Resumen Kotler Capitulo 12 Direccion De Marketing ensayos y trabajos de investigación

actividades de diseño y fabricación del contenedor de un producto * Envase primario: botella de perfume * Envase secundario: caja del perfume * Envase de transporte: caja de carton para transportar perfumes Envase como herramienta de Marketing * Autoservisio: envases que captan la atención, describen la característica del producto, inspiran confianza y generan una reacción positiva * Aumento del bienestar económico del consumidor: pagar algo mas por la comodidad, la apariencia...

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Dirección de Marketing - Kotler y Keller Capitulo 8 Resumen “Identificación de segmentos de mercado y mercados meta” Para desarrollar los mejores planes de marketing, se debe de comprender qué hace único y diferente a cada segmento. La identificación y satisfacción de los segmentos adecuados del mercado suele ser clave para el éxito de la estrategia de marketing. 1. Bases para la segmentación. La segmentación de Mercado consiste en grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos...

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CAPITULO 12 “Detrás de cada marca hay un gran producto. El producto es el elemento clave de la oferta de marketing” Características y clasific. De productos Producto: todo aquello que se ofrece en el mcdo par satisfacer un deseo o necesidad. Dimensiones de un producto: Jerarquía de valor para el consumidor: 1. Beneficio central: Taladro -> posibilidad de hacer huecos. 2. Producto básico: Beneficio central materializado 3. Producto esperado: conjunto de atributos que el consumidor...

807  Palabras | 4  Páginas

ADMINISTRACION DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING “Como las empresas obtienen y administran información acerca de elementos importantes del entorno: clientes, competidores, productos y programas de marketing” Las empresas necesitan información en cada paso, los buenos productos y programas de mkt comienzan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes, competidores, revendedores, otros actores y fuerzas del mercado. Búsqueda del tipo correcto de información, no se necesita...

898  Palabras | 4  Páginas

principales marcados geográficos o nacionales se ven afectadas fundamentalmente por sus posiciones globales generales. Una empresa global es una empresa que opera en más de un país y obtiene ventajas de investigación y desarrollo, producción, logística, marketing y finanzas en sus costos y reputación, que no están al alcance de los competidores puramente nacionales. Las empresas no pueden limitarse simplemente a su propio país si quieren seguir conservando sus mercados. A pesar de los múltiples retos de...

971  Palabras | 4  Páginas

CAPITULO 11 LIBRO MARKETING PHILIP KOTLER – ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS Las empresas recurren a diferentes estrategias a la hora de fijar los precios de sus bienes o servicios. De acuerdo a la necesidad o circunstancia recurren a alguna de las siguientes: ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS PARA NUEVOS PRODUCTOS Cuando una compañía va a introducir un nuevo producto al mercado debe elegir una de las dos siguientes alternativas: • Fijación de precio para capturar el nivel mas alto...

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MARKETING Es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros. ( KOTLER 2007 ) Es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades. ( LAMBIN 1995 ) Es una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos...

852  Palabras | 4  Páginas

Marketing ¿Qué es marketing? Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. la doble meta del marketing es atraer nuevos clientes y prometer un valor superior y aumentar los clientes actuales mediante la satisfacción (satisfacer la necesidades de los clientes. Proceso del marketing: * Entender al mercado, necesidades y deseos del cliente. * Diseñar una estrategia de marketing...

807  Palabras | 4  Páginas

CAPITULO 1 UNIDAD 1: ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES REDITUABLES CON LOS CLIENTES Marketing El proceso de diseñar relaciones redituables con el cliente mediante la creación de valor para los clientes y la captación de valor de éstos a cambio Definición de marketing: “Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros” Satisfacer las necesidades del cliente, entender las necesidades...

