas

  • Call Center

    Call center Es un centro de llamadas son empresas con personal dedicado a responder llamadas y/o a realizarlas estas tienen diversos objetivos como atender quejas y reclamos informar clientes o realizarles encuestas a quienes realizan las llamadas se les conoce como agentes de call center para estas empresas es de gran importancia conocer la calidad y cantidad de llamadas ya que con estas se controla información para con ello valorar los beneficios o falencias que tenga la organización para esto...

    595  Palabras | 3  Páginas

  • Call center

    ADMINISTRACION DE CALL CENTER Introducción Un Call Center es la solución donde convergen resultados económicos y de calidad que sirve de interfaz directo hacia sus clientes. Por supuesto este interfaz tiene que ser rápido, independiente de la localidad y con gran facilidad a la hora de obtener información. Este le gestionará de forma eficiente su negocio, maximizando recursos, reduciendo costes, aumentando sus beneficios y, cómo no, un mayor contacto con sus clientes. Gracias a esta redefinición...

    781  Palabras | 4  Páginas

  • Call center

    para un Call Center Herramientas y métodos de evaluación para un Call Center Índice & & & & & & & & & & Enfoques y tendencias actuales Tendencias sobre el personal Tareas más comunes Habilidades telefónicas Características a tomar en cuenta en el reclutamiento del personal Herramientas de selección Capacitación de los representantes / Supervisores Evaluación del desempeño global Evaluación del Sistema Global Conclusiones Herramientas y métodos de evaluación para un Call Center Enfoques...

    1428  Palabras | 6  Páginas

  • Call center

    predictivo, audiotexto, conmutador tradicional o computarizado. BENEFICIOS OPERATIVOS Y FUNCIONALES Experiencia en administración de call center lo que permite proveer mayores niveles de servicio a menor costo. Flexibilidad para responder ante el aumento y las variaciones del servicio. BENEFICIOS TECNOLÓGICOS Tecnología de punta en el centro de llamadas. Disminución del riesgo de obsolescencia tecnológica. Disminución del esfuerzo de administración de la tecnología El servicio automático de Unidad de Audio-Respuesta...

    1233  Palabras | 5  Páginas

  • Call center

    ESTRATEGIA DE CALL Y CONTACT CENTER TEMA: ALINEAR LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO CON LOS OBJETIVOS Andrea Rodríguez Tercer Nivel Administración de Call y Contact Center QUE ES UN INDICADOR? Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un macroproceso, proceso o actividad, en un momento determinado e indican el grado en que se están logrando los objetivos. En consecuencia, se entiende por indicador el conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir...

    1056  Palabras | 5  Páginas

  • Los Call Center

    Call Center Históricamente, los call centers nacieron de la oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente a través del teléfono. Al principio era principalmente informativo y tenía un carácter de servicio accesorio a la oferta principal del producto. Sin embargo, su utilización se expandió considerablemente, debido principalmente a dos factores primero la fuerte competencia, que convirtió un servicio de lujo en un canal habitual y necesario de contacto con el cliente, segundo la fuerte...

    689  Palabras | 3  Páginas

  • Call center

    DE CALL CENTER OBJETIVO Conocer las técnicas de supervisión y los modelos operativos que garanticen la maximización de sus cualidades y el desarrollo de habilidades como supervisores/coordinadores, que requieran los call center. TEMARIO 1. ¿Qué es la Supervisión? • Responsabilidades y obligaciones • ¿Qué hace un supervisor exitoso? • ¿Cómo y por qué se supervoisa? • La función principal • Supervisión efectiva 2. Liderazgo en el Call Center ...

    1114  Palabras | 5  Páginas

  • Call Center

    Marketing & Telematica Más de 20 marcas nacionales e internacionales han delegado la gestión de su Contact Center a M&T, ofreciendo a sus clientes el más elevado nivel de asistencia telefónica con un conjunto de metodologías y tecnologías a la vanguardia. Indice de argumentos Los servicios ofrecidos a los clientes y al trade Quiénes son nuestros clientes La estructura organizativa La estructura tecnológica Adquisición del know how El informe a los clientes Los dispositivos accesorios ...

