Priorizar Las Necesidades Del Cliente ensayos y trabajos de investigación

  • NECESIDADES DE LOS CLIENTES

    NECESIDADES DE LOS CLIENTES 1. ¿Cómo identificar las necesidades de los clientes? Respuesta: Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas. Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor. Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenación. Los métodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen: Ser cliente Comunicarse con los...

    891  Palabras | 4  Páginas

  • Necesidades De Los Clientes

    identificar cuáles son las necesidades de los clientes debemos tener en cuenta qué es lo que te apasiona, qué es lo que te gusta y siempre te ha gustado hacer, cuál es la actividad que más disfrutas realizar, qué es aquello a lo que podrías dedicarte y nunca te aburrirías; y luego, piensa en un negocio relacionado a ello. Para así poder lograr satisfacer al cliente ya que es el ente fundamental de todo negocio. Como podemos identificar las necesidades que buscan satisfacer al cliente. Pensar en un...

    1143  Palabras | 5  Páginas

  • necesidades de los clientes

    personas que nos compran aquellas que llamamos clientes. Los clientes pueden darle un giro a nuestra empresa así como nos pueden llevar al éxito así también nos pueden guiar a la ruina, es por ello que son muy importantes y la única forma de satisfacerlos es conociéndolos y comunicándonos con ellos para conocer sus necesidades. Como sabemos a cada acción le concluye una reacción, es aquí donde entran los beneficios que genera el satisfacer a un cliente, para entender cómo funciona la demanda de productos...

    771  Palabras | 4  Páginas

  • Necesidades del cliente

    Necesidades del cliente. Tipos de Necesidades de los clientes La tarea más importante para cualquier bien o servicio es cubrir una necesidad del cliente, esa es en si la razón de por qué la gente consume. Alguien que compra un taladro no está comprando una herramienta sólo porque si. Lo que en realidad está comprando es un barreno y comprando bienes complementarios cómo brocas, compra barrenos de diferentes calibres para cubrir su esa necesidad, simple y llanamente, tener un agujero donde se necesite...

    1025  Palabras | 5  Páginas

  • Necesidades del cliente

    una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo mundo comprende. DEFINICION DE SERVICIOS  Se entiende por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podría presentarse como un bien de carácter no material. Por lo tanto, quienes ofrecen servicios no acostumbran hacer uso de un gran número de materias primas y poseen escasas restricciones físicas. Asimismo, hay que resaltar...

    731  Palabras | 3  Páginas

  • Necesidades y deseos de los clientes

    Como descubrir las necesidades y deseos de los clientes 1.1. ¿Hacia dónde vamos? La posibilidad de escanear cerebros mientras están en actividad permitió desarrollar herramientas para indagar las necesidades de los clientes. • Necesidades describen lo que la gente quiere • Esta se convierte en deseo cuando se le asocia a un producto • El deseo se convierte en demanda cuando un cliente solicita dicho producto El neuromarketing permite analizar las conductas observables como aquellas que tienen...

    1514  Palabras | 7  Páginas

  • ‘’La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente’’

    ‘’LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE’’ Resumen: Los negocios tienen como metas; satisfacer al cliente, conseguir una mayor satisfacción del cliente que la de sus competidores, conservar los clientes en el largo plazo y ganar penetración en el mercado. Estas se alcanzan entregando la calidad relacionada con el precio siempre creciente. El enfoque es impulsado por un cliente de una empresa que debe estar dirigido a todos los interesados: clientes, empleados, proveedores...

    514  Palabras | 3  Páginas

  • Identificar la necesidad del cliente

    ANÁLISIS CRÍTICO LECTURA: IDENTIFICAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE SU SATISFACCIÓN COMO CENTRO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA IDENTIFICAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE SU SATISFACCIÓN COMO CENTRO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA ANÁLISIS CRÍTICO RESUMEN Competir en mercados globalizados obliga a las empresas cada vez más a crear ventajas competitivas mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes, esta satisfacción se puede lograr a través de la innovación y el desarrollo de nuevos...

