• Diagnostico Sobre La Calidad De Atencion Del Servicio Al Cliente
    DIAGNOSTICO SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION AL SERVICIO AL CLIENTE I- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. a) ANTECEDENTES Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las empresas, porque hacia ellos va dirigido el producto o servicio final; por ello desde pequeñas y medianas empresas hasta...
    4517 Palabras 19 Páginas
  • Calidad De La Atencion En Servicios De Salud
    Ensayo Calidad de la Atención Los Servicios de salud son todas aquellas actividades y medios que pueden utilizarse, consumirse o aplicarse para lograr un diagnóstico y tratamiento ya sea curativo o preventivo de la salud. El término engloba todas las formas administrativas y de organización de los servicios...
    1274 Palabras 6 Páginas
  • Calidad en servicio de atencion al cliente
    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...
    1925 Palabras 8 Páginas
  • Calidad de atencion y servicio al cliente
     CONTENIDO CALIDAD La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Calidad en el servicio de atención
    Avedis Donabedian propuso que la atención asistencial es la que se espera que dé al usuario el mayor bienestar, después de valorar el balance de ganancias y pérdidas que acompañan sus partes. Son tres los componentes de la calidad asistencial: Componente técnico, en el que se aplica la ciencia y...
    278 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al usuario
    CALIDAD EN EL SERVICIO EL SERVICIO: El servicio es el conjunto de actividades que se relacionan entre sí y de actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades de los usuarios. El Servicio público es el conjunto de prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita de las administraciones...
    3514 Palabras 15 Páginas
  • Calidad De Servicios Atencion Prehospitalaria
    CALIDAD EN SERVICIOS DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA O EMERGENCIA MEDICA SEM Luís Fernando Tique Yara Presidente ACOTAPH Asociación Colombiana de Tecnólogos en Atención Prehospitalaria www.acotaph.org MARCO LEGAL Ley 9 de 1979 Código Sanitario Ley 10 de 1990. Por la cual se organiza el Sistema Nacional...
    1223 Palabras 5 Páginas
  • Atención De Calidad En Servicios De Salud
    atención de caliI.- IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL MÓDULO: ATENCIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD OBJETIVO: al finalizar el diplomado los participantes serán capaces de: Realizar atención de enfermería propia de un técnico con una orientación a la calidad, demostrando conocimiento del enfoque...
    1172 Palabras 5 Páginas
  • La atención al cliente, calidad en el servicio
     MAESTRÍA EN EDUCACIÓN PRIMER TRIMESTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PROFRA: LIC. LILIANA PÉREZ TRUJANO ALUMNA: MARÍA CRISTINA LUNA SORIANO ENSAYO SOBRE: “LA ATENCIÓN AL CLIENTE: CALIDAD EN EL SERVICIO” FECHA DE ENTREGA: 18 DE JULIO DE 2014 ...
    563 Palabras 3 Páginas
  • calidad en la atencion del servicio de urgencias
    EN LA CALIDAD DE ATENCION EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DE LA E.S.E NORTE 2, HOSPITAL LOCAL DE MIRANDA CAUCA, DURANTE LOS MESES JULIO Y AGOSTO DE 2012. Universidad Cooperativa de Colombia 2012 INTRODUCCION. “La calidad hace...
    2751 Palabras 12 Páginas
  • Calidad de servicio y atencion al cliente
    INTRODUCCIÓN El origen y bases de la filosofía de la calidad, surgió a finales del siglo XVIII y principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas; posteriormente...
    2532 Palabras 11 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    1.1. Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel...
    556 Palabras 3 Páginas
  • Atención al cliente y calidad de servicio
    Atención al Cliente y Calidad de Servicio” Contenido Los clientes son cada vez más conscientes de que la variedad de la oferta en el mercado, hace que las organizaciones mejoren la calidad de producto o servicio para ser la elección de compra, consumo o uso. Si los clientes eligen, lo hacen en función...
    665 Palabras 3 Páginas
  • Tesis de calidad en el servicio
    CON ESTUDIOS, RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO No. _____ DE FECHA _________ “ESTRATEGIA DE CALIDAD EN EL SERVICIO COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LOS SALONES DE BELLEZA EN VALLE DE CHALCO “ QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN: ADMINISTRACION DE...
    6407 Palabras 26 Páginas
  • TESIS I CALIDAD DE SERVICIO
    Presentación En este trabajo nos proponemos alcanzar una visión general de la Calidad de Servicio, es decir, de las características que marcan la diferencia en la prestación de un servicio de acuerdo a la percepción del cliente, del cual se debe alcanzar la máxima satisfacción. ...
    1070 Palabras 5 Páginas
  • Tesis De Analisis De La Calidad En El Servicio
    “ANALISIS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO DEL RESTAURANTE FAMILIAR” Colima, Col., 9 de Julio de 2009 Introducción Las exigencias propias de la actualidad, reclaman en cada uno de los seres que poblamos este mundo nuestro mayor empeño en el accionar diario para salir adelante de la mejor forma posible...
    5851 Palabras 24 Páginas
  • Tesis De Calidad De Servicio
    UNIVERSIDAD SAN PEDRO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS TÍTULO DEL TRABAJO ¿De que manera la calidad del servicio que brinda el personal administrativo influye en la satisfacción de los clientes de la Universidad San Pedro Huaraz 2011? Curso Practica empresarial III Profesor ...
    10730 Palabras 43 Páginas
  • Tesis calidad de servicio hotelero
    cambios en la prestación de servicios tal es el caso de la certificación, ésta no asegura el éxito que la organización tanto ha buscado, sin embargo hoy en día, los consumidores tienen mayor demanda por las empresas que tiene una certificación que valide sus productos o servicios. Adquirir una certificación...
    15772 Palabras 64 Páginas
  • TESIS DE CALIDAD DE SERVICIO
    NIVEL: POSTGRADO • MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA SALUD MENCIÓN: Salud Pública. • DENOMINACIÓN DEL TRABAJO DE INSVESTIGACIÓN, TESIS O PROYECTO: LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA CLINICA ORTEGA DESDE LA PERCEPCIÓN DEL USUARIO EXTERNO • AUTOR: JUAN CARLOS VALERIO ZACARIAS • AÑO: 2007 II. RESUMEN ASPECTO...
    3127 Palabras 13 Páginas
  • Tesis Calidad En El Servicio De Un Hospital
    salud, por ser una empresa que proporciona servicio, se encuentra cada vez mas preocupado en desarrollar estrategias que permitan mejorar la calidad garanticen no solo la prestación de un servicio optimo, si no que garanticen no solo la prestación de un servicio optimo, sino que garantice una ventaja competitiva...
    6491 Palabras 26 Páginas