Tesis De Calidad Total ensayos y trabajos de investigación

 Calidad total Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.Este proceso moderno...

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INTRODUCCION ¿Existe una cultura en México basada en la calidad total? En México aproximadamente el 50 % de la población es menor de 19 años. Es un país grande y joven con muchas necesidades insatisfechas y por lo tanto con muchas oportunidades El proceso de industrialización empezó en México a finales del siglo XIX con la producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sino hasta 1940 que comenzó un fuerte movimiento de industrialización basado en la política de sustitución...

1017  Palabras | 5  Páginas

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL Los gerentes y administradores manejan un asunto muy crítico: la rentabilidad. La productividad; el costo de las operaciones y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, contribuyen a la rentabilidad. De esos tres determinantes; la productividad, costo y calidad, esta última es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquier empresa. La alta calidad de bienes y servicios puede dar el margen competitivito de una...

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¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL? En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas...

1703  Palabras | 7  Páginas

concepto de Calidad es un concepto cambiante que ha ido evolucionando en el tiempo, por eso conviene hacer un breve repaso a la historia y conocer las distintas etapas por las que ha ido pasando, así como los distintos puntos de vista que dirigentes de empresas han ido tomado y toman como referencia para implantar un Sistema de Calidad que describe cualidades intrínsecas de un elemento; aunque suele decirse que es un concepto moderno, el hombre siempre ha tenido un concepto intuitivo de la calidad en razón...

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mujeres de dos ciudades del estado de Chiapas. Objetivos Específicos:  Determinar el perfil lipídico de mujeres que habitan en Tapachula y Tuxtla Gutiérrez que asisten a su valoración clínica en el IMSS.  Identificar variables de calidad de vida que pueden estar relacionados con las enfermedades cardiovasculares. V.MATERIALES Y MÉTODOS 5.1.- LUGAR DE ESTUDIO:  El estudio se realizara en la ciudad de Tapachula y Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. 5.2.- DISEÑO DE ESTUDIO Transversal:...

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CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD TOTAL. Los nuevos patrones de trabajo en las oficinas y plantas, junto con las demandas actuales de calidad en el mercado, están ampliando la concentración de la productividad de la atención tradicional, primeramente orientada hacia la planta, hacia una “mayor producción de producto y servicio por unidad de insumo de recursos”. Los patrones están, en vez de esto, moviéndose gradualmente hacia el concepto de productividad del negocio orientada hacia el mercado, medida...

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CONCEPTO DE CALIDAD Se ha pasado de la obsesión por la venta a la pasión por el cliente, pasando por las siguientes etapas: 1º Calidad del producto: basado en las inspección, lo que conlleva a: fabricar+inspeccionar+rechazar=aumento de costes 2º Calidad del proceso: Fundamentado en el Control de los Procesos, mediante el Control Estadístico de la Calidad. Se aplica sobre muestras representativas de lotes de productos. Es la base de todo Sistema de Calidad. 3º Aseguramiento de la Calidad: Basado...

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Objetivos de la Calidad Total Los objetivos de la calidad total son los siguientes:  Desarrollar y comprender el término calidad total como clave del éxito en las empresas. Esto requiere la concientización de propietarios, directivos y empleados acerca de la importancia crucial de la calidad como base y fundamento de la productividad, los costos, la diferenciación, la cuota del mercado, el nivel de ventas, la supervivencia de la empresa, la competitividad y la rentabilidad del capital.  Analizar...

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TENDENCIAS EUROPEAS CALIDAD TOTAL SEGÚN ARMAND FEIGENBAUM La calidad Total es la mejora continua de la organización, el uso de la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisión del mas alto nivel. La calidad total se origina con los japoneses lanzándose al mercado después de la segunda guerra mundial, pero también en los 80's siendo en 1988 cuando nace la...

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4.6 CALIDAD TOTAL El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica cómo ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente. Siempre se está en constante...

