• Gerente
    de conectarlos a un sistema de la compañía. Las mercancías objeto de la presente factura han sido recibidas por el comprador real y materialmente. Cualquier información adicional, comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente. - El pago recibido por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP al...
    738 Palabras 3 Páginas
  • dsad
     4%. Cualquier información adicional, comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente. - El pago recibido por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP al diligenciar la solicitud de servicio será cruzado con el valor de la presente factura, si usted ya efectuó dicho pago no debe cancelar este...
    720 Palabras 3 Páginas
  • Telefonia Celular
    cierto celular o compañía, ya que comúnmente se dejan llevar por diferentes aspectos como: los medios publicitarios, experiencias, promociones o los servicios que ofertan. Por medio de esta practica aumentaran nuestros conocimientos sobre la preferencia de los consumidores y así conocer lo...
    9963 Palabras 40 Páginas
  • pm citi
    – Hugo Galindo – Jhon García 3. Estrategia FO: Diversificacio n de Producto y Mayor Penetracio n Convertir en consumidores a quienes no compran el producto en el segmento y afianzar a los clientes actuales. Aumentar el valor de los productos añadiendo beneficios o servicios, así estimular la...
    927 Palabras 4 Páginas
  • atencion al cliente
    Gobierno del Estado de México Secretaría de Educación Antología de Atención y Servicio al Cliente Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Plantel Chicoloapan ANTOLOGIA CARRERA: PROCESOS DE GESTION...
    605 Palabras 3 Páginas
  • Caidad en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad...
    6840 Palabras 28 Páginas
  • Pautas para garantizar la Excelencia en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad...
    6839 Palabras 28 Páginas
  • hola
    /aplicaciones/...nsf/.../atención%20al%20público.pd...‎ HOTELEROS: El sector de la hostelería; Atención al cliente en el hotel. ... lenguaje corporal; Técnicas y habilidades de comunicación y atención al público. Técnicas de servicio para la satisfacción integral de clientes (Curso ... capacitacion.uc.cl...
    15635 Palabras 63 Páginas
  • Triángulo De Servicios
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad...
    7105 Palabras 29 Páginas
  • IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011
    UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS Estudios Profesionales para Ejecutivos Carrera de Administración IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL...
    15216 Palabras 61 Páginas
  • marioneta
    ¿Qué es el servicio y atención al cliente? Introducción El servicio y atención al cliente: una actividad importantísima El servicio y la atención al cliente: ¿otro motivo para sentirnos culpables? El servicio y atención al cliente: sus ventajas Objetivo del servicio y atención al...
    4840 Palabras 20 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE
    . CLIENTES SEGÚN SU ASIDUIDAD.……………………………………. 6.3. CLIENTES SEGÚN SU EDAD….……………………………………….... 6.4. CLIENTES SEGÚN SU PROFESIÓN……………………………………. 6.5. CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES………………………. 7. TIPOS DE SERVICIOS 8. IMPORTANCIA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE……….………. 9. LO QUE DEMANDA EL...
    4635 Palabras 19 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Protagonistas de la atención al cliente…………………………………….. 1.7 Calidad en la atención al cliente…………………………………………….. 1.8 Calidad y atención al cliente………………………………………………… 1.10Calidad percibida por los clientes……………………………………… 1,11Satisfacción del cliente…………………………………………………. 1.12Cultura de servicio...
    20891 Palabras 84 Páginas
  • atencion al cliente
    ESPECIALES………………………. 7. TIPOS DE SERVICIOS 8. IMPORTANCIA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE……….………. 9. LO QUE DEMANDA EL CLIENTE 10. PASOS A SEGUIR PARA LOGRAR LA EFICIENCIA ESTRATEGIAS DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE………………….………………………. 11. CONTROL DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL...
    4637 Palabras 19 Páginas
  • Calidad de servicio
    de escucha. Introducción a la Cultura de Servicio ATENCIÓN DE CALIDAD Atención al Cliente • Podemos definir 3 factores básicos para asegurar una atención de calidad en Locales: 1. Estructurales: Seguir los procedimientos establecidos. Esto permite contar con un orden que optimice el...
    1286 Palabras 6 Páginas
  • servicio al cliente
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para garantizar la excelencia en el servicio Calidad total en la atención al cliente 1 Perspectivas de la calidad en la atención al cliente 1.1. Introducción Los esfuerzos de las organizaciones han estado dirigidos hacia las actividades de...
    5216 Palabras 21 Páginas
  • Call Center
    como aliados estratégicos de las empresas y así ayudarles a aumentar sus niveles de venta, conquistar nuevos mercados y fidelizar a sus clientes. Mediante la oferta de servicios de Call Center, como atención a clientes, campañas de venta, Telemarketing, atención al cliente y gestión de cobranza...
    6443 Palabras 26 Páginas
  • división industrial
    titulación para el mejor control de los productos, asesoría técnica, muestras, etc. NUESTRA FILOSOFIA: Ser constante en la atención al cliente. Brindar al cliente un servicio técnico óptimo. Ofrecer productos que rindan beneficios a su proceso. Adaptarse a las normas internas del cliente. NUESTRA...
    5253 Palabras 22 Páginas
  • Buna
    servicios 6. Atención a clientes 7. Medición y análisis de la satisfacción al cliente 8. Calidad desde la óptica de satisfacción al cliente 9. Grandes maestros precursores de la calidad 10. Atención al cliente según requisito de la norma ISO 9001: 2000 11. Principios...
    7207 Palabras 29 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente en el sector salud
    “ANALISIS COMPARATIVO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LA POSTA JOSE OLAYA- MINDES Y CLINICA METROPOLITANO CHICLAYO” II.- PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN: 2.1.- Realidad Problemática: Berry, Bennet y Brown (1987-1989) menciona que el cliente insatisfecho que cuenta en...
    6631 Palabras 27 Páginas