1483  Palabras | 6  Páginas

Los mercadólogos deben ser capaces de crear una excelente relación con el cliente, pero aparte de ellos también tomar en cuenta a los miembros de la compañía y a socios en general. El entorno de marketing está constituido por participantes y fuerzas externas que afectan de manera directa o indirectamente la facilidad de generar buenas relaciones con los clientes meta. Las empresas deben tener presente que es muy importante mantenerse en constante cambio y adaptarse a estos de una forma eficaz y...

915  Palabras | 4  Páginas

Resumen Capitulo 15 – Kotler Como fijar el precio La empresa debe decidir donde posicionara su producto en cuanto a calidad y precio. Establecimiento de una política de precios. 1. Seleccionar el objetivo de fijación de precios. 5 objetivos centrales: a. Supervivencia b. Utilidades máximas c. Participación de mercado d. Captura de segmento e. Liderazgo en calidad. 1. Determinar la demanda. Factores de sensibilidad al precio: a. Efecto valor único (menos...

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Mezcla de promoción o comunicación de marketing considera… P : Promoción (parte 1, cap.12) Comunicar valor al cliente: Publicidad, Promoción de ventas y Relaciones públicas Cap.12 Kotler & Armstrong Fundamentos (2008) Virgin Group, Galactic, Atlantic etc http://www.virgin.com/ http://www.youtube.com/watch?v=k9FVGjdZFQo 1 - 2012 vs. Crispin Porter Bogusky http://www.cpbgroup.com/#/ El nuevo panorama de las comunicaciones de marketing  A medida que los mercados masivos se han ido...

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Puntos Clave de la Mercadotecnia Capítulo 1 Dirección de Marketing. Kotler Keller 01 ¿Por qué marketing? 02 ¿Cuál es el Marketing? es importante el Ayuda a introducir o tener aceptación de los nuevos productos al mercado. Crea la demanda para los productos y servicios alcance del Básicamente está en todo, pues en el sector industrial impulsa a los bienes y servicios y en el sector del mercado impulsa la información y comunicación .Su área de acción se clasifica: ...

749  Palabras | 3  Páginas

Mercadotecnia Capitulo 2: La Planeación Estratégica y el Proceso de Mercadotecnia Philip Kotler y Gary Armstrong Resumen: Victoria Valdés LA PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS Perspectivas de la planificación Los planes formales ofrecen muchas ventajas a todo tipo de empresas, chicas, medianas y grandes, ya que hacen que la gerencia este sistemáticamente pensando en el futuro. Mientras los planes anuales y a LP abordan las actividades corrientes, el plan estratégico adapta a la empresa de manera tal...

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CAPITULO 1 El marketing se ocupa del cliente Es la administración de relaciones perdurables Tiene una doble meta Atraer nuevos clientes Conservar y aumentar los clientes por medio de la satisfacción Como se ve el marketing va mas allá del “vender”. El marketing es un proceso por medio del cual las empresas crean valor para los clientes y a cambio de esto obtienen el valor de los clientes. PASOS DEL PROCESO DEL MARKETING 1. Entender el mercado y las necesidades el cliente 2...

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Resumen capítulo 3 Recopilación de información y pronósticos de la demanda (Kotler-Keller) Para proporcionar un contexto, visión e inspiración que contribuyan a la toma de decisiones de marketing, las empresas deben poseer información exhaustiva y actualizada sobre las tendencias del macro entorno, así como sobre los efectos del micro entorno específicos para sus negocios. Componentes de un sistema de información de marketing (SIM): • Conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan...

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RESUMEN CAPITULO 10 FIJACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS: Compresión y captura del valor para el consumidor Vista previa de los conceptos * marketing mix: la fijación de precios. * La fijación eficaz de precios constituye la cosecha * Ejemplo Toys ‘R’ Us: competían por precio hasta que llego Wal-Mart. * cerró casi 100 locales que no tenían buenos resultados * Toys ‘R’ Us está haciendo un gran esfuerzo por mejorar el ambiente de sus tiendas, la experiencia de los compradores...

