Tesis Relaciones Humanas Y Calidad De Servicio Educativo ensayos y trabajos de investigación

final de tesis (Seminario Taller de Tesis III) 7.-Presupuesto del proyecto de Tesis: BIENES: 9.- Resumen de la tesis La hipótesis principal La Propuesta Pedagógica del PEI influye significativamente en la calidad del servicio educativo de las Instituciones Educativas del distrito de Chincha Alta, ha sido probada de manera positiva. En términos generales se puede afirmar que los procesos de renovación curricular han tenido una influencia positiva en los servicios educativos relacionados...

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definiciones tanto de “gestión” como de “calidad”, dada la abundancia de definiciones, no siempre coincidentes, presentes en la numerosa bibliografía al respecto. En este sentido, nos detendremos en una primera “dimensión” de la problemática (LA GESTIÓN), y en una segunda dimensión (LA CALIDAD), ejes vertebradores del análisis. Luego de esta primera etapa en que nos pondremos de acuerdo en las definiciones a utilizar, intentaremos realizar una relación coherente entre ambos conceptos, lo que daría...

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 RELACIONES HUMANOS EN LA INSTITUCION EDUCATIVA La forma como se trata al público tanto a nivel externo como interno (trabajadores administrativos y obreros de la propia institución), es uno de los más importantes componentes de lo que se ha denominado “imagen organizacional”. Se puede definir la imagen organizacional como el conjunto de reacciones y sentimientos que nos inspira una determinada institución. Nuestro Colegio, nuestra Escuela, nuestro Tecnológico, y nuestra Universidad poseen una...

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La Calidad Humana y la calidad de servicio en el turismo De nada sirven las estadísticas y los números cuando hablamos de personas, Las cifras pueden servir para realizar estudios o medir una tendencia, pero no para que una empresa u organización prospere. La Calidad Humana es un producto que se "construye" todos los días, pues ningún curso o taller puede producirla en dos semanas. Lo único que puede garantizarla es el trabajo constante para mejorar la actitud personal. En la actividad turística...

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alcanzar una visión general de la Calidad de Servicio, es decir, de las características que marcan la diferencia en la prestación de un servicio de acuerdo a la percepción del cliente, del cual se debe alcanzar la máxima satisfacción. De esta manera la organización se plantea destacarse en el mercado a través de la performance de las variables que se verán en el desarrollo del presente trabajo, las cuales hacen referencia a la mencionada calidad de un servicio. ...

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previstas para tomar acciones correctivas y oportunas. A continuación daremos a conocer algunos modelos de cuestionario en auditoria para el conocimiento, aplicación y aprendizaje de la misma. CUESTIONARIO DE AUDITORIA DEL ÁREA DE PERSONAL (RECURSO HUMANO) OBJETIVOS DE ESTUDIO: * Determinación de la influencia del elemento “personal” en la organización del negocio y en la preparación de la información financiera. * Determinación y verificación de los costos del elemento “personal”. ...

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Relaciones humanas –servicios al cliente Las relaciones humanas son fundamentales para el proceso de la atención al cliente ya que es aquí donde el cliente externo se lleva la primera impresión de la calidad con que es atendido es importante para la administración fortalecer cada uno de los clientes interno en lo que se refiere a las relaciones humanas y atención al cliente a través de capacitaciones charlas y constantes ayudas educacionales para mejorar el comportamiento y las relaciones con...

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RELACIONES HUMANAS EN LA SUPERVISION EDUCATIVA Supervisor/a + relaciones humanas          Aguilar (1994) y Nérici (1975) coinciden cuando señalan que el supervisor/a deberá ser una persona cordial y con cierta capacidad de liderazgo y relaciones sociales, por lo tanto, un supervisor/a que no tenga cualidades innatas para las relaciones humanas, tendrá serias dificultades para desarrollar adecuadamente su labor. El desarrollo de las habilidades comunicativas, el ejercicio de destrezas técnicas...

