• Gerente
    7673600000276D0176D0100499012190 Zona Postal: 877 RES 4720 Redes Sociales @MovistarCo Movistar Colombia FACTURA NOVIEMBRE 2012 1 MES(ES) Nombre: CARDENAS SUAREZ LUIS GERMAN Identificación - Nit ó CC: 6469736 Código del Cliente: 171815200 - 688561300 Estrato: 1 Actividad: RESIDENCIAL Factura:...
    738 Palabras 3 Páginas
  • dsad
    1 MES(ES) 1095               Redes Sociales @MovistarCo Movistar Colombia           Nombre: CARDENAS CRISTANCHO YANNETH Identificación - Nit ó CC: 30080826   Código del Cliente: 585874100 - 486470750 Estrato: 4 Actividad: RESIDENCIAL Factura: 01000000000142914254 ...
    720 Palabras 3 Páginas
  • Telefonia Celular
    cierto celular o compañía, ya que comúnmente se dejan llevar por diferentes aspectos como: los medios publicitarios, experiencias, promociones o los servicios que ofertan. Por medio de esta practica aumentaran nuestros conocimientos sobre la preferencia de los consumidores y así conocer lo planteado en...
    9963 Palabras 40 Páginas
  • pm citi
    Este tipo de estrategia, por lo general, produce ingresos y utilidades porque: - Persuade a los clientes actuales a usar más del producto. - Atrae a clientes de la competencia. - Persuade a los clientes no decididos a transformarse en prospectos. Tácticas: 1. Los mensajes publicitarios recalcaran...
    927 Palabras 4 Páginas
  • Caidad en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    6840 Palabras 28 Páginas
  • atencion al cliente
    Antología de Atención y Servicio al Cliente Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Plantel Chicoloapan ANTOLOGIA CARRERA: PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVA MODULO II Aplica técnicas de Ventas, Atención y Servicio...
    605 Palabras 3 Páginas
  • mecanico
    los principios de atención al cliente. Propósito: identificar los principios de atención al cliente en la presentación de servicios de recepción y entregade equipo maquinaria y sistema. 35 horas R.A. identifica los principios de atención al cliente durante la presentación de servicios. 10 horas Actividades...
    932 Palabras 4 Páginas
  • IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011
    APLICADAS Estudios Profesionales para Ejecutivos Carrera de Administración IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011 Trabajo que como parte del...
    15216 Palabras 61 Páginas
  • Pautas para garantizar la Excelencia en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    6839 Palabras 28 Páginas
  • Call Center
    ¿Quiénes somos? "CONTACTO, socio estratégico de nuestros clientes" CONTACTO, es la mejor herramienta de negocios para satisfacer las exigentes necesidades de comunicación «uno a uno» entre empresas y clientes, tanto a escala nacional como internacional. Nuestra labor consiste en consolidarnos como...
    6443 Palabras 26 Páginas
  • Triángulo De Servicios
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    7105 Palabras 29 Páginas
  • tesis
    1.1. Planteamiento del problema La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos...
    7793 Palabras 32 Páginas
  • atencion al cliente
    inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda. Para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se...
    4117 Palabras 17 Páginas
  • calidad de atencion al cliente
    Principio del formulario Final del formulario Leer Ensayo Completo Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Imprimir Documento! Suscríbase a ClubEnsayos - busque más de 50.000 documentos Categoría: Psicología Enviado por: Mikki...
    6161 Palabras 25 Páginas
  • triztan
    conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz...
    1835 Palabras 8 Páginas
  • Servqual movistar
    Telefónica en el Perú. El 25 de Junio de 1920, se constituyo en Lima con la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos Limitada para prestar servicios de telefonía local. Con el tiempo, se volvió una sociedad anónima y se denomino Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPT). Es una empresa dedicada...
    5466 Palabras 22 Páginas
  • Pestaña Insertar 2011
    : DEFINICION DE COMUNICACIÓN Y ATENCION AL CLIENTE 1.- Introducción En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en...
    4269 Palabras 18 Páginas
  • Servicio De Atencion Al Cliente
    Nacional Autónoma De Nicaragua – Managua Recinto Universitario Carlos Fonseca Amador UNAN – RUCFA Metodología De La Investigación Servicio de Atención al Cliente Hotel Villa Ángelo Elaborado Por: * María Gabriela Espinoza Téllez * Reyna Leticia Zapata Guerrero * Sandra Massiel Contreras...
    6438 Palabras 26 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE VANESSA VEGA CERVANTES CENTRO INCA LTDA. ANALISIS Y PROGRAMACION DE COMPUTADORES MÓDULO: SISTEMA OPERATIVO Y MANTENIMIENTO CÓDIGO: 108 BARRANQUILLA 2012 SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE VANESSA VEGA CERVANTES Trabajo de Formación Laboral DANIEL VALIENTE...
    4439 Palabras 18 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente en el sector salud
    “ANALISIS COMPARATIVO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LA POSTA JOSE OLAYA- MINDES Y CLINICA METROPOLITANO CHICLAYO” II.- PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN: 2.1.- Realidad Problemática: Berry, Bennet y Brown (1987-1989) menciona que el cliente insatisfecho que cuenta en público...
    6631 Palabras 27 Páginas