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CAPÍTULO 11: VENTA AL DETALLE Y AL POR MAYOR. VENTA AL DETALLE: Abarca todas aquellas actividades que intervienen directamente en la venta de bienes o servicios a los consumidores finales para su uso personal, no comercial (por ejemplo: Wal-Mart, Avon, Amazon.com, hotel Holiday Inn local, un médico que atiende a sus clientes). TIPOS DE TIENDAS DETALLISTAS. (Las más importantes) Las tiendas se pueden clasificar según las siguientes características: 1) Cantidad de servicio: ...

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un deseo o una necesidad. A la hora de planificar una oferta para el mercado, los profesionales del marketing tienen que tener en cuenta cinco niveles del producto que conforman la jerarquía de valor para el cliente. Estos cinco niveles son: • Beneficio básico o sustancial: Servicio o beneficio que realmente compra el cliente. • Producto genérico: Los profesionales del marketing tienen que tratar de convertir ese beneficio básico en un producto genérico. • Producto esperado:...

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3-1 Marketing Octava edición Philip Kotler y Gary Armstrong Capítulo 3 El entorno de marketing global  Copyright 1999 Prentice Hall Entorno de marketing 3-2 • Todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta. • Incluye: –Microentorno – fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. –Macroentorno – fuerzas mayores de la sociedad que afectan...

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Cáp. 11 Kotler El diseño de productos nuevos: Estrategias de desarrollo y ciclo de vida La existencia de un ciclo de vida para los productos implica 2 desafíos importantes para las compañías. 1º Se debe encontrar productos nuevos que reemplacen a los que envejecen y 2º adaptar sus estrategias de mercadotecnia al ciclo de vida de los productos. ESTRATEGIA PARA DESARROLLAR PRODUCTOS NUEVOS La empresa puede encontrar productos nuevos por dos vías, una es por medio de la adquisición (comprando...

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La administración debe interpretar los objetivos propuestos por una organización (sea una tribu, hasta una gran corporación), determinarlos y transformarlos en acción organizacional (hacerlos realidad) a través del planteamiento, organización, dirección y control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y en todos los niveles de dicha organización (esfuerzo principalmente de las personas y sus habilidades), con el fin de alcanzar los objetivos planteados de acuerdo a la situación que...

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Capitulo 9 Producto: Todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición. O consumo, y satisface un deseo o una necesidad. Servicio: Cualquier actividad o beneficio, fundamentalmente intangible, que una parte puede ofrecer a otra y que no conlleva propiedad alguna. 3 Niveles de producto o servicio: 1) Beneficio básico, 2) Producto Real (Nombre marca, Nivel de calidad, Empaquetado, Diseño, Características) 3) Producto Mejorado (Servicio post venta, garantía, Instalación...

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Resumen Capitulo 12 Uso de las pruebas de mercado La prueba de mercado incluye pruebas científicas y experimentación controlada en campo. Aquellos que subestiman la necesidad de un riguroso enfoque en una prueba de este tipo a menudo “tienen éxito”, pero fracasan en el lanzamiento del producto. Usos efectivos de la prueba de mercado La prueba de mercado tiene tres usos primarios amplios en la investigación de mercados. Cada uno puede ser desglosado más específicamente para observar algún detalle...

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Capitulo 7: Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios Producto: Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad Servicios: Son actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y san básicamente intangibles Niveles de producto y servicios Existen 3 niveles: 1) Producto básico: Lo que realmente adquiere el comprador, los beneficios básicos del producto. Por ejemplo si compras una...

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CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES. ¿Qué es una organización? Una organización es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Cada organización tiene una finalidad distinta, compuesta por personas, y crean una estructura deliberada para que los integrantes puedan trabajar. Dicha estructura puede ser:  informal: no hay nada escrito, es mas abierta y flexible, sin límites claros.  formal: tiene una estructura determinada, ya escrita...