    689  Palabras | 3  Páginas

  • Lista Verificacion

               LISTA  DE  VERIFICACIÓN  PROTOCOLO  PLAGUICIDA     CONDICIONES  DE  SEGURIDAD  EN  USO  AGRICOLA  DE  PLAGUICIDAS   Nombre  Empresa:   Rut:   Fecha:   Razón  Social:   Dirección:   Comuna:   Ciudad:   Experto:   TIPO  DE  RIESGO REQUISITO A              Riesgo  Alto                Riesgo  Medio SELECCIONE ...

    1249  Palabras | 5  Páginas

  • call center

    2 El Contact Center Se define como un centro de atención multicanal, donde las interacciones quese produzcan entre la empresa y el cliente pueden provenir de cualquier canalo medio de comunicación (teléfono, chat, e-mail, web, fax, videollamada)[COM2007, CYS2007]. Ello permite centralizar en un único repositorio toda lainformación de los canales que actualmente se estén utilizando en la empresa.En la figura 1-1 se muestra como los diferentes medios de comunicación seintegran en el Contact Center y éste...

    1212  Palabras | 5  Páginas

  • Call center

    integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura tecnológica de primer nivel. Para ello, ofrecemos valor agregado en los servicios que otorgamos elevando la productividad de los negocios optimizando el tiempo y costos de operación para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de sus clientes. VISION Ser la empresa líder en servicios integrales de Call Center contribuyendo...

    851  Palabras | 4  Páginas

  • Call Center

    REUNION: PLANTA SOYAPANGO, DIA LUNES 17 DE AGOSTO 2015 Call center 1. Listado de agencias que amanecen secas el día lunes 2. El problema de un cilindro de 100 libras ver clientes que lo tengan y cada cuanto se le visita para prestarles otro cilindro ver si tiene 2 o más y hacer estudio si se pasa a granel 3. Actitud de los vendedores veta es venta 4. Listado de agencias cerradas Créditos y cobros 1. Se tendrá que informar de retiros de motocicletas detallando I. Motivo del retiro de la motocicleta...

    910  Palabras | 4  Páginas

  • lista de verificacion

    ¿Qué es la lista de verificación?  Instrumento que contiene criterios o indicadores a partir de los cuales se miden y evalúan las características del objeto, comprobando si cumple con los atributos establecidos. La lista de verificación se utiliza básicamente en la práctica de la investigación que forma parte del proceso de evaluación.  Una lista de verificación es una de las formas más objetivas de valorar el estado de aquello que se somete a control. El carácter cerrado de las respuestas...

    1309  Palabras | 6  Páginas

  • Call Center

    Articulo Call Center Degradacion Laboral Articulo Final Competencias Comunicativas Bogotá I Semestre Junio 2010 Agradecimientos Se obtuvo la información de dos asesores de Call Center de Allus y Contac Américas y uno de Telmex Colombia, se agradece el tiempo y la información verídica suministrada para poder llevar a cabo el articulo. 1 Contenido 1. Introducción y significado de un Call Center. 2. Estadísticas en cantidad de empleos generados por estas empresas. 3...

    880  Palabras | 4  Páginas

  • Call Center

    TRABAJO DE CALL CENTER ERIKA MONSALVE RAMÍREZ Aprendiz JUAN DAVID ARAQUE LARGO Instructor SENA TÉCNICO ASISTENCIAL EN ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE SARAVENA - ARAUCA 2010 INTRODUCCION El call center es el método universal de las empresas u organizaciones, que tiene como objetivo afianzar las relaciones laborales y sociales entre el cliente y la empresa, gracias a un soporte comunicativo, que informa, encuesta, vende, garantiza...

    675  Palabras | 3  Páginas

  • Factores de Riesgos Ocupacionales en Trabajadores de “Call Center”

    5 Principales factores de riesgo en un “Call Center”………………………………………. 6 CAPITULO II Alteración musculo esquelético en trabajadores de Call Center………………………. 7 Prevención de problemas musculo esquelético…………………………………………. 9 CAPITULO III Alteraciones auditivas………………………………………………………………………. 13 Niveles de Ruidos (db) expuesto en trabajadores de Call Center…………………...... 14 Principales problemas auditivos en los Call Center……………………………………... ...

    7113  Palabras | 29  Páginas

  • Call Center

    CALL CENTER La definición de Call center, por lo general, está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas. Precisar qué es un Call Center va más allá de un sistema informático o tecnología de vanguardia; que si bien es cierto es importante para facilitar el trabajo humano, no es preponderante. El ser humano es el elemento importante en la definición que proponemos. Para Sakata Ingenieros “un...

