• areas publicas
    AREAS PÚBLICAS 1.- Puestos JEFE DE MOZOS. Es el encargado de supervisar los mozos en su labor. Solo se encuentra este puesto en hoteles grandes. LOS MOZOS. Son los responsables de la limpieza en determinadas áreas del hotel. Los mozos disponen de todos los suministros de limpieza en estaciones cerca...
    1836 Palabras 8 Páginas
  • Norma tecnica de competencia laboral
    incluyen la limpieza de las habitaciones y las actividades relacionadas con ello. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en NTCL. La presente actualiza a la NTCL CTUR0054.02 Servicios de atención a cuartos y áreas públicas, publicada en el Diario...
    3852 Palabras 16 Páginas
  • Caracteristic
    hostelería editado por el servicio público de empleo estatal, con la colaboración del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, se recogen las principales características del puesto de trabajo. 4.3.1. Descripción General Competencias y funciones - Realizar la limpieza y puesta a punto de las habitaciones...
    1455 Palabras 6 Páginas
  • Conceptos básicos de turismo
    viaje organizado, creándose la primera agencia de viajes. En 1867 se inventa el voucher, documento que permite hacer usos de los servicios de los hoteles de acuerdo al contrato y pago realizado la agencia de viajes. Posteriormente Henry Wells y William Fargo crearon la agencia de viajes "American...
    9280 Palabras 38 Páginas
  • Hotelesd
    UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES DEL “GRAND HOTEL GUAYAQUIL” Elaborado por Jorge Fernández E. Dirección de Tesis Catalina Armendáriz N. Para la obtención del Título INGENIERIA EN ADMINISTRACION HOTELERA Quito, julio del...
    21482 Palabras 86 Páginas
  • Amam de llaves
    Concepto Nuestro hotel el departamento de amam de llaves se encarga de la limpiezade todas las habitaciones y las areas ppublicas del hotel, provee la lenceria de las habitaciones, la manteleria necesria para las diferentes restaurantes y uniformes del personal. La limpieza delas habitaciones se...
    1022 Palabras 5 Páginas
  • Procedimientos De Un Hotel
    PROCEDIMIENTO DE INDUCCION DE PERSONAL PROGRAMA DE INDUCCION Proporcionar un manual de bienvenida al empleado. Dar a conocer las áreas con las que cuenta el hotel. Recorrido por las instalaciones del hotel Explicar cada unas de las funciones de las áreas del hotel,Explicar las funciones...
    6775 Palabras 28 Páginas
  • Clasificacion De Los Servicios De Hospedaje
    está en proceso, actualmente cada país decide las bases y requisitos que deben cumplir los hoteles y hospedajes para alcanzar las estrellas que se pueden ver en casi todas las entradas de los hoteles. * HOTELES DE UNA ESTRELLA: Tendrás una habitación privada, algunas veces con baño privado y otras con...
    671 Palabras 3 Páginas
  • Introducción Lavandería
    Aseo En Las Áreas Públicas Por: Elkin Johan Ortiz Orjuela A Nancy Gutiérrez Manejo y Organización de Área Alojamiento INSTITUTO TÉCNICO COFREM Hotelería y Turismo Segundo Semestre Villavicencio, Meta 2013 Áreas Públicas Las áreas públicas de un hotel, son todas...
    1232 Palabras 5 Páginas
  • Areas publicas de un hotel
    JUSTIFICACION El área en la que se desarrolla el presente trabajo se conoce como áreas públicas en cualquier establecimiento que brinda el servicio de hospedaje como producto principal. Esta área se encarga del mantenimiento y limpieza, de las habitaciones y áreas, producto de elemental importancia...
    1599 Palabras 7 Páginas
  • conta
    través de asociados profesionales, en continuo desarrollo, utilizando las técnicas gerenciales más avanzadas a fin de contribuir en el éxito total del hotel y de todos los componentes que conforman el destino turístico ISLA NAVIDAD. Visión Ser conocidos mundialmente por hacer del servicio una experiencia...
    1414 Palabras 6 Páginas
  • Ama De Llaves
    Conteste las siguientes preguntas: 1. nombre las tres categorías básicas de hoteles según el nivel de servicio. cuáles son las características básicas de cada una de ellas? * lujo * mediana categoría * económicos 2. cuál es el propósito de un organigrama? * constituyen un medio...
    3875 Palabras 16 Páginas
  • Manual de departamento de ama de llaves
    departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las...
    318 Palabras 2 Páginas
  • Admón. Rr.Hh
    HOTEL COLONIAL Av. Cuauhtémoc 605 Col. Centro C. P. 73800 Tezuitlán Puebla. Tels. : (231)31 2 16 60 31 2 16 62 Hotel Colonial es una empresa solida, dedicada a la prestación de servicios de hospedaje, perteneciente al sector turístico...
    2118 Palabras 9 Páginas
  • Administracion hotelera
    AREA DE AMA DE LLAVES DEFINICION El área de ama de llaves o también llamado área de house keeping, tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas publicas, oficinas, y áreas de servicio del hotel; así como el control de la ropa de las habitaciones, mantelería...
    3032 Palabras 13 Páginas
  • departamento de ventas y mercadeo
    POLITECNICO INTERNACIONAL FACULTAD DE HOSPITALIDAD Y ENTRETENIMIENTO ORGANIGRAMA GENERAL DE UN HOTEL JEYMY ESPERANZA TRIANA DIAZ DOCENTE ANDRES RINCON ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA BOGOTA 2013 INTRODUCCION Este...
    2408 Palabras 10 Páginas
  • Ama De Llaves
    objetivo de este departamento es mantenerlo en máximas y optimas condiciones de limpieza las áreas de un hotel y asegurarse de que cuente con los suministros necesarios para cada una de las áreas. Importancia: El Área de Ama de Llaves es quizás el más importante eslabón en la cadena de servicio en...
    2417 Palabras 10 Páginas
  • Manual de operación hotelero
    MANUAL DE NORMAS POLITICAS & PROCEDIMIENTOS GENERALES PARA HOTELES Realizado Por: Lic. Arturo Villaseñor Ramírez Agosto 2010 1 INTRODUCCION qMISIÓN: Recuperar la imagen Institucional del Hotel , basado en la premisa de Organización. qVISIÓN: üPosicionar a ésta Institución cómo líder en el...
    8361 Palabras 34 Páginas
  • Manual De Division De Pisos
    departamento de housekeeping 05 Áreas del departamento de cuartos 06 Descripción del departamento de cuartos 07- 08 Importancia del depto. de cuartos y con relación a otros 09 Descripción de los puestos del depto. de cuartos 10-13 Limpieza y desinfección 14 -16 ...
    14544 Palabras 59 Páginas
  • organigrama
    EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. • El Ama...
    256 Palabras 2 Páginas