• Marco Teórico Servicio Atención Al Cliente
    MARCO TEORICO 1 Departamentos de atención al cliente en las empresas 1.1 Dependencia funcional en la empresa Cada vez las empresas ven la necesidad de introducir dentro de sus organigramas un departamento especializado en atención al cliente, con la finalidad de no perder a aquellos clientes que no...
    7019 Palabras 29 Páginas
  • Marco Teorico Servicio al cliente
    MARCO TEORICO Antecedentes Desde la antigüedad, el hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades mediante lo ellos mismos producían. Al pasar el tiempo, la forma de obtener los productos cambio, teniéndose que desplazar a grandes distancias. Luego, esto fue reemplazado con la aparición de...
    701 Palabras 3 Páginas
  • MARCO TEORICO SOBRE GUÍA, MARKETING, SERVICIO, MARKETING DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    21 CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE GUÍA, MARKETING, SERVICIO, MARKETING DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE A. GUÍA 1. Conceptos Se define como el documento que describe en forma sistemática y metodológica, los objetivos, técnicas y procedimientos de las diferentes herramientas de control,...
    11761 Palabras 48 Páginas
  • Insumo marco teorico defici de atencion
    TDA/H (falta de atención, impulsividad e hiperactividad) aparecen en la niñez, normalmente antes de los siete años, y resultan en un patrón crónico y generalizado de impedimento para la mayor parte de las personas. Causas La causa o causas exactas del trastorno de déficit de atención no se conoce de...
    5660 Palabras 23 Páginas
  • Marco Teórico De Selección Del Cliente, Administración Y Satisfacción Al Cliente
    TÍTULO: ESTRECHE LA RELACIONES CON LOS CLIENTES QUE CUENTAN SEGÚN: TONY CRAM (2001) SELECCIÓN DEL CLIENTE La preparación es siempre la primera etapa de todo proceso destinado a conseguir algo importante. En el caso de las relaciones con los clientes que cuentan, es vital contar con el apoyo de todos...
    4735 Palabras 19 Páginas
  • Atención a un cliente
    ATENCION A CLIENTE 1 El cliente 1.1 Concepto De Cliente 1.2 Tipos De Cliente: • Autoritario • Inseguro • Agresivo • Conversador • Pasivo • Impaciente • Exagerado • Distraído • Prepotente 1.3 Abordar Al Cliente 1.4 Recepción Del Cliente 2 Entorno Social Del Cliente ...
    7896 Palabras 32 Páginas
  • Atencion al cliente
    Relacionados con el Cliente) I N D I C E OBJETO. ALCANCE. DESCRIPCIÓN. 3.1. Introducción. 3.2. Atención personal o telefónica del cliente/cliente potencial y determinación de sus necesidades. 3.3. Registro del cliente. 3.4. Transferencia del cliente al departamento...
    2030 Palabras 9 Páginas
  • Atencion a clientes
    III.- Decálogo de éxito 3.1.-Tomar conciencia: debes de comenzar por haberte responsable de tu presente, nunca le endoses tus culpas a los demás (esta es una señal del fracaso) de esta forma, la certeza de que el futuro esta en tus manos no será una idea impuesta sino una certeza, una toma de conciencia...
    740 Palabras 3 Páginas
  • Atencion al cliente
    transporte eficiente, cómodo y seguro que cubra con calidad y rentabilidad las rutas establecidas, logrando relaciones armoniosas y estables con nuestros clientes y colaboradores, cumpliendo siempre con las leyes vigentes, así como también proyectándonos al desarrollo social y económico de la provincia y del...
    939 Palabras 4 Páginas
  • Atencion al cliente
    los principios de atención al cliente, en el cual sabremos cómo tratar, como dar; información, asesorías y avisos a un cliente. Considerando que esto es importante para un técnico bachiller aprender todas estas habilidades de atención a cliente. La correcta relación con los clientes permite a las empresas...
    302 Palabras 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ESPECIALIDAD DE SERVICIOS A CLIENTES   CATEGORIAS COMERCIALIZADOR DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.               ESPECIALIDAD: DE SERVICIOS A CLIENTES CATEGORIA: COMERCIALIZADOR DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. PERFIL DE PUESTO A. FUNCION(ES) PRINCIPAL(ES).   1. PARTICIPAR EN LA PROMOCION, COMERCIALIZACION...
    1923 Palabras 8 Páginas
  • Atencion al cliente
    Una de las utilidades que se le da a la investigación de mercados en la empresa actual es conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, el focus costumer se ha convertido en el gran protagonista de todas las compañías que deseen permanecer con éxito en el mercado, por ello es preciso acudir a técnicas...
    949 Palabras 4 Páginas
  • Atención Al Cliente
    ATENCIÓN AL CLIENTE. El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia...
    616 Palabras 3 Páginas
  • Atencion al cliente
    Los vecinos vuelven su mirada hacia mí, confiando en que el sábado por la mañana puedan asearse.  b) Llamo a Asistencia de la Aseguradora: buena atención, pero “el servicio de Fontanería no funciona hasta el Sábado a las 8 h.” Por cierto, al leer las “Prestaciones de Asegurador” en cuanto a Asistencia...
    2512 Palabras 11 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ACTIVIDADES DE TCR. Tema.13 El cliente: un activo empresarial. 9. ¿Es necesario que conozcamos cuales son las necesidades del clientes? Argumenta la respuesta. El cliente es una de las razones de la investigación comercial. Debemos saber cuál es su perfil, sus necesidades, sus deseos y expectativas...
    1597 Palabras 7 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    LA ATENCIÓN La psicología de la atención. La psicología de la atención ofrece algunas leyes, cuyo conocimiento servirá para estructurar normas y técnicas desde el punto de vista de la venta. Estas leyes se mencionan a continuación: a) Ley de Bretano. “En el fluir de la conciencia...
    4950 Palabras 20 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ATENCION AL CLIENTE. El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Los consumidores ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde una buena atención...
    777 Palabras 4 Páginas
  • Atencion a clientes
    la iniciativa proactiva del Ingeniero Raúl Burrola, quien ve una oportunidad factible para la venta de accesorios y equipos celulares de distintas marcas. Ingenio Computacional de Delicias SA de CV, es una empresa orgullosamente Deslícense que ha logrado convertirse en el distribuidor número uno en...
    9711 Palabras 39 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    de los siguientes rubros). Tema | Satisfacción de las clientas ante la tienda de ropa para dama -joven RIPLEY. | Especialidad | Proyecto de Investigación | Objetivo | Conocer las causas de la satisfacción e insatisfacción de las clientes, para así poder mejorarlo. | Método | Mediantes esta investigación...
    2568 Palabras 11 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ATENCION A CLIENTE GRUPO DE TRABAJO Es un subsistema especializado dentro de una organización , Las personas que lo conforman tienen un mismo funcionamiento fijo para proyectar y realizar el mismo tipo de tareas para lograr un fin común AFINIDAD: Aumentar la satisfacción de los clientes ya...
    1798 Palabras 8 Páginas