Manual De Calidad Turistica Para Establecimientos De Hospedaje ensayos y trabajos de investigación

Manual De Calidad Para El Transporte Turistico

MANUAL DE CALIDAD PARA EL TRANSPORTE TURISTICO PARTE I: GENERALIDADES 1. PRESENTACIÓN  2. INTRODUCCIÓN  3. OBJETIVOS 4. ASPECTOS GENERALES 5. CÓMO USAR EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARTE II: EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA 1. DEFINICIÓN -MARCO TEÓRICO 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD 2.1 POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA 2.2 FACTORES QUE DEFINEN LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE TURISTICO 2.3 CRITERIOS DE CALIDAD EN RELACION A LAS DIFERENTES ETAPAS DELSERVICIO 2.3.1 PRIMERA ETAPA: LA...

857  Palabras | 4  Páginas

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Acciones para mejorar la calidad en un hospedaje

ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LAS OPERACIONES DE HOSPEDAJE INTEGRAR THE LEADING HOTELS OF THE WORLD Que es una organización que asesora a la Industria hotelera de lujo en la mejora de la calidad. Representa a los 450 hoteles, resort y spas con mayor renombre a nivel mundial. La cual cada año publica un Directorio y un ranking de todos los hoteles miembros, donde presenta sus servicios y facilidades, como un apoyo de marketing. La reputación de la compañía por la excelencia se deriva...

1524  Palabras | 7  Páginas

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establecimiento de hospedaje

ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE La necesidad de establecimiento de hospedaje fue surgiendo a medida que se fueron desarrollando las relaciones sociales entre los individuos. Primero entre tribus y planes, después entre pueblos y ciudades, entre distintos países. Con la aparición de la moneda se impulsó el comercio y en consecuencia el número y la duración de los viajes. Los comerciantes ya no podían regresar a casa el mismo dia y se veian con la necesidad de pasar la noche en establecimientos de...

814  Palabras | 4  Páginas

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establecimiento de hospedaje

TURISMO SERVICIOS TURÍSTICOS TRABAJO PRÁCTICO ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE PROFESORA: AMELY PALZA MONROY INTEGRANTES: CASTILLO SAMUDIO, NAYADE LIENDO PEREA, ANGELA BASURTO VALENCIA, JEFRY 2014 ÍNDICE Introducción 1. Antecedentes de la Hotelería. 2. Definición de Establecimiento Hotelero. 3. Definición de Hotel. 4. Definición de Hostal. 5. Clasificación de los Establecimientos de Hospedaje. 6. Categorización...

934  Palabras | 4  Páginas

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Sistema De La Calidad Turistica Para Los Servicios Turisticos En Chile

Sistema de Calidad Turística? Es un conjunto de normas técnicas y un sistema de certificación de calidad que brinda transparencia al mercado de los servicios turísticos, entregando a los usuarios una herramienta de información eficaz para elegir entre una variada oferta, en función de parámetros homogéneos y objetivos. El Sistema de Calidad permite generar un mejoramiento de la oferta, pero adicionalmente es una herramienta de marketing para las propias empresas y destinos turísticos. Los países...

1566  Palabras | 7  Páginas

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Establecimientos De Hospedaje

UNIVERSIDAD SAN AGUSTIN FACULTAD: Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades PROGRAMA: Turismo y Hotelería CURSO: Servicios Turísticos DOCENTE: María Cristina Quequesana Miranda NOMBRE: Victor Ticona 2012 ESTABLECIMIETOS DE HOSPEDAJE INDICE 1. Introducción……………………………………………..….2 2. Desarrollo 2.1 Concepto establecimientos de hospedaje…….….3 2.2 Antecedentes……………………………………….…..4 2.3 Clasificación……………………………………………5 2.3.1 Apart- Hotel 2.3.2 Hostal 2.3.3 Resort 2.3.4 Ecoledege ...

1529  Palabras | 7  Páginas

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establecimientos de hospedaje

Concepto de establecimientos de hospedaje Las Empresas que brindan servicios de hospedaje denominadas también, Establecimientos de Hospedaje, son definidas por el MINCETUR (27.11.2004) como aquellas que poseen un lugar destinado a prestar habitualmente el servicio de alojamiento no permanente, para que sus huéspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente establecida en las tarifas del establecimiento...