    648  Palabras | 3  Páginas

  • Lista De Verificacion

    LISTA DE VERIFICACION DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO NOMBRE DE LA EMPRESA:__________________________________ FECHA DE VISITA:_____________________________ SITUACIÓN | CUMPLIMIENTO | OBSERVACIONES | I. ORGANIZACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS DE TRABAJO Se tiene establecido por escrito la política de seguridad e higiene. | SI 2 NO | | La política de seguridad e higiene es difundida entre los trabajadores. | SI 1 ...

    1162  Palabras | 5  Páginas

  • Call Center

    www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi CALL CENTER El Call Center es un centro de servicio telefónico entre una Empresa y sus Clientes. Los centros de llamadas, claves del nuevo marketing b Los centros de atención al Cliente son una mezcla de marketing, gestión, organización, informática y comunicaciones: → todo ello puesto a disposición del personal responsable para atender, de forma rentable, a los deseos del Cliente. b Principales empresas que utilizan los CC: Bancos, operadoras...

    820  Palabras | 4  Páginas

  • Que Es Un Call Center

    Qué es un call center El Call Center es una solución tecnológica y comercial , que se deriva del concepto de la integración computador - teléfono (CTI, Computer Telephone Integration), es decir, la integración física y funcional entre un sistema telefónico y un sistema informático que facilita el intercambio de información entre clientes y empresas. Este conjunto tecnológico y administrativo permite unificar la inteligencia y potencia de procesamiento de los sistemas informáticos y las facilidades...

    574  Palabras | 3  Páginas

  • Call center

    CALL CENTER ARIEL FLOREZ ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES ASIGNATURA: INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 06/08/2012 INTRODUCCION Muchos de nosotros hacemos uso diario de los call center, muchos sin ni siquiera saber su nombre o sin siquiera saber que existen, otros sin saber para que sirven o que hacen. La tecnología va creciendo a un ritmo muy acelerado ya no hacemos largas filas o pasamos largar horas de esperas para hacer un tramite de una cita o bien no ahí...

    977  Palabras | 4  Páginas

  • Call center

    TECNICO LABORAL EN OPERACIONES DE CONTAC SERVICE ENSAYO PRESENTADO A: DIANA SOCHA ELABORADO POR: PAOLA ANDREA PEDRAZA VELOZA CORPORACION UNIVESITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO BOGOTÁ D.C NOVIEMBRE 9 DE 2009 ¿PROFESIONALES EN CALL CENTER? Un call center más alla de ser una excelente fuente de empleo, un Mercado con gran proyección mundial en constante crecimiento y evolución, más allá de servir de apoyo a las áreas comerciales y de servicios entre otras áreas de diferentes organizaciones...

    750  Palabras | 3  Páginas

  • call center

    CONTACT/CALL CENTER Carla Martínez Sergio Salorio Javier Rico 6.1.La función del centro de atención telefónica en la gestión de la relación con clientes. 6.2.Estrategias Inbound y outbound telemarketing. 6.3.Optimización de los procesos de call-center. 6.4.Gestión de la interacción multicanal. 6.5.Contact centers habilitados en los servicios web local. 6.1 La función del centro de atención telefónica en la gestión de la relación con clientes Definición: Un Call Center, es...

    1261  Palabras | 6  Páginas

  • Qué Es Call Center?

    ¿ Qué es Call Center? Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo, departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc. Estas personas que...

    533  Palabras | 3  Páginas

  • Call center

    [macro-LAN] exten => s,1,PLAYBACK(hello-world) exten => s,2,Wait(1) exten => s,3,Dial(SIP/${MACRO_EXTEN},20) exten => s,4,Hangup [contexto1-sip] exten=>_XXX,1,macro(LAN) Nota : Wait (t) es una aplicación temporizador de tiempo. CALL CONFERENCE : CONFERENCIA Ejemplo1 : Conferencia Simple Crear sala de conferencia #cd /etc/asterisk #vi meetme.conf [rooms] conf => 555 Editar plan de marcado o dialplan establecer la comunicación entre los usuarios SIP...