    1459  Palabras | 6  Páginas

  • Determinar necesidades de clientes

    Determinar las necesidades del cliente En el pasado, cuando se pensaba que la venta era ante todo el arte de convencer por medias espectaculares , el vendedor llegaba a la oficina del cliente y, gracias a su arrolladora personalidad y don de palabra, ofrecía una presentación muy agradable, cuyo fin era ganarse la admiración de todos los asistentes.   En los últimos años, los expertos han tratado de organizar de una manera más lógica el arte de la venta; se ha desarrollado así el concepto de...

    665  Palabras | 3  Páginas

  • Identificación de las necesidades del cliente

    Identificación de las necesidades del cliente Un fabricante de herramientas manuales de gran éxito exploraba el mercado, para herramientas portátiles. Desidia incorporarse al mercado con un desarmador inalámbrico. Los puntos importantes son: • Asegurarse que el producto estuviera enfocado en las necesidades del cliente • Identificar las necesidades latentes u ocultas asi como las explicitas • Ofrecer una base objetiva, de echos para justificar las especificaciones del producto. • Crear un registro...

    1169  Palabras | 5  Páginas

  • Determinación de las necesidades del cliente.

    Determinación de las necesidades de los clientes Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas. Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor. Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenación. Los métodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen: * Ser cliente * Comunicarse con los clientes * Simular el uso...

    686  Palabras | 3  Páginas

  • Conoce las necesidades del cliente

    Conoce las necesidades del cliente Es una guía profesional dirigida a los no iniciados en el tema, sobre como emplear esa investigación para expandir sus negocios o promover otros nuevos. Dicha investigación puede realizarse en dos direcciones una de ellas apunta a la identificación y posterior al análisis de las actitudes y percepciones de los consumidores reales y potenciales. El objetivo central es determinar qué factores inciden en los siguientes hechos: 1.- en que nuestros clientes no gasten...

    658  Palabras | 3  Páginas

  • NECESIDADES Y MOTIVOS DEL CLIENTE

    NECESIDADES Y MOTIVOS DEL CLIENTE MOTIVO viene del latín “motere” que significa “mover”. La motivación se define como “un estado interno que excita, dirige y sostiene el comportamiento”. Es la necesidad que impulsa a la persona a la acción • Las motivaciones son las causas internas o externas que sostienen, dirigen y promueven la conducta. • En lenguaje común y corriente, las motivaciones son: deseos, necesidades, propósitos e impulsos. • Estos términos reflejan, de algún modo, la fuerza o energía...

    845  Palabras | 4  Páginas

  • Matriz Cliente Necesidades

    EMPRESA: ESTRUCTURAS METALICAS SERVICIO:CONSTRUCCION DE ESTRUCTURAS METALICAS MATRIZ CLIENTE NECESIDADES COMERCIALES ARQUITECTO ING. CIVILES CONSTRUCT ORES FAMILIAS ECONOMICO X X X X FIABILIDAD X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X COMBINACION DE MATERIALES COSTOS COMPETITIVOS CLIENTE/NECESIDADES CONSUMIDORES EMPRESA PUBLICA PRODUCTO GARANTIA DISEÑO ESTRUCTURAL ESTETICO ...

    864  Palabras | 4  Páginas

  • La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente

    Tema 9. La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Durante el proceso que el consumidor realiza para escoger el producto más atractivo, el consumidor desarrolla un conjunto de expectativas acerca de lo que el producto podrá hacer por él una vez después de adquirido. El consumidor hace un juicio sobre el producto que adquirió, lo que cual posteriormente lo llevará a  saber el grado de satisfacción que le produjo el mismo, lo cual es directamente proporcional al cumplimiento de...