1120  Palabras | 5  Páginas

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Establecimiento De Hospedaje

C ESTABLECIMIENTO DEL HOSPEDAJE. TURISMO INTRODUCCIÓN Este reporte contiene las maravillas del servicio de un establecimiento de hospedaje, que puede definirse como aquellas que poseen un lugar destinado a prestar habitualmente el servicio de alojamiento no permanente, para que sus huéspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente establecida en las tarifas del establecimiento, donde...

878  Palabras | 4  Páginas

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Establecimientos de Hospedaje

 Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz Ángel Gutiérrez Ingrid Maciel Camarillo Pilar García Lorenzo Rosario Santaman Silva Yamilet Karina García García Establecimientos de Hospedaje Gloria Guadalupe Enríquez Viza “Catálogo de Moteles” Motel “Jaguar” Se encuentra ubicado en la Av. 3 #2526, Centro Córdoba, Veracruz. Tel. 271 717 68 78 Cuenta con 18 habitaciones sencillas y 2 suites Jaguar. Los servicios que ofrece son básicos como: Agua...

987  Palabras | 4  Páginas

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Establecimientos de hospedaje

Establecimientos de hospedaje. A la hora de escoger un hotel donde pasar las vacaciones, las personas toman en cuenta la calidad del mismo. Esta tarea de elección no siempre resulta fácil, pero la mayoría de los clientes lo solicitan de acuerdo a la categoría. La categoría de hotel depende de la cantidad de estrellas que tenga. Mayormente, la categoría viene dada por la calidad de las instalaciones, ubicación, servicios y atenciones que ofrece. Dentro de la clasificación de los hoteles se encuentran...

875  Palabras | 4  Páginas

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Paper mejoramiento de la calidad de los servicios en los establecimientos de hospedaje de tres estrellas en la ciudad de tacna

Mejoramiento de la Calidad de los Servicios en los Establecimientos de Hospedaje de tres estrellas en la Ciudad de Tacna Julissa Aduvire Ortigozo Martin Acosta Bedoya Escuela Académico Profesional de Administración Turístico – Hotelera Facultad de Ciencias Empresariales Universidad Privada de Tacna Campus Capanique Av. Jorge Basadre Grohmann s/n Pocollay Tacna, Peru aki_avernita@hotmail.com mar_ac_be @hotmail.com RESUMEN El crecimiento de la actividad...

1724  Palabras | 7  Páginas

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Establecimientos de Hospedaje

Los hoteles de Cinco estrellas deben encontrarse en edificios que destaquen por sus condiciones de lujo y confort; las instalaciones generales del establecimiento, así como las particulares de las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera. Gran Hotel Hacienda la Noria Dirección: Héroe de Nacozari Sur 1315, 20240 Aguascalientes Teléfono: 01 449 918 4343 N° Hab: 50 Suites. Marriot Dirección: Zacatecas, 20116 Aguascalientes Teléfono:...

1191  Palabras | 5  Páginas

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calidad turistica

CALIDAD TURISTICA Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo Dirección de Turismo Concepto General  CALIDAD: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. En sentido absoluto, denota buena calidad, es decir excelencia, bondad, superioridad. Calidad y Producto Turístico  Un producto turístico de calidad es la combinación adecuada de atractivos, servicios y facilidades, capaz...

1482  Palabras | 6  Páginas

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reglamentos y normas de los establecimientos de hospedaje

Introducción Pág. 2 Establecimientos de Hospedaje Pág. 3-8 Conclusión Pág. 9 Bibliografía Pág. 10 Introducción: Como todos sabemos un establecimiento de hospedaje son los locales e instalaciones abiertas al público donde, de forma habitual y con carácter profesional, las personas titulares ofrecen a las personas usuarias, mediante precio, alojamiento temporal. Pero en sí, no se conoce que requisitos se necesitan para el establecer uno, o bien, qué clase...

