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CADENA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA
Una empresa (proveedor) puede distribuir (producir o comercializar) o hacer un producto en un menor tiempo o menor costo.
Michael Porter: propone una organización interna recomendada a todos las empresas.













INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Espacio físico para poder funcionar / es importante pero no imprescindible
R.R.H.H.:Reclutamiento, selección del personal en todas la áreas
DESARROLLO TECNOLOGICO: Decidir sobre las terminales, software, etc. (CRM, ERP)
ABASTECIMIENTO: Quien nos va a abastecer, que proveedores existen. Se escoge en base a escala de valores y discriminantes.
LOGISTICA INTERNA: Como se va a manejar, estructura organizacional, Jerarquía, Administración Horizontal (plana) o Vertical (muchos). Es decircómo se conforma todo internamente.
OPERACIONES: Transformación de Materias Primas en productos, como organizar las empresa para producir en busca de la productividad (eficiencia y eficacia).
LOGISTICA EXTERNA (preparación): Toda actividad para sacarlo de producción y colocarlo al cliente. Rutas, organizar los mercados, segmentar los clientes, cantidades producida, capacidad de entrega.MERCADEO Y VENTAS: actividades a realizar para colocar el producto, son actividades posteriores a la logística externa.
SERVICIOS: todos los servicios internos integrados y generales que deben de existir en una empresa:
Mensajería
Vigilancia
Mantenimiento y limpieza
Todo esto con el único fin de producir márgenes de ganancia.

DIFERENCIACION A TRAVES DEL PRODUCTO
Son aquellas herramientas quepodemos utilizar para diferenciarnos de la competencia.
1. Versiones: Actualizaciones, obsolescencias por estilo o tecnología, basado en el ciclo de vida del producto. Se realiza un producto más aspiracional.
2. Nivel de calidad: prestigio y garantía.
3. Uniformidad: Estandarizar la calidad, que sea estable y conforme.
4. Duración: el tiempo esperado de vida útil del bien.
5. Fiabilidad:confiabilidad, nivel de confianza en la marca, mejoras o valor agregado.
6. Reparabilidad: que tan reparable es el bien, que facilidad de reparación ofrece el bien.
7. Estilo: nivel en que el producto se adapte al gusto y preferencia del comprador.


DIFERENCIACION A TRAVES DE LOS SERVICIOS
1. Entrega: lo que las personas esperan del servicio, tiempo, precio. Relación calidad & precio. Ej:acarreos.
2. Instalación: Valor agregado, instalación del servicio.
3. Formación del cliente: cuando se ofrece y vende un producto, se ofrece la capacitación sobre el uso.
4. Servicios de asesoría técnica: dar respaldo, garantías sobre el bien (mantenimiento).
5. Reparaciones: ofrece el servicio de reparación de lo vendido.

DISEÑO DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MARKETING PARA DIFERENTES EMPRESASEMPRESA LIDER: Posee una cuota grande de mercado
1. USO
A. ESTRATEGIA DE NUEVOS USUARIOS: atraer nuevos usuarios, tratando de enamorarlos con productos innovadores
B. NUEVOS USOS: busca usos alternativos del producto Ej: Maicena se usa para hacer atol, pero también se incentiva el uso para la preparación de salsas.
C. MÁS USO: por cada oportunidad de uso del producto se recomienda usar más.2. DEFENSA DE CUOTA DE MERCADO
A. La empresa líder debe ser innovadora con el fin de defender su porcentaje de participación en el mercado.

3. EXPANSIÓN DE LA CUOTA
A. Incrementar: Con nuevas versiones del producto, y con nuevos productos.
ESTRATEGIA DE EMPRESA RETADOR: Seria la 2da cuota mayor en el mercado.
A. ATAQUE DE FLANCOS: ataca por los lados, iniciando a molestar con trampas,con el fin de minimizar los esfuerzos. Ej Promociones x un día.
B. ATAQUE POR RODEO: se atacan áreas específicas que puedan mermar las fuerzas de la competencia.
C. ATAQUE POR BY PASS (INTERMITENTE): la competencia no sabe ni cuándo ni dónde se va a generar el ataque.
D. ATAQUE DE GUERRILLAS (CONSTANTE): Con todo lo poco ético y moral/ se recurre a cualquier táctica para sacar ventaja de la...