• Modelos de calidad
    Modelos de Calidad Para las compañías un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas del cliente otorgando a éste seguridad sobre su uso, fiabilidad de sus funciones esperadas y confianza en un producto o servicio sin fallos y duradero según tiempos establecidos...
    5434 Palabras 22 Páginas
  • iso 14000
    FEIGENBAUM 1.Lo más importante para Feigenbaum, es el cliente Calidad es lo que el cliente percibe que es calidad y no lo que la compañía cree que es. 2. Para poder dar un producto y/o servicio de calidad es necesario que toda la empresa este involucrada en la búsqueda constante de la calidad, 3. La calidad...
    2933 Palabras 12 Páginas
  • Calidad
    (1904 - ) ................................................................................................................... 14 DIEZ PASOS DE JURAN PARA MEJORAR LA CALIDAD. .................................................................................. 14 PHILIP B. CROSBY (1926 – 2001)..............
    26061 Palabras 105 Páginas
  • calidad
    DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON univer PROYECTO FINAL DEL MBA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA C A L ID A D C O N ENF O Q UE A L C L I ENT E Elaborado por: Lic. Lory Peresson Enero, 2007 0 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON ...
    46930 Palabras 188 Páginas
  • Trabajos
    Definición Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos Sistemas de gestión de calidad La gestión de la organización...
    2673 Palabras 11 Páginas
  • calidad
    DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON univer PROYECTO FINAL DEL MBA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA C A L ID A D C O N ENF O Q UE A L C L I ENT E Elaborado por: Lic. Lory Peresson Enero, 2007 0 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON ...
    46930 Palabras 188 Páginas
  • Admon de ventas
    GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON univer PROYECTO FINAL DEL MBA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA C A L ID A D C O N ENF O Q UE A L C L I ENT E Elaborado por: Lic. Lory Peresson Enero, 2007 0 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON Índice...
    47357 Palabras 190 Páginas
  • GESTIÓN DE CALIDAD
    (1904 - ) ................................................................................................................... 13 DIEZ PASOS DE JURAN PARA MEJORAR LA CALIDAD. .................................................................................. 13 PHILIP B. CROSBY (1926 – 2001).............
    26082 Palabras 105 Páginas
  • Calidad
    DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON univer PROYECTO FINAL DEL MBA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA C A L ID A D C O N ENF O Q UE A L C L I ENT E Elaborado por: Lic. Lory Peresson Enero, 2007 0 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON ...
    46930 Palabras 188 Páginas
  • Iso 9001
    aspectos de la empresa, que tienen incidencia sobre el producto final. El motivo de todo esto, es el consumidor, quien exige productos de mas calidad. Esta es la razón del nacimiento de la norma ISO 9001 de Excelencia. Se considera que la forma de mejor satisfacer las necesidades de los consumidores...
    11916 Palabras 48 Páginas
  • COSTOS
    (1904 - ) ................................................................................................................... 13 DIEZ PASOS DE JURAN PARA MEJORAR LA CALIDAD. .................................................................................. 13 PHILIP B. CROSBY (1926 – 2001).............
    25891 Palabras 104 Páginas
  • administracion
    los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia sólo al cumplimiento...
    2007 Palabras 9 Páginas
  • Iso 9000
    principios de la administración de la calidad de la calidad, los cuales son: Orientación al cliente. Liderazgo. Involucramiento del personal. Enfoque basado en procesos. Administración con enfoque en sistemas. Mejora continua. Toma de decisiones con base en hechos. Relaciones de...
    973 Palabras 4 Páginas
  • Administracion De La Produccion
    “Premios de la Excelencia de Gestión”. Los beneficios que pueden derivarse de su utilización para las organizaciones son las siguientes: Como sistema de Autoevaluación: - Establecer una referencia de calidad para la organización - Detectar áreas fuertes y débiles de la organización - Conocer el camino...
    4460 Palabras 18 Páginas
  • antecedentes de calidad
    excelencia y el enfoque de gestión de procesos y lo aplicó en las áreas de Gestión y Alistamiento, Ejecución y Seguimiento de la Formación Profesional Integral del Centro Industrial Nacional de Aviación del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA regional Atlántico y generó la propuesta para crear planes y estrategias...
    9103 Palabras 37 Páginas
  • Principios de la gestion de la calidad
    por el constante apoyo que me han brindando en el transcurso de mi carrera, en segundo lugar a mis amigos de la carrera que he aprendido un poco de cada uno para ser mejor en mi vida y en tercer lugar al docente de la asignatura por compartir sus conocimientos y experiencias que me servirán para mi desarrollo...
    9147 Palabras 37 Páginas
  • Iso 9001
    con el propósito de crear y unificar un conjunto de normas orientadas a la manufactura, el comercio y las comunicaciones. “igualar para todos los requisitos de algo” ¿QUÉ ES ISO 9001:2000? Es un sistema de gestión de calidad que establece los métodos para administrar eficientemente los procesos de operación...
    5784 Palabras 24 Páginas
  • CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE
    DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON univer PROYECTO FINAL DEL MBA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA C A L ID A D C O N ENF O Q UE A L C L I ENT E Elaborado por: Lic. Lory Peresson Enero, 2007 0 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ENFOQUE AL CLIENTE LORY PERESSON ...
    46930 Palabras 188 Páginas
  • Fundamentación de un sgc
    filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad). PROCESO SELECCIONADO:...
    1411 Palabras 6 Páginas
  • Manufactura Esbelta
    desperdicios para aumentar la satisfacción de los clientes y mantener el margen de utilidad. La Manufactura Esbelta proporciona a las compañías herramientas para sobrevivir en un mercado global que exige calidad más alta, entrega más rápida a más bajo precio y en la cantidad requerida. La Manufactura...
    2661 Palabras 11 Páginas