• Marco Teórico Servicio Atención Al Cliente
    MARCO TEORICO 1 Departamentos de atención al cliente en las empresas 1.1 Dependencia funcional en la empresa Cada vez las empresas ven la necesidad de introducir dentro de sus organigramas un departamento especializado en atención al cliente, con la finalidad de no perder a aquellos clientes que no...
    7019 Palabras 29 Páginas
  • Marco Teorico Servicio al cliente
    MARCO TEORICO Antecedentes Desde la antigüedad, el hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades mediante lo ellos mismos producían. Al pasar el tiempo, la forma de obtener los productos cambio, teniéndose que desplazar a grandes distancias. Luego, esto fue reemplazado con la aparición de...
    701 Palabras 3 Páginas
  • Insumo marco teorico defici de atencion
    TDA/H (falta de atención, impulsividad e hiperactividad) aparecen en la niñez, normalmente antes de los siete años, y resultan en un patrón crónico y generalizado de impedimento para la mayor parte de las personas. Causas La causa o causas exactas del trastorno de déficit de atención no se conoce de...
    5660 Palabras 23 Páginas
  • Marco Teórico De Selección Del Cliente, Administración Y Satisfacción Al Cliente
    TÍTULO: ESTRECHE LA RELACIONES CON LOS CLIENTES QUE CUENTAN SEGÚN: TONY CRAM (2001) SELECCIÓN DEL CLIENTE La preparación es siempre la primera etapa de todo proceso destinado a conseguir algo importante. En el caso de las relaciones con los clientes que cuentan, es vital contar con el apoyo de todos...
    4735 Palabras 19 Páginas
  • Atención al cliente
    La atención al cliente 1. Introducción. 2. La psicología de la atención. 3. Tipos de atención. 4. La atención durante la entrevista a un prospecto. 5. Principios básicos de la atención al cliente. 6. Tipología del cliente y atención diferencial. 7. La escucha...
    5182 Palabras 21 Páginas
  • Atencion: al cliente
    SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1: CONÓCETE A TI MISMO ACTIVIDAD 1 SONIA TORRES Punto 1 En una hoja, dibuje su imagen de forma completa (Cabeza, Tronco, piernas manos y pies). LO MEJOR QUE HAN VISTO EN MI VIDA: Mi familia unida, feliz, comprensiva.. Dulzura, la belleza...
    380 Palabras 2 Páginas
  • Atencion al cliente
    nos preocupa: el servicio dado a nuestros clientes. Un nuevo trabajador debe tomarse el tiempo para conocer bien a los clientes, los procedimientos, políticas y normas de la empresa. Si los puestos rotan mucho el impacto en los clientes es inminente. Los clientes no van a sentir un servicio estándar sino...
    2675 Palabras 11 Páginas
  • Atencion al cliente
    CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS COMERCIALES 1 Juan José Jaramillo Psicólogo Especialista en Psicología Económica y del consumidor, Universidad del Norte. Teléfono Celular: 3157216113 Erick Jassir Ufre Especialista en Psicología Económica y del consumidor, Universidad del Norte;...
    2878 Palabras 12 Páginas
  • Atencion al cliente
    10 Mandamientos de Atención al Cliente. 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE A pesar...
    523 Palabras 3 Páginas
  • Atención al cliente
    RESUMEN Elaborar una estrategia de atención odontológica, integrando un correcto equipo de personal auxiliar es de suma importancia, para tener posibilidad de permanecer, en un mercado que se presenta como altamente competitivo. Para lograrlo debemos seleccionar un personal que pueda ser motivado como...
    3673 Palabras 15 Páginas
  • Atencion al cliente
    Los clientes comerciales se definen en cuanto a su conducta o personalidad y encontramos los siguientes tipos: Clientes indecisos. Se balancean entre poder y no poder. Necesitan que alguien externo decida por ellos. Les falta seguridad y la buscan fuera. Les cuesta mucho tomar una decisión debido al...
    500 Palabras 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Atención al cliente Es entender las necesidades y exigencias o expectativas de los clientes esto se debe de hacer con calidad con un buen trato hacia la persona , atento y dispuesto a resolver sus dudas es decir la orientación al cliente debemos hacer importante al cliente, hacerlo sentir...
    497 Palabras 2 Páginas
  • atencion al cliente
    PROPUESTA DE UN PLAN DE CALIDAD PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE EN LOS RESTAURANTES DE PRIMERA CATEGORIA DEL DEPARTAMENTO DE LA UNION. A. INTRODUCCION DE LA PROPUESTA. La presente “propuesta de un plan de calidad para mejorar la atención al cliente en los restaurantes de primera categoría del departamento...
    6324 Palabras 26 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Norma de Competencia “Atención al Cliente mediante Información Documental” D.G.C.F.T. INTRODUCCION Estimado Empresario: Nos es grato poner en tus manos la presente Guía de estudio para efectos de Certificación en la Norma de Competencia “Atención al Cliente mediante información documental”...
    9368 Palabras 38 Páginas
  • atencion al cliente
    40 Ideas Discutibles Sobre Atención Al Cliente Informe Especial ”Sigo creyendo que es posible emprender seriamente sin perder el sentido del humor y el espíritu de juego”. Paola Carolina Diaz. Editora de Le canto las 40… Un boletín online con ideas discutibles para emprendedores. http://www...
    3745 Palabras 15 Páginas
  • Atencion Al cliente
     Taller de Atención al Cliente Ceutec Tegucigalpa Nombre: Nixon Wumario Pineda Mejía Cuenta: 31211628 Taller: Atencion al Cliente Correo: nixonpineda@unitec.edu nixon.pineda@ihcihn.com Trabajo: Primera Semana No. 2 Fecha: 21-04-2013 1. Piense en alguna tienda...
    325 Palabras 2 Páginas
  • atencion al cliente
    COLEGIO 20 DE JULIO ACACIAS - META MODULO: ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE Guía de aprendizaje Nº 3 ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACION Nº 3 Verificar la aplicación de las estrategias de atención y servicio al cliente, cara a cara, a través de medios tecnológicos en inglés...
    1440 Palabras 6 Páginas
  • atención al cliente
    SITUACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Caso: Cuando afectan situaciones externas a la relación, cliente – prestador de servicios. Cómo manejar el rumor (La agencia es contratada para prestación de servicios publicitarios a una institución de educación superior) CLIENTE: Hola Brunella, ¿Cómo estás?.....
    1314 Palabras 6 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Atención al Cliente ¿Considera usted que todos sus clientes merecen lo mismo? Esta pregunta puede parecerle atrevida, o tal vez inconveniente, pero si pretende realizar una excelente gestión de ventas y enfocarla al cliente, es conveniente y absolutamente necesario conocer quienes compran sus productos...
    775 Palabras 4 Páginas
  • Atencion al cliente
    EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Hoy en día se habla mucho de servicio al cliente, pero realmente ¿qué significa servicio?, servicio es satisfacer a plenitud las necesidades y gustos de los clientes. Reglas y recursos de atención al cliente Ser cortés, amable y cordial. Usted ya sabe acerca...
    470 Palabras 2 Páginas