1183  Palabras | 5  Páginas

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Ley de establecimientos de hospedaje

Reglamento. i) Albergue: Establecimiento de hospedaje que presta servicio de alojamiento preferentemente en habitaciones comunes, a un determinado grupo de huéspedes que comparten uno o varios intereses y actividades afines, que determinarán la modalidad del mismo. Los Albergues deberán cumplir con los requisitos señalados en el Anexo N° 6, que forma parte integrante del presente Reglamento. j) Huésped: Persona natural a cuyo favor se presta el servicio de hospedaje. k) Habitación o Departamento:...

824  Palabras | 4  Páginas

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Establecimientos de hospedaje

ESTABLECIMIENTO DEFINICION Hotel (htl) El origen de la palabra hotel, proviene del francés “hôtel”, varias fuentes afirman que el termino comenzó a utilizarse a finales del siglo XI para describir una “morada”, ya en el siglo XIX se utilizaba para designar cualquier lugar o establecimiento para huéspedes y viajeros; este vocablo a su vez viene del latín “hospitalis domus” que quiere decir “hospital para acoger a huéspedes”. Ahora bien se puede describir o definir como hotel...

1398  Palabras | 6  Páginas

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DESCRIPCION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE

DESCRIPCION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE JESICA PAOLA URQUIJO PEÑA FICHA 1080354 ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING PARA SERVICIOS HOTELEROS CENTRO NAL DE HOTELERIA TURISMO Y ALIMENTOS (SENA) BOGOTA D.C NOVIEMBRE DE 2015. DESCRIPCION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE Hoteles de ciudad: Son aquellos que están ubicados en los centros urbanos, son de muestra vertical, tiene gran capacidad de alojamiento y servicios dirigidos, sobre...

755  Palabras | 4  Páginas

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Establecimientos de alojamiento y hospedaje

Planta y Servicios de Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje y la Categorización por estrellas de Hoteles. La norma NTSH 006 que incluye en su desarrollo la CLASIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE, pretende dar seguridad al consumidor para que reciba un servicio acorde con lo que paga y a su vez las agencias ofrezcan con seguridad y confianza los servicios de alojamiento y hospedaje También provee una herramienta a los encargados de los establecimientos que les facilita acceder...

749  Palabras | 3  Páginas

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Establecimientos De Hospedaje

Establecimientos de Hospedaje. HOTEL Un hotel es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huéspedes o viajeros. El hotel es un edificio equipado y planificado para albergar a las personas de manera temporal. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento. La palabra hotel deriva del francés hôtel, que originalmente...

670  Palabras | 3  Páginas

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Manual De Calidad

  |   | Manual de Calidad | Páginas: |   |   | |   2 de 9 |   |   |   | NCh 3015: Hospedaje Rural | Fecha: |   |   | |   10-06-2012 |   |   |   | Hospedaje Rural | Revisión: | Código: MC-001 | Encanto Verde |   |   | Índice 1.- Objeto…………………………………………………………………..3 2.- Alcance y campo de aplicación……………………………………..3 3.- Referencias normativas……………………………………………...3 4.- Empresa………………………………………………………………..4 4.1 Historia…………………………………………………………4 4.2 Misión…………………………………………………………...

1211  Palabras | 5  Páginas

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Manual Para El Guia Turistico Naucalpan

***Manual para el Guía Turístico de Naucalpan*** HORA | SITIO | DESCRIPCION | 8:30 a 9:30 | Los Remedios | Es un lugar poco común para lo que realmente es la zona; Los Remedios es toda una tradición religiosa para los oriundos de Naucalpan y para mucho más gente de todo México, y dicen que hasta personas del extranjero vienen a ver a este lugar a La Virgen, que aseguran es muy milagrosa: La Señora de Los Remedios | 9:30 a 10:15 | Santuario de los Remedios | El santuario es visitado por muchos...

1113  Palabras | 5  Páginas

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CLASIFICACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

CLASIFICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE. Existen Diversas clasificaciones de establecimientos de hospedaje, atendiendo estas a diversos criterios; a continuación se detallan: Atendiendo las características del servicio prestado y por el tipo de construcción. De tipo Hotel: Es aquel servicio que se proporciona en un establecimiento con un mínimo de 10 habitaciones, construido básicamente para proveer de alojamiento, alimentación y los servicios complementarios demandados por el turista. Hotel:...

