• Mapa Conceptual Servicio Al Cliente Sena
    La personalidad Moldeadora de la cultura: la personalidad del individuo juega un papel principal en las tendencias sociales, ya que contribuye a la formación del medio social, busca prevenir las amenazas y asegurar a la supervivencia de la forma de vida considera conveniente. La capacidad creadora...
    1242 Palabras 5 Páginas
  • Mapa Conceptual Módulos Crm
    Introducción Hoy en día las organizaciones deben entender que cliente no es aquel que adquiere un producto, sino aquel que vuelve por el segundo, tercero, cuarto….etc., es decir no pierde la confianza ni en el producto, ni en la empresa. Si dado el caso que el producto no satisfizo su expectativa, puede...
    1062 Palabras 5 Páginas
  • Crm - mapa conceptual
    Compras •Info. de Servicios Detalle del Producto Costo, Listas de precios, Promociones, etc. Garatias, entregas. Compra de Productos Información del Cliente •Datos Básicos •Preferencias del producto / Servicio •Clasificación del Cliente •Definición de formas de contacto con el cliente para entrega...
    281 Palabras 2 Páginas
  • servicio al cliente CRM
    Servicio a cliente en E-ommerce Mauricio Mañueco #Cuenta 210001278 • No limites tu servicio de atención al cliente a gestionar reclamaciones y quejas. Diséñalo para vender más con profesionales que conozcan bien tu producto y con tecnología que personalice la atención, como el chat. • Segmenta...
    654 Palabras 3 Páginas
  • CRM servicio al cliente
    MATERIA: Fundamentos de Servicio al Cliente CURSO: ING. Administración y ventas “3A” PROFESOR: ING. Héctor Macías Introducción El CRM (Customer Relationship Management) o por sus siglas en español “Administración de la relación con el cliente” esto implica que la relaciones...
    861 Palabras 4 Páginas
  • Crm en servicio al cliente
    Tipos de CRM • Operacional: Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al publico mediante la sistematización de datos sobre la interacción con los clientes. De esta manera, el equipo de trabajo puede acceder a la información cuando es necesario. • Ventas: Automatiza la fuerza de ventas...
    741 Palabras 3 Páginas
  • Atencion y servicio al cliente (crm)
    Atención y Servicio al Cliente Los empresarios saben que el costo de mantenimiento de un cliente es notablemente inferior al costo de conseguir uno nuevo y a su vez sensiblemente menor al de recuperación de un cliente perdido. Razones para brindar servicio al cliente Los directivos han detectado...
    1806 Palabras 8 Páginas
  • Crm Servicio Al Cliente
    se lleva a cabo el sistema de la cadena de suministro en su empresa? * la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente...
    463 Palabras 2 Páginas
  • Crm Y Servicio Al Cliente
    INTRODUCCIÓN En este ensayo observaremos lo relacionado con el CRM y el servicio al cliente en Bancolombia, Banco Colombiano que ha alcanzado el éxito gracias a la aplicación de esta metodología la cual le ha brindado la lealtad de sus clientes y la adquisición de millones de ellos en todo el país...
    887 Palabras 4 Páginas
  • crm y servicio al cliente
    CRM Y SERVICIO AL CLIENTE El término CRM “Customer Relations Manager” se puede integrar con el software que lleva su nombre, el cual persigue administrar y organizar la información de los clientes para ponerlas al servicio de la empresa y de las personas que atienden público, y también se puede integrar...
    4820 Palabras 20 Páginas
  • crm servicio al cliente
    Documentos Portal Calendario e-Mails Agenda Campañas Proyectos Noticias CRM Tablero de control Visitas Contactos Cuentas Garantías Interesados Fallas Casos Oportunidades ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4 l cia en ot Cli en t s te Servicio Cliente ...
    6383 Palabras 26 Páginas
  • CRM servicio al cliente
     Servicio al cliente Actividad #2 15/05/2014 Angie altamar SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo...
    277 Palabras 2 Páginas
  • Servicio al cliente y crm
    1. Que entiende por servicio al cliente? El servicio al cliente es un grupo de actividades que realizan los empleados de una empresa para ofrecer un producto o servicio a los clientes de la forma y en el momento que ellos lo requieran, además de ser una de las partes más importantes para el correcto...
    2259 Palabras 10 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE CRM
    CRM 1. Redacte en un pequeño párrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes: RTA: Es necesario saber cómo es, su género, su nombre es primordial ya que si lo llamamos por el nombre el cliente se sentirá más importante para la empresa, datos...
    782 Palabras 4 Páginas
  • El crm y el servicio al cliente
    colectiva de un producto o servicio que satisfacen o que pueden satisfacer los productores, se estará usando el término en el sentido que lo emplean la mayoría de hombres de negocios. EL CRM Y EL SERVICIO AL CLIENTE El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización...
    1302 Palabras 6 Páginas
  • Crm, mercadotecnia y ventas
    CRM, MERCADOTECNIA Y VENTAS El CRM en definitiva es algo más que tecnología aplicada a la creación de conocimiento sobre el cliente. El CRM es una visión de la empresa que consiste en poner al cliente en el centro del modelo de negocio. Es conseguir que toda la organización focalice sus esfuerzos...
    318 Palabras 2 Páginas
  • Crm servicio al cliente
    Alexandra Camargo Alvarado Conocimiento del concepto de CRM [pic] 1. identificar, calificar, adquirir, desarrollar y retener  de forma creciente y constante la lealtad del cliente y sus ventajas por entregar el producto o servicio solicitado, a la persona correcta, por el canal adecuado, en...
    470 Palabras 2 Páginas
  • CRM Servicio al cliente
    empresa de sus clientes: Una parte fundamental de la empresa para tener éxito consiste en tener buen conocimiento, relación y comunicación con el cliente para que este tenga claro como contactar y donde encontrar la empresa. Así dicha empresa, empezar a tener una correlación con el cliente para conocer...
    858 Palabras 4 Páginas
  • Crm servicio al cliente
    Taller a desarrollar: Unidad 1 Introducción al CRM 1. Luego de 1990 el mundo de los negocios comienza a cambiar, qué elementos comenzaron a surgir de acuerdo a la tecnología, y qué replanteamientos se vieron obligados a realizar las empresas desde el enfoque estratégico, y que se busca con ello...
    1775 Palabras 8 Páginas
  • Temores de los clientes (Mapa conceptual)
    Considerar las condiciones en que se presenta un cliente o paciente durante la terapia psicológica es ganaremos terreno en solucionar su motivo que lo llevo acercarse a nuestros servicios. Presentamos un mapa conceptual del Temor del Paciente. Y tambien presentaremos una estrategia conductual Saciedad...
    496 Palabras 2 Páginas