Servicio De Atencion Al Cliente Movistarç Ensayos y Documentos

  • Servicio y Atención Al Cliente

    Servicio y atención del cliente ¿Qué es calidad? La calidad es algo mas que un atributo. Los clientes hacen una clara elección, ellos lo buscaran o lo evitaran basándose en la calidad de su trabajo o en la calidad de su servicio. Nunca sabes con quien estás tratando, debes indagar. A veces...

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  • Calidad de atencion y servicio al cliente

    explícitas. ATENCION La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. SERVICIO Define a la actividad y consecuencia de servir, es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. CLIENTE ...

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  • Servicio Y Atencion Al Cliente

    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...

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  • Calidad en servicio de atencion al cliente

    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...

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  • Atención y servicio al cliente

    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...

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  • Atencion al cliente y Actitud en el servicio

    TRABAJO PRACTICO ATENCION AL CLIENTE Y ACTITUDES PARA UN BUEN SERVICIO 1. ATENCION AL CLIENTE.- El servicio de atención al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin...

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  • Atencion y servicio al cliente

    Hurtado Atención y servicio al Cliente 1.3 Relaciones con el cliente 1.4 Lealtad y responsabilidad social hacia el cliente 1.- Co n la siguiente lectura, favor de realizar cuadro sinóptico tema: Relaciones con el cliente Relaciones con los clientes Crear Clientes Fieles Un cliente fiel es...

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  • servicio y atencion al cliente

    suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas...

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  • Servicio De Atención Al Cliente

    Introducción “El Cliente Interno” * Cliente: Organización o persona que recibe un producto. * Producto: Resultado de un proceso. * Proceso: Conjunto de actividades relacionadas entre si, las cuales transforman entradas en salidas (producto). “Si desea que las cosas funcionen afuera, lo...

      1582 Palabras | 7 Páginas  

  • Atencion y servicio al cliente

    ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE SE MANIFIESTA AL BUSCAR, COMPRAR, UTILIZAR, EVELUAR Y DESECHAR PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES SE MANIFIESTA AL BUSCAR, COMPRAR, UTILIZAR, EVELUAR Y DESECHAR PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES FIABILIDAD:...

      384 Palabras | 2 Páginas  

  • Servicio y atencion al cliente

    1.- TEMA: Desarrollar un análisis de la calidad del servicio al cliente en la Compañía de Transporte Terrestre Jivino Verde ubicada en el Cantón La Joya de los Sachas, Provincia de Orellana. 2.- MARCO CONTEXTUAL: La Compañía de Transporte Terrestre Jivino Verde ubicada en el Cantón La Joya...

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  • Atencion al cliente en Industrias de servicio

    surgir en las empresas con sus clientes y las expectativas que estos quieren alcanzar mediante este tipo de relación. Y comprender todos aquellos factores que intervienen para que esta relación se lleve a cabo de una manera exitosa tanto para la empresa como para el cliente. Dando también a conocer todos...

      1508 Palabras | 7 Páginas  

  • Protocolo de servicio de atencion al cliente

    Agente de Aduana: Profesional auxiliar de la función pública aduanera, cuya licencia lo habilita ante la Aduana para prestar servicios a terceros como gestor en el despacho de mercancías Arancel Aduanero: Norma legal, contenida en el D. F. L. N° 2 de 1989, del Ministerio de Hacienda, que ordena sistemáticamente...

      720 Palabras | 3 Páginas  

  • Servicio De Atencion Al Cliente

    Nacional Autónoma De Nicaragua – Managua Recinto Universitario Carlos Fonseca Amador UNAN – RUCFA Metodología De La Investigación Servicio de Atención al Cliente Hotel Villa Ángelo Elaborado Por: * María Gabriela Espinoza Téllez * Reyna Leticia Zapata Guerrero * Sandra Massiel Contreras...

      6438 Palabras | 26 Páginas  

  • Servicio De Atencion Al Cliente

    Informe: Video 1: Cliente Agresivo En este Caso es posible darse cuenta que la persona que atiende a este cliente arrebatado y agresivo, posee una apariencia que concuerda mucho con el trabajo, la primera impresión es impecable. Al Igual que con el lenguaje corporal; a pesar de lo arrebatado que...

      644 Palabras | 3 Páginas  

  • Servicio y Atención al cliente

    Vinculación cliente-proveedor de servicio, como de la comunicación. 1.1 Conceptos de cliente, proveedor de servicios, servicio al cliente, atención al cliente. Cliente: El término es utilizado como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien...

      1996 Palabras | 8 Páginas  

  • SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

    ¿Trabajadores negligentes o simplemente irresponsables para rendir cuentas de un dinero que no les pertenece? Publicado el 15 abr, 2013 | 1 comentario -Plata del pueblo que mes a mes cumple con el pago de sus tributos municipales -Inaceptable. Al 31 de marzo de 2013 el monto asignado por viáticos...

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  • Servicio y atencion al cliente

    ¿Que es SAC? Nuestra función como servicio al cliente consiste en realizar seguimientos a consultas, sugerencias, quejas, reclamos y tramites que tenga el usuario. Para hacer nuestro trabajo más eficaz contamos con: registros de solicitudes por internet, atención telefónica y personalizada, pantallas...

      256 Palabras | 2 Páginas  

  • Servicio Atención Al Cliente

    SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) SANDRA MARCELA GARCÍA POSADA CENTRO INCA LTDA. AUXILIAR ADMINISTRATIVO MÓDULO TÉCNICAS DE ARCHIVO CÓDIGO 124 BARRANQUILLA 2012 SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) SANDRA MARCELA GARCÍA POSADA Trabajo de formación laboral ...

      3854 Palabras | 16 Páginas  

  • Atencion Y Servicio Al Cliente

    Indice * ¿Qué es un Centro de Atención? * Explica la automatización de Centros de Atención * Conmutador * ¿Qué es un Centro de Servicio? * ¿Qué es la web: internet? * ¿Cómo se mide la satisfacción del cliente? * ¿Para que sirve el guión de llamadas? Elabora uno. * Ejemplo ...

      697 Palabras | 3 Páginas  

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