• informe de ventas hotel
    Modulo reportes para hoteles. Agosto 2008 MODULO REPORTES PARA HOTELES Éste módulo proporciona múltiples informes que harán más fácil tu gestión. Entre otros, podrás encontrar: reportes de ventas y de ocupación por períodos, distribución de Inventario de habitaciones por cliente/tipo de ...
    1468 Palabras 6 Páginas
  • Introduccion Hoteleria
    el núcleo operacional del hotel, es el área donde se establece la primera y última impresión de nuestros clientes, huéspedes y visitantes, es el lugar donde estos se van a dirigir para todo tipo de información. El departamento de Recepción es el único departamento del hotel que trabaja las 24 horas...
    1876 Palabras 8 Páginas
  • Recorridos
    Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicasy áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, losuniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico...
    7693 Palabras 31 Páginas
  • Peperony
    la importancia del departamento de recepción en el desarrollo operativo de un hotel es enorme, no solo debido a la gran cantidad de personas que acuden a él, sino también porque es el centro de operaciones de todo el hotel. el trato que el huésped reciba en este departamento, es de vital importancia...
    1446 Palabras 6 Páginas
  • Manual de recepción
    DÍA…………………………………………………………………………….32 INTRODUCCIÓN Un hotel se define como una empresa de servicios donde existen varios departamentos, dependiendo del tipo y categoría que sea, cada uno de estos departamentos8tiene8una8función8concreta8y8especifica. El departamento de recepción de un hotel es su tarjeta de presentación....
    8419 Palabras 34 Páginas
  • Departamento de recepcion
    importancia para la hotelería ya que sirve de enlace entre el huésped y el hotel. Es de todos conocido que el antes mencionado departamento es el primero que entra en contacto con los huéspedes que llegan, es también la parte medular de información durante la permanencia de estos en el hotel y el último...
    2012 Palabras 9 Páginas
  • ciencia eficaz
    Germain MUSIC HOTEL 13/Marzo/2014 Music Hotel Escogimos este tipo de hotel porque es temático y pensamos que a la gente le agradaría más un ambiente relajado, además de que va acorde con el lugar en el que se establece, ya que hay gran variedad de casinos y hoteles que ofrecen un servicio...
    6054 Palabras 25 Páginas
  • Hahbn
    Estado de Habitaciones Esta funcionalidad es de gran utilidad no solo para la planificación del trabajo del departamento de Ama de Llaves sino para el trabajo de la Recepción Hotelera ya que en todo momento es necesario disponer la relación del estado de ocupación y limpieza de la habitaciones y cuales...
    5480 Palabras 22 Páginas
  • Hoteleria
    importancia de este departamento para el desarrollo operativo es enorme, no solo por la gran cantidad de personas que acuden a él, sino porque es el centro de operaciones de todo hotel. El trato que recibe el huésped aquí es de suma importancia para el progreso del hotel, ya que desde su arribo hasta su...
    1285 Palabras 6 Páginas
  • Manual Recepcionistas
    importante de nuestra empresa es ser “HOSPITALARIO” con quien nos elige para disfrutar de un agradable descanso. Recuerde que cualquier técnica aplicada a la dirección hotelera no sirve de nada si no conseguimos que todos adquieran el hábito de la hospitalidad.- Acogida grata: mantenga una expresión relajada...
    4445 Palabras 18 Páginas
  • Gerente de recepción
    capacitación del empleado. Para ser un gerente de recepción es necesario contar con una serie de cualidades importantes: > Capacidad de Planeación > Visión > Buen manejo de recursos humanos > Liderazgo > Observación > Capacidad de resolver imprevistos MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION...
    1641 Palabras 7 Páginas
  • Ama De Llaves
    influye notablemente en la opinión que el cliente pueda tener acerca del hotel. En muchos hoteles no se le da la importancia debida a este departamento y simplemente cuentan con un grupo de personas que se dedican a limpiar las habitaciones y las áreas de servicio, sin seguir ningún sistema. La función principal...
    1570 Palabras 7 Páginas
  • politicas de reservaciones individuales, grupales y allotment
    PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE RESERVAS INDIVIDUALES Para la toma de las reservas, se dispondrá en recepción de un impreso de toma de reservas, donde se anotarán los datos necesarios para tener la información necesaria del cliente, y que sea de fácil comprensión y consulta. A la hora de pedir los datos...
    1315 Palabras 6 Páginas
  • terminologia hotelera
    Back to back (En español “De espaldas”) Término que se emplea cuando un determinado número de habitaciones de grupos de la misma compañía entran y salen el mismo día y algunas veces a la misma hora. Grupos continuos. Advance deposits: Deposito por anticipado. Allotment contract: (En español “Contrato...
    614 Palabras 3 Páginas
  • Recepcion hotelera
    Objetivos 3 Objetivo general: 3 Objetivos específicos: 3 III. Antecedentes del Hotel 3 IV. Organigrama del Departamento de Recepción 3 V. Reservas 6 VI. Tarifas 7 VII. Proceso de Check-in 8 VIII. Procedimientos durante la estancia del huésped 10 IX. Telefonía y conserjería 10 X. Caja 10 XI...
    2536 Palabras 11 Páginas
  • departamento de pisos
    DEPARTAMENTO DE GOBERNANTA. 5º- INTRODUCCCIÓN AL ÁREA DE ALOJAMIENTO 5.1- Diferentes áreas que compone el departamento de pisos. a- Áreas de habitaciones. b- Zonas nobles o interiores. b- Lavandería- lencería. 6º- PERSONAL DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO 6.1º- La gobernanta 6.2º- Sub-gobernanta ...
    9425 Palabras 38 Páginas
  • Manual
    estadía. |3 | |1.2 Manual de inducción en el departamento de recursos humanos del hotel Báez Carrizal. |4 | |1.3 Objetivo general. ...
    24739 Palabras 99 Páginas
  • Hoteleria
    GENERALES: • Transfer: transporte del huésped desde Aeropuerto a Hotel, o de Hotel al Aeropuerto. • Todos servicio adicional que requiera el huésped, fuera de los que no cubre su tarifa o aquellos que deba dar el Hotel por un estándar, deberá ser cargado a la habitación del cliente, canales...
    6390 Palabras 26 Páginas
  • Secretaria bilingue
    2012 | | | LIC. FRANKLIN CANTILLO | GERENCIA FINANCIERA | | INTRODUCCION En el hotel Windsor, los últimos 3 años se ha identificado una situación en la que el cliente no regresa al hotel, por tal motivo se ha llevado a cabo en los últimos 6 meses de optar por realizar una encuesta de...
    806 Palabras 4 Páginas
  • Pasantia de caribeann beach resort
    Caribbean Village “Playa Grande” Golf & Beach Resort Este es un hotel que pertenece a la cadena de hoteles Allegro Resort Corporation que es una cadena internacional de Hoteles cuya oficina central se encuentra ubicada en la ciudad de Miami (Estados Unidos de América). Ellos se rigen exclusivamente...
    1455 Palabras 6 Páginas