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  • Estrategias De Valor Al Cliente
    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS E INGENIERÍA CAMPUS TIJUANA Exposición: UNIDAD Y EQUIPO III. CONCEPTOS DE VALOR AL CLIENTE Carrera: INGENIERÍA INDUSTRIAL Asignatura: ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD Profesora: MORENO RAMI
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  • Enzayo De Calidad La Voz Del Cliente
    INTRODUCCION Cuando se habla de moda y calidad en el calzado, SOULIER S.A, siempre ha procurado abarcar mayor mercado y debido a la gran competencia que se esta generando en ese mercado, por empresas multinacionales, principalmente de Asia, esta empresa tenia el reto de cambiar su forma de hacer
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  • Determinación de necesidades de capacitación en base a un modelo de gestión por competencias
    INTRODUCCIÓN La definición de un modelo de gestión por competencias ayuda a la construcción de una dinámica organizativa y de gestión de recursos humanos, explicitando los valores, los códigos éticos y deontológicos de quien se encuentra en la organización, dirigiendo sus comporta
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  • Servicio al cliente
    (CRM) Administración de las relaciones con el cliente y estrategia empresarial centrada con el cliente Enviado por bebeuno17@hotmail.com El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser
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  • Tecnicas de servicio al cliente
    MANUAL DE ADMINISTRACION Instrucciones A. Este cuestionario tiene 55 frases muy cortas. Lea cada una y decida cuál opción lo identifica mejor. B. Elija el número de la opción que mejor describe su situación: Número Opción 1 Nunca es cierto 2 Raras veces es cier
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  • Atencion al cliente
    IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. REULTADO DE APRENDIZAJE IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADM
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  • Servicio al cliente
    Para esto, es conveniente desarrollar un análisis inicial para conocer tanto los puntos fuertes como débiles de la organización, y en relación a esto, enfocar nuestro CRM. Los objetivos a definir en esta etapa deben ser bastantes concretos. Es decir, los objetivos serían por ejemplo "reducir
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  • Crm para el cliente
    Resumen: La venta es vital para la existencia de cualquier empresa, pero el cliente es la persona que origina tal venta, así que establecer una buena relación con él garantiza una repetición de compra y hasta una lealtad a la empresa. El presente proyecto, describe y analiza la importancia de
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  • Perspectivas del cliente bsc
    Fruto: Perspectiva Cliente Continuando con la acción problémica, defina por lo menos dos indicadores para cada uno de los objetivos clasificados dentro de la perspectiva de Cliente. Si requiere asumir supuestos, plantéelos dentro del desarrollo del fruto. Para cada indicador defina el objetivo
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  • Ventas y atención al cliente
    VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE I. Introducción / Situación Actual. Hoy en día el proceso de ventas atraviesa toda la empresa. Se motiva al personal y se los involucra para obtener mejores resultados. Se realizan presupuestos de ventas mensuales y, claro está, uno anual. En algunas empresas
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  • Servicio al cliente
    CURSO DE: ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE. INSTITUTO DE CAPACITACION Y VINCULACION TECNOLOGICA DEL ESTADO DE CHIAPAS ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE. OBJETIVO INTRODUCCIÓN CONTENIDO TEMATICO UNIDAD I.- CALIDAD EN EL SERVICIO 1.1.- CULTURA DE SERVICIO 1.2.- DEFINICIÓN DE CALI
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  • Atencion al cliente
    AINOA CHAMORRO PRIETO 2º AUTOMOCION ATENCIÓN AL CLIENTE 2.1. CONCEPTO DE CLIENTE Desde el punto de vista global de la empresa, cliente es la persona que constituye el eje principal de toda la actividad de la empresa, por lo que es la destinataria final de todos los esfuerzos de la empresa
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  • Escuchar la voz del cliente
    UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSE DE SUCRE” VICE - RECTORADO PUERTO ORDAZ ESPECIALIDAD: INGENIERIA INDUSTRIAL ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE (DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD) Integrantes: Luciana Bustamante Evelyn Camargo Ysheel Cabello Virnitza Fuentes
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  • Manual de atencion al cliente
    Manual de Buen Servicio y Calidad de Atención al Cliente diseñado para la: [pic] Indice I. COMUNICACIÓN EFECTIVA A) Guía General de Comunicaciones B) Complementos de la Comunicación Efectiva B.1. Elementos Facilitadores B.2. Elem
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  • “Necesidades Motivacionales Que Aumentan La Pertenencia E Identificacion Para Un Mejor Desempeño Laboral De Los Empleados Civiles Del Ejercito Del Peru 2009”
    Deseo hacer mi agradecimiento a las numerosas personas que han colaborado en el desarrollo de la presente investigación, a todos los docentes del Instituto Científico y tecnológico del Ejercito y, sobre todo, a mi entrañable esposa NARDA, a mis hijos JAVIER, LUCERO Y ALESSANDRO a quienes debo
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  • Calidad Al Servicio Al Cliente
    UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración CAMPUS COATZACOALCOS “CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE: FACTOR DETERMINANTE DEL ÉXITO EMPRESARIAL” TESINA QUE PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA RECEPCIONAL DEL PROGRAMA EDUCATIVO DE: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
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  • Atencion A Cliente
    UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA SELVA REPORTE DE ESTADIA TITULADO “MEJORA EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”, REALIZADA EN EL HOTEL NH, BOCA DEL RÍO VERACRUZ. QUE PRESENTA LA: C. ISABEL TRUJILLO SÁNCHEZ TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA EMPRESAS TURÍSTICAS.
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  • Orientación Al Cliente
    Modelos para implantar la mejora continua en la gestión de empresas de transporte por carretera Orientación al cliente Orientación al cliente Capítulo 5. Orientación al cliente Edición MAYO 2010 259 Modelos para implantar la mejora continua en la gestión de empresas de t
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  • Atencion Al Cliente
    crece tu empresa Atención al cliente Todo sea por el hincha Todo jugador que se precie sabe que se debe a la hinchada, que los buenos momenTos pierden senTido si no se comparTen con esa Tribuna fiel; y que en las malas no queda más que agachar la cabeza y Trabajar más duro para reconquisT
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