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grandes satisfacciones como seres humanos, siempre y cuando, practiquemos las buenas relaciones humanas, con adecuada comunicación, actitud y sobre todo, valores. En el presente trabajo, trataremos los conceptos de calidad y trato digno por enfermería, conceptos que no deben quedarse en teoría sino que los debemos poner en práctica, cultivarlos y reafirmarlos contantemente para hacerlos un hábito. INVESTIGA Y DESCRIBE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: CALIDAD: La calidad se reconoce explícita y fehacientemente...

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Justificación Considerando las expectativas que traen consigo los avances tecnológicos a escala mundial y la aplicación de éstos en las diferentes actividades del quehacer humano, de la que no escapa la actividad educativa, centramos aquí nuestro interés. Particularmente me llama la atención abordar la aplicación de la tecnología multimedia hacía el campo de la educación, específicamente la utilización de programas que manejen recursos como: texto, color, imagen, animación y sonido como herramientas...

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Relaciones Humanas secreto del éxito del Gerente Educativo Los seres humanos desde su creación fuimos constituidos para vivir en sociedad, al inicio en pequeños grupos de cazadores nómadas, más adelante, en sociedades familiares, transformándose en agricultores sedentarios, dando así vida a sociedades numerosas. En las últimas décadas los seres humanos han establecido toda clase de organizaciones, cuyo fin es la producción de bienes o servicios, se ha demostrado que entre mejores sean las relaciones...

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COMUNICACION HUMANA AL SERVICIO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES El esquema de la comunicación, está basada en un emisor, un mensaje y un receptor. La realidad de la interacción humana nos lleva mucho más a los grupos que a la pareja de interlocutores: la familia, el deporte, el trabajo, los colegios, son fenómenos de grupos que engloban a muchos emisores con muchos mensajes y muchos receptores. Dentro del contexto de las relaciones humanas, la comunicación desarrolla un papel muy importante...

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[pic] MODULO: ATENCION A LA SALUD ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3 Relaciones Humanas y Calidad en la atención de Enfermería ASESOR: Maria de Los Ángeles De León Nava GRUPO: 12 ALUMNA: Bojorquez Berrelleza Veneranda Los Mochis Sinaloa, Abril 2012 Investiga y describe los siguientes conceptos: CALIDAD: Wendy Leevod la define como: “hacer correctamente lo correcto”. Donabedian la define como: “a partir de los recursos disponibles, obtener...

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¿QUÉ MIDEN LAS EVALUACIONES? Desde el Ministerio de Educación Nacional se afirma que una educación es de calidad en la medida en que los estudiantes logren los objetivos propuestos, o alcancen lo que se espera de ellos; en otras palabras: “que aprendan lo que tienen que aprender, en el momento en que lo tienen que aprender y que lo hagan en felicidad” [6]. Es por esa razón, que los sistemas de evaluación dentro y fuera del país centran su atención y sus esfuerzos fundamentalmente en conocer el logro...

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UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD 096 “LA GESTIÓN ESCOLAR Y LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SECUNDARIA”. La educación secundaria frente a nuevos retos de calidad. T E S I S QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE MAESTRO EN EDUCACIÓN CON CAMPO EN PLANEACIÓN EDUCATIVA. PRESENTA: Profesor Jesús Fuentes Tinoco. ASESOR: Dr. Wenceslao Sergio Jardón Hernández. México 2009. ÍNDICE Agradecimientos Introducción 1 Capítulo I. Gestión Escolar 8 1.1 Administración...

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TRABAJO DE TESIS: CALIDAD Diagnóstico al sistema de evaluación de desempeño de una empresa de servicios Gerardo Merla Villafuerte y Silvia Olivares Olivares ________________________________________ Actualmente, en un medio ambiente de negocios altamente competitivo, las organizaciones están reconociendo cada vez más la necesidad de administrar la efectividad de la medición de su desempeño. Ya sean públicas o privadas, las organizaciones están interesadas en desarrollar y desplegar un sistema...

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 INTRODUCCIÓN La calidad educativa es una de las expresiones más utilizadas actualmente en el ámbito educativo, como punto de referencia que justifica cualquier proceso de cambio o plan de mejora. En este contexto, la eficacia y la eficiencia son sus dos pilares básicos. Resulta ya un tópico afirmar que vivimos en una sociedad cuya principal característica es el cambio y los permanentes procesos de transformación que se dan en el seno de la misma. Responder a todos estos...

