• Participación Del Cliente En Los Procesos De Servicio
    and improving utilization rates, and through many years of association they often get very close to their customers. As a service manager of one HSB client told me, "If I tried to replace that insurance contract, my operating people in the plant would let me know about it." This practice enhances the...
    6382 Palabras 26 Páginas
  • Participacion de los clientes en los procesos de servicio
    MATRICULA: 2009-2205 CAPITULO: LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE, PARTICPACION DEL CLIENTE EN LOS PROCESOS DEL SERVICIO. El servicio es asombrosamente variado; sin embargo, sorprende conocer el número de gerentes que consideran como unica la industria de servicios en la que trabajan, o por lo...
    2735 Palabras 11 Páginas
  • Participacion del cliente en el servicio
    tiempo es tan importante en los servicios? El TIEMPO COMO MEDIDA DE MARKETING EN LOS SERVICIOS El tiempo se ha convertido en una nueva moneda, un factor clave en la vida de las personas, influyendo en las percepciones de la gente sobre la calidad y el valor de los servicios. La importancia que se asigna...
    1327 Palabras 6 Páginas
  • Proceso Administrativo Servicio Al Cliente
    PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO AL CLIENTE JESSICA DIDIANA MONTOYA DIANA MARCELA AGUDELO ALEXANDRA ARCILA RIVERA UNIVERSIDAD LUIS AMIGO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MEDELLIN 2011 HISTORIA Novaventa S.A.S. es una compañía de canales alternativos que hace parte del Grupo Nutresa, constituida...
    745 Palabras 3 Páginas
  • Participacion foros servicio al cliente mediante la comunicacion telefonica
    PARTICIPACION FORO SEMANA 1 Buen día para tod@s: “Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada”. La problemática planteada para este foro es bastante común cuando nos enfrentamos a acontecimientos en donde son muchas las personas que manejan la información generando...
    962 Palabras 4 Páginas
  • Participacion de clientes
    Participación del cliente en los procesos de servicio El servicio como un proceso: Proceso es una serie de acciones que incluyen pasos a seguir para una secuencia. Ya sean los del cliente para ir al medico: hacer cita, llegar, esperar su turn, hablar con el doctor, examinar, pagar. Puede ser simples...
    1242 Palabras 5 Páginas
  • el cliente-servicio al cliente
    LECTURA 4: EL CLIENTE Este es un ensayo elaborado en julio de 2010, basado en diferentes publicaciones de mercadotecnia y únicamente se realizó con fines pedagógicos Clientes es todo aquel que se beneficia de su trabajo. Existen tres tipos de clientes: internos, intermedios y finales o externos...
    2322 Palabras 10 Páginas
  • Servicio Al Cliente Y Tipologia De Clientes
    Servicio al cliente Servicio: un servicio es el conjunto de actividades realizadas por una empresa para responder a las necesidades del cliente. Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...
    1483 Palabras 6 Páginas
  • Servicio al cliente
    TALLER SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. Rta/ los factores que ayudaron a una buena...
    1061 Palabras 5 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Florencia DOCENTE: JAVIER GONZALEZ FRANCO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD- CURSO ACADEMICO: SERVICIO AL CLIENTE CEAD, FLORENCIA 2012 INTRODUCCIÓN Vivimos en un mundo de cambio rápido y acelerado que tiene lugar en muchas áreas, incluyendo los aspectos...
    3338 Palabras 14 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. Actividad Semana 1 Por Mauricio Ruiz 1. Descripción en la que me identifico física, emotiva e intelectualmente. Físicamente soy...
    660 Palabras 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    reacciones típicas de ese estado de ánimo? R= Enojo, disgusto e insatisfaccion. 3. Usted es el oficinista. Realice una atención efectiva a este cliente, describa en seis (6) pasos esa atención la cual debe deducir. .- Saludarlo e invitarlo a que tome asiento y preguntar el porqué de su visita. ...
    281 Palabras 2 Páginas
  • Servicio al cliente
    SERVICIO AL CLIENTE Trabajo colaborativo 2. [pic] PRESENTADO POR: RUTH ELVIRA CENTENO CODIGO: 37935434 ANA LOURDES ORTIZ PEÑA CODIGO 36548380 BETTY REYES CODIGO 37084589 MARIA CAROLINA LOAIZA CODIGO: 36.314.101 EDITH ZULIMA BOHORQUEZ CÓDIGO: 37729269 Grupo: 102609_26 ...
    1648 Palabras 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Ensayo 1: ¿Puede el Marketing existir sin el Servicio al Cliente? “Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.” (American...
    817 Palabras 4 Páginas
  • Servicio al cliente
    con respecto a “las inconsistencias empresariales que atentan contra un servicio de calidad”. Nos muestra muy amigablemente como debemos abordar el tema del Servicio en las empresas y como se han anquilosado los conceptos de servicio en las organizaciones tradicionales, y mirando con realismo la manera...
    1049 Palabras 5 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    EVALUACIÓN DE EXPOSICIÓN ORAL (*) En la columna %, los valores expuestos son referenciales y pueden ser modificados a criterio del evaluador donde la sumatoria total de todas las categorías deben arrojar un 100%. Puede ser que la poca valoración a los aspectos, considerados aquí como "no académicos"...
    300 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Ingeniería Industrial Servicio Al Cliente APUNTES INDIVIDUALES 1) 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. • Crea una base de datos para identificar quiénes son clientes frecuentes, quiénes eventuales, cuáles son...
    604 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    CIBERTEC SOS S.A.C SOS SERVICESERVICE S.A.C 1 2 1 2 SOS SERVICE S.A.C SERVICIO AL CLIENTE 1 CIBERTEC SOS SERVICE S.A.C SERVICIO AL CLIENTE SOS SERVICE S.A.C. PROFESORA: ORTEGA, MARCELA INTEGRANTES: GONGORA GUILLEN, LIZETH MAZA VASQUEZ, DAVID YSMAEL SALAZAR CASTRILLON...
    8250 Palabras 33 Páginas
  • Servicio al cliente
    Servicio al cliente mediante una comunicación telefónica Solución 1. recepcionista 2. mi empresa es un hotel y aspira a ser y hacer uno de los mejores hoteles y lograr que hallan muchos inquilinos cada día y mejorar cada vez más la calidad del servicio. Los beneficios que atrae a nuestros...
    3258 Palabras 14 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    interesadas en el tema. El moderador abre la sesión, le da la palabra alternativamente a los oponentes, formulan preguntas, controla el tiempo de participación, cierra la sesión con una síntesis y un comentario personal. Se utiliza esta técnica cuando se desea dar a conocer a un auditorioslos puntos de...
    513 Palabras 3 Páginas