    507  Palabras | 3  Páginas

  • Determinar las necesidades del cliente

    DETERMINAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Hoy damos inicio a la primera semana del curso, cuyo propósito es identificar los posibles tipos de eventos a efectuarse, características de nuestros clientes y la forma mas adecuada de interactuar con ellos. Para desarrollar el tema usted debe realizar las lecturas con base en los siguientes textos: 1. Eventos 2. Productos 3. Portafolios de servicios. 4. Ventas 5. El cliente ...

    627  Palabras | 3  Páginas

  • Descubriendo Las Necesidades De Los Clientes

    / OPORTUNIDADES EN LOS CLIENTES Realizado por Mario A. Salamé Henderson Cliente: IDEAL S.A. Producto Empresa Aventura Motors S.A.: FIAT UNO CARGO, vehículo catalogado como COMERCIAL (descuenta Iva), pero en si es un vehículo de tamaño reducido, económico, que sirve para transportar a dos personas y con una capacidad de carga útil en su parte posterior de 1,3 metros cúbicos (400 kgs.), de fácil maniobrabilidad. Dentro de los múltiples beneficios que tiene para el cliente mencionado, es que sería...

    930  Palabras | 4  Páginas

  • Necesidades del cliente prof

    INTRODUCCIÓN… ¿QUE ES UN PRODUCTO? Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. ¿QUE ES UN SERVICIO? Es un producto que consiste en actividades, beneficiosas o satisfacciones que se ofrecen a la venta, y que son especialmente intangibles no tienen como resultado la propiedad de algo. SE CLASIFICAN EN: PRODUCTOS DE CONSUMO PRODUCTOS INDUSTRIALES PRODUCTOS SEGÚN SU DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD ...

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  • Como determinar las necesidades del cliente

    ORGANIZACIÓN DE EVENTOS EN EL SECTOR TURISTICOS “DETERMINAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE” PRESENTADO POR: MELISSA AHUMADA SEGURA PRESENTADO A: LIC. CAROLA DEL CARMEN GARCIA HERRERA SENA INTRODUCCION Organizar un evento parece, a simple vista, una tarea muy sencilla. En realidad hay muchos detalles (algunos de ellos que ‘no se ven’) a tener en cuenta, si falta o falla algo puede resultar en un fracaso. Los eventos son muy importantes para nosotros ya sea en nuestra vida laboral...

    804  Palabras | 4  Páginas

  • DETECCION DE NECESIDADES DE UN CLIENTE

    DETECCION DE NECESIDADES Cómo se hace la DNC? La Detección de Necesidades de Capacitación se lleva a cabo mediante métodos y técnicas especializadas como la observación durante las labores, los cuestionarios especializados, sesiones de grupo y entrevistas. La detección de los requerimientos  de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar por capacitar”. Entre las técnicas más usuales para detectar las...

    536  Palabras | 3  Páginas

  • Planificación de la calidad a partir de las necesidades de los clientes

    Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes |Nombre Estudiante: | |EMAIL: | | |FECHA: |1 de abril de 2011 | |CODIGO CURSO: |229064 ...

    1566  Palabras | 7  Páginas

  • Informe Necesidades Clientes Y Mezcla De Mercadeo

    INFORME NECESIDADES CLIENTES Y MEZCLA DE MERCADEO MERCADEO: Conceptualización, metodología y aplicabilidad - 310453 SANTIAGO DE CALI 2012 El presente informe abarca de cuáles son las necesidades que busca satisfacer a sus clientes, como la empresa “Casa Moda” utiliza la mezcla de mercado para perseguir su objetivo en el mercado que se ha deseado, que en la cual se crean estrategias para atraer al consumidor. Necesidades de nuestros clientes: La empresa es una comunidad de estrategias...

    1463  Palabras | 6  Páginas

  • Planificación de la calidad a partir de las necesidades de los clientes

    CALIDAD” Generalidades de la Planificación PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD • El liderazgo en calidad requiere que los bienes, servicios y procesos internos satisfagan a los clientes. La planificación de la calidad es el proceso que asegura que estos bienes, servicios y procesos internos cumplen con las expectativas de los clientes. La planificación de la calidad proporciona un enfoque participativo y estructurado para planificar nuevos productos, servicios y procesos. Involucra a todos los grupos con...

