• Atencion y servicio al cliente
    tecnológicas y capacidades humanas, a la importancia que tiene el mejorar la CALIDAD de los Servicios que ofrecemos, con la finalidad de afianzar las relaciones comerciales con nuestros principales clientes -Aseguradoras- y clientes particulares, ofreciéndolo como un importante diferenciador y una ventaja competitiva...
    888 Palabras 4 Páginas
  • La atención al cliente, calidad en el servicio
    ENSAYO SOBRE: “LA ATENCIÓN AL CLIENTE: CALIDAD EN EL SERVICIO” FECHA DE ENTREGA: 18 DE JULIO DE 2014 INTRODUCCIÓN Existen términos que se ponen “de moda” de tanto que se repiten y de repente todo el mundo habla de ellos, es el caso del concepto “calidad en el servicio” que incluye dos...
    563 Palabras 3 Páginas
  • servicio atencion al cliente
    MODULO SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE La inteligencia emocional en el trabajo ¿Por qué es importante? En este momento son muchas las empresas que ya invierten dinero para formar a sus trabajadores en la inteligencia emocional. Esto es así porque sean dado cuenta de que la clave del éxito está...
    262 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en servicio de atencion al cliente
    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...
    1925 Palabras 8 Páginas
  • Calidad de atencion y servicio al cliente
    explícitas. ATENCION La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. SERVICIO Define a la actividad y consecuencia de servir, es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. CLIENTE ...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Servicio y Atención Al Cliente
    Servicio y atención del cliente ¿Qué es calidad? La calidad es algo mas que un atributo. Los clientes hacen una clara elección, ellos lo buscaran o lo evitaran basándose en la calidad de su trabajo o en la calidad de su servicio. Nunca sabes con quien estás tratando, debes indagar. A veces...
    537 Palabras 3 Páginas
  • Servicio Y Atencion Al Cliente
    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...
    1825 Palabras 8 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en...
    556 Palabras 3 Páginas
  • Servicio De Atencion a Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE: * Actividades en el día: * 1.- Abre la empresa (Encargado). * 2.-Hacen Limpieza. * 3.-Abren sesión de caja. * 4.-Cuantan el fondo que les dejaron en la * noche del turno pasado. * 5.-Supervisan las áreas. * 6.-Se supervisan las compras...
    306 Palabras 2 Páginas
  • profesional en servicio y atencion al cliente
    Enzimas del sistema digestivo Amilasa salival (glándula salival): hidroliza enlaces alfa1,4 para producir dextrinas, maltotriosa y maltosa. Lipasa lingual (glándula salival): Actua sobre trigliceridos produciendo acidos grasos. Pepsina (estómago): Actúa sobre proteínas y polipeptidos cortando...
    267 Palabras 2 Páginas
  • Atención y servicio al cliente
    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...
    560 Palabras 3 Páginas
  • Atencion y servicio al cliente
    Hurtado Atención y servicio al Cliente 1.3 Relaciones con el cliente 1.4 Lealtad y responsabilidad social hacia el cliente 1.- Co n la siguiente lectura, favor de realizar cuadro sinóptico tema: Relaciones con el cliente Relaciones con los clientes Crear Clientes Fieles Un cliente fiel es...
    4624 Palabras 19 Páginas
  • Atencion Y Servicio Al Cliente
    Atención y servicio al cliente Prof. Abel López nava Unidades: 3 y 4 Rubén Escobedo herrera 6.7 Temas Unidad III: Administración de las relaciones con el consumidor y servicio al consumidor 1.- automatización de los centros de atención 2.- ¿Qué es...
    967 Palabras 4 Páginas
  • Calidad de servicio y atencion al cliente
    cambios y requerimientos del entorno), y el incremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales, (de acuerdo a la capacidad que tiene la empresa para suministrar, en forma consistente y sostenible, productos y/o servicios confiables), entre otras ventajas. ...
    2532 Palabras 11 Páginas
  • Manual de Servicio y Atención al cliente
    II.7. MANUAL DE SEERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE II.7.1. INTRODUCCIÓN El presente “MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE” tiene como objetivo proponer a los/as algunas cuestiones relativas a la atención del cliente al momento de vender un determinado producto o servicio, con la expectativa de que se comprenda...
    2391 Palabras 10 Páginas
  • Politica de servicio y atencion al cliente
    POLÍTICA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE La excelencia en relación con los clientes y su fidelización es uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro éxito y diferenciarnos de posibles competidores. Tres son los fundamentos sobre los que se sustentará nuestra política de clientes: a) Seguridad...
    411 Palabras 2 Páginas
  • Servicio de Atención al Cliente
    el de facilitar el servicio al cliente interno y externo en la empresa. Luego de haber realizado la observación directa en la empresa AUTOSERVICIO JR, se obtiene que en el municipio de Ubaté haya una carencia de este departamento en algunas de las empresas prestadoras de servicios. Esta investigación se...
    1246 Palabras 5 Páginas
  • Manual de Atencion y Servicio al Cliente
    Manual de Atención y Servicio al Cliente A continuación se presentan prácticas de atención y servicio al cliente que deben ser implementadas en “Nombre Establecimiento”: 1. Requerimientos Generales 1.1. Normas para el personal (A) Emplear palabras de cortesía con los clientes (B) Tener un trato...
    744 Palabras 3 Páginas
  • Servicio de atencion al cliente
    Introducción 2. Servicio al cliente y el personal de mostrador 3. Características del personal de primera línea 3.1 Los aspectos que el cliente evalúa son: 4. Importancia de la Excelencia en el Servicio al Cliente 5. Características y elementos del servicio de atención al cliente 6. Los 10 mandamientos...
    4379 Palabras 18 Páginas
  • servicio al cliente y su mala atencion
     SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. MALA ATENCION AL CLIENTE ...
    1371 Palabras 6 Páginas