1292  Palabras | 6  Páginas

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Tipos de establecimiento de hospedaje

Tipos de establecimiento de hospedaje: Tipos que existen de servicios: Hoteles: Un hotel es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huéspedes o viajeros. El término proviene del vocablo francés hotel, que hace referencia a una “casa adosada”. el hotel es un edificio equipado y planificado para albergar a las personas de manera temporal. Sus servicios básicos incluyen una cama, un armario y un cuarto de baño. Otras prestaciones usuales son la televisión, una pequeña heladera (refrigerador)...

812  Palabras | 4  Páginas

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Evolucion De Los Establecimientos De Hospedaje

EVOLUCIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE. EVOLUCIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN EL MUNDO. 1.- ¿Cuál es el nombre del tema? Establecimientos de hospedaje en el mundo. 2.- ¿Cuál es el nombre del primer subtema? Evolución de los establecimientos de hospedaje. 3.- ¿Cuántos subtemas tiene el tema? Tiene cuatro subtemas. 4.- ¿Qué impulsó la aparición de los lugares de hospedaje? La necesidad...

944  Palabras | 4  Páginas

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Manual De Calidad Para Colesterol

INSERTOS DE LAS PRUEBAS. Prueba de Colesterol I.- Colesterol total, Colesterol HDL, Colesterol LDL. (Lipidograma) II.- Formato de solicitud La solicitud para la prueba puede ser de manera verbal, por solicitud de un médico o una muestra solicitada para urgencias. El formato de solicitud por un médico para realizar la prueba debe cumplir con su nombre y cedula profesional, nombre del paciente, estudio solicitado de ser posible colocar el nombre completo con letra legible, fecha...

810  Palabras | 4  Páginas

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Establecimientos De Hospedaje

POPULAR En los llanos centrales y la sierra de Amealco se escuchan bandas de aliento que interpretan sones, marchas, valses y mazurkas; en el Bajío, mariachi; en la Sierra de Amealco, danza de concheros y grupos de huehuetl, chirimía y teponaxtle para acompañar la danza de matlachines; en los llanos centrales y el Bajío, danzas de apaches, pastoras y aztecas; huapangos en la sierra y danza chichimeca con violín y tambora. Hay una diversidad de bailes regionales: danzas; mojigangas; danzas prehistóricas...

1287  Palabras | 6  Páginas

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Clasificacion y categorizacion de los establecimientos de hospedaje en el peru

CATEGORIZACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN EL PERU a) Establecimiento de hospedaje: Lugar destinado a prestar habitualmente servicio de alojamiento no permanente, para que sus huéspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente establecida en las tarifas del establecimiento. b) Clase: Identificación del establecimiento de hospedaje. c) Categoría: Rango en estrellas establecido por este Reglamento...

1150  Palabras | 5  Páginas

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Historia De Los Establecimientos De Hospedaje

Historia de los establecimientos de hospedaje Desde la prehistoria, él hombre ha tenido necesidad de desplazarse con fines comerciales y de intercambio, por lo que ha necesitado alojarse en diversos puntos geográficos, en ese tiempo, se intercambiaba el hospedaje por mercancías. Siglos después, en los caminos fueron surgiendo una serie de posadas en las que el viajero podía alojarse con sus caballos y comer acambio de dinero. Estos establecimientos se caracterizaban por las condiciones sanitarias...

724  Palabras | 3  Páginas

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Reglamento interior de establecimientos de hospedaje

INTERIOR DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE. ARTICULO 1. REGISTROS E IDENTIFICACION DEL HUESPED.- El huésped tiene la obligación ineludible de registrarse llenado personalmente la tarjeta u hoja de registro establecida para esta negociación. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenara las tarjetas de registró o entregara listas que reúnanlos requisitos. ARTICULO 2. TIEMPO DE HOSPEDAJE.-El huésped...