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  • Istrumentos Para Detectar Las Necesidades De Los Clientes

    Instrumentos para detectar las necesidades del cliente Para investigar las necesidades de nuestros clientes es necesario desarrollar un proceso de comunicación con un grupo “muestra” de clientes, en donde deben quedar representados todos los intereses de las personas relacionadas con el servicio y que fueron identificadas como algún tipo de cliente. Alternativas para detectar las necesidades de los clientes Existen diferentes alternativas para investigar las necesidades de los clientes, que aplican dependiendo...

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  • Priorizar

    JIMÉNEZ_ L_s05_ PRIORIZAR.DOC. Tarea 5: Como priorizar y hacer una secuencia con su propio contenido Módulo 1 - Introducción al Certificado en Educación Superior 2012 Alumno Leobardo Jiménez Barroso Instructora: Zarela Cruz Cómo mejorar la priorización y la secuencia de información en la lección seleccionada. |ASIGNATURA: Seminario de investigación de operaciones Lección: Teoría de colas...

    810  Palabras | 4  Páginas

  • Capítulo 6 - Gobierno Inspirado En El Cliente: Satisfacer Las Necesidades Del Cliente, No Las De La Burocracia.

    INSPIRADO EN EL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, NO LAS DE LA BUROCRACIA. En la actualidad nos encontramos con una sociedad que posee una gran variedad de grupos sociales con distintas culturas, raíces, costumbres y legados sociales. Muchos de los servicios que actualmente tenemos y que nos proporciona el estado eran considerados por nuestros bisabuelos o abuelos como insólitos en sus épocas. Es por ello, que ha ido cambiando el pensamiento de cómo tratar al cliente, basándose en...

    1585  Palabras | 7  Páginas

  • sastisfacion del cliente deacuerdo asus necesidades ficiologicas

    SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE ACUERDO A SUS REQUERIMIENTOS Cuestionario 1-. Es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. R= satisfacción del cliente 2._Para tener una buena satisfacción del cliente se necesita? R= saber las necesidades y requerimientos del cliente 3._¿cuales son los 3 beneficios al satisfacer al cliente? R=el cliente vuelve a comprar y tiene como beneficio su lealtad, el cliente comunica a otro...

    852  Palabras | 4  Páginas

  • M Todos De Identificaci N De Necesidades Del Cliente

    identificación de necesidades del cliente Si las necesidades con lleva a describir las necesidades del cliente, lo primero que hay que tener en cuenta es obtener la información de primera mano, mediante entrevistas con el cliente y así obteniendo la información se describe como desea el cliente que funcione las necesidades y/o requerimientos para una mejor metodología efectiva en la identificación de las necesidades de los clientes. Para identificar las necesidades de un cliente se debe tener una...

    709  Palabras | 3  Páginas

  • CMO DECUBRIR LAS NECESIDADES Y DESEOS PROFUNDOS DE NUESTRO CLIENTES

    ¿CMO DECUBRIR LAS NECESIDADES Y DESEOS PROFUNDOS DE NUESTRO CLIENTES? ¿Encontraremos técnicas más efectivas? Afortunadamente encontramos respuesta a esta pregunta Neuromarketing Neuromanagent Neuroventas Son términos que designan un conjunto de disciplinas avanzada, que da como resultado de la explosión del conocimiento que se produjeron a partir de la ¨década del cerebro´. 1¿HACIA DONDE VAMOS? La posibilidad de escanear cerebros humanos mientras están en actividad permitió desarrollar herramientas...

    1276  Palabras | 6  Páginas

  • Clientes Tipos de clientes y necesidades

    Clientes Tipos de clientes y necesidades. Cliente (economía): Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. Clasificación de los clientes actuales y potenciales : En las siguientes secciones se detallan los tipos de clientes clasificados según su relación actual o futura con la empresa. Todo lo cual, puede ser utilizado por el mercadólogo como base o modelo para clasificar a sus clientes...