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La Calidad Total Calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto. A este significado, se le puede añadir un matiz complementario importante: la Calidad también consiste en no tener deficiencias. La Calidad Total Es una filosofía, una cultura de gestión que promueve la mejora continua, no solo el aseguramiento de un estándar de calidad sino la superación permanente en todas las áreas de...

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 TEMA:CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: TAMARA GONZALEZ Belén Vitale La calidad total se origino en Japón y tuvo como factor preponderante el proceso de incorporación de la cultura japonesa a la tecnología de calidad, y de calidad a la cultura japonesa. El control de calidad como lo entiende en la actualidad nace en los años 30, del siglo pasado, cuando se comienza a utilizar el cuadro de control. A mediados del siglo pasado, Edwards Deming comenzó a introducir en el Japón la...

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CALIDAD TOTAL CALIDAD TOTAL     Podemos definir la calidad como el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en su consecución. La excelencia debe perseguirse como un objetivo estratégico a los efectos de mantener la competitividad, pero también constituye una filosofía de vida y una ética de trabajo. Llevar a la empresa a la cima mediante la generación de...

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CONTROL DE CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega...

758  Palabras | 4  Páginas

Gestión de calidad total Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada, como revistas especializadas, monografías, prensa diaria o páginas de Internet fidedignas. Puedes añadirlas así o avisar al autor principal del artículo en su página de discusión pegando: {{subst: Aviso referencias|Gestión de calidad total}} ~~~~ La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en la década...

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Vargas Facultad de Administración Gerencia y Contaduría Cátedra: Desarrollo Organizacional Calidad Total Caracas, Marzo 2012 Calidad Total. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales, ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que...

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de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas, y así poder mejorar su venta, presentación y atención incrementando la cantidad de clientes. Para un mejor desarrollo del trabajo recurrimos a fuentes de las cuales extrajimos una serie de datos con cuales pudimos comprender mejor los objetivos de este sistema, y a través de su historia observamos que en los países desarrollados este sistema se viene aplicando hace muchos años. ¿QUÉ ES LA CALIDAD TOTAL? La calidad total es una sistemática...

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CALIDAD TOTAL: ALGO DE HISTORIA A partir del Semanario Internacional Gestión de Calidad y Productividad como Estrategia de Desarrollo, puede decirse que se inicia en Colombia una nueva etapa de la Calidad Total y, tal vez, de la administración de empresas, o de la gerencia nacional. Esta afirmación parece contradecir la idea generalizada de que la Calidad Total es algo novedoso; una especie de panacea , milagrosa metodología de cambio organizacional aplicable indiscriminadamente a cualquier cultura...

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de la Fuerza Armada Nacional UNEFA – Edo. Lara CALIDAD TOTAL Integrantes: Yesibeth Colmenarez Jordannys Pacheco Luis Debourg Sección 6M1-IA Barquisimeto, Octubre 2012 Calidad Total Principalmente la calidad total es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización, de modo que sea posible producir...

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Calidad total Calidad total Es un proceso de mejora continua que busca satisfacer las necesidades del consumidor a través de productos y servicios ofrecidos a los preciso que los compradores están dispuesto ha pagar por ellos. La calidad total involucra para ello: 1. La renovación del proceso del productivo de vienes o servicios 2. El uso óptimo de los recursos humanos y materiales 3. El desarrollo del personal atreves de la capacitación y el adestramiento 4. El respeto a la legalidad del medio...

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CALIDAD TOTAL. En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas las divisiones...

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Calidad Total Calidad Total es el óptimo sistema de control de calidad, por lo que todas las empresas deberían adoptar éste como su filosofía de producción. Calidad, en términos simples o populares, significa algo bueno, bien hecho. Pero en términos empresariales, se le ve como la satisfacción del cliente con el producto. Dentro de esta interpretación de calidad se encuentra la Calidad total (TQM por sus siglas en inglés), es una estrategia que su propósito es implementar la calidad en todos...

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Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total es una alusión...