963  Palabras | 4  Páginas

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Aspectos A Considerar Para Un Servicio De Calidad En El Àmbito Turìstico

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA UN SERVICIO DE CALIDAD • Los conceptos de calidad de producto y calidad de servicio en el ámbito turístico son subjetivos y variables en el tiempo y espacio. • Para lograr la calidad de servicio en el ámbito turístico, es necesario implementar una orientación hacia los clientes, quienes a fin de cuentas, son los que evalúan y deciden si pagarán por un servicio. • La orientación al cliente se sustenta en el trato, por tanto, la actuación y desempeño del talento...

601  Palabras | 3  Páginas

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Calidad turistica

mejorar la calidad del turismo en Chile. Ademas queremos ver de que manera es tan especifica la norma y como se diferencian los hoteles por medio de sus escala de clasificacion, mas bien conocidas como Estrellas y el como cumple cada una de ellas con la norma y su escala. Normas Oficiales de Calidad de Servicios Turísticos Elaboradas entre el sector público y privado, 22 son las normas oficializadas a la fecha que forman parte del Sistema de Calidad para los Servicios Turísticos, iniciativa...

1535  Palabras | 7  Páginas

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Tipos De Establecimientos De Hospedaje

4.- TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE Hoteles familiares Son establecimientos de tamaño pequeño que se caracterizan por una gestión familiar para viajeros que proporciona servicios de restaurante y alojamiento. Hoteles posada Una posada es un establecimiento para viajeros que proporciona servicios de restaurante y alojamiento. Algunas son muy antiguas. Donde el pago es menor a la de un hotel común. Hoteles-monumento Se encuentran ubicados en edificios de interés cultural. Ejemplos de este...

663  Palabras | 3  Páginas

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antecedentes de los establecimientos de hospedaje

Antecedentes de los establecimiento de hospedaje. EL término desplazamiento ha estado siempre íntimamente vinculado al del alojamiento. Los orígenes de la actual industria hotelera esta en los pueblos antiguos los cuales por razones de comercio, de conquista o religiosas, tuvieron la necesidad de desplazarse de su espacio vital a otros pueblos. . Los pueblos antiguos uno de los mas importantes más destacados fue Roma, extendió su imperio en las tierras que rodeaban el Mediterráneo. En el siglo...

1306  Palabras | 6  Páginas

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Antecedentes de los establecimientos de hospedaje

FECHA LUGAR NOMBRE OTORGADO CARACTERÍSTICAS Alrededor de 1400 a. C. Antigua Persia (Irán) khans Se trataba de estructuras sencillas de alojamiento, en donde se brindaba refugio, se utilizaban solamente para descansar y reabastecerse de agua y comida para después continuar el camino, pero servían para protegerse de los ladrones y de las tormentas de arena. (Lattin, 2009). Alrededor de 1400 a. C. Antigua Persia (Irán) Postas Eran como apartamentos acondicionados de tal manera que podrían ser dignos...

694  Palabras | 3  Páginas

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Reglamento Para Establecer Un Hospedaje

las empresas turísticas y a autorizar de acuerdo con tal clasificación por categorías las tarifas máximasde losestablecimientosde hospedaje. C O N SI D ERA N D O : Que es conveniente reglamentar dentro del sector del turismo, aquellas situaciones que por falta de normas legales, empresas puedan originar divergencias inconvenientes entre los establecimientos de hospedaje y sus huéspedes o usuarios, evitando asimismo interpretaciones que perjudiquen tal actividad económica, para lo cual se hace...

9326  Palabras | 38  Páginas

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Normativas del mincetur para los tipos de hospedaje

Reglamento todos los establecimientos que prestan el servicio de hospedaje. Los establecimientos de hospedaje podrán solicitar al Órgano Regional Competente, su clasificación y/o categorización, cumpliendo para tal efecto con los requisitos de infraestructura, equipamiento y servicio establecidos del Anexo N° 1 al 6 del presente Reglamento, según corresponda. Los establecimientos de hospedaje se clasifican y/o categorizan en la siguiente forma: Artículo 3º.- Definiciones Para los efectos del presente...