    2868  Palabras | 12  Páginas

  • la necesidad del cliente

    Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos Analysing customer requirements and satisfaction in the furniture industry according to ISO 9000 certification: a case study Laura M artínez Caro / E nrique F lores L ópez / Jose A ntonio M artínez García1 Universidad Politécnica de Cartagena Recibido el 1 de junio de 2009, aceptado el 25 de enero de 2010 Nº de clasificación JEL: M1: Administración de Empresas...

    9373  Palabras | 38  Páginas

  • Las Necesidades Del Cliente

    HYPERLINK "http://www.aulafacil.com/cursos/l20133/empresa/organizacion/calidad-en-la-empresa-y-organizaciones/las-necesidades-del-cliente" \o "Las Necesidades del Cliente" Las Necesidades del Cliente Los tipos de necesidades del cliente se corresponden con tres exigencias de calidad:   La calidad requerida. Corresponde a los atributos indispensables que el cliente pide al expresar sus necesidades y que la empresa puede conocer en todos sus términos para satisfacerlas.   La calidad esperada. Se refiere...

    5136  Palabras | 21  Páginas

  • Necesidades del cliente

    Tema 2 Necesidades del Cliente Este Tema intenta demostrar que las necesidades del consumidor son distintas de la idea de definición del producto. Cuando Vd. haya terminado el tema estará en disposición de distinguir con claridad entre necesidades del cliente y la producción del producto o servicio; y reconocer cómo se expresa dicha distinción dentro de la definición del Marketing. 1. INTRODUCCION Ya hemos visto que el Marketing se puede considerar como función de la gestión y, en su forma más...

    4394  Palabras | 18  Páginas

  • necesidad

    Necesidad En un sentido amplio, una necesidad es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena. Las necesidades se diferencian de los deseos en que el hecho de no satisfacerlas produce unos resultados negativos evidentes, como puede ser una disfunción o incluso el fallecimiento del individuo. Pueden ser de carácter fisiológico, como respirar, hidratarse o nutrirse (objetivas); o de carácter psicológico, como la autoestima, el amor o la aceptación (subjetivas). En función...

    1668  Palabras | 7  Páginas

  • necesidad

    Necesidad. En un sentido amplio, una necesidad es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena. Las necesidades se diferencian de los deseos en que el hecho de no satisfacerlas produce unos resultados negativos evidentes, como puede ser una disfunción o incluso el fallecimiento del individuo. Pueden ser de carácter fisiológico, como respirar, hidratarse o nutrirse (objetivas); o de carácter psicológico, como la autoestima, el amor o la aceptación (subjetivas). En función...

    1272  Palabras | 6  Páginas

  • TRABAJO T cnicas para Organizar de Forma Sistem tica las Necesidades de los clientes

    Técnicas para Organizar de Forma Sistemática las Necesidades de los clientes  1. Diagrama  de  afinidad………………………………………………………………………………………….1  2. Diagrama  de  árbol……………………………………………………………………………………………..1  3. QPD……………………………………………………………………………………………………………..1      Etapas Basicas (Casa Calidad)  1. Identificación de los requerimientos del cliente…………………………………………………………...2  2. Listado de los requerimientos técnicos que son necesarios para cumplir los     requerimientos de los clientes……………………………………………………………………………....2 ...

    694  Palabras | 3  Páginas

  • Factores Del Microentorno Que Afecta La Habilidad De La Compañía En La Satisfacción De Las Necesidades Del Cliente

    Factores del microentorno que afecta la habilidad de la compañía en la satisfacción de las necesidades del cliente El microentorno tiene las fuerzas cercanas a la compañía que afectan su habilidad de servir a sus clientes, la compañía misma, los proveedores, las empresas en el canal de mercadotecnia, los mercados de clientes, los competidores y los públicos. En la compañía Al diseñar sus planes, la gerencia de Mercadotecnia toma en cuenta otros grupos dentro de la compañía, como la alta gerencia...

