• Estrategias De mercaDeo Exitoso
    Estrategia de mercadeo exitoso Servicio al cliente la satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia a la satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus...
    1781 Palabras 8 Páginas
  • Material De Oficina
    quejas pendientes de las unidades orgánicas, de manera que se cumplan con los plazos establecidos en las normas sobre el particular. e. Apoyar en la elaboración del reporte trimestral de las incidencias de los reclamos para su remisión a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, de acuerdo a la...
    12206 Palabras 49 Páginas
  • Defensoria Del Asegurado
    de la calidad de los servicios de seguro privado. ALCANCES: I. La Defensoría del Asegurado conoce de los reclamos formulados por personas naturales y jurídicas siempre y cuando cumplan con los requisitos concurrentes siguientes: a. El total de la indemnización solicitada a la empresa aseguradora...
    2530 Palabras 11 Páginas
  • Puntos Claves Para El Estudio De Tedesco Y Chiroleau
    universidad argentina durante ese lapso. 2- La educacion que va a cumplir una funcion netamente politica para formar dirigentes y para cumplir un control social. 3- La aparicion de la UCR durante dicho proceso, concretamente a partir de 1890 con la revolucion del parque. 4- La aparicion de la Educacion...
    361 Palabras 2 Páginas
  • Manual del servicio al cliente
    clientes tienen de nuestros productos, para ello haremos uso de cuestionarios, en lo posible que sean cortos y fáciles de entender para que el cliente no se sienta incómodo. Como mencione antes incluiremos un sistema donde el cliente pueda hacernos saber sus quejas y reclamos. -Cumplir con lo que...
    5271 Palabras 22 Páginas
  • Implementacion De Una Red
    -PP15 A-PP16 A-PP17 A-PP18 A-PP19 A-PP20 A-PP21 UBICACION CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE RECLAMOS A CENTRO DE...
    7216 Palabras 29 Páginas
  • Organismos reguladores
    potestades de carácter público (Supervisora, Reguladora, Normativa, Fiscalizadora, Solución de controversias entre empresas y Solución de reclamos de los usuarios) que se les atribuye para cumplir de la manera más eficaz el objetivo de interés general que constituye su cometido. Sin embargo, antes de...
    15480 Palabras 62 Páginas
  • Ley del Trabajo
    de Trabajo y Seguridad Social. 3.- Aprobar o negar las solicitudes que, con base a las obligaciones establecidas en la ley, realicen los patronos y patronas. 4.- Decidir y hacer cumplir la norma en los casos de reclamos interpuestos por trabajadores y trabajadoras por incumplimiento de la ley...
    1431 Palabras 6 Páginas
  • gestion comercial
    Reglamento del Libro de Reclamaciones Establece obligaciones adicionales para las empresas vendedoras Regula determinadas facultades de actuación del Indecopi Consumidores. Podrán consignar tanto reclamos como quejas en el Libro de Reclamaciones. Cumpliendo lo establecido en el Código...
    1026 Palabras 5 Páginas
  • Informatica
    básicos, plan de estudio, calificaciones obtenidas e indicadores académicos. • Inscribir las asignaturas que desea y puede cursar. • Registrar las solicitudes de reclamos. • Consultar el resultado del proceso de reclamos. Este sistema fue desarrollado utilizando lenguajes Web, arquitectura Cliente...
    2360 Palabras 10 Páginas
  • GESTIÓN DE RECLAMOS
    cliente. El Área de Gestión de Personas – o quien cumpla la función de recepcionar los reclamos de los clientes – debe notificar a quien presenta el reclamo que éste ha sido recibido y tramitado de acuerdo a los procedimientos que aplica la empresa. Analizar y derivar el reclamo: Después de...
    806 Palabras 4 Páginas
  • plan strateging bici
    reclamos. Cargo responsable Secretaria General – comisión técnica 3. PERSPECTIVA TACTICA OPERACIONAL OBJETIVO DE RESULTADO Mejorar la gestión administrativa y deportiva Indicador Atender solucionar Descripción Mide en que medida se esta cumpliendo con lo...
    2027 Palabras 9 Páginas
  • manual de organización
    levantamiento a observaciones correspondientes al área comercial y elaboración de informes respectivos enmarcados en la NTCSE y medio ambiente Conformar Comités de Seguridad Conformar, participar y cumplir los objetivos del Comité Comercial . Soporte Técnico Informático. Atención reclamos...
    8796 Palabras 36 Páginas
  • Inspectoria Del Trabajo
    solicitudes que, con base a las obligaciones establecidas en la ley, realicen los patronos y patronas. 4. Decidir y hacer cumplir la norma en los casos de reclamos interpuestos por trabajadores y trabajadoras por incumplimiento de la ley. 5. Intervenir en los casos, de oficio o a petición de parte, en los...
    2172 Palabras 9 Páginas
  • usuarios y consumidores
    RESOLUCION ENRE Nº 82/2002 : “DERECHOS DEL USUARIO RECLAMOS O QUEJAS".- (RESUMEN) ARTICULO 1.- Ante cualquier problema en el servicio de energía eléctrica, el USUARIO deberá reclamar en primer término, ante LA DISTRIBUIDORA, en forma personal, telefónica, por correspondencia postal o...
    1840 Palabras 8 Páginas
  • Manual para el proceso de atencion y manejo de quejas o reclamos
    PROCESO DE ATENCION Y MANEJO DE QUEJAS O RECLAMOS Based on ISO 10002:2004 Customer satisfaction, guidelines for complaints handling in organizations ABRIL 2013 VERSION 1 I. INTRODUCCION Cuando un cliente plantea un conflicto, es importante la forma en que se le trata...
    5103 Palabras 21 Páginas
  • Lo Mejor
    PROCEDIMIENTO TRANSPORTE DE CARGA OBJETIVO ESTABLESER LOS LINEAMIENTOS Y LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES QUE SE DEBERAN REALIZAR PARA CONTROLAR Y ASEGURAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE TRANPORTE DE CARGA CUMPLIENDO CON LAS ESPECIFICACIONES ESTABLESIDAS CAMPO DE APLICACIÓN ESTE PROCEDIMIENTO ES...
    824 Palabras 4 Páginas
  • ecofibras
    responder adecuadamente los requerimientos, solicitudes, quejas y reclamos que se presentaron ante la misma. 3. Revisar internamente los principios de la naturaleza y las características de la cooperativa Ecofibras observando si está cumpliendo los valores de la empresa y los principios corporativos de...
    1160 Palabras 5 Páginas
  • tesis
    cobrando. 2.-Porque el cobro de un servicio es diferente a los que oportunamente fueron facturados. 3.-Por la instalación o activación de un servicio que no ha sido solicitado. 4.-Porque al pedir el traslado de un servicio no ha habido respuesta o no se ha cumplido con el plazo comprometido. 5...
    1837 Palabras 8 Páginas
  • Motivos De Devoluciones
    GUIA DE MOTIVOS DE RECLAMOS PREMIOS & PROMOCIONES Fecha de Emisión: 02/11/09 Revisión: 1 CQA-GO-002 PREMIOS & PROMOCIONES Aplica a todos los Premios, Promociones y Auxiliares de venta NO Cosméticos. Código 160 Roto / Cortado / Desarmado DESCRIPCION: - Se evidencia defecto de rotura...
    739 Palabras 3 Páginas