906  Palabras | 4  Páginas

COMO CONSEGUIR CALIDAD TOTAL EN TU AREA DE TRABAJO Para alcanzar la calidad total dentro de una empresa sabemos que hay ciertos procedimientos a seguir, pero se nos olvida un factor muy importante para poder alcanzar nuestro objetivo, El personal o equipo de trabajo, al cual debemos mantenerlo física, mental y emocionalmente al 100% ya que de ello depende el éxito de la calidad requerida, por lo que hay que dar cierto tipo de motivación a la gente, desde saber cómo se encuentra el día de hoy hasta...

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¿Qué es Calidad Total? Calidad Total es el mejoramiento incesante de todos los procesos. Hacer que la Organización persiga permanentemente el cumplir con las expectativas siempre cambiantes de sus clientes tanto internos como externos. Calidad Total es una ruta hacia la Excelencia. ¿Qué debemos hacer? 1. Adoptar un plan estratégico basado en la Filosofía Gerencial de Calidad Total (TQM) que, entre otras cosas, incluya lo siguiente: 1 1 1 1 1 La opinión y las expectativas de los clientes internos...

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LA CALIDAD TOTAL COMO FUENTE DE EFICIENCIA Cuando era pequeñito, es decir, un ignorante en esto del mundo de la Calidad, pensaba que la Calidad era hacer las cosas bien y que la Calidad Total era hacerlas aún mejor, perfectas. No es así. El calificativo de "Total" es extenso y horizontal, o sea, que quiere decir que TODOS los departamentos y funciones están implicados, dentro del ámbito de aplicación de la gestión integrada del sistema de Calidad. Hoy no quiero aburriros mucho, sólo quiero...

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ELEMENTOS CLAVE DE LA CALIDAD TOTAL Para responder a lo anterior, podemos señalar cuatro elementos clave: Un método de control Procesos estadísticos Trabajo en equipo Capacitación  Un método de control La idea de planear es definir con precisión el problema que deseamos resolver o la meta que procuramos lograr, así en cada caso estableceremos los objetivos y los métodos para alcanzarlos y medir la dimensión de nuestros logros. Por el hacer, entendemos el desarrollo de una serie de actividades...

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La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: ...

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TEMA: CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: JENIFER 15/11/2011   MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS Realizando una amplia investigación, ayudados por consultas bibliográficas, obtenidas en la biblioteca de la PUCE-Si y por la facilidad que...

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La estrategia de la Calidad Total es sin lugar a equivocaciones la solución empresarial más agresiva en la actividad. QUE ES CALIDAD TOTAL Calidad total, Es el mejoramiento incesante de todos los procesos que existen en la organización. Hacer que la organización persiga permanentemente el cumplir con las expectativas, siempre cambiantes, de sus clientes tanto internos como externos. Calidad total es una ruta hacia la excelencia. Calidad es la cualidad de...

701  Palabras | 3  Páginas

1. Introducción 2. Calidad total 3. Historia de la calidad 4. Modelos de calidad Introducción El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización. Se hace un recorrido sintetizado del...

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¿Qué es calidad total? La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.  La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos Empresariales.  Para que...

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CALIDAD TOTAL “Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.” Se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Esta pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de...

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IMPORTACIA DE LA CALIDAD TOTAL A medida que ha pasado el tiempo. El significado de calidad dentro de la empresa ha cambiado constantemente, en sus inicios solo se hablaba del control de calidad en un producto o sistema para satisfacer las necesidades de los clientes, después comenzó a hablarse del aseguramiento de la calidad para asegurar en una forma seguida los niveles de calidad, y hoy en día se trata a cerca de la calidad total de un producto o sistema implementado los conceptos antes dichos...

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Concepto de Calidad Total •Agente Turismo Receptivo Doble Titulación En 7m. Por Cordon Bleu. Sorteo 1/2 Beca. Contáctanos! Cursos-Turismo.EducaOnline.peEnlaces patrocinados Los anteriores conceptos de calidad la han interpretado de forma parcial. Se enfocan bien hacia la eficiencia interna (conformidad con las especificaciones, aptitud para el uso, reducción de la variabilidad o disminución de costes) bien hacia la eficacia externa (satisfacer las expectativas de los clientes). El concepto de...

