“IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL”











UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION

“IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL”


AUTOR:

HUATAY RONCAL, Fany Yaneth



CAJAMARCA – PERU
2014



DEDICATORIA

A Dios, por ser nuestro creador, amparo y fortaleza, cuando más lo necesitamos, y por hacer palpable su amor a través de cada uno de losque nos rodean.


A mis padres:
Segundo Huatay Bautista y Jesús Roncal Chuan por haberme dado la oportunidad de seguir adelante y confiar en mi a pesar de todo lo que pude haber hecho y a mis hermanos por haberme incentivado a seguir adelante.




A mi esposo Lorenz Paul Díaz Chotón y mi hijo Lenner de Jesús Díaz Huatay, por ser las personas que alegran cada uno de mis días y me danfuerzas para seguir adelante.




AGRADECIMIENTO


A mi familia, por su apoyo en la realización de este trabajo.


A mi esposo Lorenz Paul Díaz Chotón, por su valioso y constante asesoramiento lo cual ha contribuido para que pueda mejorar y concretar mis estudios.

ÍNDICE

DEDICATORIA 02
AGRADECIMIENTO 03
ÍNDICE 04
INTRODUCCIÓN 07
COMUNICACIÓN09
1.1. Definiciones 09
1.2. Proceso de la comunicación y sus elementos o
componentes básicos 10
1.3. Funciones de la comunicación 11
1.4. Principios de la comunicación 12
1.5. Modelos de comunicación 14
1.5.1. La comunicación como proceso 14
A) El modelo de Laswell 15
B) El modelo de Shannon y Weaver 15
C) El modelo de NorbertWiener 16
D) El modelo de Newcomb 16
1.6. Clases de comunicación 17
2. ORGANIZACIÓN 17
2.1. Definiciones 18
2.2. Características de la organización 19
2.3. Tipos de organización 20
2.3.1 .Según sus fines 20
2.3.2. Según su formalidad 21
2.3.3. Según su grado de centralización 24
2.4. Niveles organizacionales 242.4.1. Nivel estratégico 25
2.4.2. Nivel funcional 25
2.4.3 Nivel operativo 26
2.5. Objetivos organizacionales 26
2.5.1. Misión 26
2.5.2. Objetivos operativos 27
2.6. Importancia de las organizaciones 27
2.7. Variables organizacionales 28
2.7.1. Clima organizacional 28
2.7.2. Cultura organizacional 28
2.8. Ambiente Laboral29
3. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 30
3.1. Definición 30
3.2. Funciones de la comunicación organizacional 31
3.3. Tipos de comunicación organizacional 32
3.4. Redes formales de comunicación organizacional 36
4. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL 37
CONCLUSIONES 41
BIBLIOGRAFIA 43

INTRODUCCIÓN
La comunicación es unafunción básica de los seres humanos, de vital importancia para el desarrollo de la sociedad. En sus inicios, el hombre para subsistir tenía que relacionarse, fue así como las señas, los gestos ante las necesidades que lo apremiaban como el hambre, protegerse del peligro y las emociones constituyeron a que la comunicación tenga la necesidad de ser trasmitidas de unos a otros.
El término comunicaciónprocede de la raíz latina “communis” que significa “poner en común algo con otro”, y la raíz expresa comunión, participación, comunidad, algo que se comparte, se tiene o se vive en común. La comunicación es un proceso social, es una forma para que las personas interactúen con el grupo, la comunidad y la sociedad. Ni personas, ni grupos, ni organizaciones, ni países pueden existir sin lacomunicación.
En el ámbito laboral la comunicación es un factor fundamental donde tenemos que mejorar nuestro estilo de redacción la habilidad en las conversaciones telefónicas, mostrar seguridad cuando se comunique con otros, pero en ocasiones actúan interferencias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del receptor. Un ejemplo claro se da en el plano laboral, cuando se generan...