• Modelo servqual
    Conclusión. Para concluir se puede decir que DEMING se refería como calidad a todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su ves cumplir a tiempo con la entrega de el producto al cliente, donde esto cambio totalmente la manera de pensar a todos los gerentes al decirles...
    2988 Palabras 12 Páginas
  • MODELO SERVQUAL
    MODELO SERVQUAL En la actualidad existe una ciertos atributo que contribuye, fundamentalmente, a determinar la posición de la empresa en el largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que reciben. Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante...
    416 Palabras 2 Páginas
  • Modelo Servqual
    APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL PARA LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE UN HOTEL GRAN TURISMO 1. Introducción En la actualidad la actividad turística es una de las actividades comerciales más importantes del planeta, en los albores del nuevo milenio, el turismo se consolida como la principal...
    2915 Palabras 12 Páginas
  • Modelo Servqual
    2.4. Requisitos para que la investigación de mercado sea eficaz. 2.5. Etapas en el desarrollo y aplicación de SERVQUAL. 2.6. Caso: Análisis de los Resultados de una Encuesta SERVQUAL. 2.7. Bibliografía. 2.8. Direcciones de Internet. 2.9. Preguntas propuestas. Página 1 de 30 Víctor Padrón...
    5547 Palabras 23 Páginas
  • Modelo servqual
    organizaciones para satisfacer las necesidades de sus clientes, situación que debe enfrentar la dificultad de la intangibilidad de los servicios. SERVQUAL es un cuestionario con preguntas estandarizadas para la Medición de la Calidad del Servicio, herramienta desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A....
    2373 Palabras 10 Páginas
  • Modelo Servqual
    N#2 Pegunta I ¿En qué consiste y cuál es el objetivo del modelo? El modelo SERVQUAL es un instrumento que utilizan las empresas en forma de cuestionario. La finalidad de este modelo es evaluar la calidad del servicio ofrecido por la empresa basándose en cinco dimensiones, que son: * Fiabilidad...
    1004 Palabras 5 Páginas
  • Modelo Servqual
    Modelo SERVQUAL identifica cinco dimensiones básicas que caracterizan a un servicio las cuales son medidas mediante un cuestionario de 22 preguntas. Estas preguntas permiten conocer las deficiencias de calidad en los servicios. El modelo está basado en un cuestionario con esas preguntas estandares...
    2495 Palabras 10 Páginas
  • Modelo servqual
    ¿Què es el modelo Servqual? El modelo SERVQUAL define la calidad del servicio como la diferencia entre las percepciones reales por parte de los clientes del servicio y las expectativas que sobre éste se habían formado previamente. De esta forma, un cliente valorará negativamente (positivamente) la calidad...
    448 Palabras 2 Páginas
  • Modelo Servqual
    Patrimonio. Niveles de Análisis. Nivel 1: Cuestionario de análisis basado en el método SERVQUAL. El SERVQUAL es una herramienta desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry, conocida como "Modelo de Discrepancias" y sugiere que la diferencia entre las expectativas generales de...
    2584 Palabras 11 Páginas
  • Modelo Servqual
    importancia El cliente es un individuo con necesidades y preocupaciones, no siempre tiene la razón, pero siempre tiene que estar en primer lugar si una empresa quiere distinguirse por la calidad del servicio. Para comprender la importancia que tiene el cliente dentro de la institución, podemos observar...
    31878 Palabras 128 Páginas
  • Estado de Resultados - Modelo
    la afectan, con el objeto de facilitar a los diversos interesados el tomar decisiones en relación con dicha entidad económica. LA ENTIDAD (EMPRESA) La entidad es una unidad identificable que realiza actividades económicas, formada por combinaciones de recursos materiales, humanos financieros...
    1391 Palabras 6 Páginas
  • MODELO DE UN ESTADO DE RESULTADOS
    ilustrativos y no sustituye la consulta de leyes y reglamentos correspondientes. Consumibles ¿Qué es una empresa? El artículo 655 del Código de Comercio establece: “Se entiende por empresa mercantil el conjunto de trabajo, de elementos materiales y de valores incorpóreos coordinados, para ofrecer...
    6779 Palabras 28 Páginas
  • Estado de resultado de una empresa
    PAGAR PARTICIPACIONES POR PAGAR PRESTAMOS POR PAGAR A LARGO PLAZO PREVICIONES BENEFICIOS SOCIALES TOTAL PASIVO PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL RESULTADOS ACUMULADOS RESULTADOS DEL EJERCICIO TOTAL PASIVO PATRIMONIO ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS (EXPRESADO EN DOLARES AMERICANOS VENTAS DE BIENES Y SERVICIOS COSTO...
    399 Palabras 2 Páginas
  • los resultados de una empresa
    ELABORA TU PROPIA ENCUESTA PARA UNA ENTREVISTA CON UN JEFE DE AREA O RESPONSABLE DEL NEGOCIO BASANDOTE EN LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Tacostao “Un taco con estilo callejero.” 2. NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Margarita Reyes Martínez. 3. PUESTO QUE OCUPA: Licenciada en Recursos Humanos...
    481 Palabras 2 Páginas
  • Resultado de las empresas
    Entendiendo los resultados de las empresas No siempre una compañía que reporta utilidades es la mejor opción para invertir. Por ello es muy importante saber cuál es el origen de la ganancia. Cuando llegamos al período de reporte trimestral de utilidades de empresas, quienes invierten en Bolsa quisieran...
    787 Palabras 4 Páginas
  • Modelo De Analisis De Resultados
    somete a diferentes temperaturas. 4. Al llevarse a cabo cada uno de los procedimientos propuestos en la metodología, éstos arrojan uno o varios resultados, los cuales deben ser claros, concretos y relacionados con el objetivo específico y general. Ej. Al someter el homogenizado de hígado a una temperatura...
    529 Palabras 3 Páginas
  • Modelos para resultados
    CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN La información recogida a través de las encuestas aplicadas a docentes y estudiantes de tercer curso del “Instituto Nacional Mejía”, fue tabulada en forma manual mediante el conteo total de los datos de acuerdo...
    590 Palabras 3 Páginas
  • Resultados Modelos De Automatizacion
    Modelos de Automatización. Municipios de Puebla y Tecamachalco (Estado de Puebla). Con base en los datos obtenidos del Anuario Estadístico 1995, editado por el INEGI se trabajo en los siguientes modelos: Modelo de Confort de Taylor, Modelo de Evaluación del Entorno y Modelo de Sequía. Los datos...
    1066 Palabras 5 Páginas
  • MODELO DE RESULTADO DEL WAIS
    MODELO DE RESULTADOS DE LA ESCALA DE INTELIGENCIA PARA ADULTOS WESCHLER (WAIS – IV) Según la prueba de WAIS IV (Weschler Adult Intelligent Scale IV) administrada a Jorge Enrique de 18 años y 10 meses, se obtiene un Coeficiente Intelectual (C.I.) de 103 correspondiéndole el Nivel Intelectual...
    1371 Palabras 6 Páginas
  • Modelo de resultados estadístico
    rechazo de la hipótesis nula Zona de rechazo de la hipótesis nula: Pearson: Nivel de confianza al 95% Valor de significancia: E. Resultado Correlaciones Correlación de Pearson Desarrollo de dos habilidades básicas del ingles: Listening y speaking Actividades dramáticas .793(**) ...
    3542 Palabras 15 Páginas