• Despliegue de la funcion de calidad
    DESPLIEGUE DE LA FUNCION CALIDAD ¿Que es? Podemos fabricar un producto o diseñar un servicio con unas excelentes prestaciones, a un bajo precio y, sin embargo, fracasar por no tener la acogida esperada en el mercado. Esta situación nos indicaría que el diseño se ha hecho a espaldas del cl
    1519 Palabras 7 Páginas
  • Lienea del tiempo de los filosofos de la calidad
    [pic] FREDERICK TAYLOR El ingeniero Taylor nació en Filadelfia (1856-1915), fue influido por Robison Towne. Se desarrollo en la industria metalúrgica .Murió en estados unidos en 1900. Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de la Administración, por haber investigado en for
    3001 Palabras 13 Páginas
  • Etapas de la calidad
    B) NECESIDADES DE LOS CLIENTES. Las principales expectativas y necesidades de los clientes para el Hotel se desarrollan a continuación. a. CONFIABILIDAD: Ya que el Cliente al entrar al Hotel se quiere encontrar con lo que le prometieron a la hora de hacer su reservación. b. SEGURIDA
    2522 Palabras 11 Páginas
  • Demming vs baldrige calidad
    |PRINCIPIOS DE CALIDAD |PREMIO MALCOLM BALDRIDGE |Semejanzas |Diferencias: | |DE DEMING |(criterios de evaluación) | | | |(criterios de evaluació
    768 Palabras 4 Páginas
  • Costos de la no calidad
    CAMINO A UNA NUEVA ADMINISTRACIÓN Los costos De La No Calidad En los últimos años muchas empresas se han tenido que enfrentar al hecho de que los productos que manufacturan o producen, tienen inferior calidad al ser comparados con los de otros países. Muchos de estos defectos han sido
    1053 Palabras 5 Páginas
  • Percepcción de la calidad de atención por el usuario externo en el centro de salud isivilla, carabaya, puno - 2009
    INDICE INTRODUCCIÓN 1 CAPITULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 2 1.1 FUNDAMENTACIÓN DEL PROBLEMA: 2 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 2 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 3 1.3.1 OBJETIVO GENERAL: 3 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 3 1.4 JUSTIFICACIÓN: 3 CAPITULO II REVISIÓN BIBLIOGRAFICA 6
    12188 Palabras 49 Páginas
  • Manuales de calidad
    TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCION 5 2 DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 6 BREVE HISTORIA 6 3 ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD 8 4 DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN 9 4.1 RESPONSABILIDAD 9 4.2 DESCRIPCIÓN SISTEMÁTICA 9 5 BASES DEL SISTEMA DE LA CALIDAD 10 5.1 Resp
    6200 Palabras 25 Páginas
  • Despliegue de calidad
    Modelos para implantar la mejora continua en la gestión de empresas de transporte por carretera Orientación al cliente Anexos V.A1 Despliegue de la calidad demandada y planificada (QFD) Anexo V.A1 Despliegue de la calidad demandada y planificada (QFD) Edición MAYO 2005 1 Modelo
    6335 Palabras 26 Páginas
  • Calidad
    TÍTULO: ESTUDIO SOBRE LA CALIDAD PERCIBIDA POR EL CLIENTE EN UNA AGENCIA DE VIAJES. PROPUESTA DE ESTRATEGIAS BASADAS EN LA UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS AUTORES: - CRISTINA ESTEBAN ALBERDI Profesora asociada de organización de empresas de la UAM - LUIS RUBIO ANDRADA Profesor asociado
    5283 Palabras 22 Páginas
  • Calidad total
    Objetivo Con la investigación se buscara comprender como llegar, a la calidad total en un producto o servicio y se pretenderá mejorar la calidad del producto o servicio en especifico Y así tendremos presente el objetivo que queremos durante lo que dure la investigación. Bibliografía Para po