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Introducción a la investigación Administración total De la Calidad Carlos Iván Correa Administración Financiera 2014 29/03/2014 Administración total De la Calidad La calidad en su totalidad se enfoca en los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en la habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o implicadas, La norma internacional IOS9000 indica que la calidad es la totalidad de las características en una entidad tanto como...

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Calidad total. Comenzare este trabajo definiendo lo que es calidad para mí; calidad es un atributo o propiedad de un objeto que permite crear un juicio equivalente a la perfección y excelencia; sin embargo me gusto mucho un concepto que dice la calidad es una rama de la administración moderna y de los principios básicos de planeación, organización, ejecución y control sembrados años atrás. Pienso que este concepto se utiliza en todas las aéreas de la vida del ser humano, sin embargo actualmente...

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prácticamente imposible llevarlo a cabo, si realmente, se quiere sobrevivir en un mercado que cada día, presenta mayor competencia y exigencia de calidad hacia el cliente. En definitiva y ya lo hemos dicho anteriormente en nuestros artículos, la técnica CWQC o técnica llamada calidad total, también se ha impuesto en este sector. Así, la relación precio, calidad, rentabilidad, es imprescindible mantenerla. 2. ¿Qué significa fidelizar al cliente? La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente...

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CALID AD TOTAL  La Calidad Total es el estado más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que...

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idad btotal |Calidad total, clave para la supervivencia de su empresa | |En los tiempos de crisis es cuando el mercado se vuelve más agresivo, por eso ya no alcanza con tener un buen producto, las | |empresas deben preocuparse por brindar un excelente servicio y considerar al cliente un aliado. | |[pic] ...

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el deseo del consumidor. Se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Nivel de calidad Nivel de calidad Resultado de un esfuerzo arduo Resultado de un esfuerzo arduo Termino que puede recibir diferentes significados dependiendo del servicio o producto Termino que puede recibir diferentes significados dependiendo del servicio o producto CALIDAD CALIDAD Bibliografía: http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionDeCalidad Identificación y Gestión de...

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Calidad: Es la conformidad de los productos y servicios con las necesidades de los clientes internos y externos. El Diagnostico de la Calidad: (Por Alain-Michel Chauvel) El diagnostico de la calidad es el primer paso obligado para entrar en la calidad total. En el diagnostico, al experto debe observar la situación que hay dentro de la organización o empresa para analizar las respectivas normas de calidad, para así tener un criterio amplio y determinar si hay o no calidad total en dicha empresa...

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de Calidad Total: En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. Importancia de la Calidad Total:...

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Calidad Total Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina total porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Este proceso moderno...

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CALIDAD TOTAL es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometidos con los objetivos empresariales. Para que la calidad total se logre a plenitud...

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Calidad total. Ovidio José Andrade Córdoba. Lic. Universidad popular del cesar Valledupar- cesar 2015 Introducción La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno...

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HECHOS MÁS RELEVANTES EN EL AMBITO DE LA CALIDAD. 1940 • Época del control de calidad mediante la inspección. • En diciembre de 1940, el departamento de Guerra de los Estados Unidos forma un comité par establecer estándares de calidad, dicho departamento se enfrentó con el problema de determinar los niveles aceptables de la calidad de las armas e instrumentos estratégicos proporcionados por diferentes proveedores. Se presentaron dos alternativas: o se daba un entrenamiento masivo...

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Administración por la calidad total La calidad se define como: saber hacer bien las cosas. La administración se define como: saber controlar las oportunidades del hacer. Si la calidad es un valor absoluto que debe de ejercer para beneficio de la persona, y se debe y se puede ejercer únicamente en y a través de la persona, por lo tanto es necesario que el ejercicio de ese valor implique todo un sistema que permita controlar todas las oportunidades que el ejercicio del valor de la calidad proporcione. ...

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Evolución histórica del concepto de calidad. La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi...