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En el presente ensayo hablare en general de los temas expuestos en clase, específicamente de PROCEDIMIENTO, SERVICIO Y GRADO, la exposición de nuestra compañera los a bordo de uno en uno y de una manera transversal en la cual los 3 se fueron integrando para asi encontrar la conexión con la materia de CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS, dándole el enfoque a lo que nos interesa que es la educación podemos definir PROCEDIMIENTO como: Una parte fundamental que debe existir en el...

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 CALIDAD EDUCATIVA La calidad educativa se entiende como un servicio que se presta a quienes se benefician de la misma. Los métodos para evaluar la calidad son difíciles de describir y de jerarquizar. ¿Qué entendemos por calidad educativa? Sigue siendo difícil de definir porque en sí la educación es una realidad compleja y afecta a la totalidad del ser humano. También hay diferencias entre conceptualizaciones sobre educación y otros elementos más intervinientes. Concepción vulgar: Ella hace referencia...

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3. CALIDAD DE SERVICIO 3.1. DEFINICIÓN Es el grado en el que el servicio satisface las necesidades o requerimientos del consumidor, y en lo posible excederlos, lo que implica hacer las cosas necesarias bien y a la primera, con actitud positiva y espíritu de servicio. Foto 1: Las 3 E de la calidad de servicio Fuente: www.slideshare.net - Eficiencia en la administración de recursos - Eficacia en el logro de objetivos - Efectividad comprobada para generar impacto en el entorno Otra...

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Evaluación de la Calidad Educativa 1.- Definición de: Calidad Educativa La calidad educativa está íntimamente relacionada a la excelencia educativa (nivel óptimo de formación), esto significa, el poder realizar y concretar los objetivos y metas propuestos por la educación en su función fundamental de formar a los alumnos y el cómo esta tarea se realiza con eficacia. En este sentido, la calidad educativa proporciona las herramientas para la vida en la sociedad y ofrece un desarrollo integral de...

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1.3 ¿Qué políticas públicas se deben diseñar e implementar en los tres órdenes de gobierno para garantizar el derecho a una educación de calidad con equidad? Durante varias décadas, la educación ha sido una prioridad de política en México, enfocada en el aumento de la matrícula en la primaria y, recientemente, en la educación secundaria. Como resultado, la duración promedio de la escolaridad aumentó de 2.6 años en 1960 a cerca de 8 años en 2004. En la actualidad, se espera que los niños que ingresan...

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La Calidad Educativa es un servicio que se da a los estudiantes de manera eficaz y será de calidad si se logran las metas y objetivos previstos o sea si el alumno aprende lo que se supone debe aprender. También la Calidad Educativa se da en términos de relevancia, esto se da en los programas educativos donde los contenidos deben ser significativos para formar al alumno integralmente y preparar excelentes profesionales acordes a las necesidades sociales. Es importe señalar que también los recursos...

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CALIDAD EDUCATIVA Entre las grandes preocupaciones actuales de los gobiernos y de las instituciones educativas se encuentra el de la calidad. Durante mucho tiempo en México, una de las políticas educativas prioritarias fue el incremento de la cobertura. Se buscó el que todo los mexicanos tuvieran acceso a la educación, y para tal efecto se construyeron escuelas a lo largo de todo el país. Desde el punto de vista cuantitativo, estos programas fueron todo un éxito: México registra una de las cifras...

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hablaremos sobre la calidad educativa La educación se constituye a partir de dos procesos que la llevan a su mejor compresión: la autoconstrucción personal, que se refiere a la adquisición de conocimientos, principios y valores que le permiten al hombre formarse y tener una visión mejor del mundo, y el de la transmisión de la cultura ,es indispensable para el hombre la educación ya que a través de ella la sociedad crece y se desarrolla tanto científicamente como tecnológicamente, el ser humano transmite...

