• Poryecto Final de TI em PRODUCE
    INFORMÁTICA 1. SOPORTE TÉCNICO Los Principales Procedimientos del área son:  Mantenimiento correctivo de Hardware y Software  Asesoría y Soporte técnico a usuarios  Mantenimiento e instalación de puntos de red  Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo  Informe técnico para baja...
    2197 Palabras 9 Páginas
  • asdsewdwdawd
    objetivos: la satisfacción y confianza de nuestros clientes. 2. Marco legal vigente Ley orgánica General Gerencial. Reglamento de Inspecciones Técnicas Vehiculares Régimen de Detracciones del IGV Manual de la organización Autosmania S.A 3. Objetivo del Manual Permite tener disponible y de...
    3572 Palabras 15 Páginas
  • Creación de un help desk
    miembros del equipo para determinar la estructura del Soporte Técnico a brindar. Se deben identificar claramente las funciones clave que se puedan operar y definir el tipo y la cantidad de servicios que les ofrecerán a los usuarios y a las PCs. Como estudiantes de la carrera de Soporte Técnico, se puede...
    3118 Palabras 13 Páginas
  • Tecnico En Sistemas
    terminar este capítulo usted será capaz de: • Describir cuál es la función de un Help Desk; • Describir qué es el soporte de nivel 1; • Explicar cuáles son las funciones de los miembros del equipo de Help Desk de su escuela; • Establecer las metas del Help Desk de su escuela; • Definir el alcance del Help...
    8341 Palabras 34 Páginas
  • Help desk
    nos ha servido para realizar una elaborada planificación de un departamento de ayuda (helpdesk) y así identificar cada uno de los problemas de los usuarios. Utilizando para esto la tecnología (redes de comunicación como internet), elaboramos una organización que contara con diferentes estatutos y funciones...
    2273 Palabras 10 Páginas
  • diagrama de flujo
    el otorgamiento de Servicios de Soporte de Tecnologías de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-10 ÁREA: Dirección de Coordinación Técnica y Planeación PROCEDIMIENTO: Para el otorgamiento de Servicios de Soporte de Tecnologías de Información ...
    3420 Palabras 14 Páginas
  • Help desk
    terminar este capítulo usted será capaz de: • Describir cuál es la función de un Help Desk; • Describir qué es el soporte de nivel 1; • Explicar cuáles son las funciones de los miembros del equipo de Help Desk de su escuela; • Establecer las metas del Help Desk de su escuela; • Definir el alcance del Help...
    4171 Palabras 17 Páginas
  • HELP DESK
    1. ¿QUÉ ES UN HELP DESK? parte del grupo de soporte técnico establecido por una organización para mantener operando sus computadoras en forma eficiente. Lo opera un grupo de técnicos, a quienes SE LES llama analistas de help desk o técnicos de soporte; están capacitados para arreglar todo tipo de computadoras...
    2244 Palabras 9 Páginas
  • Planificación de Helpdesk
    terminar este capítulo usted será capaz de: • Describir cuál es la función de un Help Desk; • Describir qué es el soporte de nivel 1; • Explicar cuáles son las funciones de los miembros del equipo de Help Desk de su escuela; • Establecer las metas del Help Desk de su escuela; • Definir el alcance del Help...
    4187 Palabras 17 Páginas
  • Fundamentacion Y Enmsamble
    miembros del equipo para determinar la estructura del help desk. El aprendiz y su equipo deben identificar las funciones clave dentro del Help Desk para que pueda operar lo más uniforme que sea posible. También necesitarán definir el tipo y la cantidad de servicios que les ofrecerán a los usuarios y a las...
    3037 Palabras 13 Páginas
  • help desk
    miembros del equipo para determinar la estructura del help desk. El aprendiz y su equipo deben identificar las funciones clave dentro del Help Desk para que pueda operar lo más uniforme que sea posible. También necesitarán definir el tipo y la cantidad de servicios que les ofrecerán a los usuarios y a las...
    2966 Palabras 12 Páginas
  • indice
    COMUNICACIÓN…………………………………………………………………………………….…………5 4.4. RESPONSABLE…………………………………………………………………………………………………..6 4.5. CALENDARIO Y HORARIO DE ATENCIÓN……………………………………………………………7 4.6. TIPO DE USUARIOS……………………………………………………………………………………………7 5. CATÁTLOGO DE SERVICIOS AUTORIZADOS A ESTA ÁREA 5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA…………………………………………………...
    3934 Palabras 16 Páginas
  • help desk
    El help desk es un grupo de técnicos establecido por una organización sus funciones giran en torno al soporte reactivo y proactivo, el equipo que conforma el help desk trabaja para evitar que ocurran problemas. El primer nivel de soporte técnico los técnicos tienen conocimientos amplios pero no profundos...
    3958 Palabras 16 Páginas
  • Daaaaleeeeee
    Ministerios de Educación Provinciales, las escuelas incorporadas al programa contarán con un Referente Técnico Escolar (RTE) que debe ser asignado por el gobierno provincial para asistir técnicamente a los establecimientos escolares en la implementación de Conectar Igualdad. Entre sus funciones figuran...
    6264 Palabras 26 Páginas
  • Relevamiento
    destinada a relevar información del área de “SOPORTE TECNICO” dependiente de la Dirección de Modernización del Estado y Función Publica, Secretaria General de la Gobernación y Control de Gestión, Gobierno de la Provincia de Córdoba, abocada a brindar soporte técnico informático a todas las dependencias del...
    3538 Palabras 15 Páginas
  • compu
    ciertas decisiones previas. Es necesario que entienda la importancia de trabajar con los demás miembros del equipo para así determinar la estructura de Help Desk; por otro lado, el aprendiz y su equipo deben identificar las funciones clave de este programa, con el fin de que opere lo más uniformemente posible...
    2904 Palabras 12 Páginas
  • Mesa de ayuda
    cuáles son las funciones de los miembros como líderes del equipo. • Explicar cuáles son las funciones de los miembros analistas del equipo. • Establecer las metas de la Mesa de ayuda y definir los alcances. Mantenimiento de equipo de cómputo 1 Mesa de Ayuda Antes de que...
    3436 Palabras 14 Páginas
  • politicas de seguridad informatica
    Venezuela Estado Bolivariano de Miranda Alcaldía Bolivariana del Municipio Acevedo Unidad de Informática y Soporte Técnico Normas y Póliticas Institucionales La Unidad de Informática y Soporte Técnico es la unidad de apoyo encargada de dirigir, coordinar, supervisar y controlar las actividades inherentes...
    2548 Palabras 11 Páginas
  • Bachiller en Ciencias y Letras
    terreno que estén dando soporte a un cliente, generar nuevos HelpDesk o informar estados de avance de uno existente. Base de Conocimiento En base a tópicos creados por cada empresa, se van organizando documentos de interés, tanto para dar soporte a clientes, como para soporte interno, los cuales son...
    3010 Palabras 13 Páginas
  • Planeación Help Desk
    ciertas decisiones previas. Es necesario que entienda la importancia de trabajar con los demás miembros del equipo para así determinar la estructura de Help Desk; por otro lado, el aprendiz y su equipo deben identificar las funciones clave de este programa, con el fin de que opere lo más uniformemente posible...
    2807 Palabras 12 Páginas