    582  Palabras | 3  Páginas

  • Lo Primero Que Realizari A Es Un Completo Ana Lisis De Las Necesidades De Los Trabajadores Y Los Clientes

    Lo primero que realizaría es un completo análisis de las necesidades de los trabajadores y los clientes. Es importante conocer bien como funciona el día a día de la empresa para poder identificar específicamente las falencias que tienen actualmente los trabajadores y los clientes para poderlas mejorar a través de la renovación de las herramientas de colaboración y productividad. Ya teniendo claras las necesidades y los objetivos que es tener una comunicación Para elegir correctamente las herramientas...

    586  Palabras | 3  Páginas

  • ¿Qué Es Una Necesidad?

    es una necesidad? En un sentido general, la necesidad es un componente básico del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor. Por tanto, la necesidad humana es el blanco al que apunta la mercadotecnia actual para cumplir una de sus principales funciones, que es la de identificar y satisfacer las necesidades existentes en el mercado. Por ello, los mercadólogos están en la obligación de conocer las necesidades existentes...

    639  Palabras | 3  Páginas

  • Cómo Hacer Que Sus Clientes Lo Necesiten: Estrategias Para La Fase De Reconocimiento De Necesidades.

    Cómo hacer que sus clientes lo necesiten: Estrategias para la Fase de Reconocimiento de Necesidades. Si se maneja bien esta primera fase del ciclo, entonces todas las fases siguientes se volverán más fáciles. Contrariamente, si se cometen serios errores en esta primera parte de la venta, lo más probable es que no pueda sobrevivir para ver las siguientes fases. Objetivos de la FRN Su venta en esta fase deberá asegurar que el proceso de reconocimiento de necesidades continúe sin problemas, eficientemente...

    1120  Palabras | 5  Páginas

  • 329889518 Clientes y necesidades ADMON

    Clientes Tipos de clientes y necesidades Contenidos Artículos Cliente (economía) 1 Necesidad 5 Referencias Fuentes y contribuyentes del artículo 8 Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 9 Licencias de artículos...

    3097  Palabras | 13  Páginas

  • Cliente

    lograr los objetivos fijados. Vlor al cliente define el valor para el cliente como “la utilidad percibida del conjunto de beneficios que recibe un cliente a cambio del coste total de una oferta, teniendo en consideración otras ofertas y precios competitivos”. El valor del cliente, es la satisfacción que se da con el producto o servicio de sus necesidades principales. Para ofecer un valor superior es estar consciente y alerta de lo que necesita nuestro cliente o consumidor. Producto total es la...

    1401  Palabras | 6  Páginas

  • municipios priorizados en colombia

    MUNICIPIOS PRIORIZADOS EN COLOMBIA Resumen Se abarcara el tema de municipios priorizados en Colombia tomando como base la normatividad y sus antecedentes para posteriormente realizar una evaluación que permita saber si en realidad en estos municipios se está cumpliendo con el objetivo de su creación. Palabras clave Seguridad ciudadana, Políticas públicas, georreferenciación, estrategias de seguridad ciudadana. Hipótesis Teniendo en cuenta la situación actual en Colombia...

    1416  Palabras | 6  Páginas

  • Analisis De Las Necesidades Del Cliente

    2.1 Análisis de las necesidades del cliente Resumen Noción de necesidad genérica En los mercados de consumo son cuestiones pertinentes estos hechos: * La aparición incesante de productos y marcas nuevas en el mercado. * La presencia espectacular y continua de la publicidad bajo formas cada vez más variadas. * La relativa estabilidad del nivel de satisfacción de los consumidores a pesar de la indiscutible mejora de los niveles de vida. El deseo de estar satisfecho es la única...

    2320  Palabras | 10  Páginas

  • CARACTERIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

    CARACTERIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Definición de clienteCliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios” Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos...