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Escuelas y calidad de la enseñanza Informe internacional O.C.D.E. Temas de educación Editorial Paidós Ministerio de educación y ciencia. * Identificación y fundamentación de las áreas que destacan en el caso como búsqueda de la calidad educativa. La calidad educativa es multifactorial; como menciona el texto. A continuación se describen algunos aspectos relevantes en la búsqueda de la calidad educativa: Área estructural de la educación, específicamente “reforma educativa”. Las reformas...

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CALIDAD EN LA EDUCACIÓN IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES “Todo depende de los políticos” “Dependemos de la ayuda exterior” “Tenemos recursos pero no tenemos capital” RECURSOS IMPORTANTES ESFUERZOS INDIVIDUALES “Todo depende del Estado” IMPRODUCTIVIDAD “Somos así y no vamos a cambiar” REFORZAR EL SUBDESARROLLO CALIDAD GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN EL AMBITO ADULTEZ RESPONSABILIDAD NECESIDADES SOCIEDAD ACTUAL - FUTURA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN Un sistema educativo...

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ANÁLISIS HISTÓRICO DE LA EDUCACIÓN PROFRA: DOCTORA MA. LUISA FLORES “ANÁLISIS SOBRE LA CONCEPCIÓN DE LA EDUCACIÓN EN RELACIÓN A LOS PROYECTOS DE NACIÓN QUE DURANTE LA HISTORIA DEL PAÍS SE HAN PRESENTADO” TIPO: ENSAYO ELABORÓ: L.P.E. GUADALUPE VITE CRUZ FEBRERO 19 2010 El siguiente trabajo presenta un análisis sobre el panorama de los proyectos educativos inmersos dentro de un marco político-socio-cultural de nuestra nación; autores como: Carlos Antonio Aguirre Rojas, Ricardo Ramírez...

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integrarse y ” funcionar adecuadamente” en ella; OREAL/UNESCO Santiago. Aún tenemos una vaga idea de lo que significa el concepto Educación de Calidad, convirtiéndose casi en una ilusión para los sistemas educativos en la actualidad, sin lograr ponernos de acuerdo qué significa. La UNESCO presenta una propuesta en la que incorpora en el concepto de Calidad de la Educación cinco dimensiones esenciales: equidad, relevancia, pertinencia, eficacia y eficiencia, señalando explícitamente que la ausencia...

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ENSAYO SOBRE CALIDAD EDUCATIVA Diana Cotrina Cáceres Producto de muchas pláticas y reflexiones, sobre nuestro sistema educativo y los resultados de su aplicación a través de los diferentes gobiernos de turno, se puede decir que poco o nada se ha avanzado; los resultados de la famosa prueba PISA (2001) en la que nos ubican en el “penúltimo lugar a nivel mundial” así lo confirman, las evaluaciones censales continuas que indican el bajo rendimiento en comprensión lectora y razonamiento...

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factores que complementan en general a la relación tan estrecha que existe entre la calidad educativa y el desarrollo infantil, abordando de igual manera principios y conceptos teóricos y pedagógicos de la psicología de los 0-12 años. La calidad educativa, se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto del proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura. Se considera generalmente seis dimensiones de la calidad: * filosofía * pedagogía * cultura ...

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En este análisis o síntesis explicativa de lo que entendemos como Calidad, y más aplicada a un Sistema, es muy complicado entenderlo y más complicado es ejecutarlo, y más si pensamos que ese sistema es el Educativo; y no porque sea un problema aritmético con innumerable cantidad de variables, sino porque sus variables son actores que piensan, razonan y actúan. Este documento muestra las condiciones que el Sistema Educativo mexicano ha estado expuesto y como ha sido manipulado y manoseado durante...

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LA POBREZA DENTRO DE LA CALIDAD EDUCATIVA A NIVEL PRIMARIA EN MEXICO INTRODUCCION El concepto de calidad en la educación, particularmente en nuestro país ha sido objeto de grandes controversias, desde las que consideran imposible medirla o definirla hasta aquellas que la consideran un prestigio quizás sea por el nombre de la institución, por la infraestructura o por el nivel académico de los maestros; pero ese no es el caso ya que en la actualidad podemos ver algunas escuelas que prácticamente...