    975  Palabras | 4  Páginas

  • Call center

    DISEÑO DE LO QUE QUEREMOS DE MERCADOTECNIA DIRECTA CALL CENTER HISTORIA Telvista inició operaciones en 1990, dentro de una céntrica casona porfiriana del siglo XIX ubicada en la colonia Roma, en la ciudad de México. Nació como una boutique creativa y de medios con apenas 25 empleados, cubriendo nichos de mercado no atendidos por agencias tradicionales e involucrándose con los objetivos comerciales de sus primeros clientes, entre los que figuraban Bancomer, Selecciones de Reader's Digest, Helados...

    1451  Palabras | 6  Páginas

  • Lista de verificación

    FACTORES DE RIESGO OCUPACIONAL 1. CONDICIONES DE SEGURIDAD RIESGOS MECANICOS: - Máquinas o equipos sin anclaje - Máquinas o equipos sin protección en los sistemas de transmisión de potencia - Máquinas, equipos o herramientas sin protección en los puntos de operación - Alimentación manual - Alimentación automática - Herramientas manuales en mal estado - Herramientas eléctricas en mal estado - Herramientas neumáticas en mal estado - Herramientas hidráulicas en mal estado - Trabajos...

    643  Palabras | 3  Páginas

  • LISTA DE CHEQUEO PARA IDENTIFICAR FACTORES DE RIESGO

    del riesgo desde sus características energéticas y legales contractuales. Respuesta: Dentro de los ejemplos de algunas actividades económicas, en las cuales los trabajadores se ven expuestos a diferentes factores de riesgo encontramos: RIESGO ESTATICO  Es cuando la posibilidad del accidente o de enfermedad aumenta o disminuye a partir de la actitud asumida por la persona que se expone a él. Por ejemplo: El pasar por encima de un hueco. Hacer caso omiso de letreros de prevención. RIESGO DINAMICO  ...

    734  Palabras | 3  Páginas

  • Call Center

      Qué es Call Center? Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo, departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc.  Estas personas que...

    635  Palabras | 3  Páginas

  • Call Center

    Guión de Call Center Antecedentes: Telmex Hogar a través de una alianza está realizando el lanzamiento a nivel nacional de una nueva revista. La revista será ofrecida a todos los usuarios de Telmex Hogar. El primer ejemplar de la revista que recibirán los usuarios de Telmex Hogar será gratuito e irá acompañado de una oferta comercial que contendrá las condiciones de la suscripción. 1. Preguntas Claves sobre la operación de la revista Cliente: Cuál es el contenido de la revista ? Asesor: La...

    1689  Palabras | 7  Páginas

  • call Center

     Call Center Servicio de atención al cliente Telcel. Vendedor: Buen día!, esta llamando al centro de atención a clientes Telcel, mi nombre es Melisa Gallegos, ¿Con quien tengo el Gusto? Cliente: Buen día! Con Yaczil Castillo Vendedor: Muy Bien señorita Castillo ¿En que puedo ayudarle?. Cliente: Disculpe me gustaría saber acerca de los planes para celular. Vendedor: Claro que si, mire contamos con diferentes tipos de planes, ¿ Tendrá conocimiento de alguno que le agrade en especifico...

    1638  Palabras | 7  Páginas

  • Lista De Verificacion

    |[pic]  |NOMBRE DEL REGISTRO |CÓDIGO: |RE-SGC-06 | | |LISTA DE VERIFICACIÓN PARA REALIZACIÓN DE AUDITORIA INTERNA |FECHA: |  | | | |Nº DE REVISION: |0 | | ...

    830  Palabras | 4  Páginas

  • Call center

    Selección del personal para un Call Center | La selección inicial ideal debería ser telefónica, de nada sirve solicitar un CV por email o correo si aún no sé cómo es la voz de ese posible teleoperador. Lo mejor es publicar un aviso en el que la primera instancia de contacto sea la llamada telefónica del interesado, esto nos ahorra tiempo futuro. Además, nos dice mucho del candidato, nos dice si puede tener un coloquio en términos agradables con alguien desconocido (nosotros), si es tolerante...

    1463  Palabras | 6  Páginas

  • Lista de verificacion

    [pic] Nisa Giie Martínez Oaxaca Jessica Arlette Cruz Ángeles Calidad M.E. Ma. Eustolia Llanillo Flores Practica # 3 Lista de verificación 4Bt2 Biotecnología [pic] Objetivo: Aprender y conocer la manera adecuada de la realización de una lista de verificación o checklist para el control de calidad. Introducción: Una lista de verificación es una de las formas más objetivas de valorar el estado de aquello que se somete a control. El carácter cerrado de las respuestas...