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CAPÍTULO 12 Administración de servicios OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (OA) OA1 Describir cuatro elementos únicos de los servicios. OA2 Reconocer las diferencias de los servicios y cómo se clasifican. OA3 Explicar cómo los consumidores adquieren y evalúan los servicios. OA4 Diseñar una auditoría de contacto con el cliente para identificar las ventajas de los servicios. 12-2 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (OA) DESPUÉS DE ESTUDIAR ESTE CAPÍTULO USTED DEBE SER CAPAZ...

1596  Palabras | 7  Páginas

mismos tipos de expendios o ciertos grados de precios. A. Longitud línea de productos: tienden a alargarse en el tiempo. B. Extensión línea de productos: alarga la línea más alla de su alcance actual. Lineas hacia abajo y hacia arriba o dos direcciones. C. Rellenos de líneas de productos: añadir más artículos dentro del alcance atual de la línea 3) Decisiones de mezcla de producto: todas las líneas de productos y artículos que un comerciante determinado ofrece a la venta A. Anchura: cantidad...

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Capitulo 9 MKT Precio Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio o la suma de los valores que los consumidores dan a cambo de tener o usar el producto Factores que afectan fijar el precio Externos: demanda y el mercado Internos: costos objetivos de la CIA, competidores Fijación de precios basada en el costo producto>costo>precio>valor>clientes Fijación de precios basada en el valor Establecer un precio con base en las percepciones de valor del comprador. Fijación...

708  Palabras | 3  Páginas

CAPITULO 20 – LANZAMIENTO DE NUEVAS OFERTAS DE MERCADO. Perfeccionamiento, desarrollo de nuevos productos y reemplazo de productos y servicios  más ventas. Baja tasa de éxito de productos y servicios más innovadores  desafíos que deben enfrentar. Las empresas que buscan innovación desafían las normas de la industria y las convenciones del pasado. (WII de Nintendo) Análisis detallado del proceso de desarrollo de nuevos productos: OPCIONES DE NUEVOS PRODUCTOS CREAR O COMPRAR La empresa puede incorporar...

3389  Palabras | 14  Páginas

RESUMEN DE EL CAPITULO 1 La Dirección del Marketing.- Muchas empresas han creado puestos de mking. y es debido a que es una tarea delicada, las empresas líderes no deben bajar la guardia. Los gerentes de marketing no solo deben tomar decisiones generales, como las características de un nuevo producto, su precio; Si no también decisiones del color, las palabras exactas. Alcance de Marketing.- Entender que es el Marketing, en qué y para que se utiliza. ¿Qué es Marketing? “Identificar y satisfacer...

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Resumen “Fundamentos de marketing” Cap 1 Nascar es un claro ejemplo de organización de marketing que sabe cómo crear valor para los clientes, y traducirlo en relaciones profundas y perdurables. Nascar realmente se preocupa por sus clientes y se esfuerza por hacerles pasar un buen rato. Por ejemplo, en vez de cobrar precios excesivos por comida o cerveza, los alienta a llevar su propia comida. Además se ha demostrado que los aficionados de Nascar son más leales a los patrocinadores que los aficionados...

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Capitulo 6: Segmentación, mercados meta, y posicionamientos para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos. Segmentación del Mercado: dividir un mercado en grupos definidos con necesidades características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos. Determinación de mercados meta: proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y selección de los segmentos en los que se ingresara. Posicionamiento...

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Capítulos 4, 5, 6 y 7 “Marketing Management” Kotler En los capítulos tratamos los temas de cómo hacer investigación de mercado; cómo crear relaciones de largo plazo con los consumidores; qué es y cómo hacer CRM efectivo; cómo conectarse con los consumidores, con el negocio y con la competencia. La investigación de mercado es fundamental para una empresa ya que nos va a decir que como debemos hacer para vender el producto o servicio. Los mercadólogos requieren información fidedigna y oportuna...

