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Departamento de Filosofía, Sociología
y Comunicación Audiovisual y Publicidad

La gestión de la nueva
comunicación interna
Análisis de la aplicación de las tecnologías de la
información en los procesos de comunicación interna
de las universidades de la Comunidad Valenciana

TESIS DOCTORAL
Presentada por Francisco Fernández Beltrán
Director: Rafael López Lita

Para mis padres, apoyo y ejemplo.Para Susana, para Carlos y para Álex, inspiración y refugio.

AGRADECIMIENTOS
Todo avance en el ámbito científico se apoya en el esfuerzo acumulado de
cuantos precedieron al investigador en su búsqueda. Por tanto, la generación
de nuevo conocimiento es siempre el resultado de una obra colectiva. Esta
tesis doctoral es un claro ejemplo de ello y sus logros –si los tiene- son
principalmentemérito de quienes me antecedieron en su objeto de estudio y
de quienes me han ayudado a abordarlo, mientras que sus defectos se deben
en exclusiva a las limitaciones de este doctorando que, como Borges, ha
buscado siempre más por el placer de buscar que por el de encontrar, y que
por ello puede que se haya distraído o recreado en exceso en alguna cuestión
menor.
Quisiera agradecer especialmente sulabor a mi director, el profesor Rafael
López Lita, maestro y amigo, por su aliento, su dedicación y su impagable
transmisión de conocimiento. También a la profesora Isabel de Salas, que me
honró con su amistad y con la sabia dirección del trabajo de investigación que
antecede a esta tesis y que me permitió obtener el Diploma de Estudios
Avanzados. Mi reconocimiento académico, y también personal, alcatedrático
Justo Villafañe, mi admirado maestro del corporate, a quien debo mucho como
estudiante, pero aún más como profesional. En este terreno tengo también
que mostrar mi reconocimiento a los rectores Fernando Romero y Francisco
Toledo por su confianza y apoyo constantes para desarrollar mi labor como
director de Comunicación y Publicaciones de la Universitat Jaume I, un
trabajo que mebrinda la oportunidad de seguir aprendiendo día a día.
Gracias, especialmente, al rector Toledo por ilustrarme con su visión de la
Universidad y por su dedicación al Sistema Universitario Español y a la
creación de la Red de Gabinetes de Comunicación de las Universidades
Españolas. Gratitud académica y personal, asimismo, para el profesor
Domingo García Marzá, con quien tuve la fortuna de trabajarcuando ocupó el
Vicerrectorado de Coordinación, Comunicación y Política Lingüística y del que
sigo aprendiendo en la confluencia de la Comunicación y la Ética.
Gracias al maestro Joan Costa, por el regalo de su amistad, por compartir
conmigo su humana sabiduría y por su capacidad de sintetizar en aforismos
toda la esencia de la comunicación organizacional.

Gracias a los compañeros y compañeras dela Red de Gabinetes de
Comunicación de las Universidades Españolas, por compartir experiencias y
demostrar que el saber en la Universidad no es un compartimiento cerrado,
sino un patrimonio que crece con la puesta en común. Gracias, especialmente,
a los colegas de las universidades valencianas por las facilidades prestadas en
todo momento para llevar a cabo esta investigación, y a los integrantesdel
panel de expertos por enriquecerme con sus puntos de vista y darme su luz.
Mi gratitud y mi reconocimiento, por supuesto, a mis compañeros y
compañeras del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la Universitat
Jaume I, con quienes aprendo cada día, por hacerme tan fácil la dirección y
compartir siempre con ánimo de superación la asunción de nuevos retos.
Gracias al departamento deFilosofía, Sociología y Comunicación Audiovisual y
Publicidad por permitirme defender esta tesis; gracias a sus componentes de
PDI y PAS, con quien tuve la suerte de compartir docencia durante unos años
y que han sido verdaderos compañeros desde entonces.
Gracias a todos los miembros de la comunidad universitaria de la Jaume I por
su compromiso con la institución y con la implantación de las nuevas...