    826  Palabras | 4  Páginas

  • Lista De Verificacion

    |TIPO | |NO |OBSERVACIONES | | | | |VERIFICACION | |CUMPLE | | | | | | |CUMPLE | ...

    544  Palabras | 3  Páginas

  • lista de verificación

    INTRODUCCIÓN El Presente trabajo trata sobre la Lista de Verificacion en las organizaciones. Instrumento que contiene criterios o indicadores a partir de los cuales se miden y evalúan las características del objeto, se usan con gran frecuencia en los contextos clínico, educativo e industrial-organizacional. Aunque algunas listas de verificación son instrumentos estandarizados y están disponibles de manera comercial, Las listas de verificación pueden hacerse en la computadora para integrarlas automáticamente...

    1005  Palabras | 5  Páginas

  • Taller De Wbs Call Center

    Proyectos. | Docente: | Ingeniero Edgar Velasco. | Fecha: | 10 de Febrero de 2012. | Tema: | Taller WBS. | Participantes: | IVAN ALIRIO MACIAS QUINTERO.MIGUEL ANGEL PUERTO VARGAS. | 1. La WBS para proceso de Iniciación: Traslado Nueva sede del Call Center Instalación y configuración Equipos Traslado Nueva sede Adecuación de la nueva sede. Instalación de la planta telefónica Transporte de Muebles y enseres Arreglos locativos Instalación y configuración del servidor Adecuación de 24 puestos de trabajo...

    952  Palabras | 4  Páginas

  • Lista de verificacion

    CHECK LIST OHSAS 18001:2007 REQUISITOS DESCRIPCIÓN Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 PRL 4.1 4.1 4.2. 4.2 4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.3 4.3.3 4.4.1 Alcance del Sistema de Gestión. Diagrama de interacción de los diferentes procesos (Mejora continua) Política de Prevención. Comunicación y difusión de las Política Identificación de peligros Identificación de evaluación de riesgos laborales. Evaluación de riesgos laborales Controles para los riesgos adecuados...

    537  Palabras | 3  Páginas

  • Lista de verificación

    controles que se tienen en cuenta para mitigar los impactos ambientales y los riesgos presentes en el proceso? H ¿Cómo se garantiza que la dosificación de materias primas sea apropiada a lo largo del proyecto según las especificaciones técnicas y requisitos legales y del cliente? H ¿Cuál es el proceso que se tiene para le verificación y validación de una obra terminada? H Evidencie cómo fue realizada la verificación y validación de la obra de la EAAB H Si se presentara un cambio en el...

    720  Palabras | 3  Páginas

  • PROYECTO CALL CENTER

    IMPLEMENTACION CALL CENTER IDENTIFICADOR DEL PROYECTO Nombre del Proyecto: implementación de CALL CENTER Fecha: 16 de abril de 2014 Unidad de negocios / Área: Dirección de Proyectos y Transferencia de Conocimientos Promotor del proyecto: Pablo Quispe Gerente de proyecto: Ariel Gonzales PROPOSITO DEL PROYECTO Dar la facilidad de nuestro cliente en la comunicación total de en sus instalaciones por medio de la tecnología VoIP, llegando a la satisfacción en la comunicación interior y externa NECESIDAD...

    1366  Palabras | 6  Páginas

  • listado de verificacion

     Listado de verificación: Instalaciones eléctricas. Nombre del responsable: Cargo: Lugar de trabajo: Fecha de aplicación: Próxima fecha de aplicación: Si No N/a Observaciones Aspectos generales 1. Las instalaciones están aprobadas por la autoridad competente. 2. Existe señalética de peligro en cada tablero eléctrico. 3. Sus ampliaciones, instalaciones o mantenciones son realizadas por el personal autorizado. 4. Se respeta el código de colores...

    575  Palabras | 3  Páginas

  • Call center- ploticas de retencion

    El crecimiento del negocio del call center en Argentina ha alcanzado en los últimos años un ritmo sostenido. Se estima que factura 100 millones de pesos y que hay 50 mil personas empleadas en estos centros de llamadas, que sirven para afinar la comunicación entre la empresa y su actual o posible cliente. Sin embargo, el desarrollo del sector también puso en evidencia algunas dificultades en la administración de sus recursos humanos. No es nada sencillo motivar a un cuerpo de empleados que tienen...

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