• caca condensada
    La cantidad de movimiento, momento lineal, ímpetu o momentum es una magnitud vectorial, unidad SI: (kg m/s) que, en mecánica clásica, se define como el producto de la masa del cuerpo multiplicada por su velocidad en un instante determinado. En cuanto al nombre Galileo Galilei en su Discursos sobre dos...
    5125 Palabras 21 Páginas
  • arroz
    |Recepción de materia prima |La recepción del grano se hace a granel o en bultos, en este momento el grano se denomina arroz | | |paddy verde. | |Pesado |El arroz paddy verde se pesa mediante básculas de tipo continuo y se vacía en tolvas de carga a | | |granel. | |Análisis de laboratorio |Se...
    5191 Palabras 21 Páginas
  • Ensayo
    CICLO DE SERVICIO GESTION SOCIAL Y SALUD COMUNITARIA MOMENTOS DE VERDAD PREPARADO POR: ADRIANA HERRERA PREPARADO PARA: OSCAR VEGA MOMENTOS DE VERDAD EMPRESA.: DECIBELES S.A MISION: Somos una compañía prestadora de servicios especializados en la comercialización, construcción...
    255 Palabras 2 Páginas
  • El servicio turistico
    almacenar Heterogeneidad: No se puede probar Propiedad: No se puede devolver CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO     Se produce en el momento en que se ofrece; es instantáneo. I, P No puede demostrarse, ni darse a probar al cliente. H Su valor, depende de la experiencia propia de cada cliente...
    2242 Palabras 9 Páginas
  • El Momento Cero De La Verdad
    MARZO Materia: investigación de mercado Nombre del maestro: El momento cero de la verdad (zmof) El momento cero de la verdad (zmot) se da en el momento en que un comprador o en su caso una persona busca información por medio de internet o algún...
    955 Palabras 4 Páginas
  • Triangulo del servicio
    de Servicio tiene un papel fundamental en el análisis de los factores de éxito que ayuden a poner en práctica una iniciativa de servicio en cualquier tipo de organización. El triángulo de servicio es una forma de diagramar la interacción existente entre tres elementos básicos: estrategia de servicio...
    444 Palabras 2 Páginas
  • Ciclo de servicio
    detectadas mediante las investigaciones de mercado, el comportamiento de la presentación de los servicios y en casos de innovaciones, se estiman. TIPOS DE SERVICIO Comercio Bodegas de abasto, supermercados, mercados, almacenes, abarrotes, fruterías, mercerías, papelerías, ferreterías, carnicerías...
    1607 Palabras 7 Páginas
  • Momentos de verdad y ciclo del servicio
    MOMENTOS DE VERDAD Y CICLO DEL SERVICIO Presentado por EDGAR ARTEAGA JEREZ Código 201010010152 INPAHU INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS MERCADEO DE SERVICIOS BOGOTA 2010 LOS MOMENTOS DE VERDAD Con respecto a los momentos de verdad...
    1797 Palabras 8 Páginas
  • El momento de la verdad
    Operaciones “El Momento de la Verdad” – Jan Carlzon Jan Carlzon, definía el término “el Momento de la Verdad” de la siguiente forma: Un momento de la verdad se produce cada vez que un cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización y, por tanto, tiene la oportunidad de formarse...
    1051 Palabras 5 Páginas
  • Panela
    Arroz (IRRI). Las variedades de arroz del trópico asiático, con gran variabilidad en muchos caracteres, presentaban una gran uniformidad en cuanto al tipo de planta. Estos arroces altos, susceptibles al volcamiento, tenían un bajo potencial de rendimiento que no respondía a las prácticas de mejoramiento...
    2724 Palabras 11 Páginas
  • importancia de los contactos en los servicios
    Momentos de la Verdad. Una particularidad del modelo de la gerencia de servicios es un nuevo enfoque sobre la naturaleza del producto y, al mismo tiempo, sobre cómo trabajan los empleados. Este es el fundamento del concepto de momentos de la verdad. El momento de la verdad es cualquier situación...
    989 Palabras 4 Páginas
  • ensayos
    poder comprender lo que es un momento de verdad, la importancia de este, también el cómo administrar una empresa, así mismo los diversos tipos de líderes que pueden existir y la importancia de estos en sus empresas y cómo influyen en sus empleados. El momento de la verdad en una empresa se da en diversas...
    4200 Palabras 17 Páginas
  • que onda, pero no se
    no me acuerdo de ti, y de la que se me hace que se me hace sentir como en el que me de la que te de la. En el momento no tengo ni de ningún tipo de trabajo y no me voy a depilar. La verdad es 22 que que 5955 de de los dos. En fin. La idea era que el que se me olvido de contarte las de la de mi vida...
    1009 Palabras 5 Páginas
  • Administracion Documental
    cliente: Conceptos e importancia de cliente, Identificar los tipos de clientes, clasificación de los Clientes. Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación: Servicio al Cliente. Conceptos e importancia de: • Cliente • Tipos de clientes • Clasificación de los Clientes. • Características...
    414 Palabras 2 Páginas
  • Deteccion de las necesidades del cliente
    una variedad de tipos de clientes. Se comienza perteneciendo al grupo de "publico objetivo", pasando luego a ser cliente potencial", luego al grupo de "comparador eventual" y hasta llegar a ser "cliente habitual" o "usuario". Se clasifican además en clientes internos y externos. TIPOS DE CLIENTES ...
    5575 Palabras 23 Páginas
  • Momentos De La Verdad De Jan Carlzon
    ------------------------------------------------- MOMENTOS DE LA VERDAD DE JAN CARLZON ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Carlzon propone la transformación de la empresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que...
    1664 Palabras 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta...
    4296 Palabras 18 Páginas
  • Critica de Operacion Snake
    CRITICA DE EL LIBRO “OPERACIÓN SNAKE”. El libro en lo particular al principio no parecía convencerme, porque creí que trataba de el típico tipo de adolescente que los adultos piensan que existe, que así piensan ahora los jóvenes, que nadie entiende su manera de pensar pero en el fondo solo intenta...
    1659 Palabras 7 Páginas
  • El momento de la verdad jan carlzon
    Momentos de la Verdad. Una particularidad del modelo de la gerencia de servicios es un nuevo enfoque sobre la naturaleza del producto y, al mismo tiempo, sobre cómo trabajan los empleados. Este es el fundamento del concepto de momentos de la verdad. El momento de la verdad es cualquier situación en la...
    1428 Palabras 6 Páginas
  • amorrrr
    Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no...
    3879 Palabras 16 Páginas