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“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO IDAT” Programa de Administración y Negocios LA CALIDAD TOTAL APLICADA EN LAS EMPRESAS INTEGRANTES: Bejar Ugarte, Bryan Cerda Gargate, Miguel Hidalgo Maldonado, Michael Valdivia Sánchez, Alejandro 10480 – AA / Mañana Ciclo IV ORIGENES DE LA CALIDAD TOTAL Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron los pioneros. La II guerra mundial dejo la economía nipona en una situación catastrófica, con unos productos poco competitivos...

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UN ANÁLISIS CRÍTICO DE LA CALIDAD TOTAL El concepto de Calidad Total fue asimilado en Brasil a lo largo de las dos últimas décadas. En este ensayo lo identificaremos a partir del concepto de Vicente Falconi Campos (1990:20), “la calidad de un producto o servicio es medida por la conformidad total del consumidor”. Campos agrega: “Una empresa honesta sólo puede sobrevivir dentro de una sociedad si contribuye a la conformidad de las personas. Este es su objetivo principal...Bajo este aspecto, la primera...

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CALIDAD TOTAL DEFINICION Este concepto, junto con otros dos conceptos modernos de la administración, el justo a tiempo y el mantenimiento productivo total, introducidos por los japoneses en el mundo occidental, pero de padres occidentales: W. Edwards Deming y Joseph Juran, son estratégias decisivas en la gestión moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez más madura competencia. Se mezclan conceptos que se complementan adecuadamente: Calidad (TQC)...

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OBJETIVO DE LA CALIDAD TOTAL La Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades: * Directa: Satisfacer al cliente. * Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo. OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LA CALIDAD TOTAL * Mejorar el ordenamiento...

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CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: MONSERRAT MORALES RUBÍ GONZAGA LUIS ALEJANDRO VARGAS JOSE PABLO CASCANTE ANDREY CARAVACA   II CUATRIMESTRE 2015   INTRODUCCION El suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad. En respuesta a la demanda por productos y servicios de mejor...

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Principios de Calidad Total 1- Total satisfacción del cliente: En calidad total, lo más importante es el cliente. Se debe establecer un sistema de información de los clientes para saber el grado de satisfacción de estos. La empresa debe prevenir sus necesidades y llegar a superar sus expectativas y así se asegura la satisfacción de los mismos. La satisfacción del cliente es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado. En definitiva, la satisfacción del cliente...

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CALIDAD TOTAL Lo importante en este mundo no es tanto donde estamos, sino en que dirección vamos ¿QUÉ ES CALIDAD?  CALIDAD = ADECUACIÓN AL USO  CALIDAD =  CALIDAD = SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES DEFINICIÓN DE CALIDAD CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LE CONFIEREN SU APTITUD PARA SATISFACER UNAS NECESIDADES EXPRESADAS O IMPLICITAS Norma ISO TRABAJAR EN CALIDAD SIGNIFICA DISEÑAR, PRODUCIR Y SERVIR UN PRODUCTO...

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CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estudio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que...

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Calidad Total Según Gerard Chandezón (1998): “Es la voluntad, del principio al fin, de hacer productos de calidad o de ofrecer servicios de calidad. La calidad total debe concebirse en todos los escalones y en todos los niveles del proceso de fabricación.” Según Masaaki Imai: “Significa mejora continua. Es el espíritu y practica de los principios de mejora continua en la empresa.” La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en si, sino que es la mejoría permanente del aspecto...

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tal UNIVERSIDAD METROPOLITANA TRABAJO DE CALIDAD TOTAL TEMA: HERRAMIENTAS ANALITICAS PARA 6SIMA Y LA MEJORA CONTINUA INTEGRANTES: SHAILA REYNA, FERNANDO PERALTA Y TANIA ING. MERCEDES VERA 2012 - 2013 Herramientas Analíticas para Seis Sigma y la Mejora Continua | | Las herramientas analíticas de Seis Sigma sean utilizadas durante muchos años en los programas tradicionales para mejorar la calidad. Lo que hace que su aplicación en Seis Sigma sea única es la integración de estas...

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