• Recepcion
    Registro Huésped (Check- in) |225 | |2.3.2.3. Servicio de Teléfono - Comunicaciones |227 | |2.3.2.4. Solicitudes del Huésped ...
    26823 Palabras 108 Páginas
  • Procedimiento De Trabajo Para Recepcion
    personas que se hospedarán en el hotel, grupos, reservaciones realizadas con anterioridad o walking, de acuerdo al procedimiento establecido. * Registrar en sistema Ephyr toda entrada y salida de huéspedes a Control de Calidad y Ama De llaves, así como los cambios de habitación, reportando el motivo....
    4447 Palabras 18 Páginas
  • Hoteleria
    módulo de gerencia de habitaciones 3.-Explicación Rack de Habitaciones 4.-Ficha de Registro de Huésped 5.-Check-In 6.-Cuenta Huésped 7.-Check-Out 8.-Reservas Atención al huésped 1.-Protócolo de Bienvenida 2.-Información de Habitaciones. 3.-Solictud de documentación. 4...
    1088 Palabras 5 Páginas
  • Turismo
    Atención al huésped/cliente Programa de Estudios Área(s): Turismo Carrera(s): Profesional Técnico y Profesional Técnico-Bachiller en Hospitalidad Turística Modelo Académico de Calidad para la Competitividad AHUC-02 1/27 Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica...
    5601 Palabras 23 Páginas
  • Auditoria hoteles
    cuenta con el ingles básico lo que ocasiona un retraso en los procedimientos de registro y salida de los huéspedes de origen americano y británico en el hotel. El departamento de recepción carece de algún manual de políticas y procedimientos para el correcto funcionamiento del mismo. Lo que al momento...
    7859 Palabras 32 Páginas
  • Manual de recepción
    Organigrama y funciones de recepción………….4 1.1. Organigrama………………………………….…..4 1.2. Funciones departamentales…………….………...5 Tema 2.- Procedimientos de recepción…………………..…..6 2.1. Pre asignación de habitaciones…………..………6 2.2. Registro de huéspedes………..………………..….7 2.3. Llegada...
    4413 Palabras 18 Páginas
  • Turismo
    y función | |-Verificar la reserva |-Planilla de entradas y salidas | |-Escuchar necesidades |-Vales ...
    1707 Palabras 7 Páginas
  • Turismo
    II. Instrucciones: Tomando en cuenta la descripción de puestos relaciona las funciones con el puesto correspondiente. a) Supervisa a la salida del huésped algún deterioro en la habitación b) Se encuentra siempre en la puerta c) Interviene en los procesos de selección, contratación y...
    952 Palabras 4 Páginas
  • Manual de recepcion
    RECEPCION Desde el punto de vista del huésped la recepcion es el centro e operaciones donde se controlan todos los servicios que le son proporcionados, desde el momento de su llegada hasta que abandona el hotel. Es común aunque no menos cierto que la recepción es la “cara” del hotel. Además El departamento...
    5480 Palabras 22 Páginas
  • Reservaciones
    COLEGIO DE BACHILLERES SECRETARÍA GENERAL DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ACADÉMICA Salida Ocupacional: Recepcionista de Hotel Módulo: Reservación y Recepción del Cliente Tercer Semestre Agosto, 2010   ÍNDICE Contenido Presentación I. Prescripciones Ubicación del Módulo II. Referentes conceptuales...
    8476 Palabras 34 Páginas
  • Recepcion De Un Hotel
    todo lo referente con el roming list, la tarjeta de registro, detalles sobre el cheque, la cuenta y forma de cancelación de la facturación de un huésped en el hotel. Esperemos que sea de su total agrado y que haya llenado todas sus expectativas con respecto a éste tema: La Recepción. ÍNDICE ...
    3997 Palabras 16 Páginas
  • Reservaciones hoteleras
    COLEGIO DE BACHILLERES SECRETARÍA GENERAL DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ACADÉMICA Salida Ocupacional: Recepcionista de Hotel Módulo: Reservación y Recepción del Cliente Tercer Semestre Agosto, 2012 HORAS: 3 CRÉDITOS: 6 ÍNDICE Contenido Presentación Página 3 I. Prescripciones Ubicación...
    7595 Palabras 31 Páginas
  • Recepcion Hotelera
    Describir los procedimientos del departamento de bell boys. a) Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del servicio del hotel. b) Cuando el huésped se va del...
    2730 Palabras 11 Páginas
  • Procedimiento conserjeria
    Preguntar si tienen equipaje con ellos. ------- Llevar las maletas y escoltar al huésped hacia la recepción. Carrito portamaletas 3 MIN Esperar a que el huésped se registre Recepción -------- Preguntar al huésped si desea guardar alguno de sus equipajes en el storage. Recepción Formato para storage...
    609 Palabras 3 Páginas
  • Procedimiento de recepción / hotel
    PROCEDIMIENTO DEL AREA DE RECEPCION Nº RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO/PUNTO DE CONTROL 1 Recepción El procedimiento se inicia en el momento que llega a recepción el personal para INICIAR TURNO DE TRABAJO, y se llevan a cabo las siguientes acciones.. Bitácora de recepción 2 Recepcionista que toma...
    4208 Palabras 17 Páginas
  • Azules
    PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA LA RECEPCIÓN Y SALIDA DE HUESPEDES Gobierno del Estado de México Coordinación de Prestaciones y Seguridad Social PO CPSS SPP 08 1. Definiciones Crédito Vacacional Documento que ampara y autoriza al derechohabiente el uso de servicios reservados y confirmados por un...
    2232 Palabras 9 Páginas
  • Check In
    identificación y lo datos personales del cliente ha si como la valides de la forma de pago y datos de factura. Procedimiento: * El recepcionista recibe al huésped con una bienvenida amable. * Procede a regístralo * Solicita su nombre y apellido para verificar si está en el sistema. * Si es un...
    680 Palabras 3 Páginas
  • Hoteleria
    Conserjería • Recepción NORMA, POLÍTICA Y CONCEPTO GENERALES: • Transfer: transporte del huésped desde Aeropuerto a Hotel, o de Hotel al Aeropuerto. • Todos servicio adicional que requiera el huésped, fuera de los que no cubre su tarifa o aquellos que deba dar el Hotel por un estándar, deberá...
    6390 Palabras 26 Páginas
  • Mejora En El Departamento De Bell Boy
    demandan dichos huéspedes, manifestando sus estancias con la mayor calidad que el huésped busca al momento de su descanso. Por el cual se propone la mejora del departamento de Bell-boy misma que asuma la dicha atención al huésped ya que el hotel cuenta con dicho departamento pero no lo ejercen correctamente...
    7051 Palabras 29 Páginas
  • Recepcionista De Hotel
    gestiona los servicios del área de recepción, organiza las actividades, registra reservas, ingreso y egreso del huésped y atiende al mismo prestando un servicio de calidad según procedimientos del establecimiento. RELACIONES FUNCIONALES Y JERÁRQUICAS EN EL ESPACIO SOCIAL DE TRABAJO • El recepcionista...
    3086 Palabras 13 Páginas