1540  Palabras | 7  Páginas

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calidad turistica

-Francis Bacon Para entender la calidad turística debemos primero conocer el concepto de su significado; La calidad es el grado o estándar de excelencia de algo. Cuando hablamos de calidad del servicio, estamos calificando. Es la medida de cómo el nivel de servicio prestado satisface las expectativas del cliente; es el calificador o evaluador. Es el criterio con el que el cliente califica nuestros productos y servicios. De acuerdo con la Organización Mundial de Turismo “la calidad total es la...

1251  Palabras | 6  Páginas

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Organizacion De Un Establecimiento De Hospedaje

RECEPCION La Recepción es uno de los departamentos más importantes dentro de la Organización Hotelera. A través de ella, controlamos el ingreso y salida de pasajeros, establecemos la relación entre el hotel y el huésped, supervisamos todas las demás áreas del Hotel y controlamos casi toda la información e ingresos del establecimiento. La Recepción busca la RENTABILIDAD del Hotel. Controla la OCUPABILIDAD. Es la mano derecha de la Gerencia del Hotel. Dentro de la organización hotelera, la Recepción...

1615  Palabras | 7  Páginas

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calidad turistica

 LA CALIDAD EN EL TURISMO * Concepto de calidad en turismo . El enfoque de Calidad Total surgió en la década de los 50 en ciertas industrias. Desarrollaron un concepto de calidad dirigido a lograr que sus productos cumpliesen las especificaciones marcadas (peso, duración, resistencia, rapidez). Realizaban controles periódicos para evitar que productos defectuosos saliesen al mercado. Gradualmente, las empresas se dieron cuenta de que era más eficaz aprender a no cometer errores, desarrollando...

599  Palabras | 3  Páginas

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Calidad turística

Calidad turistica | | Gina Andrade | 23/10/2010 | Ejercicio A. 1.Seleccione un tipo de servicio turístico (alojamiento, restaurante, agencias de viajes). El servicio escogido es el servicio de alojamiento, este servicio lo oferta un hotel ubicado en una población ubicada en la zona costera, pero está ubicado en la parte interior de la población. El edificio es una construcción de hormigón de dos plantas altas con cuarenta habitaciones entre sencillas, dobles y triples. La ciudad donde...

1129  Palabras | 5  Páginas

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Calidad Turistica

Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Misión Sucre U. E. Evelia A. de Pimentel Maracaibo – Estado Zulia CALIDAD TURISTICA Realizado por: Olga Blanco Prof: María Zambrano Maracaibo, 9 de Julio de 2011. 1. ¿Qué es Calidad? La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un...

639  Palabras | 3  Páginas

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diagnostico de establecimiento de hospedaje

personal 2) DIAGNOSTICO: Falla del responsable del área debido a que no cumple con el horario establecido en su trabajo y el personal como no esta controlado esta haciendo las cosas erróneamente, no en los tiempos adecuados. El personal no esta motivado no se identifica con los objetivos de la empresa El personal esta siendo distraído porque refiere saltarse los procesos establecidos SOLUCION: Hablar con el empleado del aérea con el problema que esta sucediendo Realizar un control...

809  Palabras | 4  Páginas

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Manual De Calidad

Manual de calidad El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política. El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, cosa que no ocurre con los manuales de procedimientos o de instrucciones. Es un documento "Maestro" en cual...

600  Palabras | 3  Páginas

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Reglamento De Establecimiento De Hospedaje

algo, si no ke solo te sirve para kubrir una necesidad, pero de cierta forma tienes ke devolver, (kreo ke es algo konfuso, espero ke le hayas entendido) un ejemplo, ps es el metro, todo lo de transportes, el cine, el teatro, un hospital, etc. La empresa komercial es la ke se dedika a la kompra-venta de productos, esto es mas sencilla, kompra cierto producto, le aumenta los gastos ke okasiona el poder venderla, komo fletes, almacenaje, promocion, propagandas, etc. para asi poder obtener una utilidad...

825  Palabras | 4  Páginas

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MANUAL DE CALIDAD

Manual de calidad El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política. El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, cosa que no ocurre con losmanuales de procedimientos o de instrucciones. Es un documento "Maestro" en cual...