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-Desarrollo de la estrategia de marketing. La declaración sobre la estrategia de marketing está compuesta de tres partes.la primera describe el mercado objetivo, el posicionamiento previsto del producto, y los objetivos de ventas, la cuota de mercado y los beneficios para los primeros años; la segunda pone de relieve el precio previsto del producto, la distribución y el presupuesto de marketing del primer año. La tercera parte de la declaración de la estrategia de marketing describe las ventas previstas...

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DIRECCION DE MARKETING PHILIP KOTLER & KEVIN LANE KELLER CAPITULO 6: ANALISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO ¿Qué relación tiene este tema con el tema del precio? ¿Quién adquiere nuestro producto o servicio? ¿Quién toma la decisión de comprar el producto? ¿Quién influye en la decisión de compra? Las actitudes de los clientes en el mercado estas traen consigo otros factores como la cultura y dependiendo del lugar en donde el consumidor nació las costumbres de su vida diaria y su entorno influyen...

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RESUMEN DEL LIBRO DE MARKETING DE GARY ARMSTRONG Y KOTLER CAPITULO 1: Marketing en un mundo cambiante: como crear valor y satisfacción para los clientes DIRECCIÓN DE MARKETING La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director de marketing tiene la tarea de influir sobre...

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Capítulo 10 Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente ¿Qué es el precio? Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el bien o servicio. También es uno de los elementos más flexibles de la mezcla de marketing. A diferencia de las características del producto y de los compromisos de canal, los precios se pueden modificar con rapidez. Principales estrategias...

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APUNTES Resumen Kotler 10 ción Administración III CP 632 WWW.BOLSADEAPUNTES.COM.AR Dirección de Marketing – Philip Kotler edición 10º – Resumen 632 Bolsa de Apuntes El contenido de esta carpeta corresponde a resúmenes realizados por los alumnos. Se recomienda recurrir a la bibliografía sugerida por la cátedra. 2 www.bolsadeapuntes.com.ar Dirección de Marketing – Philip Kotler edición 10º – Resumen 632 Bolsa de Apuntes CAPITULO 1 - MARKETING DEL SIGLO XXI ...

66732  Palabras | 267  Páginas

RESUMEN CAPITULO 10. El Diseño de productos: productos marcas, empaques y servicios. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO? Producto es todo aquello que se puede usar adquirir y consumir y que puede satisfacer una necesidad o un deseo; incluye objetos materiales, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Hay tres niveles de producto: 1-producto básico: beneficios centrales que ofrece. Ej: lápiz labial es algo más que el color de la barra. 2-producto real: 5 caracterististicas: un grado de calidad...

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Dirección de marketing Philip Kotler (Traducción: Roberto L. Escalona García) Editorial Pearson Educación México, 2001 Este material se utiliza con fines exclusivamente didácticos CONTENIDO Prefacio............................................................................................................................................... xxv PARTE 1 LA ESENCIA DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING CAPÍTULO 1 MARKETING EN EL SIGLO VEINTIUNO Áreas de marketing .............................

22697  Palabras | 91  Páginas

Capitulo 12 ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS Los inventarios son esenciales para las ventas, y las ventas son necesarias para las utilidades. El control real de los inventarios generalmente no está bajo el control directo del administrador financiero. Sin embargo, el administrador se encuentra muy relacionado con los niveles de inventarios, puesto que tienen la responsabilidad de vigilar aquellos factores que afectan a la rentabilidad general de la empresa. Inventarios Los inventarios pueden clasificarse...

798  Palabras | 4  Páginas

CAPÍTULO 9 ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO Mezcla de productos y línea de productos Una mezcla de productos es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa. La estructura de una mezcla de productos tiene amplitud y profundidad. Su amplitud se mide por el número de líneas de productos que comprende. Su profundidad se mide por la diversidad de tamaños, colores y modelos que se ofrecen con cada línea de productos. Un amplio grupo de productos de características...

