• Recepcion y Reservas
    MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE Prof. Diana Herrera Westter INDICE PARTE I: GENERALIDADES 1. 2. 3. 4. 5. PRESENTACIÓN INTRODUCCIÓN OBJETIVOS ASPECTOS GENERALES CÓMO USAR EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARTE II: EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA...
    15731 Palabras 63 Páginas
  • MANUAL DE BUENAS PRACTICAZ EN HOSPEDAJE
    del turista nacional y extranjero durante su viaje a nuestro país. 5 Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR 2 6 Objetivos MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE Las Buenas Prácticas representan “formas de hacer...
    16058 Palabras 65 Páginas
  • Manual De Calidad
    Manual de calidad proporciona criterios de calidad para estandarizar su servicio, es decir brindar la misma calidad de servicio independientemente de quien lo ofrece. CÓMO USAR EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA El Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje, es un documento...
    2550 Palabras 11 Páginas
  • Antecedentes, Elaboración Y Validación De La Normativa Ctn
    . Entre los instrumentos que el Plan identifica para alcanzar servicios de calidad se encuentran la difusión de Manuales de Buenas Prácticas, capacitación de recursos humanos y empresas turísticas, establecimiento de un Plan de Conciencia Turística, implementación de proyectos piloto en calidad...
    2187 Palabras 9 Páginas
  • Albergues
    . __________________________________________________________________ Manual para la Operación y Mantenimiento de Albergues Turísticos 20 El Certificado de calificación como Establecimiento de Hospedaje Rural, tendrá una vigencia de cinco (5) años renovables. Los Establecimientos de Hospedaje Rural, deberán mostrar en un lugar...
    14988 Palabras 60 Páginas
  • Manual De Calidad
    .- Alcance y campo de aplicación Esta norma establece los requisitos mínimos generales, de gestión y calidad que debe cumplir el Hospedaje Rural Encanto Verde, para proveer un servicio de alojamiento turístico y optar a la calificación turista. 3.- Referencias normativas El siguiente documento...
    1211 Palabras 5 Páginas
  • Administracion
    reconocido por la calidad total de su oferta turística. Es así como CALTUR ha identificado cuatro planos de actuación: Personas, Empresas, Sitios y Destinos turísticos, estableciendo para cada caso objetivos y estrategias que permitirán alcanzar los objetivos de mediano y largo plazo del CALTUR. En todos...
    19417 Palabras 78 Páginas
  • Guias de turismo y operacion turistica
    zona para el turistas en el establecimiento de hospedaje o turista. 21. Dirección Nacional de Desarrollo Turístico 21 MANUAL DE BUENAS PRACTICAS GUIAS DE TURISMO Y OPERACION TURISTICA GESTION DE SERVICIO Explicar al turista las condiciones a cumplir al Contar el número de turistas a su cargo...
    19483 Palabras 78 Páginas
  • norma técnica sectorial
    infraestructura y servicios ofrecidos, que deben cumplir los hoteles para obtener su certificado de calidad turística, así mismo, define la clasificación de los establecimientos de alojamiento y hospedaje, mediante la categorización por estrellas para los hoteles en modalidades 1, 2, 3, 4, y 5. En cuanto a la...
    1256 Palabras 6 Páginas
  • Sociedad colectiva
    aclarar que por norma, quienes ejerciten servicios propios de los Establecimientos de Hospedaje Turístico, sin autorización serán sancionados por cargos de intrusismo empresarial. 5. Las Condiciones Generales para que un Establecimiento de Hospedaje sea tal, son: La Calificación que dependerá del...
    10271 Palabras 42 Páginas
  • adicional
    convertir el concepto de sostenibilidad en algo real, práctico y necesario en el contexto de la competitividad turística, con miras a mejorar la forma en que se utilizan los recursos naturales y sociales. El manual de las buenas practicas ambientales para el establecimiento de hospedaje tiene como...
    911 Palabras 4 Páginas
  • Caltur
    Empresas de Transporte Turístico Terrestre. * Manual de Buenas Prácticas de Gestión de Servicio Manipulación de Alimentos para Restaurantes y Servicios Afines.. * Manual de Buenas Prácticas de Gestión de Servicio para Establecimientos de Hospedaje * Manual de Buenas Prácticas para Agencias de...
    1381 Palabras 6 Páginas
  • Trabajo
    . Motel turístico. Para efectos de su clasificación y protección del turista los establecimientos de hospedaje deben utilizar correctamente la denominación que describa su empresa, de la siguiente forma: a- Hotel: Tipo de establecimiento conformado como mínimo de diez unidades...
    2371 Palabras 10 Páginas
  • Manual de practicas para el guia de turismo
    BUENAS PRÁCTICAS MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR 1 6 PRÓLOGO P R Ó L O G O PRÓLOGO PARA AGENCIAS TURISMO AMBIENTALESDEDE VIAJES DE TURISMO ESTABLECIMIENTOS Y TURISMO EL GUÍA PARA EL SECTOR HOSPEDAJE MBP PARA ESTABLECIMIENTOS DE...
    4647 Palabras 19 Páginas
  • manual
    consolidar en el mediano plazo un posicionamiento líder del país como destino turístico reconocido por la calidad total de su oferta turística. Es así como CALTUR ha identificado cuatro planos de actuación: Personas, Empresas, Sitios y Destinos turísticos, estableciendo para cada caso objetivos y...
    2305 Palabras 10 Páginas
  • Manual de calidad turistico
    MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOTEL NOVI INDICE PARTE I: GENERALIDADES 1. PRESENTACIÓN 2. INTRODUCCIÓN 3. OBJETIVOS 4. ASPECTOS GENERALES 5. CÓMO USAR EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARTE II: EL MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA 1. DEFINICIÓN – MARCO TEÓRICO 2...
    15704 Palabras 63 Páginas
  • Normas técnicas sectoriales para el turismo en colombia
    - Alojamiento y hospedaje1 Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 001. Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Norma de competencia laboral. Realización de actividades básicas para la prestación del servicio, 2003. Norma técnica Sectorial Colombiana NTSH 002. Establecimientos de alojamiento y...
    1043 Palabras 5 Páginas
  • Normatividad Y Regulación Del Turismo
    servicios turísticos ofrecidos en Colombia. Crear una herramienta informativa y comercial para diferenciar servicios Turísticos. Incentivar el crecimiento del mercado nacional de este tipo de servicios. En Colombia el sector HOTELERO se rige según las normas técnicas, establecidas por el...
    584 Palabras 3 Páginas
  • Proyecto Hotelero
    en los servicios de hospedaje es lo suficientemente necesaria para la buena atención a los clientes? 10. VARIABLES a) Variable independiente Servicio y calidad adecuada en la atención a turistas y residentes Variable dependiente Los establecimientos prestadores de servicios de hospedaje en la...
    9529 Palabras 39 Páginas
  • Silabus De Clubes Y Casinos
    instalaciones y equipos de recreación | Reconocen la utilidad que se le debe dar a los equipos de entretenimiento y recreación que tienen estos establecimientos | FUENTES DE REFERENCIA: Manual de Calidad Turística para Centros de entretenimiento MINCETUR 2010 Gestión de clubes y Discotecas...
    2482 Palabras 10 Páginas