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Este examen consta de dos partes:

Primera parte: Prueba objetiva. Tiene un valor de 10 puntos

Segunda parte: Prueba de ensayo. Tiene un valor de 10 puntos




I. ENCIERRE EN UN CÍRCULO LA LETRA V SI ES VERDADERO O F SI ES FALSO, EN CADA UNA DE LAS SIGUIENTESPROPOSICIONES:

1.
V F
Gran parte del trabajo de los administradores, consiste en lidiar con la incertidumbre.
2.
V F
La mejora continua se refiere a una filosofía de administración que se enfoca por aumentar los niveles de calidad y excelencia.
3.
V F
Una forma de evaluar la cantidad de controles organizacionales formalesnecesarios es comparar las fortalezas y debilidades de la empresa.
4.
V F
El modelo racional se basa en la suposición que las decisiones efectivas no son probables si las personas no han identificado los problemas reales y sus posibles causas.
5.
V F
La cantidad más no la confiabilidad de la información influye en el nivel de riesgo para la toma de decisiones.
6.
V FLa probabilidad objetiva, es la posibilidad, fundada en un juicio de opinión personal.
7.
V F
La probabilidad de que ocurrirá un resultado, basado en el juicio personal, es una probabilidad objetiva.
8.
V F
El proceso APO comienza con una conversación entre el gerente y el empleado. Durante esta conversación, se revisa el desempeño anterior y se identifican metaspara el futuro.
9.
V F
La teoría del reforzamiento supone que los empleados aprenderán lo que se espera de ellos con sólo experimentar las consecuencias de sus comportamientos.



II. MARCAR CON UN ASPA (X) LA LETRA CON LA RESPUESTA CORRECTA.

10. ES UN ESTADO PSICOLÓGICO CRITICO QUE SE REFIERE AL GRADO EN QUE LOS EMPLEADOS RECIBEN RETROALIMENTACIÓN ACERCA DE LO BIEN QUE LOESTÁN HACIENDO.

a. Compartir metas
b. Retroalimentación
c. Feedback
d. Conocimiento de los resultados

11. ESTABLECE QUE UNA NECESIDAD ES UN MOTIVADOR HASTA QUE SE SATISFACE.

a. Hipótesis de la frustración-regresión.
b. Teoría bifactorial.
c. Hipótesis de la satisfacción-progresión.
d. Teoría de reforzamiento.

12. UNA FORMA DE EVALUAR LA CANTIDAD DE CONTROLES ORGANIZACIONALESFORMALES NECESARIOS ES COMPARAR LOS:

a. Objetivos y resultados.
b. Costos y beneficios.
c. Estrategias y metas.
d. Gastos y condiciones.
e. Prevención y corrección.

13. UNA SESIÓN DE TORMENTA DE IDEAS, DEBERÍA SEGUIR CUATRO REGLAS BÁSICAS:

a. Es deseable la cantidad, se busca la combinación y mejora, se incentiva la productividad, trabajo en equipo.
b. Se busca la combinación, trabajo enequipo, bienvenida la audacia, manejo de problemas.
c. Deseable número de ideas limitado, se descarta la crítica, orientado hacia resultados, se incentiva la productividad.
d. Se descarta la crítica, bienvenida la audacia, es deseable la cantidad, se busca la combinación y la mejora.
e. Se descarta la crítica, orientación a resultados, busca la mejora y premia la creatividad.

14. SEREFIERE A LA ESTIMACIÓN DE UNA PERSONA DE LO PROBABLE QUE ES QUE UN DETERMINADO NIVEL DE ESFUERZO CONDUCIRÁ AL COMPORTAMIENTO PRETENDIDO AL RESULTADO DE DESEMPEÑO.

a. Estados psicológicos críticos.
b. Expectativa.
c. Raciocinio.
d. Necesidad.

15. EL CICLO DEMING, COMPRENDE CUATRO ETAPAS:

a. Planificar (P), actuar (A), revisar (R) y hacer (H).
b. Actuar (A), revisar (R), planificar(P) y Hacer (H).
c. Planificar (P), hacer (H), revisar (R) y actuar (A).
d. Planificar (P), hacer (H), actuar (A) y revisar (R).
e. Hacer (H), planificar (P) revisar (R) y Actuar (A).

16. SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL AMBIENTE DE TRABAJO QUE NO SON TAREAS, EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN, QUE CREAN INSATISFACCIÓN. INCLUYE LA COMPENSACIÓN, EL NIVEL DE RESPONSABILIDAD, LAS CONDICIONES DE...