1257  Palabras | 6  Páginas

costos elevados de investigación y desarrollo, fabricación y marketing. 5. Escasez de capital: algunas empresas no cuentan con los fondos necesarios para investigar los nuevos productos y lanzarlos. 6. Períodos de desarrollo más cortos: las empresas tienen que aprender a reducir el tiempo de desarrollo mediante el empleo de nuevas técnicas, colaboraciones estratégicas, pruebas del producto en etapas muy tempranas, y planeación de marketing. 7. Reducción del ciclo de vida de los productos: cuando...

56464  Palabras | 226  Páginas

Capítulo 7: segmentación, mercados meta y posicionamiento… Se basa en 3 pasos: ➢ Segmentación del mercado ➢ Mercado meta ➢ Posicionamiento en el mercado Segmentación del mercado Consiste en dividir el mercado en grupos distintos de compradores, con base en sus necesidades, características o conducta, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos. Existen 3 tipos de segmentación: 1. Segmentación de los mercados de consumidores Se divide en: ...

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Ideas principales de la obra A lo largo de este libro, Philip Kotler plantea una evolución del Marketing hacia lo que él define como el Marketing 3.0, en dónde el centro de enfoque ha pasado del producto, al consumidor, hasta llegar a los valores sociales o, cómo el mismo describe en su portada, al “Espíritu humano”. Kotler explica que la tendencia social imperante, va encaminada al reconocimiento de ciertos valores que, sin romper con el individualismo que se manifiesta en el consumismo...

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Marketing El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos. El proceso del Marketing Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes Necesidades, deseos y demandas del cliente Necesidades Son estados de carencia. Físicas : Alimento, ropa, calidez y seguridad. Sociales: Pertenencia y Aspecto. Individuales: Conocimientos y expresión personal...

1190  Palabras | 5  Páginas

CAPÍTULO 8 “IDENTIFICADNO MECADOS, SEGMENTOS Y TARGETS” 1. Bases para la segmentación. La segmentacion de Mercado consiste en grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares. La tarea de los mercaderistas es identificar u grupo de consumidores que compartan necesidades y deseos. Mercados Nicho: Es un grupo de usuarios con características muy especiales y que buscan beneficios similares a sus necesidades. Suelen pagar un “premium price” o precio superior a ...

2208  Palabras | 9  Páginas

Capitulo 1 Marketing: administración de relaciones redituables con los clientes Marketing: Es el proceso de construir relaciones redituables al crear valor para los clientes captando a cambio el valor de los clientes Redituable: es aquello que rinde una utilidad o un beneficio de manera periódica. El proceso de marketing Necesidades: estados de carencia percibida. Incluyen necesidades fisicas básicas, alimento ropa, calor, seguridad, sociales, etc. Deseos: Forma que adoptan las necesidades...

1291  Palabras | 6  Páginas

NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. EL INTERCAMBIO COMO PUNTO DE ENFOQUE El intercambio en el sentido del marketing es ofrecer algo de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiara por lo que usted ofrece. Para que haya un intercambio de marketing debe darse las siguientes...

1372  Palabras | 6  Páginas

RESUMEN CAPITULO 5 CREACIÓN DEL VALOR PARA EL CLIENTE SATISFACCION Y LEALTAD La cultura de la empresa debe girar en torno al cliente. La pirámide tradicional de organigrama tradicional ya no se usa actualmente tiene que estar orientada hacia el cliente. Las empresas lideres en el mercado invierten la pirámide donde los consumidores están en lo mas alto seguido de las personas que tratan con ellos, los mandos medios y los mandos altos que deben tener estrecha relación con los consumidores. ...

1522  Palabras | 7  Páginas

Resumen Capítulo 2 Estrategia de la empresa y de marketing: Colaboración para establecer con el cliente En este capítulo se profundiza en las etapas dos y tres del proceso de marketing: el diseño de estrategias de marketing orientadas al cliente y la creación de programas de marketing. Ejemplo Nike Nike ha cambiado continuamente las reglas de la estrategia de marketing en el deporte. El logo de Nike es uno de los símbolos de marca más reconocidos en el mundo. La empresa que conocemos...

