Servicio De Atencion Al Cliente... Ensayos y Documentos

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  • Atencion al cliente y Actitud en el servicio

    TRABAJO PRACTICO ATENCION AL CLIENTE Y ACTITUDES PARA UN BUEN SERVICIO 1. ATENCION AL CLIENTE.- El servicio de atención al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin...

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  • Atención y servicio al cliente

    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...

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  • Atencion y servicio al cliente

    Hurtado Atención y servicio al Cliente 1.3 Relaciones con el cliente 1.4 Lealtad y responsabilidad social hacia el cliente 1.- Co n la siguiente lectura, favor de realizar cuadro sinóptico tema: Relaciones con el cliente Relaciones con los clientes Crear Clientes Fieles Un cliente fiel es...

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  • Curso de Atencion y servicio al cliente

    TÉCNICAS DE VENTAS •I.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE. •II.- LA CALIDAD EN EL SERVICIO. •III.- DINÁMICA DE GRUPO •IV.- TÉCNICAS DE VENTA. a) LA FORMULA CASH. b) LA FORMULA SICE. c) LOS 7 PASOS DEL ÉXITO EN VENTAS, d) LA TÉCNICA 10-10-10 e) TÉCNICA DE PREGUNTAS PARA ROMPER EL HIELO (ABIERTAS DIRECTAS...

      2133 Palabras | 9 Páginas  

  • Servicio Al Cliente Atención Telefónica

    SERVICIO AL CLIENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA Con los resultados de la información anterior: Haga una lista con todas las aéreas que califico con “B” “C” B Hago que mis clientes se sientan satisfechos entendiendo sus necesidades y haciendo bien mí trabajo. ...

      394 Palabras | 2 Páginas  

  • Servicio Y Atencion Al Cliente

    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...

      1825 Palabras | 8 Páginas  

  • Servicio y Atención Al Cliente

    Servicio y atención del cliente ¿Qué es calidad? La calidad es algo mas que un atributo. Los clientes hacen una clara elección, ellos lo buscaran o lo evitaran basándose en la calidad de su trabajo o en la calidad de su servicio. Nunca sabes con quien estás tratando, debes indagar. A veces...

      537 Palabras | 3 Páginas  

  • Calidad en servicio de atencion al cliente

    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...

      1925 Palabras | 8 Páginas  

  • Calidad de atencion y servicio al cliente

    explícitas. ATENCION La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. SERVICIO Define a la actividad y consecuencia de servir, es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. CLIENTE ...

      885 Palabras | 4 Páginas  

  • profesional en servicio y atencion al cliente

    Enzimas del sistema digestivo Amilasa salival (glándula salival): hidroliza enlaces alfa1,4 para producir dextrinas, maltotriosa y maltosa. Lipasa lingual (glándula salival): Actua sobre trigliceridos produciendo acidos grasos. Pepsina (estómago): Actúa sobre proteínas y polipeptidos cortando...

      267 Palabras | 2 Páginas  

  • Servicio De Atencion a Cliente

    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE: * Actividades en el día: * 1.- Abre la empresa (Encargado). * 2.-Hacen Limpieza. * 3.-Abren sesión de caja. * 4.-Cuantan el fondo que les dejaron en la * noche del turno pasado. * 5.-Supervisan las áreas. * 6.-Se supervisan las compras...

      306 Palabras | 2 Páginas  

  • Calidad en el servicio y atencion al cliente

    Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en...

      556 Palabras | 3 Páginas  

  • Servicio de atencion al cliente

    Introducción 2. Servicio al cliente y el personal de mostrador 3. Características del personal de primera línea 3.1 Los aspectos que el cliente evalúa son: 4. Importancia de la Excelencia en el Servicio al Cliente 5. Características y elementos del servicio de atención al cliente 6. Los 10 mandamientos...

      4379 Palabras | 18 Páginas  

  • Servicio de atención al cliente

    CÓMO CREAR EL SAC (Servicio de Atención al Cliente) INSTITUCIONAL Diagnóstico de la Situación: El servicio al cliente (SAC) es cuestión de actitud, es la capacidad que tiene una empresa (o Institución) y colaboradores de ofrecer a los clientes (Usuarios, beneficiarios) y público en general un trato...

      3288 Palabras | 14 Páginas  

  • Atencion y servicio a clientes

     ATENCION Y SEVICIO A CLIENTES PT-B EN ADMINISTRACION INTRODUCCION Este es un trabajo de investigación en el cual contiene tareas atrasadas, que por algún motivo no le entregue al profesor, contiene lo que significa centros de apoyo y algunos de los tantos centros de apoyo que existen...

      4622 Palabras | 19 Páginas  

  • Servicio y Atención al Cliente

    DIPLOMADO EN ATENCIÓN Y SERVICIO DE EXCELENCIA AL CLIENTE De aquí la importancia del empoderamiento social de la estrategia que se sienta interés, deseo y amor por lo que se hace solo de esa manera habrá una verdadera entrega a la labor social. Todo este proceso exige líderes comprometidos y allí donde...

      1030 Palabras | 5 Páginas  

  • servicio al cliente y su mala atencion

     SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. MALA ATENCION AL CLIENTE ...

      1371 Palabras | 6 Páginas  

  • Cultura de servicio y atencion al cliente

    horas 16 Cultura de servicio y atención al cliente CONTENIDO • PROPÓSITO Y OBJETIVOS Organización y cultura centrada en el cliente Este programa ha sido especialmente diseñado • para modificar las actitudes del personal El valor de la atención al operativo que labora...

      435 Palabras | 2 Páginas  

  • ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

    ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto...

      1286 Palabras | 6 Páginas  

  • Atención y Servicio al cliente

    “ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE” Módulo cuatro Facilitador Lic. J. René Morales Castillo QUÉ PASA CON EL SERVICIO AL CLIENTE? Por qué el servicio es tan malo? Miles de empresas han comenzado a estudiar y analizar que es lo que pasa con el servicio, pues, ya miles de clientes se quejan del...

      2716 Palabras | 11 Páginas