• ama de llaves
    RECEPCIONAL “MANUAL DE ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE CALIDAD EN LA LIMPIEZA DE HABITACIONES CON RESPECTO ALA PERCEPCION DE LOS HUESPEDES” QUE PRESENTA PARA OBTENER EL TITULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO AREA HOTELERIA. GABRIELA SOLIS CONTRERAS. EMPRESA: HOTEL FIESTA AMERICANA ...
    2116 Palabras 9 Páginas
  • Manual de calidad
    Código: MC-00 Fecha: 16/03/09 Revisión: 00-0102 MANUAL Página:1 de 14 MANUAL DE CALIDAD MANUAL DE CALIDAD HOTEL EKAI Código: MC-00 Fecha: 16/03/09 Revisión: 00-0102 MANUAL Página:2 de 14 MANUAL DE CALIDAD ÍNDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DOCUMENTOS RELACIONADOS 4. POLÍTICA...
    1983 Palabras 8 Páginas
  • MANUAL DE HOSPEDAJE
    Manual para el Área de Reservaciones, Recepción, Ama de Llaves y Mantenimiento 1. Introducción. La hotelería se remonta a muchos siglos atrás y su evolución a través de las épocas ha surgido debido a los cambios y al desarrollo económico e industrial. Un hotel es el establecimiento que se dedica...
    5805 Palabras 24 Páginas
  • Manual Hotelero
     DEPARTAMENTO DE CALIDAD MANUAL DE PORCEDIEMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Tabla de contenido INTRODUCCION Este manual de procedimientos aplica al departamento de Ama de Llaves del Hotel Hacienda Radisson® Cancún, en el podremos encontrar...
    1063 Palabras 5 Páginas
  • Manual
    donde se desarrollará la estadía. |3 | |1.2 Manual de inducción en el departamento de recursos humanos del hotel Báez Carrizal. |4 | |1.3 Objetivo general. ...
    24739 Palabras 99 Páginas
  • Parte de manual para h.k.
    Manual de Pisos -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por ningún medio...
    1491 Palabras 6 Páginas
  • Manual
    Manual de Pisos -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por ningún...
    1490 Palabras 6 Páginas
  • Ama De Llaves
    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO DIVISIÓN DE TURISMO MANUAL DE INSTRUCCIONES DEL AMA DE LLAVES DEL HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS VILLAHERMOSA TABASCO. EMPRESA: HOTEL HOLIDAY INN VILLAHERMOSA ZENTELLA MAY EVA DEL CARMEN MATRICULA: O410873 ASESOR EMPRESARIAL ASESOR...
    7955 Palabras 32 Páginas
  • Manual de funciones
    MANUAL DE FUNCIONES CARGO: Ama de llaves Nº PAX: 1 DEPARTAMENTO: Alojamiento JEFE INMEDIATO: Gerente general PERSONAL A CARGO: Camareras Recepcionistas Botones Aseadoras Personal de mantenimiento PERFIL: conocimiento de las tecnologías de las actividades Técnicas...
    1437 Palabras 6 Páginas
  • manual de procedimientos
    Hotel Fiesta INN Manual De Procedimientos Mayo 2009 ÍNDICE I. II. Objetivo Del Manual Procedimientos 1. Procedimiento de Compra de Productos de Limpieza para las habitaciones 1.1 Objetivo Del Procedimiento 1.2 Alcance 1.3 Responsabilidades 1.4 Método De Trabajo  Diagrama De Flujo ...
    2322 Palabras 10 Páginas
  • Moteles
    PLAN INTEGRAL DEL CURSO RECEPCIÓN Y HABITACIONES 1. ASPECTOS FORMALES 1.1.UNIDAD ACADEMICA: Instituto de Educación a distancia 1.2.PROGRAMA: Administración de Empresas Turísticas por Ciclos 1.3.AREA ESPECIFICA: (Turístico – Hotelero) 1.4.INTENSIDAD TOTAL: 120 HORAS 1.4.1.Intensidad...
    3142 Palabras 13 Páginas
  • valores
     PLAN INTEGRAL DEL CURSO RECEPCIÓN Y HABITACIONES 1. ASPECTOS FORMALES 1.1.UNIDAD ACADEMICA: Instituto de Educación a distancia 1.2.PROGRAMA: Administración de Empresas Turísticas por Ciclos 1.3.AREA ESPECIFICA: (Turístico – Hotelero) 1.4.INTENSIDAD TOTAL: 120 HORAS 1.4.1...
    3043 Palabras 13 Páginas
  • Manual de procedimientos
    MANUAL DE PROCEDIMIENTOS INTRODUCCIÓN Éste manual deberá contener los procedimientos, importancia y pasos a seguir para ofrecer una atención de calidad dentro de un hotel, desde la recepción, reservaciones, control de llaves, limpieza de habitaciones, room service, control de grupos y convenciones...
    1049 Palabras 5 Páginas
  • Manual de procedimientos de cuarteleros de un hotel
    MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CUARTELEROS – HOTEL SAN BLAS Elaborado por: CUARTELERO Flujo de Procesos Inicio del turno Marcar tarjeta o registrar ingreso, debidamente uniformado, 10 minutos antes de la hora de inicio del turno establecido. Presentarse en el puesto de trabajo a la hora indicada...
    1012 Palabras 5 Páginas
  • Hotelesd
    UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES DEL “GRAND HOTEL GUAYAQUIL” Elaborado por Jorge Fernández E. Dirección de Tesis Catalina Armendáriz N. Para la obtención del Título INGENIERIA EN ADMINISTRACION HOTELERA Quito, julio del...
    21482 Palabras 86 Páginas
  • manual de procedimientos: Hoteleria
    Contenido INTRODUCCIÓN DEL MANUAL ¿Qué es un manual de procedimientos? Un manual de procedimientos es un manual que documenta la tecnología que se utiliza de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. Este manual se deben contestar las preguntas sobre lo que hacen...
    2616 Palabras 11 Páginas
  • Manual De Procedimientos Jefe De Recepción
    claramente definido sus funciones y responsabilidades, para que puedan actuar con soltura dentro de los parámetros marcados por la Institución. * PROCEDIMIENTO * Verificar que todos los reportes é informes correspondientes a la operación é información del día, haya sido imprimida, para su debida distribución...
    1528 Palabras 7 Páginas
  • House Keeping
    como de una idónea actitud de servicio que distinguirá a un hotel de su competencia es por ello que se puede afirmar que de su labor eficiente y eficaz dependerá en parte el éxito de un hotel. Dentro de los objetivos que debe alcanzar un hotel, se encuentra la imagen y presentación de sus instalaciones...
    11124 Palabras 45 Páginas
  • Documento
    edición Mayo 2009 1 Buenas prácticas para la atención al cliente hoteles Personal en contacto con el cliente edición Mayo 2009 Manual de Buenas Prácticas - Personal de base 2 hoteles edición Mayo 2009 Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte...
    7715 Palabras 31 Páginas
  • manual de operaciones de un hotel
    intercambio de ideas si se especifica el trabajo que debe Desempeñar cada una de ellas. Por ello es importante que una empresa cuente con un manual de organización Donde se especifiquen, además de las actividades, las jerarquías y todas Aquellas operaciones que den paso la comunicación, que...
    14958 Palabras 60 Páginas