• Marco Teórico Servicio Atención Al Cliente
    MARCO TEORICO 1 Departamentos de atención al cliente en las empresas 1.1 Dependencia funcional en la empresa Cada vez las empresas ven la necesidad de introducir dentro de sus organigramas un departamento especializado en atención al cliente, con la finalidad de no perder a aquellos clientes que no...
    7019 Palabras 29 Páginas
  • Marco Teorico Servicio al cliente
    MARCO TEORICO Antecedentes Desde la antigüedad, el hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades mediante lo ellos mismos producían. Al pasar el tiempo, la forma de obtener los productos cambio, teniéndose que desplazar a grandes distancias. Luego, esto fue reemplazado con la aparición de...
    701 Palabras 3 Páginas
  • MARCO TEORICO SOBRE GUÍA, MARKETING, SERVICIO, MARKETING DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    21 CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE GUÍA, MARKETING, SERVICIO, MARKETING DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE A. GUÍA 1. Conceptos Se define como el documento que describe en forma sistemática y metodológica, los objetivos, técnicas y procedimientos de las diferentes herramientas de control,...
    11761 Palabras 48 Páginas
  • Insumo marco teorico defici de atencion
    TDA/H (falta de atención, impulsividad e hiperactividad) aparecen en la niñez, normalmente antes de los siete años, y resultan en un patrón crónico y generalizado de impedimento para la mayor parte de las personas. Causas La causa o causas exactas del trastorno de déficit de atención no se conoce de...
    5660 Palabras 23 Páginas
  • Marco Teórico De Selección Del Cliente, Administración Y Satisfacción Al Cliente
    TÍTULO: ESTRECHE LA RELACIONES CON LOS CLIENTES QUE CUENTAN SEGÚN: TONY CRAM (2001) SELECCIÓN DEL CLIENTE La preparación es siempre la primera etapa de todo proceso destinado a conseguir algo importante. En el caso de las relaciones con los clientes que cuentan, es vital contar con el apoyo de todos...
    4735 Palabras 19 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    etapas del proceso que interviene la atencion al cliente pag.3 Tipos de clientes pag.5 -actividad pag.6 Perfiles de vendedores en la atención a clientes. Pag.7 Identificación de los servicios al cliente pag.9 Identificacion de los requerimientos del cliente, considerando la etapa del proceso...
    18519 Palabras 75 Páginas
  • Atencion al cliente
    ATENCIÓN AL CLIENTE EN CARÁCTER INMOBILIARIO Para poder hablar de la atención, o buena atención de un cliente lo primero que debemos saber ¿que es un cliente? La palabra cliente proviene de latín cliens, que hace mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. También...
    2582 Palabras 11 Páginas
  • Atencion al cliente
    IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. REULTADO DE APRENDIZAJE IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA...
    18366 Palabras 74 Páginas
  • Atencion al cliente
    boda en el hotel El SERVICIO WI-FI cuesta 30 euros para los clientes mayores de 18 años alojados en el Hotel o 50 euros para los clientes mayores de 18 años que no están alojados en el Hotel o GRATIS si eres fan nuestro en FACEBOOK o cliente nuestro TURISWEB. Ficha Técnica Hotel Entremares Actualización...
    2859 Palabras 12 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Atención de Clientes Visión hacia el cliente La identificación de los clientes de una organización debe iniciarse averiguando DONDE se encuentran los clientes externos y clientes internos y CUALES son sus necesidades. A partir de allí crear una obsesión por atender y exceder sus necesidades y expectativas...
    2295 Palabras 10 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Manejo de técnicas de atención al cliente Grupo y Semestre: 5204 de 4 to semestre Turno. Vespertino Especialidad: Automotriz Ciclo escolar: Agosto – Diciembre 2011 INTRODUCCIÓN En este ensayo observaremos cuales son los principios para la atención del cliente la correcta relación...
    1425 Palabras 6 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos...
    478 Palabras 2 Páginas
  • Atencion A Clientes
    Manejo de técnicas de atención al cliente Programa de Estudios Área(s): Electricidad y electrónica. Mantenimiento e instalación. Tecnologías de la información y comunicación. Carrera(s): Profesional Técnico y Profesional Técnico-Bachiller en: Automotriz. Autotrónica. Fuentes alternas de energía...
    5071 Palabras 21 Páginas
  • Atencion al cliente
    Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad...
    1639 Palabras 7 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Enunciación del problema Es obtener o determinar como las personas perciben la atención en el centro comercial plaza de las américas. El día 21 de abril de 2012 siendo las 3:00pm nos fuimos a verificar como era el servicio a los clientes en los diferentes almacenes de cadena. En el momento de ingresar a Gasolina...
    558 Palabras 3 Páginas
  • Atencion al cliente
    Investigación Tema Servicio al cliente Índice Introducción……………………………………………..2 Objetivo………………………………………………….2 Delimitaciones…………………………………………..2 Servicio al cliente……………………………………….3 Principios...
    2172 Palabras 9 Páginas
  • Atención Al Cliente
    ATENCION AL CLIENTE. 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. 3. Realice cuatro llamadas, cada una utilizando...
    801 Palabras 4 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    _____noches. Evitar el uso de protectores diarios de panty. Lavar la cola en cada cambio de pañal, idealmente no cambiar la marca de los pañales. Pasar toda la ropa, sabanas, cobijas y fundas por agua hirviendo y luego planchar, asolear colchones. Mezclar agua 10cc ...
    3292 Palabras 14 Páginas
  • Atencion al cliente
    en la Atención al Cliente > La relación con el cliente. > Tipos de atención al cliente. > La comunicación con el cliente. > Habilidades sociales en el trato con el cliente > Asesoramiento y atención de reclamaciones. La relación con el cliente La calidad de atención al cliente es un...
    5439 Palabras 22 Páginas
  • Atencion al cliente
    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto...
    6600 Palabras 27 Páginas