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Calidad educativa ¿Calidad Educativa significa lo mismo para todos los actores escolares? Por Marcelo E. Albornoz En esta nota nos proponemos generar planteos e interrogantes sobre lo que habitualmente se denomina calidad educativa ya que este término a sufrido un cierto desdibujamiento en su significado, y solo en la medida en que se debata lo que ella implica y el alcance que adquiere , nos permitirá arribar a planteos superadores y tratamientos adecuados . Etimológicamente la palabra calidad...

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La calidad educativa y los cuatro pilares de la educación Ante la competencia se busca la calidad misma que se logra gracias a los objetivos planeados y programados, es evaluable en sintonía a estándares y sistemas, dentro de un contexto económico, regional, cultural, temporal y espacial. La calidad y objetivos es el binomio de la búsqueda de resultados de una institución educativa Sylvia Schmelkes ya lo decía en su obra titulada “Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas”. Los objetivos...

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INTRODUCCIÓN La profesión de enfermería, nos puede brindar satisfacciones muy grandes como seres humanos siempre y cuando trabajemos de forma adecuada con nuestra comunicación, la actitud y sobre todo aquellos valores que nos infundieron nuestros padres. En el presente trabajo, se tratara de conocer los aspectos fundamentales sobre a lo que se refiere a calidad no solo el concepto sino a todo lo que lo forma, trataremos aspectos muy importantes de la personalidad como el autoestima y autoconcepto...

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PROMOCION DE CALIDAD DE VIDA Construir políticas públicas dirigidas a impactar en la vida desde una perspectiva de derechos y equidad; es el principal tema a tratar en el documento. Por medio de cierto tipos de estrategias para llegar a la calidad de vida por medio de la promoción. 1. PROMOCION DE LA CALIDAD DE VIDA: Promoción significa elevar a mejor condiciones de vida, realizando acciones para moverse hacia un bienestar dee superación. En cuanto la estrategia de la promoción de calidad vemos que...

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CALIDAD HUMANA CONCEPTO Cuando nos referimos al ámbito de Calidad estamos hablando de lo más grandioso, de hacer las cosas de la mejor manera, es decir, no lo mínimo sino lo máximo. De esta manera, la calidad humana ha de considerarse como complemento fundamental dentro de una empresa o una institución donde se labora, de modo que las mismas continúen progresando. En la sociedad actual a todo mundo se le escucha hablar de calidad humana, pero lamentablemente se ha reducido únicamente a calidad...

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CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Cultura de servicio. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional en el caso de productos tangibles y por supuesto, es la esencia en los casos de empresas de servicios. Las empresas se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La...

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INTRODUCCION En los últimos años se ha ido incrementando un gran interés por la calidad en la atención en salud que se le brinda a los usuarios, por ello en las instituciones que brindan servicios de salud el ser humano que es quien ejerce el servicio a la población demandante y por ello es quien juega un papel muy importante para el otorgamiento de un servicio de calidad. Dentro del personal médico y paramédico se encuentra el personal de enfermería que en este caso es quien tiene mayor contacto...

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nuestra era, en la civilización egipcia, el castigo por hacer bloques de diferente medida a las especificaciones de las pirámides, era la amputación de una mano. En la producción artesanal, los criterios empleados para establecer los patrones de calidad estaban centrados en el aspecto estético y el prestigio de los artesanos que elaboraban el producto. Pero, el continuo incremento de la compra de bienes fundamenta el sistema de oferta y demanda, esto fomentó la creatividad expresada en nuevas formas...

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Calidad en el Servicio al cliente Calidad en el Servicio al cliente  Para entender el concepto de calidad de servicio se deben conocer primero los conceptos de calidad, servicio y cliente por separado. ¿ Que es Servicio ?  Se entiende por servicio a cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra; son esencialmente intangibles y no dan lugar a la propiedad de ninguna cosa. En otras palabras, el servicio es una actividad realizada para brindar un beneficio o satisfacer...

