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ÁREA GENERAL

1. El proceso de delegación incluye:
Determinar los resultados esperados de una posición.
Asignar tareas a la posición
Delegar autoridad para cumplir estas tareas.

2. Proceso que brinda mayor autonomía a los empleados al compartir información pertinente a ellos y darles control sobre factores que afecten el rendimiento del trabajo
Empowerment

3. La estrategia que es formuladapara alcanzar las metas del negocio específicos y se ocupa de la administración de los intereses y operaciones de un negocio particular se llama.
Estrategia de la unidad de negocio

4. Es el costo que se puede asignar en forma directa al producto, tal como el salario de los obreros que intervienen directamente en la elaboración de los artículos así como sus prestaciones laborales
Costos de la mano deobra directa

5. Es el resultado de una estrategia de negocio. La cual es el prerrequisito para la producción, al igual que el pronóstico de su volumen.
Diseño del producto

6. Los cuatro objetivos del comportamiento organizacional son:
Describir, entender, predecir y controlar el comportamiento del personal en la empresa.

7. Elemento del ambiente externo del marketing, sobre el que no se tienecontrol pero si se tiene un impacto directo en el gerente del marketing
Aspectos legales, políticos, sociales

8. Existen tres razones básicas para todas las aplicaciones del negocio de la tecnología de la información, dentro de estas se hayan tres funciones vitales que los sistemas de información pueden desempeñar en la empresa
Apoyo a sus procesos y operaciones del negocio
Apoyo a sus empleadosy directivos en la toma de decisión
Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva

9. Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que debe darse a las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en una organización para su mayor eficiencia
Organización

10. Es la aplicación del método científico por equipos interdisciplinarios a problemas quecomprenden el control de sistemas organizados hombre-máquina para dar soluciones a través de modelos matemáticos que sirvan mejor a los propósitos de la organización como un todo.
Investigación de operaciones

11. Es un costo promedio ponderado de los costos componentes de las deudas, de las acciones preferentes y del capital contable común.
Costo promedio ponderado de capital

12. Tipo de demanda que sepresenta cuando un cambio en el precio tiene un efecto relativamente pequeño en la cantidad demandada, el cambio porcentual en la cantidad demandada es menor que el cambio porcentual del precio
Demanda inelástica

13. Relación que muestran las cantidades de un bien que el productor está dispuesto y en posibilidades de vender a varios precios durante un periodo dado, estando las demás cosasconstantes.
Oferta

14. El índice financiero ROE, cuya fórmula es utilidad neta/capital contable expresa:
Por un quetzal que se invierta en el capital contable, se obtendrá cierto % de utilidad neta.

15. El costo de oportunidad de una decisión es:
El valor del bien o servicio al que se renuncia

16. Los factores que afectan la conducta de las personas al momento de la compra son:
Factores culturales,sociales y psicológicos

17. Es la diagramación o la representación gráfica de hechos, situaciones, movimientos, relaciones o fenómenos de todo tipo, que a través del uso de simbología internacional, clarifican la interrelación entre los diferentes factores
Diagramación de procesos

18. Comunicar aspectos positivos de la empresa para crear una buena percepción por parte de los grupos objetivos, sinbuscar promocionar la compra del producto
Relaciones públicas

19. Brindar las coordenadas exactas de la ubicación de la empresa en lo importante, las dimensiones relevantes, incluidas en sus fortalezas debilidades internas, junto con las oportunidades y amenazas externas (el tradicional perfil de capacidades o análisis DOFA), se le denomina
Auditoría del desempeño

20. La escuela que obedece...