• La atención al cliente, calidad en el servicio
    ENSAYO SOBRE: “LA ATENCIÓN AL CLIENTE: CALIDAD EN EL SERVICIO” FECHA DE ENTREGA: 18 DE JULIO DE 2014 INTRODUCCIÓN Existen términos que se ponen “de moda” de tanto que se repiten y de repente todo el mundo habla de ellos, es el caso del concepto “calidad en el servicio” que incluye dos...
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  • Atencion y servicio al cliente
    tecnológicas y capacidades humanas, a la importancia que tiene el mejorar la CALIDAD de los Servicios que ofrecemos, con la finalidad de afianzar las relaciones comerciales con nuestros principales clientes -Aseguradoras- y clientes particulares, ofreciéndolo como un importante diferenciador y una ventaja competitiva...
    888 Palabras 4 Páginas
  • servicio atencion al cliente
    MODULO SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE La inteligencia emocional en el trabajo ¿Por qué es importante? En este momento son muchas las empresas que ya invierten dinero para formar a sus trabajadores en la inteligencia emocional. Esto es así porque sean dado cuenta de que la clave del éxito está...
    262 Palabras 2 Páginas
  • Cultura de servicio y atencion al cliente
    horas 16 Cultura de servicio y atención al cliente CONTENIDO • PROPÓSITO Y OBJETIVOS Organización y cultura centrada en el cliente Este programa ha sido especialmente diseñado • para modificar las actitudes del personal El valor de la atención al operativo que labora...
    435 Palabras 2 Páginas
  • ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
    ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto...
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  • Creatividad en el servicio de atención al cliente
    CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para formar una empresa debemos de tener muchos factores importantes para nosotros el principal es el saber quien somos y quien queremos ser, debemos de hacer que los clientes se acerquen a nosotros y sientan una gran satisfacción por nuestro producto...
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  • Atención y Servicio al cliente
    “ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE” Módulo cuatro Facilitador Lic. J. René Morales Castillo QUÉ PASA CON EL SERVICIO AL CLIENTE? Por qué el servicio es tan malo? Miles de empresas han comenzado a estudiar y analizar que es lo que pasa con el servicio, pues, ya miles de clientes se quejan del...
    2716 Palabras 11 Páginas
  • servicio y atencion al cliente
    COMO FIJAR EL PRECIO Precio definición: El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los compromisos...
    770 Palabras 4 Páginas
  • servicio de atencion al cliente
    Introducción La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos...
    2959 Palabras 12 Páginas
  • atencion y servicio al cliente
     ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE CLAUDIA MARIA MEJIA JIMENEZ CAPACITACION DICTADA POR: ALVARO CORREA RESTREPO INSTRUTOR SENA ABOGADO MEDELLIN 2012 INTRODUCCION Este trabajo está enfocado en la buena atención y el buen servicio que se le brinda...
    1818 Palabras 8 Páginas
  • Satisfacción servicio atención al cliente
    como de prestar diversos servicios; entre ellas están: Comercio: Actividades en la que se intercambian mercancías a través de la compra y de la venta. Comunicaciones: Medios que permiten el intercambio de personas, mercancías e información entre los distintos lugares. Servicios: Actividades realizadas...
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  • profesional en servicio y atencion al cliente
    Enzimas del sistema digestivo Amilasa salival (glándula salival): hidroliza enlaces alfa1,4 para producir dextrinas, maltotriosa y maltosa. Lipasa lingual (glándula salival): Actua sobre trigliceridos produciendo acidos grasos. Pepsina (estómago): Actúa sobre proteínas y polipeptidos cortando...
    267 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en...
    556 Palabras 3 Páginas
  • Servicio De Atencion a Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE: * Actividades en el día: * 1.- Abre la empresa (Encargado). * 2.-Hacen Limpieza. * 3.-Abren sesión de caja. * 4.-Cuantan el fondo que les dejaron en la * noche del turno pasado. * 5.-Supervisan las áreas. * 6.-Se supervisan las compras...
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  • Servicio Al Cliente Atención Telefónica
    SERVICIO AL CLIENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA Con los resultados de la información anterior: Haga una lista con todas las aéreas que califico con “B” “C” B Hago que mis clientes se sientan satisfechos entendiendo sus necesidades y haciendo bien mí trabajo. ...
    394 Palabras 2 Páginas
  • Curso de Atencion y servicio al cliente
    TÉCNICAS DE VENTAS •I.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE. •II.- LA CALIDAD EN EL SERVICIO. •III.- DINÁMICA DE GRUPO •IV.- TÉCNICAS DE VENTA. a) LA FORMULA CASH. b) LA FORMULA SICE. c) LOS 7 PASOS DEL ÉXITO EN VENTAS, d) LA TÉCNICA 10-10-10 e) TÉCNICA DE PREGUNTAS PARA ROMPER EL HIELO (ABIERTAS DIRECTAS...
    2133 Palabras 9 Páginas
  • atencion y servicio al cliente
    TENEMOS EN EL RAMO, COMO SE PUEDE DIFERENCIAR UNA EMPRESA; SOLO DANDO UN BUEN SERVICIO Y ATENCION. HAY QUE COMENZAR ENTENDIENDO LO QUE EL CLIENTE NECESITA O DESEA PARA DE ESTE MODO CUBRIR SUS NECESIDADES, DANDO UNA ATENCION QUE EXCEDA SUS EXPECTATIVAS EN RAPIDEZ AMABILIDAD ETC... EL EQUIPO DE COLABORADORES...
    2472 Palabras 10 Páginas
  • Servicio Atención Al Cliente
    Servicio Atención Al Cliente. • Empresa Publica : Ilustre Municipalidad de Paine. En esta empresa publica se puede apreciar mucha limpieza de parte de los funcionarios, tiene muy buena disposición con los clientes, el ambiente es muy agradable, grato...
    323 Palabras 2 Páginas
  • Atencion Y Servicio Al Cliente
    Apréndanse muy bien las extensiones......    Un tipo que trabaja en una empresa, agarra el teléfono    y llama a la recepción para hablar con el afanador y al contestar el   teléfono, dice:    -HEY PUÑAL, MUEVE EL TRASERO Y TRAEME UNA COCA DE      DIETA, CON UNA TORTA Y UNAS PAPAS... ! RAPIDITO...
    594 Palabras 3 Páginas
  • Mercadotecnia Servicios Y Atencion Al Client
    BENEFICIOS E IMPORTANCIA DEL PRODUCTO SERVICIO LABORAL Son beneficiosos ya que contienen sustancias naturales que nos favorecen al cuerpo humano, sus contenidos nos aportan vitaminas y minerales que nos ayudan al crecimiento. Lo ideal son comer helados con contenidos naturales para que nos favorezcan...
    535 Palabras 3 Páginas