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    2546 Palabras 11 Páginas
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    usted como cliente espera que este tenga Capacidad de ser analizado, Cambiabilidad, Estabilidad, Facilidad de prueba, Conformidad y facilidad de mantenimiento, entre muchos otros. Con nosotros tendrá un aseguramiento total de calidad. Por que colocamos el énfasis en los productos, desde su diseño...
    1783 Palabras 8 Páginas
  • mantenimiento paliativo
    esperabas? B) ¿estuvo fuera del margen de calidad esperado en este servicio?  R= Llegar en el vehículo al trabajo con una tolerancia de máxima de 10minutos.  Regresar  R= si, puesto que llegue media hora tarde y la tolerancia es de 10 minutos.  Regresar Ha comprado un automóvil nuevo...
    973 Palabras 4 Páginas
  • Modelo de kano
    al haber comprobado que la información del documento es precisa? ”Neutral. Es lo que esperaba” ¿Cómo se sintió al haber comprobado que la información del documento no es precisa?  “Gran insatisfacción.” 4 Calidad de la Información A continuación, trataré de enlistar los principales...
    1280 Palabras 6 Páginas
  • calidad
    Esperanza: si 7. Productividad y Calidad ¿Se realizan auditorias en su departamento con el fin de evaluar la calidad y productividad en general? Juan de dios: Manuel: calidad si productividad no Esperanza: 8. Desarrollo Profesional ¿La empresa posee convenios con centros de formación...
    777 Palabras 4 Páginas
  • N & A Forever 19/12/2013 ♥
    ALBERCAS DEL ATLÁNTICO SRL Carretera Luperon #156 km.4 mod.1ª Residencial Esperanza RNC: 130364885 Tel. 809-241-6643 Santiago Rep. Dom. 2 de diciembre del 2013 A QUIEN PUEDA INTERESAR Por medio de la presente damos fe y testimonio de que la Sra. HELEN ALTAGRACIA...
    2765 Palabras 12 Páginas
  • geografia
    factores: * Mejoramiento de las condiciones médico-sanitarias en el país * Aplicación de los servicios de saneamiento ambiental * Eliminación de enfermedades endémicas * Elevación de los niveles de calidad de vida Todo esto también ha ocasionado que la esperanza de vida del venezolano sea cada vez...
    612 Palabras 3 Páginas
  • Nanometricos
    esperando en el teléfono. Transporte Mover trabajo en proceso de un lugar a otro. Mover materiales y productos en proceso o terminados hacia o desde el almacén. Sobre procesamiento o procesos inadecuado Tomar pasos innecesarios para procesar artículos. Proveer niveles de calidad más altos...
    5782 Palabras 24 Páginas
  • calidad en el servicio
    despues de haber esperado tanto. CARACTERISTICAS: 2 Tangibilidad Confiabilidad Seguridad Tiempo de respuesta Empatía 1 CONCEPTO: Expone que en el entorno actual no hay empresas viables sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder...
    984 Palabras 4 Páginas
  • Grado De Satisfaccion Atención Médica
    concluye que los largos tiempos de espera originaron molestia en los usuarios, lo que sugiere la necesidad de crear esquemas alternativos o complementarios para mejorar la atención del usuario e identificar la necesidad de optimizar la relación entre lo que el usuario requiere y la calidad con la que la...
    15916 Palabras 64 Páginas
  • metuni
    servicio espera que sea de la misma manera que el proveedor de un producto espera que este lo... [continua] lave previos: El compromiso de la Dirección y la adhesión de las personas. La Calidad total, como sistema integral de gestión, permite alcanzar los niveles de competitividad que nos son...
    714 Palabras 3 Páginas
  • documentacion sobres las normas de servicios turisticos
    CARACTERIZACIÓN DE ATRIBUTOS DE CALIDAD DE SERVICIO PERCIBIDA EN LÍNEAS DE ÓMNIBUS: TIEMPOS DE ESPERA Marcelo Herz, Jorge Galarraga y Claudio Falavigna Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales. Universidad Nacional de Córdoba. Dirección: Av. Velez Sarsfield 1611, Ciudad...
    3961 Palabras 16 Páginas
  • Calidad De La Atención
    conceptualmente con la definición de calidad, ya que aquélla abarca fenómenos que tienen repercusiones directas en la atención, como son los tiempos de espera, los horarios del servicio o los costos de la misma, que en conjunto se consideran como características de la accesibilidad a las organizaciones...
    15962 Palabras 64 Páginas
  • Estadistica
    primara calidad. [pic] Gráficos Distribución Exponencial 1º y 2º Calidad En este modelo tanto para primera como para la segunda calidad podemos observar que existen muchas diferencia entre f(x) Frecuencia y nuestro E(c) esperado, concentrando la mayor parte de los datos esperados en la 1º Clase...
    2786 Palabras 12 Páginas
  • salud
    continuo, en el sistema obligatorio de garantia de calidad, entendida como “ el mecanismo sistematico y continuo de evaluacion y mejoramiento de la calidad observada, respecto de la calidad esperada, de la atencion en salud que reciben los usuarios”. Anexo tecnico Nº 2, Resolucion 1043. ¿COMO...
    1484 Palabras 6 Páginas
  • Analisis foda
    temperadas, es entregar el mejor servicio con calidad única en el mercado, respondiendo a los requerimientos del cliente y entregando un servicio de garantía, post-venta y mantención. Evolución esperada de la situación actual A medida que aumente el desarrollo inmobiliario se pretende ampliar...
    4608 Palabras 19 Páginas
  • Cadro de mando
    tiempo de servicio por debajo de cuatro minutos sin afectar la calidad de manera negativa. Para reducir el tiempo promedio de espera de los 60 clientes que desea atender cada día, el banco decide mantener el mostrador abierto por 336 minutos diarios. Verifique que al mantener el mostrador abierto...
    10389 Palabras 42 Páginas
  • Nivel De Satisfaccion De Un Hospital
    de los usuarios también parecen desempeñar un papel relevante en su percepción y en las expectativas sobre la calidad de la atención recibida: tales como la edad, por mencionar alguna. Esta investigación tiene como objetivo medir el nivel de satisfacción de los usuarios en cuánto a tiempo de espera...
    2435 Palabras 10 Páginas
  • calidad y servicio
    las empresas de transporte de la ciudad de Chiclayo, han sido objeto de fuertes críticas, respecto a la calidad del servicio al cliente, en cuanto del tiempo de espera, la seguridad comodidad y el trato interpersonal (empleado-cliente), lo cual genera malestar en quienes hacen uso de tal servicio...
    4099 Palabras 17 Páginas
  • Polleria el rancho
       de  calidad  que llevan  a la  satisfacción  del cliente,  mostrándose  algunas  veces las  siguientes  posibilidades: - Calidad que espera: los  clientes  dan  por supuestos ciertos beneficios y características  en los productos, bienes o servicios y cuando los encuentran quedan satisfechos  y...
    3343 Palabras 14 Páginas