4989  Palabras | 20  Páginas

Capítulo 1 . Creación y captación del valor del cliente Resumido por el ayudante: Sebastián González Nallar para Dirección de Marketing dictado por la profesora PhD Luciana de Araujo Gil. Segundo semestre 2015 ¿Qué es el marketing? El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos. “El marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente” Def: Redituable es aquello...

1304  Palabras | 6  Páginas

3. ¿Cuáles son los cinco enfoques de la dirección de marketing? ¿Qué enfoque cree usted que aplica… (Milka)? Existen 5 enfoques diferentes que se pueden adoptar y son: * Enfoque de producción, cuyo objetivo es lograr una mayor eficiencia de la producción de forma que se reduzcan los precios de los productos * Enfoque de producto, en este caso el objetivo es la calidad del producto y la empresa se deberá centrar en lograr continuas mejoras del producto * Enfoque de ventas, la empresa...

672  Palabras | 3  Páginas

CAPÍTULO 9 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS Desarrollo de nuevos productos: desarrollo de productos originales, mejoras a productos, modificaciones de productos, y marcas nuevas mediante las labores de investigación y desarrollo de la empresa. Generación de ideas: búsqueda sistemática de ideas para productos nuevos. Entre las principales fuentes de ideas para productos nuevos están las fuentes internas y las fuentes externas, tales como clientes...

914  Palabras | 4  Páginas

PERSONAJES: • Mujer del médico • Chica de las gafas negras • Niño estrábico • Taxista • Policía • Oficinista • El medico • Camarera • Pendiente de farmacia • sargento RESUMEN: Al despertar varias veces la mujer de médico temía no volver a abrir los ojos. Pero sus ojos se abrieron un distante después, simplemente, y no porque lo hubiera decidido. El ladrón lanzo un gemido la mujer del médico se acercó a su cama, observando que tan grave estaba la herida deseo no poder ver pues la herida...

1328  Palabras | 6  Páginas

Capitulo 1: John Harding se hallaba en su casa, ya que después del funeral de su hijo y de su esposa no tenía fuerzas para salir, John solo veía los retratos de su familia y así de esa manera solo recordaba aquellos momentos felices que tuvo con su familia. John Harding se la pasaba en su escritorio todo el día, una mañana John sacó una pistola Colt Calibre y recordó a uno de sus escritores que el admiraba que agarro una escopeta y se pego un tiro. John dejo el arma sobre la mesa se volvió hacía...

1089  Palabras | 5  Páginas

El tema a desarrollarse a manera de resumen es del libro del Economista Philip Kotler, reconocido como "padre del Marketing" por su gran aporte en esta área, en el año 2001 fue nombrado por The Times como el #4 gurú de la administración, luego de Warren Buffet, Bill Gates y Peter Drucker. Son innumerables sus publicaciones, tanto en dirección estratégica para las empresas, como en publicaciones académicas para colegios y universidades. Esto ha redundado en la creación de múltiples conceptos y herramientas...

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Capítulo 4 : Administración de la Información de Marketing Para entregar valor superior y satisfacción a sus clientes, las compañías necesitan información en casi cada paso. Los buenos productos y programas de mkt empiezan con un profundo conocimiento de las necesidades y los deseos de los clientes. Las compañías también necesitan información abundante sobre sus consumidores, distribuidores, y otros actores y fuerzas del mercado. Un Sistema de información de Marketing (SIM) : Consta de personal...

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Capitulo Nº. 12 Evaluación y Selección de Países Difieren en el riego que enfrentan las empresas. Además, como todas las empresas tienen recursos limitados, deben tener cuidado al tomar las siguientes decisiones: 1. En quépaíses deben localizan las ventas, producción y servicios administrativos y auxiliares. 2. La secuencia para ingresar a diferentes países. 3. La cantidad de recursos y esfuerzos que deben asignar a cada país donde operan. Para seleccionar sitios geográficos, la empresa debe decidir:...

1131  Palabras | 5  Páginas