• empresa del sector quimico
    :  ACTIVIDAD Descripción:   Nombre de la actividad:  Estimado (a) estudiante: Consulte en el botón de documentos del curso el documento titulado: ¿Administración de la Relación con los Clientes? Una vez realizada la lectura, deberán aplicar  los conocimientos adquiridos a la empresa en la que ustedes...
    868 Palabras 4 Páginas
  • Plan de marketing relacional
    A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN MERCADOTENCIA “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING RELACIONAL PARA INCREMENTAR LOS NIVELES DE FIDELIDAD DE CLIENTES DE LA EMPRESA RENTAUTO EN LA CIUDAD DE QUITO”. AUTOR: DIANA ISABEL MENDOZA DÁVILA DIRECTOR: INGENIERO RAÚL SALAZAR GONZALES. MBA CODIRECTOR:...
    41970 Palabras 168 Páginas
  • Activiades unidad 1
    hardware, sistemas de información, redes e Internet y analizarlos en sesión de grupo. RESUMEN DE ACREDITACIÓN Unidad 1 PRODUCTO | Puntos | | Documento | Participación en equipo | Examen | 20 | | Solución Actividad 1: “El Ingeniero en Gestión Empresarial y la Sociedad de la Información”. ...
    1852 Palabras 8 Páginas
  • Crm De Ventas
    LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados” Philip Kotler 1.1. Definición de conceptos teóricos enfocados al servicio al cliente Hace algunos...
    2568 Palabras 11 Páginas
  • Fundamentos de mercadotecnia
    FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ME01 ÍNDICE Propósito General Presentación 4 5 Unidad 1. Comprensión de la mercadotecnia Mapa Conceptual Introducción 7 8 9 1.1 Fundamentos sociales de la mercadotecnia Actividad de Aprendizaje 1.2 Satisfacción de las necesidades Humanas 1.2.1 Conceptos...
    28065 Palabras 113 Páginas
  • Aprendiz
    Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION CÓDIGO NOMBRE DEL PROGRAMA: 135306 GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO CONTACT CENTER DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL 8 meses ...
    10080 Palabras 41 Páginas
  • ¡Estos amigos pueden ayudarte con el siguiente epi
    Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA CRM – La Administración de la relación con los clientes Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Agosto de 2013 Versión 1.0 Página 1 de 5 GUIA DE APRENDIZAJE 3: Beneficios fallas del CRM 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto:...
    1225 Palabras 5 Páginas
  • la computadora
    consumidores, clientes, empleados, proveedores in- mediarios y público en general, Notificando la existencia de conflicto de intereses a las partes invo- lucradas. Estableciendo precios equitativos por los servicios mercadológicos. Derechos y responsabilidades en el intercambio de servicios mercadológi-cos...
    5955 Palabras 24 Páginas
  • Gestion De Las Relaciones Con Los Clientes
    GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES (CRM)   1.1 INTRODUCCIÓN AL CRM   El  mundo actual es sumamente complejo y exigente; por esto, enmarcadas en los márgenes de exigencia, calidad y atención, que impone la denominada “nueva economía”, las empresas1 competitivas de hoy en día han comprendido y...
    44525 Palabras 179 Páginas
  • Mercadotecnia
    FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ME01 ÍNDICE Propósito General Presentación 4 5 Unidad 1. Comprensión de la mercadotecnia Mapa Conceptual Introducción 7 8 9 1.1 Fundamentos sociales de la mercadotecnia Actividad de Aprendizaje 10 12 1.2 Satisfacción de las necesidades Humanas ...
    27513 Palabras 111 Páginas
  • Mercadotecnia directa
    1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: Horas teoría-horas práctica-créditos MERCADOTECNIA DIRECTA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN MEE-0705 2-2-6 2. HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes...
    1373 Palabras 6 Páginas
  • mercadotecnia directa
    1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: MERCADOTECNIA DIRECTA Carrera: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Clave de la asignatura: MEE-0705 Horas teoría-horas práctica-créditos 2-2-6 2. HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes Observaciones (cambios...
    1113 Palabras 5 Páginas
  • trabajo colaborativo 1
    3 DEFINICIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4 HISTORIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 5 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 7 ENSAYO METODO CIENTIFICO 8 TIPOS DE INVESTIGACIÓN 10 CONCLUSIONES 11 BIBLIOGRAFIA 12 ...
    2047 Palabras 9 Páginas
  • Mercados
    PROMOCION DE VENTAS 5.1 Introducción…………………………………………………………………… 5.2 Definición………………………………………………………………………. 5.3 Mezcla de promoción …………………….…………………………………… 5.4 Elaboración de una mezcla promocional optima………..………..……….. 5.5 Metas de la actividad promocional……..……………………………………. 5.6 Venta personal…………………………………………...
    17386 Palabras 70 Páginas
  • Propuesta Comercial
    razones más importantes para el desarrollo de sitios Web en las empresas automotrices son las siguientes: 1. Aumentar la atención y el soporte al cliente: ya que los sitios Web son una extensión con disponibilidad permanente de la empresa, que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año, por...
    11523 Palabras 47 Páginas
  • Marketing Ii
    35 UNIDAD II. MARKETING DE SERVICIOS................................................................... 39 2.1. Servicios – Definición ....................................................................................... 39 2.2. Programa estratégico de marketing de servicios ...........................
    29386 Palabras 118 Páginas
  • archivo
    UNIDAD II. MARKETING DE SERVICIOS................................................................... 39 2.1. Servicios – Definición ....................................................................................... 39 2.2. Programa estratégico de marketing de servicios ..........................
    28434 Palabras 114 Páginas
  • Mercadotecnia
    5. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA Según Thompson, (2006). El término estrategia proviene del latín "strategĭa" y este del griego "strategeia" que significa "el arte de dirigir las operaciones militares" [1]. En términos generales, la estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia que presenta...
    6569 Palabras 27 Páginas
  • mercadotecnicia udc
    Primer Semestre Escuela de Mercadotecnia: Documento Curricular 2005 ____________________________________ UNIVERSIDAD DE COLIMA ESCUELA DE MERCADOTECNIA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA PROGRAMA ANALÍTICO I. DATOS GENERALES MATERIA: MICROECONOMIA I UBICACIÓN: 1° SEMESTRE Antecedentes: Paralelas: ...
    53168 Palabras 213 Páginas
  • CRM ADMINISTRACION DE LAS RELACION CON LOS CLIENTES
    Nombre de la actividad Dentro de los módulos del CRM se encuentran el de Mercadotecnia, Ventas y Servicio. Estas tres áreas son contienen prácticas especializadas que proporcionan información importante para administrar las relaciones con los clientes. Después de haber leído el material didáctico y...
    6232 Palabras 25 Páginas