• Gerente
    7673600000276D0176D0100499012190 Zona Postal: 877 RES 4720 Redes Sociales @MovistarCo Movistar Colombia FACTURA NOVIEMBRE 2012 1 MES(ES) Nombre: CARDENAS SUAREZ LUIS GERMAN Identificación - Nit ó CC: 6469736 Código del Cliente: 171815200 - 688561300 Estrato: 1 Actividad: RESIDENCIAL Factura:...
    738 Palabras 3 Páginas
  • dsad
    1 MES(ES) 1095               Redes Sociales @MovistarCo Movistar Colombia           Nombre: CARDENAS CRISTANCHO YANNETH Identificación - Nit ó CC: 30080826   Código del Cliente: 585874100 - 486470750 Estrato: 4 Actividad: RESIDENCIAL Factura: 01000000000142914254 ...
    720 Palabras 3 Páginas
  • Telefonia Celular
    cierto celular o compañía, ya que comúnmente se dejan llevar por diferentes aspectos como: los medios publicitarios, experiencias, promociones o los servicios que ofertan. Por medio de esta practica aumentaran nuestros conocimientos sobre la preferencia de los consumidores y así conocer lo planteado en...
    9963 Palabras 40 Páginas
  • pm citi
    Este tipo de estrategia, por lo general, produce ingresos y utilidades porque: - Persuade a los clientes actuales a usar más del producto. - Atrae a clientes de la competencia. - Persuade a los clientes no decididos a transformarse en prospectos. Tácticas: 1. Los mensajes publicitarios recalcaran...
    927 Palabras 4 Páginas
  • Calidad en servicio de atencion al cliente
    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...
    1925 Palabras 8 Páginas
  • Servicio Y Atencion Al Cliente
    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...
    1825 Palabras 8 Páginas
  • Servicio y Atención Al Cliente
    Servicio y atención del cliente ¿Qué es calidad? La calidad es algo mas que un atributo. Los clientes hacen una clara elección, ellos lo buscaran o lo evitaran basándose en la calidad de su trabajo o en la calidad de su servicio. Nunca sabes con quien estás tratando, debes indagar. A veces...
    537 Palabras 3 Páginas
  • Calidad de atencion y servicio al cliente
    explícitas. ATENCION La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. SERVICIO Define a la actividad y consecuencia de servir, es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. CLIENTE ...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Politica de servicio y atencion al cliente
    POLÍTICA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE La excelencia en relación con los clientes y su fidelización es uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro éxito y diferenciarnos de posibles competidores. Tres son los fundamentos sobre los que se sustentará nuestra política de clientes: a) Seguridad...
    411 Palabras 2 Páginas
  • Servicio de Atención al Cliente
    el de facilitar el servicio al cliente interno y externo en la empresa. Luego de haber realizado la observación directa en la empresa AUTOSERVICIO JR, se obtiene que en el municipio de Ubaté haya una carencia de este departamento en algunas de las empresas prestadoras de servicios. Esta investigación se...
    1246 Palabras 5 Páginas
  • Manual de Atencion y Servicio al Cliente
    Manual de Atención y Servicio al Cliente A continuación se presentan prácticas de atención y servicio al cliente que deben ser implementadas en “Nombre Establecimiento”: 1. Requerimientos Generales 1.1. Normas para el personal (A) Emplear palabras de cortesía con los clientes (B) Tener un trato...
    744 Palabras 3 Páginas
  • Servicio atencion al cliente
    de cliente que hay en una empresa. Además explicare como hacer que el cliente compre nuestros productos, como mantenerlos en el tiempo y porque el cliente no compraría nuestros productos Aquí les hablare brevemente como podemos mantener al cliente en el tiempo lo primero que se fija el cliente para...
    1702 Palabras 7 Páginas
  • servicio de atención al cliente
    ¿Qué es el servicio de atención al cliente? El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga...
    275 Palabras 2 Páginas
  • atencion y servicio al cliente
    producto. La compañía primero, fabrica el producto y luego se encuentra la manera de venderlos. Se enfatiza los deseos del cliente. La compañía determina primero los deseos del cliente y luego idea una forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer sus deseos. Ahora nos preguntamos como lo hace...
    2131 Palabras 9 Páginas
  • Atención y servicio al cliente
    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...
    560 Palabras 3 Páginas
  • Servicio de atencion al cliente
    Introducción 2. Servicio al cliente y el personal de mostrador 3. Características del personal de primera línea 3.1 Los aspectos que el cliente evalúa son: 4. Importancia de la Excelencia en el Servicio al Cliente 5. Características y elementos del servicio de atención al cliente 6. Los 10 mandamientos...
    4379 Palabras 18 Páginas
  • Servicio de atención al cliente
    CÓMO CREAR EL SAC (Servicio de Atención al Cliente) INSTITUCIONAL Diagnóstico de la Situación: El servicio al cliente (SAC) es cuestión de actitud, es la capacidad que tiene una empresa (o Institución) y colaboradores de ofrecer a los clientes (Usuarios, beneficiarios) y público en general un trato...
    3288 Palabras 14 Páginas
  • servicio al cliente y su mala atencion
     SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. MALA ATENCION AL CLIENTE ...
    1371 Palabras 6 Páginas
  • Atencion y servicio a clientes
     ATENCION Y SEVICIO A CLIENTES PT-B EN ADMINISTRACION INTRODUCCION Este es un trabajo de investigación en el cual contiene tareas atrasadas, que por algún motivo no le entregue al profesor, contiene lo que significa centros de apoyo y algunos de los tantos centros de apoyo que existen...
    4622 Palabras 19 Páginas
  • Servicio y Atención al Cliente
    DIPLOMADO EN ATENCIÓN Y SERVICIO DE EXCELENCIA AL CLIENTE De aquí la importancia del empoderamiento social de la estrategia que se sienta interés, deseo y amor por lo que se hace solo de esa manera habrá una verdadera entrega a la labor social. Todo este proceso exige líderes comprometidos y allí donde...
    1030 Palabras 5 Páginas