Manual De Procedimientos De Call Center Ensayos y Documentos

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  • Manual Para Call Center

    MANUAL Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS PARA CALL MASTER CONTACT 1. Introducción 2. Estructura orgánica 3. Descripción del cargo Introducción El presente documento se elabora con la finalidad principal de servir de guía al momento de tomar las decisiones con respecto a la contratación y asignación del...

      2722 Palabras | 11 Páginas  

  • Manual y descripciond e cargos call-center

    Manual y descripción de cargos para Call Center 1. Introducción 2. Estructura orgánica 3. Descripción del cargo Introducción El presente documento se elabora con la finalidad principal de servir de guía al momento de tomar las decisiones con respecto a la contratación y asignación...

      2717 Palabras | 11 Páginas  

  • manual de higiene y seguridad de un call center

    los ingresos, en ese sentido, sería de gran utilidad la revisión de los tratados para evitar la doble tributación celebrados con el país de donde procede el ingreso. b) Si la empresa convocante es nacional, se regirá bajo las mismas reglas de retención y entero del impuesto para cualquier contrato...

      3468 Palabras | 14 Páginas  

  • Manual y descripción de cargos para Call Center

    del personal en XXXX CALL CENTER además se da una información clara de cuales deben ser las funciones que deben realizarse en estos cargos para evitar confusiones y problemas a futuro y así darle responsabilidad a las personas o cargos encargados de realizar dicho procedimiento Se presenta información...

      2744 Palabras | 11 Páginas  

  • call center

     Centro de llamadas Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos...

      1802 Palabras | 8 Páginas  

  • Call center

    SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura...

      851 Palabras | 4 Páginas  

  • call center

    Uso excesivo de la tecnología en los Call Center: “Alcance de la investigación” ABSTRACT Cada día, el contexto social presenta una innumerable variedad de retos e interacciones sociales que producen tensión y pueden generar estrés. Entre las diversas situaciones que se presentan en todos los...

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  • Call center

    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, ...

      809 Palabras | 4 Páginas  

  • call center

    que es un call center? Un call center no es mas que un centro o lugar en el que estan un grupo de personas llamados operadores, los cuales estan recibiendo o haciendo llamadas con el fin de vender (telemarketing), comprar, dar servicio de soporte, o atención al cliente. También existen empresas dedicadas...

      400 Palabras | 2 Páginas  

  • Call center

    de Call Centers a Germ´ n Capdehourat a Evaluaci´ n de Performance de Redes de Telecomunicaciones o Trabajo Final 2006 Resumen Este trabajo presenta una parte de la investigaci´ n o acad´ mica relizada hasta la fecha en materia de centros e de atenci´ n telef´ nicos, m´ s conocidos como call centers...

      6224 Palabras | 25 Páginas  

  • Call Center

    DATOS PERSONALES HOJA DE VIDA JHONNATHAN ALEJANDRO QUEVEDO .H CC 80828156 DE BOGOTA CALLE 40 K No 74 D 03 SUR TIMIZA TELEFONOS 2 65 51 36 CEL 321 2782954 CORREO ja_quevedo0921@hotmail.com ...

      350 Palabras | 2 Páginas  

  • Call center

    Riesgos ergonómicos en sectores feminizados en Andalucía: call centres 1 Dirección, Coordinación y Edición KND. Consultoría & Formación www.knd.es Colaboraciones Francisco Javier González Segarra Esther Martínez Jordán Manuel Ruiz Ruiz Rosendo Javier Bravo García Luisa Mª Espinosa Machado ...

      8720 Palabras | 35 Páginas  

  • Call Center

    Título de la Tesis: Síndrome Burnout en trabajadores del Call Center en la V Región Justificación: Las distintas organizaciones padecen consecuencias de afecciones de quienes laboran en ellas, como por ejemplo: ausentismo, rotación de personal, bajo rendimiento, retiro antes del término de su jornada...

      380 Palabras | 2 Páginas  

  • Call center

    Protocolo y modales en la comunicación telefónica | | | | PUBLICADO POR ENLACE PROFESIONAL    | VIERNES, 04 DE SEPTIEMBRE DE 2009 00:00 | En el actual ritmo rápido mundo de los negocios, la comunicación telefónica es más importante que nunca. Con la proliferación de teléfonos celulares, las...

      2861 Palabras | 12 Páginas  

  • call center

    La ley establece las normas generales bajo los cuales deben funcionar los Call Center y los BPO así como los beneficios y obligaciones de los titulares que desarrollen, administren u operen los mismos. Según la ley, los Centros de Atención de llamadas son establecimientos que cuentan con la tecnología...

      604 Palabras | 3 Páginas  

  • Call Center

    Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde y/o hacia: clientes (externos...

      369 Palabras | 2 Páginas  

  • Call center

    Marketing & Telematica Más de 20 marcas nacionales e internacionales han delegado la gestión de su Contact Center a M&T, ofreciendo a sus clientes el más elevado nivel de asistencia telefónica con un conjunto de metodologías y tecnologías a la vanguardia. Indice de argumentos Los servicios ofrecidos...

      667 Palabras | 3 Páginas  

  • call center

    Bogotá DC 2013 INTRODUCCIÓN Este proyecto investigativo va dirigida a las problemáticas presentadas en empresas que manejan el servicio CALL CENTER, se busca llegar a una solución que beneficie tanto el crecimiento de dicha empresa como el mejoramiento del servicio que se preste logrando un reconocimiento...

      3929 Palabras | 16 Páginas  

  • Call center

    El funcionamiento de un centro de atención de llamadas se basa en el uso conjunto de centrales telefonicas y ordenadores, que se conoce como CTI del inglés (computer telephony integration). CTI engloba no sola a la telefonía, incluye el correo electrónico, vídeo, SMS y fax. Surge con el objetivo...

      658 Palabras | 3 Páginas  

  • Call center

    Marco Teórico de los Contact Center Sandra Martínez Gutiérrez. Carlos Alberto Vélez Álvarez Maricela Rodríguez Martínez Salvador Aguilar Rodríguez ¿Qué es un Contact Center? CLIENTE: Es la voz y el rostro de la compañía A VECES: Una o dos personas sentadas junto al teléfono contestando llamadas...

      1606 Palabras | 7 Páginas