594  Palabras | 3  Páginas

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Manual de calidad turistico

MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOTEL NOVI INDICE PARTE I: GENERALIDADES 1. PRESENTACIÓN 2. INTRODUCCIÓN 3. OBJETIVOS 4. ASPECTOS GENERALES 5. CÓMO USAR EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARTE II: EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA 1. DEFINICIÓN – MARCO TEÓRICO 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD 2.1 POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA 2.2 CRITERIOS DE CALIDAD EN RELACIÓN A LAS DIFERENTES ETAPAS DEL SERVICIO 2.2.1 PRIMERA ETAPA: LA RESERVA A. Buscando alojamiento ...

15704  Palabras | 63  Páginas

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manual de calidad

Manual de calidad El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política. El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, cosa que no ocurre con los manuales de procedimientos o de instrucciones. Es un documento...

595  Palabras | 3  Páginas

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manual de calidad

es un manual de calidad y para que se utiliza? Es un documento "Maestro" en cual la Organización (empresa) establece como dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma (por ejemplo ISO 9001:2008) y de él se derivan Instructivos de uso de equipos, Procedimientos, Formatos. etc. Podemos decir también que es un documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de Gestión de la Calidad. El Manual de Calidad...

627  Palabras | 3  Páginas

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Manual de calidad ejemplo

MANUAL DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Abril del 2010 Hotel Gastlich Amezola Castro, Lugo López, Vallejo ´Domínguez & Velázquez Jiménez Manual de Calidad de Hotel Gastlich ALCANCE Misión: Ser reconocidos como la mejor opción hotelera en la ciudad, brindando la mas alta calidad en producto, instalaciones y servicios a través de colaboradores profesionales, cordiales y eficientes. Visión: Ser la primera elección de los viajeros en la ciudad. Expandirnos como cadena hotelera...

1266  Palabras | 6  Páginas

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Reglamento para establecimientos de hospedaje de guatemala

REGLAMENTO PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE ACUERDO GUBERNATIVO No. 1144-83 Palacio Nacional Guatemala, 29 de diciembre de 1983. EL JEFE DE ESTADO, CONSIDERANDO: Que en conformidad con lo estipulado en los incisos ñ y o) del articulo 4º. del Decreto No. 1701 del Congreso de la Republica, el Instituto Guatemalteco de Turismo, esta obligado a clasificar las empresas turísticas y a autorizar de acuerdo con tal clasificación por categorías las tarifas máximas de los establecimientos de hospedaje...

8862  Palabras | 36  Páginas

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Regimen especial de establecimiento de hospedaj en el peru 2011

ESPECIAL DE ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJ EN EL PERU 2011 BASE LEGAL: DECRETO LEGISLATIVO No 919 Del 01.06.2001 Se comprendió como exportación de servicios a la prestación de servicios de hospedaje incluyendo la alimentación a sujetos no domiciliados. DECRETO SUPREMO No 122 - 2001 – EF Del 27.06.2001. Reglamento del Decreto Legislativo No 919 Mediante el cual faculta a SUNAT a establecer normas complementarias que sean necesarias para la mejor aplicación de lo establecido en el...

534  Palabras | 3  Páginas

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LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURISTICOS EN EL PAIS

 LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN NUESTRO PAIS PUEBLOS CON CONCIENCIA TURÍSTICA VS. PUEBLOS SIN CONCIENCIA TURÍSTICA “La palabra sinónimo de turismo es honestidad; honestidad en los alimentos y bebidas, honestidad en el trato, honestidad en los transportes, honestidad en los precios; esto forma parte del plan. El resto lo pone nuestro ideal clima, nuestra pródiga y bella naturaleza, nuestras costumbres, nuestra rica...

1286  Palabras | 6  Páginas

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Manual Turistico

Elaborar paquetes turísticos JULIA DE LA LUZ LÓPEZ GÓMEZ. ELABORAR PAQUETES TURISTICOS CENTRO DE ESTUDIOS TEGNOLOGICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIO NUM. 21 TURISMO (Especialidad) JULIA DE LA LUZ LÓPEZ GÓMEZ (Alumna) LIC. LUZ MARÍA ARROYO RAMÍREZ (Profesora) 5ºD Inicio de curso 20.agosto.1012 INTRODUCCIÓN En este manual veré los diferentes cambios que han tenido las agencias de viaje...