    2966  Palabras | 12  Páginas

  • Identificacion de las necesidades del cliente

    CAPÍTULO CINCO: Identificación de las necesidades del cliente Una exitosa empresa fabricante de herramientas manuales exploraba el creciente mercado de herramientas manuales eléctricas. Después de una investigación inicial, la empresa decidió entrar al mercado con un desarmador inalámbrico. La figura 5-1 presenta varios productos existentes que se usan para atornillar. Después de cierto trabajo inicial conceptual, el grupo de desarrollo de la empresa fabricó y probó varios prototipos. Los resultados...

    6450  Palabras | 26  Páginas

  • Deteccion de las necesidades del cliente

    DETECCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Dentro del apartado de Imagen Personal, las técnicas que utilizaremos para detectar las demandas y necesidades del cliente son: 1.- Escuchar al cliente y preguntarle: Consiste en escuchar directamente al cliente y preguntarle sobre la satisfacción del servicio, qué otros servicios les gustaría que ofreciéramos, o qué efecto ha tenido en su círculo de amistades, el servicio de cambio de imagen que se le ha realizado y si la aceptación ha sido buena, proponerla...

    5575  Palabras | 23  Páginas

  • Necesidades y motivaciones del cliente

    NECESIDADES Y MOTIVACIONES DEL CLIENTE” El objetivo del marketing es conocer a fondo las necesidades de los consumidores. La clave del éxito de cualquier negocio parte de las habilidades que tenga la organización para poder identificarlas y de esta manera satisfacer a los clientes según su motivación. La motivación es la búsqueda de la satisfacción de la necesidad. Pretende disminuir tensión producida por la necesidad. Es lo que hace que la persona salga a realizar acciones que satisfagan...

    2845  Palabras | 12  Páginas

  • identiicar necesidades del cliente

    medicamentos, de la Ley 100 y del Mapipos, Conocimiento de los conceptos de retención del sector salud y de la estructura de facturación que manejan clínicas y hospitales del país. Procesamiento de facturas múltiples, Manejo de acuerdos de servicio priorizando en tutelas, CTC, urgencias y hospitalizaciones. Los servicios en que se desarrollan son: -Ayudas diagnósticas. -Honorarios. -Consultas. -Hospitalización y cirugía. -Urgencias. -Paquetes de ambulancias. -Medicamentos. -Procedimientos. -Recobros...

    1991  Palabras | 8  Páginas

  • Satisfacción de la necesidad del cliente

    SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD DEL CLIENTE Por satisfacción del cliente se entiende el conocimiento que la empresa tiene de los clientes, sus sistemas de servicio, su capacidad de respuesta y su aptitud para satisfacer los requerimientos y las expectativas del cliente. Se examinan los niveles actuales y las tendencias futuras al respecto, es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo...

    4248  Palabras | 17  Páginas

  • Necesidades y Montivacion del Cliente

    que la mayoría de la gente tiende a experimentar la misma clase de necesidad y motivos, lo que sucede es que expresan esos motivos de maneras distintas. Por esta razón, es muy importante para los mercadólogos comprender los motivos de los seres humanos; ello les permite comprender y prever el comportamiento humano en el mercado. Las necesidades humanas de los consumidores son la base de toda la mercadotecnia moderna. Las necesidades son la esencia del concepto de mercadotecnia. La clave para la supervivencia...

    2556  Palabras | 11  Páginas

  • necesidad

    NECESIDAD En un sentido amplio, una necesidad es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena. Las necesidades se diferencian de los deseos en que el hecho de no satisfacerlas produce unos resultados negativos evidentes, como puede ser una disfunción o incluso el fallecimiento del individuo. Pueden ser de carácter fisiológico, como respirar, hidratarse o nutrirse (objetivas); o de carácter psicológico, como la autoestima, el amor o la aceptación (subjetivas). En función...

    1589  Palabras | 7  Páginas

  • Necesidad

    En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente. "Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo. En psicología la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo orientado a...

