• caso shouldice
    de este caso, "Shouldice Hospital Limited", HBS No. 683-068. La versión fue preparada en conjunto por el profesor James Heskett y Roger Hallowell (MBA 1989, DBA 1997). Los casos de HBS se crean únicamente como base para discusiones en clase y no tienen la intención de servir como apoyo, fuentes...
    2347 Palabras 10 Páginas
  • Pasion
    International James E. Austin 2004 Martin Marietta: Managin Corporate Ethics Lynn Sharp Paine 2004 A Matter of Ethics Babson 2.004 Shouldice hospital limited James Heskett y roger Hallowell 2005. Lecturas Cortina Adela (1995) Ética sin moral. Tecnos Madrid Küng, Hans (1999) Una...
    1261 Palabras 6 Páginas
  • shouldice
    rP os t 602-S01 REV. 20 DE JUNIO, 1989 JAMES L. HESKETT Shouldice Hospital Limited op yo Dos figuras indistintas en bata y zapatillas caminaban lentamente por la penumbra del pasillo del Shouldice Hospital. No se dieron cuenta de la presencia de Alan O'Dell, el administrador del...
    8222 Palabras 33 Páginas
  • Caso shouldice hospital
    602-S01 REV. 20 DE JUNIO, 1989 JAMES L. HESKETT Shouldice Hospital Limited Dos figuras indistintas en bata y zapatillas caminaban lentamente por la penumbra del pasillo del Shouldice Hospital. No se dieron cuenta de la presencia de Alan O'Dell, el administrador del hospital, y su invitado...
    8013 Palabras 33 Páginas
  • Plan para la optimizacion del servicio de cirugia
    demanda prontamente comenzaron a presentarse las dificultades en el hospital enfrentándose a una flexibilidad limitada en sus instalaciones, con una fuerza de 8 HESKETT, James. Shouldice Hospital Limited. Case 9-683-068. Harvard Business School. June 2 de 2003...
    20060 Palabras 81 Páginas
  • Participación Del Cliente En Los Procesos De Servicio
    118 fames L Heskett n A large food and lodging company creates and staffs more general management jobs than any ten manufacturers of comparable size. This company, like many others dispensing high customer-contact services, has eliminated functional lines of responsibility between...
    6382 Palabras 26 Páginas
  • Medicina
    caso de infección con mallas tipo II y III, estás deberán ser retiradas. Seroma : En aquellas mallas con poro grande ( tipo l y III ) la rápida penetración de material proteinaceo resulta en una rápida fijación fibrosa de la malla al tejido por lo que al eliminar el espacio muerto entre...
    6698 Palabras 27 Páginas
  • Tesis
    Revolución, árbol del que soy fruto. 6 AGRADECIMIENTOS 7 Al Colectivo del Servicio de Cirugía General del Hospital Militar de Matanzas, gracias a ellos hoy me puedo evaluar como cirujano. Al Colectivo del Servicio de Anestesiología, por su contribución en mi formación. Al Profesor Julio...
    22033 Palabras 89 Páginas
  • teoría de un buen desempeño
    general, existe acuerdo en que el éxito se manifiesta como dinero en efectivo y que éste llega a las empresas de variadas formas. Así, por ejemplo, los profesores John Kotter y James Heskett, al buscar los vínculos entre la fortaleza de la cultura organizacional y el éxito económico, definen...
    5034 Palabras 21 Páginas
  • Mapa Mental
    institución y como resultado implícito el valor que genera Shouldice Hospital. Referencias Bibliográficas Bill Driscoll, P. V. (2012). Shouldice Hospital. Obtenido de: http://www.shouldice.com/what_to_expect.htm HESKETT, J. (03 de Junio de 2003). harvar bussines school. Obtenido de: http...
    2155 Palabras 9 Páginas
  • licenciatura
    cliente Como concentrarse en el cliente Autor: James L. Heskett Parte 1: Para iniciar 1.1 Objetivo del tema Este tema contiene información con la cual usted aprenderá a: • • Entender la cadena de valor y en particular las relaciones entre la satisfacción del cliente, la lealtad del...
    4624 Palabras 19 Páginas
  • lic. en medicina
    baja, Shouldice fundó su propio Hospital. Master en Gestión Sanitaria. Profesor Javier Cabo. Gestión Estratégica 1 Caso Shouldice Hospital (Harvard Business School). La licencia médica de Shouldice le permitía operar en cualquier parte, incluso sobre una mesa de cocina, y por ello...
    6281 Palabras 26 Páginas
  • ing. Comercial
    en QUASAR”……………………………………………....6 Caso II “Shoulden Hospital Limited”…………………………………………………….…8 Caso III Singapour………………………………………………………………………………….10 10 Errores de los jefes ejecutivos………………………………………………………….12 Desarrollo de las personas y las Organizaciones……………………………………15 Nota: Sobre la calidad...
    4941 Palabras 20 Páginas
  • Lideres En Una Organización
    . ----------------------- [1] James L. Heskett es profesor de logística empresarial de la cátedra de la Fundación UPS en la Escuela de Administración de Empresas para Graduados, de la Universidad de Harvard. Es autor de Managing in the Service Economy y coautor de Corporate Culture and...
    3021 Palabras 13 Páginas
  • Caso shouldice hospital limited
    Shouldice Hospital Limited Discusi´n del caso P-397 o 27 de enero de 2006 1. Hechos Cliente No sofisticado. De ingreso medio. Hombre con hernia externa y sin sobrepeso. El sistema operativo Precio bajo. Recuperaci´n r´pida. o a Ambiente diferente: no parece un hospital. Procedimiento...
    989 Palabras 4 Páginas
  • Pertumbuhan Miana
    of managing employees that will enable one to perform effectively as a leader and manager. Required Text and Study Materials: One text, six management cases, and a few exercises and instruments will be used in the course. The text is: Debra L. Nelson and James Campbell Quick, Organizational...
    956 Palabras 4 Páginas
  • Shouldice Hospital
    Marketing Estratégico SHOULDICE HOSPITAL LIMITED 1 HECHOS RELEVANTES Earle Shouldice manifestó desde muy temprana edad su interés por la investigación médica. Tras un año de estudio para el sacerdocio consiguió persuadir a sus padres para matricularse en la facultad de medicina. Durante los...
    1895 Palabras 8 Páginas
  • Shouldice
    paciente no había corregido su problema de obesidad; en otros a lo mejor se comprobaba que al final no tenían una hernia. En ambos casos se mandaba al paciente de vuelta a casa. 1 Hessket, J.L. Shouldice Hospital Limited. Caso P-655. División de Investigación del IESE. Barcelona, 1995. 1...
    3863 Palabras 16 Páginas
  • Hospital Shouldice
     Universidad de Talca Facultad de Ingeniería Ingeniería Civil Industrial Caso: Hospital Shouldice Integrantes: 2009406078 2009406059 Profesor: Sergio Cruz 12 de abril 2013 1.- Identifique 10 servicios que ofrece el...
    4413 Palabras 18 Páginas
  • hospital
    , ocasionalmente se descubría que un paciente no había corregido su problema de obesidad; en otros a lo mejor se comprobaba que al final no tenían una hernia. En ambos casos se mandaba al paciente de vuelta a casa. 1 Hessket, J.L. Shouldice Hospital Limited. Caso P-655. División de Investigación del...
    3592 Palabras 15 Páginas