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TEMARIO 1.1 Servicio esmerado al cliente. 1.2 Las cuatro cosas que los clientes quieren. 1.3 Crear experiencias positivas con el cliente Unidad 1 Calidad de Servicio y Atención al Cliente 12 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Comprender y manejar las características y dificultades que forman parte de la comunicación con los clientes. • Identificar y satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes. • Transformar la relación con los clientes en una alianza mutuamente beneficiosa cuyo principal...

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Cultura de Servicio Inducción QF – Calidad de Servicio Farmacias Cruz Verde 2012 Introducción • La Farmacia representa simbólicamente el lugar donde el cliente espera encontrar la solución a un problema de salud y una mejora de su bienestar, tanto para sí mismo como para su familia. Introducción • Un problema de salud, por su naturaleza, provoca sentimientos de temor y vulnerabilidad en las personas. Es por ello que el cliente requiere, además de un buen servicio, una relación...

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[pic] CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: “El servicio puede compararse con una flor: El componente técnico es el Cáliz o centro, y los componentes suaves son los pétalos. Aunque la belleza de la flor se deriva de sus pétalos, la función principal es desarrollada por el cáliz. Sin embargo, si sólo un pétalo es imperfecto, puede hacer que la flor entera sea desechada”.[1] ______________________________________________ ¿De que manera la falta de calidad en la prestación de los Servicios Bancarios...

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Concepto de Calidad Educativa. La introducción del concepto de calidad en el ámbito de la educación, no ha estado y no estará exento de posiciones encontradas. En sí mismo es un concepto opinable y, por tanto, revisable en todo momento. En consecuencia, hablar del concepto de calidad conlleva necesariamente, para efectos del presente trabajo, precisar algunas perspectivas desde dónde se considerará. Dentro de los variados aspectos que entran en juego para su definición, en educación debemos considerar...

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DESARROLLO EDUCATIVO III CALIDAD EDUCATIVA Y GESTION ESCOLAR MTRO. DAVID GARCÍA LUNA CALIDAD EDUCATIVA Y GESTION ESCOLAR CALIDAD: conjunto de características de un producto o servicio que tiene la cualidad de satisfacer las necesidades y expectativas del usuario. LA CALIDAD SE FUNDAMENTA EN LA MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS Y LOS RESULTADOS, EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS, LA OPTIMIZACION EN EL USO DE LOS RECURSOS, ASI COMO LA RELACION ENTRE EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECE...

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Servicio Resultado generado por actividades en la interfaz entre el proveedor y el cliente, y por actividades internas del proveedor, con el fin de responder a las necesidades del cliente. "aquella actividad que relaciona la empresa con el cliente, a fin de que éste quede satisfecho con dicha actividad" Calidad La totalidad de las características de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades establecidas e implícitas. Calidad: Se...

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1.9. Principios básicos de la transformación educativa. La nueva concepción de la educación basada fundamentalmente en la calidad de los sistemas educativos y la equidad en la educación; hace referencia a la pertinencia, y la flexibilidad de los currículos, a la calidad de los aprendizajes y a los objetivos y fines de la educación. La calidad educativa se refiere en forma integral a los conocimientos y destrezas que tienen que ver con el saber hacer, el saber pensar, el saber...

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Introduccion Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos Llevarse Bien con los Demás, Amar al Prójimo, Manifestar Aprecio por la Gente. Relaciones Humanas Es El Nombre Dado Al Conjunto De Interacciones Que Se Da En Los Individuos De Una Sociedad, La Cual Tiene Grados De Órdenes Jerárquicos. Las Relaciones Humanas Se Basan Principalmente En Los Vínculos Existentes Entre Los Miembros De La Sociedad, Gracias A La Comunicación, Que Puede Ser De...

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EDITORIAL La calidad en el servicio Enf. Ana María Gutiérrez Nava Departamento de Enfermería, Hospital de Gineco-Obstetricia No. 3 CMN "La Raza". IMSS La calidad es un afán que ha preocupado siempre a la humanidad, el hombre en su esencia siempre ha buscado mejorar su entorno. La calidad, perfección y la mejora son ideales que han existido en todas las culturas a lo largo de la historia. En las instituciones de atención médica cuyo objetivo es proporcionar satisfacción de las calidad en el servicio...

