• La Comunicacion
    que un individuo entre en contacto con los demás generando una transferencia de información, objetivo que se puede alcanzar cuando utilizamos signos para dejar entender nuestras ideas, conceptos, emociones, sentimientos, etc. Sin embrago la comunicación tiene una importancia u objetivo principal que es...
    1512 Palabras 7 Páginas
  • Gestion De Call Center
    desarrollo de la información, no ha escuchado alguna vez la palabra call-center, teleoperador, o atención telefónica? Hoy en día, este tipo de actividad, es el primer recurso utilizado por las grandes empresas para dar una atención personalizada a sus clientes finales, y de esta forma, no distraerse de su objetivo...
    11001 Palabras 45 Páginas
  • Funciones Supervisor Call Center y Metricas
    es la persona que se dedica a guiar, apoyar y asistir al personal que labora en CC tanto en el área comercial como en el departamento de asistencia técnica. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Establecer objetivos de desempeño Supervisa el buen funcionamiento de los dispositivos de seguridad Resolver cualquier...
    1424 Palabras 6 Páginas
  • Preeclampsia Severa
    República Bolivariana de Venezuela. Ministerio Del Poder Popular Para La Educación U.E.N:“Francisco Guedez Colmenares” 2DO Sección “D” San Feliz-Edo Bolívar Cortesía Profesora: Alumna: Lina...
    1422 Palabras 6 Páginas
  • Peluqueria
    | |Altas, bajas, consultas, modificaciones de los clientes habituales, permite controlar la fecha de nacimiento y santo | |para que en su momento se pueda remitir un recordatorio del servicio de Peluquería, Obtención de listados por pantalla | |e impresora según selección, confección...
    4003 Palabras 17 Páginas
  • quien quiere ser asesor
    DESARROLLO DEL JUEGO 1. Que es una Acción Correctiva RTA: A: Medida para que los errores no se repitan. 2. Acción preventiva RTA: B: Acción para prevenir errores a futuro 3. ACD RTA: D: La A y la C son correctas 4. Agente Tele operador RTA: D: Ninguna de las anteriores ...
    1123 Palabras 5 Páginas
  • Atender al cliente por ventas de telemercadeo
    | DIRECCIÓN TÉCNICA COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN BASADA EN COMPETENCIAS GUIA PRACTICA MATERIAL DIDÁCTICO PARA LA CARRERA DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO EN: ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE EL SERV, DE VTAS. Y EL...
    21604 Palabras 87 Páginas
  • Proyecto
    contrato de un ascensor OC, catálogos de un Ascensor hidráulico Compacto, minicargas y del Cuadro de Maniobras y por último una gama de paredes y suelo para poner en el ascensor). 1. Descripción de la empresa. Infórmate y completa los siguientes datos sobre la empresa en la que estás realizando...
    11401 Palabras 46 Páginas
  • Medio
    PROGRAMA DE MERCADEO SEGUNDO SEMESTRE ASIGNATURA TECNICAS DE VENTAS TEMA: VENTAS POR TELEFONO INTEGRANTES: DANIELA ARGOTE DELGADO ANGIE CAMPIÑO DANIELA GUERRA ANGELA PABON LEIDY RUIZ VENTAS POR TELEFONO El teléfono es una herramienta de ventas imprescindible en...
    502 Palabras 3 Páginas
  • Atender al cliente mediante tic's
    980008del 19 de agosto de 1998 GUÍA DE ESTUDIO PARA PRESENTAR EL EXAMEN EXTRAORDINARIO DE LA MATERIA: ATENDER AL CLIENTE MEDIANTE TICS EN LAS VENTAS A DISTANCIA (6 semestre) Tipo de evidencia: producto (examen) VIGENCIA: Ciclo escolar 2011-2012 Nota: Para tener derecho a la calificación del examen...
    1395 Palabras 6 Páginas
  • Taller Semana Dos
    podremos satisfacer las necesidades del cliente, todo lo que se realiza al interior de la entidad va dirigido al cliente Es importante resaltar que para que un servicio sea de calidad deberá ser antes; Satisfactorio, Confiable, Diligente, Profesional, Personalizado y Soportado Punto de Vista del Cliente:...
    1080 Palabras 5 Páginas
  • ínforme de practica
     INSTITUTO PROFESIONAL SEDE INFORME DE PRÁCTICA XXX TÉCNICO TRABAJO SOCIAL ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE RENCA SANTIAGO, JUNIO 2012 ÍNDICE Contenido Página I...
    7233 Palabras 29 Páginas
  • Centralitas Telefonía - Funcionalidades Pbx
    centrales privadas que se utilizan en empresas para interconectar sus internos y para conectarse a la red telefónica a través de líneas externas. En los internos puede haber teléfonos, fax, módems y cualquier otro aparato capaz de conectarse a una línea telefónica. Inicialmente, la ventaja principal de las...
    1772 Palabras 8 Páginas
  • Como atender llamadas
    Como atender llamadas 1.   Ofrecer Mensajes de Bienvenida de forma que el usuario tenga claro a donde ha llamado y quien le está atendiendo el teléfono, los mensajes deben ser cortos, amables y claros, entre otras cosas aportan una imagen profesional de la empresa. Actualmente el 90% de las centrales...
    1495 Palabras 6 Páginas
  • Atencion telefonica
    objeción? • Normas generales para desvanecer objeciones • ¿Cómo desvanecer una objeción? • Cierre Manual del Usuario: Utiliza un formato que invita al lector a participar mediante ejercicios y conceptos relevantes en Las Claves de Atención Telefónica y los aspectos que contemplan son: ...
    5685 Palabras 23 Páginas
  • Comercio
    República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación U. E. I. “San Martín de Porres” 7º Grado. Sección “B” San Francisco – Estado Zulia Realizado ...
    884 Palabras 4 Páginas
  • Técnicas administrativas
    TÉCNICA # 3: SU MEJOR VOZ Rasgos no deseables: 1. Es nasal = 1 2. Suena gutural = 0 3. Es rasposa = 3 4. A veces chillona = 8 5. Es monótona y aburrida = 3 6. Es muy débil = 15 7. Es demasiado fuerte = 4 8. Tiene demasiadas pausas = 17 9. No transmite una sonrisa = 6 Total: 57 ...
    843 Palabras 4 Páginas
  • tecnologia
    mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes Técnicas secretariales. Auxiliar administrativo Autor: LIBIA LOPEZ 1 mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes Presentación del curso Este es un curso donde aprenderás técnicas secretariales, conocerás el manejo de una oficina y los...
    2903 Palabras 12 Páginas
  • zdthfb
    servicio al cliente mediante la comunicacion telefonica comunicacion efectiva andres fernando sepulveda llanos LUIS ENRIQUE MOYA MENA NUMERO DE CURSO: 805358 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 1: ENUMERE 3 ESTRATEGIAS PARA UNA BUENA COMUNICACION CON EL CLIENTE: ...
    2296 Palabras 10 Páginas
  • equipo y liderazgo
    YURLEY FABIOLA VELANDIA ANDRADE RECEPCIÓN TELEFÓNICA EQUÍPOS TELEFÓNICOS En el mercado encontramos teléfonos sencillos de disco; teléfonos de teclado, con opciones de altavoz, marcación automática, memoria y música de espera, entre otras; teléfono inalámbrico con las opciones anteriores y la...
    4226 Palabras 17 Páginas