1610  Palabras | 7  Páginas

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Manual de calidad de transporte turístico

  MANUAL DE CALIDAD PARA TRANSPORTE TURÍSTICO   5 ÍNDICE PARTE I: GENERALIDADES 1. PRESENTACIÓN 2. 2. INTRODUCCIÓN.  3. 3. OBJETIVOS. 4. 4. ASPECTOS GENERALES. 5. 5. CÓMO USAR EL MANUAL DE CALIDAD  TURÍSTICA. PARTE II: EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA 1. DEFINICIÓN – MARCO TEÓRICO. 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD. 2.1. POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA. 2.2. FACTORES QUE DEFINEN LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE TURÍSTICO. 2.3. CRITERIOS...

9131  Palabras | 37  Páginas

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Control de calidad en empresas turisticas

DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS  Clientes buscan maximizar el valor que les produce la compra. La calidad no surge por casualidad, es alga que se debe planificar cuidadosa y deliberadamente.  Para la creación de un sistema de calidad se deben tener en cuenta los siguientes factores:     El liderazgo. El tiempo. La comunicación. La formación del personal.  Diagnóstico de la situación de la empresa.  Definición del sistema de gestión de la calidad que se va a implantar...

1079  Palabras | 5  Páginas

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calidad turistica

SOCIEDAD DE CONSUMO Sociedad de consumo, es un término utilizado en economía y sociología, para designar al tipo de sociedad que se corresponde con una etapa avanzada de desarrollo industrial capitalista y que se caracteriza por el consumo masivo de bienes y servicios, disponibles gracias a la producción masiva de los mismos. El concepto de sociedad de consumo está ligado al de economía de mercado y, por ende, al concepto de capitalismo, entendiendo por economía de mercado aquella que encuentra...

1704  Palabras | 7  Páginas

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manual de calidad

Antes de descargar el manual de calidad en pdf de una empresa, de los muchos modelos  que hay, es necesario que analices el manual de calidad como  documento del sistema de Gestión de Calidad, su importancia, sus requisitos, que dice la ISO 9001, estructura, a quienes afecta, como se redacta, documentos que contiene etc.  El Manual de Calidad es el documento guía del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), desarrolla todos los epígrafes de la Norma ISO 9001 aplicadolos a la organización e incluye...

1363  Palabras | 6  Páginas

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Manual Calidad

Manual de Calidad Módulo: 2 Bloque: 2 Unidad: 1 1. OBJETIVOS  Conocer los requisitos que la norma establece para el Manual de Calidad.  Familiarizarse con la estructura de un Manual de Calidad acorde a ISO 9001:2008. Master de Calidad y Medioambiente. Rev 3. Abril 2010  Ser capaz de elaborar un diagrama de interacción de procesos. “El Manual de Calidad es el documento que define las estrategias y la filosofía de la empresa” 1 Manual de Calidad Módulo: 2 Bloque:...

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Manual de calidad

INTRODUCCIÒN La importación del Sistema de gestión de calidad en Combi ha tenido un enfoque sistemático de calidad. Este manual enuncia la política general para la administración de calidad en Combi, con un enfoque oriental integral orientado a satisfacer las necesidades de todas las partes interesadas y vinculadas a la prestación de servicios de mantenimiento. Este manual describe los diferentes elementos que conforman el Sistema de Gestión de Calidad de Combi agrupados en las cuatro actividades básicas...

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manual de calidad

 El Manual de Calidad es el documento guía del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), desarrolla todos los epígrafes de la Norma ISO 9001 aplicadolos a la organización e incluye todos los procedimientos y normas que se aplican en el  SGC. El Manual de Calidad contiene la descripción detallada de todo el Sistema de Gestión de Calidad de la Organización, manual de consulta básico para la implantación, mantenimiento y mejora continua del SGC. El objetivo del Manual de Calidad es facilitar una...

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