    1840 Palabras 8 Páginas
  • Calidad en la prestacion de servicios en salud
    ◆ ◆ ◆ Serie de Perfeccionamiento de la Metodología de Garantía de Calidad Garantía de calidad de la atención de salud en los países en desarrollo SEGUNDA EDICIÓN por Lori DiPrete Brown Lynne Miller Franco Nadwa Rafeh Theresa Hatzell ◆ ◆ ◆ Proy
    16865 Palabras 68 Páginas
  • Calidad o calides en la empresa
    Uno de los temas que más han despertado el interés de los empresarios y ejecutivos de nuestro país, es el tema de la satisfacción de los clientes (derechohabientes o usuarios), lo cuál traerá muchos beneficios a las empresas o a las organizaciones públicas. Sin embargo, la mayoría de las pe
    627 Palabras 3 Páginas
  • Control de calidad
    INTRODUCCIÓN La competencia global está obligando a las empresas a buscar la excelencia, pues sólo es este estado les será posible sobrevivir y prosperar. La enorme cantidad de servicios y productos de alta calidad que existen en el mercado. De ahí que para las empresas hoy la calidad
    6253 Palabras 26 Páginas
  • Calidad en el transporte de ambulancias
    ALTA CALIDAD EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE TRANSPORTE ASISITENCIAL MEDICALIZADO (TAM) Y TRANSPORTES ASISITENCIAL BASICO (TAB) DE PACIENTES. MARTHA ISABEL ALVAREZ GONZALEZ C.C. 37727955 COHORTE X B TRABAJO DE GRADO UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO UNIVERSIDAD FRANSISCO DE PAULA SANTANDER
    1398 Palabras 6 Páginas
  • Costos de calidad
    102 Capítulo II Costos de Calidad CAPITULO II COSTOS DE CALIDAD 2
    21899 Palabras 88 Páginas
  • Gestion calidad empresas interventoras
    TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVOS 7 1.1. OBJETIVO GENERAL. 7 1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 7 2. JUSTIFICACIÓN. 8 3. INTERVENTORIA 12 3.1. GENERALIDADES DE LA INTERVENTORIA DE OBRAS 12 3.1.1. Definición de Interventoría. 12 3.1.2. Generalidades sobre Interventoría 12 3.1.3.
    51699 Palabras 207 Páginas
  • La calidad en el servicio metro pizza en méxico
    La calidad en el servicio en Metro Pizza en México The quality of service at Metro Pizza in Mexico José Guadalupe Vargas Hernandez( Mario Guadalupe Zazueta Félix** Ernesto Guerra García*** RESUMEN El modelo servqual fue rediseñado en relación con el contexto de la empresa loc
    5773 Palabras 24 Páginas
  • Calidad de gestion en educacion
    UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL FRANCISCO MORAZAN CUED GRACIAS, LEMPIRA ASIGNATURA: GESTION EDUCATIVA CATEDRATICO: LIC. EDGARDO SIERRA TEMA: INFORME CALIDAD EN LA EDUCACION INTEGRANTES: MARI CRUZ SMITH SULY SADAY AMAYA DANY JOSE ALVARADO BELKIS DANIXA ALVARADO CARMEN ARIMEL ROD
    1602 Palabras 7 Páginas
  • Calidad y procesos
    Es altamente recomendable que además de leer los capítulos que hemos dado hagan algunos de los ejercicios que se proponen al final de cada uno. A continuación algunas sugerencias: Cap. # 1 Preguntas de repaso # 4, 6 y 17 4. Distinga entre clientes, clientes externos y clientes internos. Expl
    3219 Palabras 13 Páginas
  • Calidad total
    La Calidad Total. Las consecuencias de esta forma de plantear la calidad, afectan a toda la empresa desde sus mismos cimientos. Algunas de estas consecuencias son las siguientes:  ·        Todas las funciones empresariales deben mejorar continuamente la calidad de su trabajo para que l
    5416 Palabras 22 Páginas