• Diseño de cargo y tareas
    ética del archivista •Servicios archivísticos: concepto, clases, normas y procedimientos; uso y aplicación. Organización Tecnología aplicada •Control y préstamo de documentos al cliente interno o externo: clases y aplicación. •Herramientas tecnológicas aplicadas en la prestación de los...
    4176 Palabras 17 Páginas
  • Diseño organizacional procesos Backus
    los procesos a evaluar es importante analizar el impacto que estos pueden tener en el cliente porque precisamente están diseñados para que con el valor que ellos tengan satisfagan sus expectativas y necesidades. Asimismo, para la empresa es importante porque norma y regulariza y los resultados se...
    6713 Palabras 27 Páginas
  • Manejo De Clientes
    el negocio y como consecuencia se genera que no se cumplan los objetivos planeados. 3. OBJETIVOS 1.3.1 OBJETIVO GENERAL Diseñar un proceso de comunicación interna y externa, en la empresa para mejorar los procesos de gestión de calidad en esta área, basados en la norma ISO 9001:2000...
    3761 Palabras 16 Páginas
  • Auditoria
    o, en su caso, que contingencia existiría si se pusiese de manifiesto una Inspección Fiscal ya sea interna o externa. Es importante entender la auditoría fiscal como una auditoría limitada exclusivamente al ámbito tributario, encaminada a fijar las responsabilidades de la empresa ante el...
    3075 Palabras 13 Páginas
  • Auditoria y Contabilidad De Costo
    auditor: se refiere a la forma en que se realiza este tipo de trabajo y también a como se establece la relación laboral en las empresas donde se llevara cabo la auditoria. Se divide en auditoria interna y externa.  Auditoria externa: el objetivo fundamental es el de examinar y evaluar una...
    3840 Palabras 16 Páginas
  • CALIDAD EMPRESARIAL – ISO. HACCP y OTROS
    valor para nuestro entorno externo directo. La aplicación de los principios de un SGC no sólo proporciona los beneficios directos ya citados, sino que también contribuye decididamente a mejorar la gestión de costos y riesgos, consideraciones éstas que tienen gran importancia para la empresa misma...
    9280 Palabras 38 Páginas
  • conceptos gestion
    compañía puede tener a nivel interno, ya sea de su administración y del como poder mejorar y/o como se diferencian de las demás empresas. Ejemplo: Coca-cola tiene una ventaja corporativa en su nivel de respuesta en logística interna y externa, además es capaz de tener una rápida respuesta en caso de...
    6795 Palabras 28 Páginas
  • Humanizar la comunicación
    grupos que tienen interés en que la empresa sobreviva ya que se pueden afectar o verse afectados por las decisiones de la empresa de la que están interesados. Comunicación intermedia: Es la relación entre la interna y externa trata de La responsabilidad social, la participación activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial con el fin de ofrecer desarrollo a la comunidad....
    1552 Palabras 7 Páginas
  • Investigacion de mercado disal
    encargan de forma interna de sus residuos pagaría a una empresa externa para que se encargue ya sea de los residuos líquidos, sólidos o ambos. Siendo estos clientes potenciales. 44 12_. ¿Que es lo que tomaría en cuenta para contratarla? Enumere los siguientes factores según importancia...
    10628 Palabras 43 Páginas
  • comunicacion
    Comunicación en la empresa La correcta administración de una empresa depende en gran parte de la colaboración de todos sus integrantes, que respeten las normas establecidas, no obstante la libertad de expresión y con base en una comunicación que fluya adecuada y oportunamente en beneficio de...
    852 Palabras 4 Páginas
  • La calidad y el servicio al cliente
    hacer parte de una gran cadena de servicios prestados a la toda una población. CONCLUSION La calidad en el servicio es satisfacer al cliente porque es la persona más importante dentro de nuestra empresa. Ofrecer un servicio de calidad es hacer las cosas de la mejor manera, sin sentir peso...
    3344 Palabras 14 Páginas
  • Marketing-Em-El-Mundo-Globalizado
    Debilidades y Fuerzas de la propia empresa y las Amenazas y Oportunidades del mercado. Se trata de realizar un análisis interno de la propia empresa y un análisis externo de las características del entorno.  EL ANÁLISIS INTERNO de las Fuerzas y Debilidades de la propia empresa, supone estudiar los...
    5049 Palabras 21 Páginas
  • Concepto de derecho
    Dios ordena no matar, está obedeciendo una norma religiosa. Otra persona puede que no mate porque no quiere ir a la cárcel. Esa persona está obedeciendo una norma de tipo legal o jurídico. En ambos casos el contenido de la norma es el mismo (no debes matar), pero se diferencian por una serie de...
    3537 Palabras 15 Páginas
  • MARKETING TURISTICO
    , debes saber cómo crear y mantener clientes, puesto que a mas clientela y mayor fidelidad pues mayor beneficio. Podemos decir que el marketing es importante porque permite a las empresas identificar las necesidades y deseos de los consumidores, de los usuarios de productos de los servicios...
    8073 Palabras 33 Páginas
  • Marketing Institucional
    trabajar buscando solucionar los problemas para luego comenzar a comunicar al consumidor los beneficios que pudiera encontrar en el producto o servicio de la empresa, pasando así al Cuadrante 4. Cuadrante 4: Imagen Interna Alta - Imagen Externa Alta (IIA-IEA) Al igual que en el Cuadrante anterior...
    21143 Palabras 85 Páginas
  • Calidad
    la Calidad Esperada de la Calidad Percibida, a partir de la observación de cuatro factores que implican la ausencia de calidad: La ignorancia de las expectativas del cliente por parte de la empresa. La inexistencia de normas. La discordancia entre el servicio ofrecido y las normas. El...
    5160 Palabras 21 Páginas
  • Auditoria
    1. Definición de auditoría interna (Enfoque tradicional y nuevo enfoque). 2. Señale las diferencias de ambos enfoques. 3. Señale la Importancia de la auditoría interna. La auditoría interna surge con posterioridad a la auditoría externa por la necesidad de mantener un control permanente y más...
    2286 Palabras 10 Páginas
  • Iso 14000
    dentro de la empresa. 31 Criterio de comportamiento interno : Cuando las normas externas no existan o no satisfagan a la organización, ésta deberá desarrollar criterios de comportamiento interno que ayuden al establecimiento de objetivos y metas. 41 Establecer Objetivos y Metas Ambientales : Estos...
    6311 Palabras 26 Páginas
  • Certificación Un Pasaporte A Los Mercados Competitivos
    por la norma es la primer labor a cumplir –y tal vez la más importante para el proceso– por ser el cimiento sobre el cual se edificará la estrategia para alcanzar la certificación. El diagnóstico es entonces, la fase en la que se determina el estado real de la empresa, soportando el análisis en su...
    3832 Palabras 16 Páginas
  • Negocio
    , porque si bien es cierto que por lo general se le considera como sinónimos, no lo son cuando se analiza con mayor rigor conceptual. La conducta viene a ser una respuesta especifica a un estimulo interno o externo, mientras que el comportamiento se entiende como un conjunto de conductas habituales...
    1780 Palabras 8 Páginas