• Gerente
    7673600000276D0176D0100499012190 Zona Postal: 877 RES 4720 Redes Sociales @MovistarCo Movistar Colombia FACTURA NOVIEMBRE 2012 1 MES(ES) Nombre: CARDENAS SUAREZ LUIS GERMAN Identificación - Nit ó CC: 6469736 Código del Cliente: 171815200 - 688561300 Estrato: 1 Actividad: RESIDENCIAL Factura:...
    738 Palabras 3 Páginas
  • dsad
    1 MES(ES) 1095               Redes Sociales @MovistarCo Movistar Colombia           Nombre: CARDENAS CRISTANCHO YANNETH Identificación - Nit ó CC: 30080826   Código del Cliente: 585874100 - 486470750 Estrato: 4 Actividad: RESIDENCIAL Factura: 01000000000142914254 ...
    720 Palabras 3 Páginas
  • Telefonia Celular
    cierto celular o compañía, ya que comúnmente se dejan llevar por diferentes aspectos como: los medios publicitarios, experiencias, promociones o los servicios que ofertan. Por medio de esta practica aumentaran nuestros conocimientos sobre la preferencia de los consumidores y así conocer lo planteado en...
    9963 Palabras 40 Páginas
  • pm citi
    Este tipo de estrategia, por lo general, produce ingresos y utilidades porque: - Persuade a los clientes actuales a usar más del producto. - Atrae a clientes de la competencia. - Persuade a los clientes no decididos a transformarse en prospectos. Tácticas: 1. Los mensajes publicitarios recalcaran...
    927 Palabras 4 Páginas
  • Caidad en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    6840 Palabras 28 Páginas
  • atencion al cliente
    Antología de Atención y Servicio al Cliente Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Plantel Chicoloapan ANTOLOGIA CARRERA: PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVA MODULO II Aplica técnicas de Ventas, Atención y Servicio...
    605 Palabras 3 Páginas
  • Triángulo De Servicios
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    7105 Palabras 29 Páginas
  • mecanico
    los principios de atención al cliente. Propósito: identificar los principios de atención al cliente en la presentación de servicios de recepción y entregade equipo maquinaria y sistema. 35 horas R.A. identifica los principios de atención al cliente durante la presentación de servicios. 10 horas Actividades...
    932 Palabras 4 Páginas
  • Pautas para garantizar la Excelencia en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    6839 Palabras 28 Páginas
  • Atencion al cliente
    la dificultad que encuentran para cumplir sus metas y diferenciarse de sus competidores. En muchos sectores, los productos y servicios son tan similares que los clientes tienen dificultad para distinguir a que empresa pertenecen. La competencia que caracteriza a los mercados dificulta que los consumidores...
    4383 Palabras 18 Páginas
  • Pestaña Insertar 2011
    : DEFINICION DE COMUNICACIÓN Y ATENCION AL CLIENTE 1.- Introducción En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en...
    4269 Palabras 18 Páginas
  • IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011
    APLICADAS Estudios Profesionales para Ejecutivos Carrera de Administración IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011 Trabajo que como parte del...
    15216 Palabras 61 Páginas
  • Call Center
    ¿Quiénes somos? "CONTACTO, socio estratégico de nuestros clientes" CONTACTO, es la mejor herramienta de negocios para satisfacer las exigentes necesidades de comunicación «uno a uno» entre empresas y clientes, tanto a escala nacional como internacional. Nuestra labor consiste en consolidarnos como...
    6443 Palabras 26 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente en el sector salud
    “ANALISIS COMPARATIVO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LA POSTA JOSE OLAYA- MINDES Y CLINICA METROPOLITANO CHICLAYO” II.- PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN: 2.1.- Realidad Problemática: Berry, Bennet y Brown (1987-1989) menciona que el cliente insatisfecho que cuenta en público...
    6631 Palabras 27 Páginas
  • Servicio al cliente
    Servicio al cliente 1. Introducción 2. Cuerpo del trabajo 3. Conclusiones 4. Recomendaciones 5. Aporte grupal 6. Bibliografía y lincografía 1 Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público...
    4295 Palabras 18 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE VANESSA VEGA CERVANTES CENTRO INCA LTDA. ANALISIS Y PROGRAMACION DE COMPUTADORES MÓDULO: SISTEMA OPERATIVO Y MANTENIMIENTO CÓDIGO: 108 BARRANQUILLA 2012 SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE VANESSA VEGA CERVANTES Trabajo de Formación Laboral DANIEL VALIENTE...
    4439 Palabras 18 Páginas
  • Atención al cliente
    El Modelo de Atención en Salud de ECOOPSOS tiene como propósito fundamental modificar e incidir favorablemente en las condiciones de salud de la población afiliada, teniendo en cuenta sus características epidemiológicas, los riesgos en salud (ambiental, social y biológico) identificados y la intervención...
    4568 Palabras 19 Páginas
  • mercadotecnia
    20131001678 Grupo: # 5 Atención y Servicio al cliente CIUDAD UNIVERSITARIA 18 de Marzo del 2014 INTRODUCCIÓN Definimos servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente como el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Con este principio...
    1628 Palabras 7 Páginas
  • Vendedor
    que sabes Servicio de atención al cliente. Empresa Autor: Montserrat Cabrerizo Elgueta [Ver curso online] Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 1 mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes Presentación del curso El servicio de atención al cliente. Presentamos...
    4279 Palabras 18 Páginas
  • atención al cliente
    inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda...
    1724 Palabras 7 Páginas