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A través de los años el mundo ha sufrido diversos cambios; el desarrollo económico, científico, social y cultural ha traído consigo una era de globalización, de apertura económica y de nuevas tecnologías. Por ello, las necesidades de los seres humanos han variado en comparación a décadas anteriores. Ahora, se presenta mayor exigencia por parte del mercado y las empresas, independientemente cual sea su sector, deben satisfacer al máximo las necesidades de sus clientes e inclusive superarlas. ...

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Asignatura: Calidad Educativa Docente: Dr. J. Pedro Soplapuco Montalvo Maestrante. Mariana Cabrejos Villegas Fecha: 4 de julio del 2013 CALIDAD EDUCATIVA Y COMPETENCIAS I.- INTRODUCCIÓN El presente ensayo me hace sentir motivada ya que a través de él puedo expresar mi punto de vista a cerca de este tema que aparentemente es actual pero que según datos históricos, se ha analizado desde la época de la Grecia antigua, se trata de “la calidad educativa” y cuan relacionada está con el desempeño...

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ALIDAD EN EL SERVICIO 1. Cultura de servicio. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional en el caso de productos tangibles y por supuesto, es la esencia en los casos de empresas de servicios. Las empresas se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La...

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Ensayo Calidad educativa en México La calidad educativa comprende a la cobertura, equidad, eficacia y eficiencia educativa, estos criterios son útiles para comprobar los avances de un sistema educativo, pero debe verse el desarrollo de los alumnos, de los requerimientos de la sociedad y de las demandas del entorno internacional. Una educación de calidad significa atender e impulsar el desarrollo de las capacidades y habilidades individuales, en los ámbitos intelectual, afectivo, artístico y deportivo...

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CONCEPTO DE CALIDAD EDUCATIVA Primero debemos entender que se entiende por calidad según reyes debemos verlo como disciplina como un camino hacia el interior, aprovechar la experiencia de la persona todo lo que influya en la necesidad de mejorar, se presenta como un principio de acción hacia la congruencia entre una oferta y una demanda percibida que al considerar un proceso mejorarlo sería cambiarlo por otro más eficaz más eficiente y mas adaptable. Visto por la OSI Calidad es la totalidad...

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Taller de Relaciones humanas Son cualquier tipo de interacción del ser humano de forma directa o indirecta, entre uno o más individuos, mediante la cual, se busca cubrir las necesidades de los mismos. Esta interacción estará supeditada a un código de referencia, que no necesariamente garantiza que se cubran las necesidades del individuo, pero que si facilita el interactuar. Abraham Maslow 1908-1970 Nació en Brooklyn, Nueva York el 1 de abril de 1908. Fue el primero de siete hermanos y sus padres...

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CALIDAD EDUCATIVA EN MÉXICO: El concepto de calidad en la educación, particularmente en nuestro país ha sido objeto de grandes controversias, desde las que consideran imposible medirla o definirla hasta aquellas que la consideran un prestigio quizás sea por el nombre de la institución, por la infraestructura o por el nivel académico de los maestros; pero ese no es el caso ya que en la actualidad podemos ver algunas escuelas que prácticamente parecen palacios de cristal y que sin embargo el nivel...

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Calidad educativa Arthuralex Para Chavarría y Borrell (2002): “La calidad en educación se orienta a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los estudiantes, consideradas tanto a nivel individual como colectivo, en relación a los procesos y resultados del aprendizaje.” En la definición de Chavarría y Borrel se enfatiza el sentido de calidad como un reflejo del desarrollo del sujeto, quien es el centro de atención, ya que considera su individualidad y participación como ser social...

1391  Palabras | 6  Páginas

¿Cómo elevar la calidad educativa? La calidad educativa ha sido y es un tema de relevancia en nuestro país pues se pretende que los alumnos tengan en un futuro mejores posibilidades de crecimiento. En la actualidad nuestra sociedad está en constante cambio por lo tanto exige mayores retos en cuanto a educación para proporcionar a los educandos mejores oportunidades o beneficios. Elevar la calidad educativa significa adquirir un compromiso firme, ser conscientes de la importancia que la educación...

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