    768  Palabras | 4  Páginas

  • NECESIDADES

    Necesidad Commons-emblem-question book orange.svg Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada, como revistas especializadas, monografías, prensa diaria o páginas de Internet fidedignas. Puedes añadirlas así o avisar al autor principal del artículo en su página de discusión pegando: {{subst:Aviso referencias|Necesidad}} ~~~~ Para consultar el significado filosófico, véase Necesario. En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para un alejandro...

    851  Palabras | 4  Páginas

  • NECESIDADES

    NECESIDADES La necesidad es un componente básico del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor. Definición de Necesidad, Según Diversos Expertos: Según Philip Kotler y Gary Armstrong, la necesidad es "un estado de carencia percibida" . Laura Fisher y Jorge Espejo definen la necesidad como la "diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado" . La necesidad es la sensación de carencia de algo, junto con...

    638  Palabras | 3  Páginas

  • Necesidades

    NECESIDAD Concepto: Una necesidad es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena. Las necesidades se diferencian de los deseos en que el hecho de no satisfacerlas produce unos resultados negativos evidentes, como puede ser una disfunción o incluso el fallecimiento del individuo. Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo. Como surge la necesidad: Las necesidades humanas tiene su origen...

    865  Palabras | 4  Páginas

  • Encuestas Necesidad Del Cliente

    FSCA-001 | SATISFACCION DEL CLIENTE | FECHA/15/05/2012 | | NOMBRE DE LA EMPRESA: | AYUDENOS A MEJORAR MARQUE CON UNA X SI O NO SEGÚN LA ATENCION PRESTADABUENA-MALA + o - SERÁN PUNTOS EXTRA QUE SE LE SUMARAN O RESTARAN ALA ATENCION COLÓQUELOS SI LO CONSIDERA | SI | NO | 1.ES UN CLIENTE FRECUENTE | | | 2.EL VENDEDOR FUE EFICAZ Y SEGURO ALA HORA DE ATENDERLO | | | 3.COMO CONSIDERA LA ATENCION DEL VENDEDOR | | | 4.SE ENCUENTRA SATISFECHO CON LA ATENCION QUE SE LE A DADO | | ...

    1864  Palabras | 8  Páginas

  • Necesidades

    Productiva y del Fortalecimiento de la Educación” “Bienes y Necesidades” Alumno: Vicente Ernesto Chávez Peña Carrera: Administración Bancaria y Finanzas Profesor: Jorge Zacarías Ciclo: II Turno: Noche Módulo: I Área: Micro-Economía 2015 NECESIDADES 1. DEFINICIÓN Necesidad es una carencia o escasez de algo que se considera imprescindible. También se utiliza esta palabra para significar obligación. En Psicología, una necesidad es un impulso surgido de un estado de tensión debido a...

    1386  Palabras | 6  Páginas

  • necesidades

     las necesidades solo asi esto es posible Porque a medida que progresa y avanza el mundo van surgiendo nuevas necesidades y por lo tanto el hombre va adquiriendo mayores necesidades. Son limitadas en capacidad: Cuando el hombre satisface completamente sus necesidades llegando su organismo a un estado de tope o saturación que es imposible pasar porque de lo contrario pondríamos en evidente peligro nuestra salud como por ejemplo comer en exceso. Son concurrentes o excluyentes: Cuando...

    823  Palabras | 4  Páginas

  • Necesidades

    Sí las necesidades de Zacatecas siguen sin atenderse, esto nos llevará al colapso social”: Comisionado Político •”El tema de inseguridad se ha atendido de manera equivocada, no hay coordinación”: David Monreal •”Para que el presupuesto surta efectos, debe de socializarse a través de nuestra gente”: Comisionado Zacatecas, Zac.- Zacatecas está en una grave situación de crisis, tiene las mismas necesidades de empleo, de seguridad, de educación, que de no atenderse nos llevará al colapso social y...

    1160  Palabras | 5  Páginas

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