• Manual Para Call Center
    MANUAL Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS PARA CALL MASTER CONTACT 1. Introducción 2. Estructura orgánica 3. Descripción del cargo Introducción El presente documento se elabora con la finalidad principal de servir de guía al momento de tomar las decisiones con respecto a la contratación y asignación del...
    2722 Palabras 11 Páginas
  • Manual y descripciond e cargos call-center
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    2717 Palabras 11 Páginas
  • manual de higiene y seguridad de un call center
    los ingresos, en ese sentido, sería de gran utilidad la revisión de los tratados para evitar la doble tributación celebrados con el país de donde procede el ingreso. b) Si la empresa convocante es nacional, se regirá bajo las mismas reglas de retención y entero del impuesto para cualquier contrato...
    3468 Palabras 14 Páginas
  • Manual y descripción de cargos para Call Center
    del personal en XXXX CALL CENTER además se da una información clara de cuales deben ser las funciones que deben realizarse en estos cargos para evitar confusiones y problemas a futuro y así darle responsabilidad a las personas o cargos encargados de realizar dicho procedimiento Se presenta información...
    2744 Palabras 11 Páginas
  • Call center
    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, ...
    809 Palabras 4 Páginas
  • Call center
    SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura...
    851 Palabras 4 Páginas
  • call center
     Centro de llamadas Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos...
    1802 Palabras 8 Páginas
  • call center
    Uso excesivo de la tecnología en los Call Center: “Alcance de la investigación” ABSTRACT Cada día, el contexto social presenta una innumerable variedad de retos e interacciones sociales que producen tensión y pueden generar estrés. Entre las diversas situaciones que se presentan en todos los...
    6469 Palabras 26 Páginas
  • el contac center o call center
    HISTORIA DEL CALL CENTER Está ligada a la vida profesional del fundador. El señor Jorge Aurelio Corchuelo Morales. Nuestro fundador se inició en la gestión de cobranzas en el banco popular como jefe de cobranzas en 1956. Después de varios trabajos ingreso a SEARS REOBUK donde es nombrado gerente...
    2170 Palabras 9 Páginas
  • Call center
    de Call Centers a Germ´ n Capdehourat a Evaluaci´ n de Performance de Redes de Telecomunicaciones o Trabajo Final 2006 Resumen Este trabajo presenta una parte de la investigaci´ n o acad´ mica relizada hasta la fecha en materia de centros e de atenci´ n telef´ nicos, m´ s conocidos como call centers...
    6224 Palabras 25 Páginas
  • Call Center
    Título de la Tesis: Síndrome Burnout en trabajadores del Call Center en la V Región Justificación: Las distintas organizaciones padecen consecuencias de afecciones de quienes laboran en ellas, como por ejemplo: ausentismo, rotación de personal, bajo rendimiento, retiro antes del término de su jornada...
    380 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    Riesgos ergonómicos en sectores feminizados en Andalucía: call centres 1 Dirección, Coordinación y Edición KND. Consultoría & Formación www.knd.es Colaboraciones Francisco Javier González Segarra Esther Martínez Jordán Manuel Ruiz Ruiz Rosendo Javier Bravo García Luisa Mª Espinosa Machado ...
    8720 Palabras 35 Páginas
  • Call center
    Protocolo y modales en la comunicación telefónica | | | | PUBLICADO POR ENLACE PROFESIONAL    | VIERNES, 04 DE SEPTIEMBRE DE 2009 00:00 | En el actual ritmo rápido mundo de los negocios, la comunicación telefónica es más importante que nunca. Con la proliferación de teléfonos celulares, las...
    2861 Palabras 12 Páginas
  • call center
    que es un call center? Un call center no es mas que un centro o lugar en el que estan un grupo de personas llamados operadores, los cuales estan recibiendo o haciendo llamadas con el fin de vender (telemarketing), comprar, dar servicio de soporte, o atención al cliente. También existen empresas dedicadas...
    400 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    DATOS PERSONALES HOJA DE VIDA JHONNATHAN ALEJANDRO QUEVEDO .H CC 80828156 DE BOGOTA CALLE 40 K No 74 D 03 SUR TIMIZA TELEFONOS 2 65 51 36 CEL 321 2782954 CORREO ja_quevedo0921@hotmail.com ...
    350 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    Empresa de servicio, Call Center. Metas * Analizar requerimientos * Investigación de parámetros a cumplir * Identificación de requerimientos para implementación * Identificación de ventajas y desventajas de su implementación Marco teórico * ¿Qué es Call Center? Siempre que se...
    13650 Palabras 55 Páginas
  • Call center
    DE COACHING El coaching lo vamos a realizar debido a las bajas notas de calidad que últimamente cuenta mi grupo de asesores. Todos los grupos del call deben tener como promedio grupal de 90% a 100% es un poco difícil llegar al 100% de aprobados debido a que mensualmente contamos con rotaciones por...
    418 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    Dial(SIP/${MACRO_EXTEN},20) exten => s,4,Hangup [contexto1-sip] exten=>_XXX,1,macro(LAN) Nota : Wait (t) es una aplicación temporizador de tiempo. CALL CONFERENCE : CONFERENCIA Ejemplo1 : Conferencia Simple Crear sala de conferencia #cd /etc/asterisk #vi meetme.conf [rooms] ...
    975 Palabras 4 Páginas
  • call center
    Centro de Llamadas El término centro de llamadas (en inglés call center) se refiere a una plataforma, dentro de la empresa o fuera de ella, que se encarga de asistir a los usuarios. Los centros de llamadas permiten asistir al cliente en lo relacionado con servicios posventa , soporte técnico...
    809 Palabras 4 Páginas
  • Call Center
    El arte de la Persuasión Curso: Gestión Call Center Profesor: Gustavo Campos Champin Alumnos: * Jessica Feria D. * Ricardo Chanhualla P. * Yeri Jiménez S. * Marcelo Luna P. * Carolina Zuñiga R. MARKETING MIX RIPLEY PERU 1.- PRODUCTO: TIENDAS RIPLEY S.A. *...
    1290 Palabras 6 Páginas