• Resumen De Capitulo 7 De Libro Marketing De Servicios
    Resumen De capitulo 7 “Desarrollo de la estrategia De comunicación del servicio” 1-Comente el proceso asociado con la administración de una estrategia de comunicación efectiva. 1-Selección de los mercados metas (La empresa de servicios debe analizar primero las necesidades de los consumidores en...
    2500 Palabras 10 Páginas
  • Resumen de Capitulo #3 de libro Marketing de servicios
    CAPITULO # 3 Marketing de Servicios Desarrollo de conceptos de servicio: Elementos basicos y complementarios CHRISTOPHER LOVELOCK JOCHEN WIRTZ Marketing de Servicios ABRIL 2014 Planeación y creación de servicios Un producto de servicio se compone de todos los elementos de la prestación...
    687 Palabras 3 Páginas
  • Resumen capitulo 9 del libro marketing y los servicios
    CAPITULO 9. 1 )RISEGOS DE LOS SERVICIOS: Debido a que los servicios son intangibles son difíciles de describir o comunicar, riesgos del boca a boca: -Simplificación excesiva: “Describir que gestión de portafolio es comprar y vender acciones” -Incompleto: Al describir servicios, las personas (empleados...
    439 Palabras 2 Páginas
  • Resumen Libro Zeithamel Y Bitner (Hm)
    Introducción a los servicios Los servicios son acciones, procesos y ejecuciones (intangibles). Los servicios comprenden una extensa gama de industrias. Sin embargo, también las compañías de manufactura y de tecnología pueden ofrecer sus servicios al mercado. El servicio al cliente es el servicio que se proporciona...
    4094 Palabras 17 Páginas
  • Mary-Jo
    ary-JoEn la modalidad Gratuita de nuestro sitio web NO HAY CUOTAS para los miembros en BuenasTareas.com. Únicamente te pedimos que dones un trabajo al sitio. Por favor completa el siguiente formulario para suscribirte. Tu cuenta se activará de inmediato. 1. Información PersonalEn la modalidad Gratuita...
    380 Palabras 2 Páginas
  • Resumen del marketing de servicios
    Marketing en las organizaciones públicas complejas: el ciudadano como cliente Resumen Introducción Orientaciones disciplinarias Los procedimientos en el análisis de la organización La perspectiva sistémica Las aportaciones de la teoría del caos El marketing en la estructura de las organizaciones complejas...
    5675 Palabras 23 Páginas
  • Resumen Del Libro Gerencia Del Servicio
    Modulo portafolio de productos y servicios 2012 financieros PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS CAPTACION 1. Defina los siguientes términos y explíquelos mediante un ejemplo: Portafolio de captación Tasa de interés activa Tasa de interés pasiva Cuenta de ahorros Talonario Tarjeta...
    1230 Palabras 5 Páginas
  • Resumen libro marketing internacional
    RESUMEN CAPITULO 1: “EL APREMIANTE MARKETING GLOBAL” ¿Que es el marketing internacional? Es un proceso de planeación y realización de transacciones a través de las fronteras nacionales, con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. MI es una...
    5664 Palabras 23 Páginas
  • Resumen libro marketing
    integrada de principio a fin. DEFINICIONES BÁSICAS 1. El producto El término producto se utiliza genéricamente para referirse a cualquier bien, servicio o a idea que una persona u organización ofrece a otra persona u organización. 2. Empresa Los términos empresa o fabricante se utilizan indistintamente...
    24871 Palabras 100 Páginas
  • Resumen Libro Kotler Marketing
    personalidad individual. Cuando existe poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas. * La oferta de mercado: es una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecida a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Miopía de mkt es el error de prestar más atención a los productos...
    9682 Palabras 39 Páginas
  • resumen del libro de marketing
    información con el objetivo de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas y las oportunidades de marketing. Las 5c El marketing de contenidos busca posicionar a su empresa en un referente para su mercado objetivo y para esto es indispensable considerar estas 5 C: ...
    836 Palabras 4 Páginas
  • resumen de los libros de marketing
    Estrategias de marketing Autores: O.C. Ferrell, Michael D. Hartline 1. Conceptos básicos de marketing. El marketing es muchas cosas diferentes. Muchas personas, sobre todo aquellas que no trabajan en marketing, lo consideran una función de los negocios. Desde este punto de vista, el marketing es paralelo...
    7344 Palabras 30 Páginas
  • Resumen libro caotica marketing
    Resumen capitulo 1: El Mundo ha entrado en un nuevo escenario económico: de la normalidad a la turbulencia. Esta etapa confiere: Beneficios: * Reducir costos * Acelerar la producción * Acelerar la entrega de bienes y servicios Perjuicios: * Eleva los niveles de riesgo e incertidumbre...
    1979 Palabras 8 Páginas
  • resumen libro guerra de marketing
    Universidad del Valle de Puebla Materia: Mercadotecnia Mapa Mental del Libro Guerra de Marketing Autor: Jack Trout Mapa Mental del Libro Guerra de Marketing Idea Central La idea sobre la cual gira todo este libro es la de que la mercadotecnia se debe de ver como una guerra, y que para...
    640 Palabras 3 Páginas
  • resumen del libro El marketing y la ciencia
    TEMA: Resumen de la Lectura “El Marketing como Ciencia” Es verdad que tenemos elementos artísticos en algunas de las cosas que han hecho los asesores del marketing. Se tiene que producir un anuncio interesante que atraiga a la gente para que sea visible y escuchen el mensaje. Pero el marketing en si...
    766 Palabras 4 Páginas
  • Mary Jo Putney
    Mary Jo Putney nació en Upstate New York, desde siempre fue una adicta a la lectura, enfermedad para la cual hoy no se conoce cura. Después de graduarse en Literatura Inglesa y Diseño Industrial en la Universidad de Siracusa, estuvo trabajando en el mundo del diseño en Inglaterra y California. Pasado...
    485 Palabras 2 Páginas
  • Resumen Libro Servicio Social De Grupos
    “Introducción al servicio social de grupo” I Sociedad actual y cambio social. Un análisis estructural de la sociedad implica percibirla como compuesta de partes relacionadas entre si los cambios sociales han producido un estado de desequilibrio llamado anomia que según Durkhein equivalía a la falta...
    6102 Palabras 25 Páginas
  • Resumen Libro Marketing Capitulo 1
    RESUMEN DEL LIBRO DE MARKETING DE GARY ARMSTRONG Y KOTLER CAPITULO 1: Marketing en un mundo cambiante: como crear valor y satisfacción para los clientes DIRECCIÓN DE MARKETING La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación...
    1001 Palabras 5 Páginas
  • Marketing | Philip Kotler | Resumen libro
    CAP 1 –MARKETING ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES REDITUABLES CON EL CLIENTE Definición de Marketing Proceso mediante el cual las compañías crea valor para los clientes y establecen relaciones redituables estrechas con ellos, para recibir a cambio valores de los clientes Proceso de Marketing ·Entender...
    6196 Palabras 25 Páginas
  • Resumen libro mayonesa – la esencia del marketing
    Resumen Libro Mayonesa – La esencia del Marketing Por LucianO el 15 de Marzo de 2008 Marketing (Comercialización) | Deja tu comentario Cap 1: EL MERCADO Hacemos una investigación individual: Le pedimos a Claudia que nos cuente cómo es su mayonesa ideal: cuáles son sus requerimientos (características...
    10515 Palabras 43 Páginas