• Introduccion Hoteleria
    el núcleo operacional del hotel, es el área donde se establece la primera y última impresión de nuestros clientes, huéspedes y visitantes, es el lugar donde estos se van a dirigir para todo tipo de información. El departamento de Recepción es el único departamento del hotel que trabaja las 24 horas...
    1876 Palabras 8 Páginas
  • Manual de recepción
    DÍA…………………………………………………………………………….32 INTRODUCCIÓN Un hotel se define como una empresa de servicios donde existen varios departamentos, dependiendo del tipo y categoría que sea, cada uno de estos departamentos8tiene8una8función8concreta8y8especifica. El departamento de recepción de un hotel es su tarjeta de presentación....
    8419 Palabras 34 Páginas
  • ciencia eficaz
    Germain MUSIC HOTEL 13/Marzo/2014 Music Hotel Escogimos este tipo de hotel porque es temático y pensamos que a la gente le agradaría más un ambiente relajado, además de que va acorde con el lugar en el que se establece, ya que hay gran variedad de casinos y hoteles que ofrecen un servicio...
    6054 Palabras 25 Páginas
  • Hahbn
    Estado de Habitaciones Esta funcionalidad es de gran utilidad no solo para la planificación del trabajo del departamento de Ama de Llaves sino para el trabajo de la Recepción Hotelera ya que en todo momento es necesario disponer la relación del estado de ocupación y limpieza de la habitaciones y cuales...
    5480 Palabras 22 Páginas
  • Manual Recepcionistas
    importante de nuestra empresa es ser “HOSPITALARIO” con quien nos elige para disfrutar de un agradable descanso. Recuerde que cualquier técnica aplicada a la dirección hotelera no sirve de nada si no conseguimos que todos adquieran el hábito de la hospitalidad.- Acogida grata: mantenga una expresión relajada...
    4445 Palabras 18 Páginas
  • Hoteleria
    GENERALES: • Transfer: transporte del huésped desde Aeropuerto a Hotel, o de Hotel al Aeropuerto. • Todos servicio adicional que requiera el huésped, fuera de los que no cubre su tarifa o aquellos que deba dar el Hotel por un estándar, deberá ser cargado a la habitación del cliente, canales...
    6390 Palabras 26 Páginas
  • Hoteleria
    importancia de este departamento para el desarrollo operativo es enorme, no solo por la gran cantidad de personas que acuden a él, sino porque es el centro de operaciones de todo hotel. El trato que recibe el huésped aquí es de suma importancia para el progreso del hotel, ya que desde su arribo hasta su...
    1285 Palabras 6 Páginas
  • departamento de pisos
    DEPARTAMENTO DE GOBERNANTA. 5º- INTRODUCCCIÓN AL ÁREA DE ALOJAMIENTO 5.1- Diferentes áreas que compone el departamento de pisos. a- Áreas de habitaciones. b- Zonas nobles o interiores. b- Lavandería- lencería. 6º- PERSONAL DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO 6.1º- La gobernanta 6.2º- Sub-gobernanta ...
    9425 Palabras 38 Páginas
  • Gerente de recepción
    capacitación del empleado. Para ser un gerente de recepción es necesario contar con una serie de cualidades importantes: > Capacidad de Planeación > Visión > Buen manejo de recursos humanos > Liderazgo > Observación > Capacidad de resolver imprevistos MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION...
    1641 Palabras 7 Páginas
  • Ama De Llaves
    influye notablemente en la opinión que el cliente pueda tener acerca del hotel. En muchos hoteles no se le da la importancia debida a este departamento y simplemente cuentan con un grupo de personas que se dedican a limpiar las habitaciones y las áreas de servicio, sin seguir ningún sistema. La función principal...
    1570 Palabras 7 Páginas
  • Manual
    estadía. |3 | |1.2 Manual de inducción en el departamento de recursos humanos del hotel Báez Carrizal. |4 | |1.3 Objetivo general. ...
    24739 Palabras 99 Páginas
  • Pasantia de caribeann beach resort
    Caribbean Village “Playa Grande” Golf & Beach Resort Este es un hotel que pertenece a la cadena de hoteles Allegro Resort Corporation que es una cadena internacional de Hoteles cuya oficina central se encuentra ubicada en la ciudad de Miami (Estados Unidos de América). Ellos se rigen exclusivamente...
    1455 Palabras 6 Páginas
  • Departamento de recepcion
    importancia para la hotelería ya que sirve de enlace entre el huésped y el hotel. Es de todos conocido que el antes mencionado departamento es el primero que entra en contacto con los huéspedes que llegan, es también la parte medular de información durante la permanencia de estos en el hotel y el último...
    2012 Palabras 9 Páginas
  • Auditoria hoteles
    piense de X´balamqué como su casa en el paraíso. VISION: Nuestra visión en el hotel X´balamque es llegar a ser el mejor hotel temático del estado de Quintana Roo inculcando la cultura de los mayas en nuestros colaboradores para transmitirla en los visitantes que se hospeden con nosotros. HISTORIA  X`balamque...
    7859 Palabras 32 Páginas
  • Recepcion hotelera
    Objetivos 3 Objetivo general: 3 Objetivos específicos: 3 III. Antecedentes del Hotel 3 IV. Organigrama del Departamento de Recepción 3 V. Reservas 6 VI. Tarifas 7 VII. Proceso de Check-in 8 VIII. Procedimientos durante la estancia del huésped 10 IX. Telefonía y conserjería 10 X. Caja 10 XI...
    2536 Palabras 11 Páginas
  • porfiriato
    Preparación de habitaciones para alojamiento temporal Se refiere al conjunto de consumibles para el uso del huésped tales como: shampoo, baño de burbujas, crema, acondicionador, gorra de baño, peine, costureros, lustra calzados, calzadores, kit de belleza para afeitar y dental, papel higiénico, pañuelos...
    5836 Palabras 24 Páginas
  • Puestos De Un Hotel
    desarrollan dentro del Hotel. Da seguimiento a los procedimientos establecidos, asegurándose que se cumplan los objetivos departamentales, el presupuesto anual por departamento y los objetivos del Hotel. Responsabilidades: 1. Es responsable de la operación diaria del hotel, ya sea de manera directa...
    4504 Palabras 19 Páginas
  • politicas de reservaciones individuales, grupales y allotment
    PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE RESERVAS INDIVIDUALES Para la toma de las reservas, se dispondrá en recepción de un impreso de toma de reservas, donde se anotarán los datos necesarios para tener la información necesaria del cliente, y que sea de fácil comprensión y consulta. A la hora de pedir los datos...
    1315 Palabras 6 Páginas
  • Reservaciones
    COLEGIO DE BACHILLERES SECRETARÍA GENERAL DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ACADÉMICA Salida Ocupacional: Recepcionista de Hotel Módulo: Reservación y Recepción del Cliente Tercer Semestre Agosto, 2010   ÍNDICE Contenido Presentación I. Prescripciones Ubicación del Módulo II. Referentes conceptuales...
    8476 Palabras 34 Páginas
  • terminologia hotelera
    Back to back (En español “De espaldas”) Término que se emplea cuando un determinado número de habitaciones de grupos de la misma compañía entran y salen el mismo día y algunas veces a la misma hora. Grupos continuos. Advance deposits: Deposito por anticipado. Allotment contract: (En español “Contrato...
    614 Palabras 3 Páginas