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Páginas: 88 (21870 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2015
CASO
N' 5 : El Sieterna d e D i r e c c i ó n
Arnold Boech.
Autor:
St. Gallen
CASO
N* 5
A r n o l d Boscn es empleado d e una e m p r e s a mediana de
c o n f e c c i ó n d e r o p a d e " p r e z a p o r ~ e r "s l t u a d a e n l a r e g i ó n
c e n t r a l d e S u r z a y con d o s p l a n t a s d e r a o r i c a c f ó n . En e l l a se
p r o d u c e n v e s ~ i d o sy t r a j e s p a ra grandes a l m a c e n e s y e m p r e s a s
d l s t r l ~ u i d o r a sd e S u i z a .
En las ú l t l m a s 6 s e m a n a s nan s u r g i d o p r o ~ l e m a se n e l
surninlstro a c l i e n t e s deoido a d i s t o r s l o n e s en l o a a p r o v l e l o n a m i e n t o s d e t e j l d o s y en l a p r o d u c c l ó n . Los t e j i d o s p r o c e d e n
d e S u i z a , G r a n B r e t a ñ a ,I s a l i a y sur d e Alernanla. A n t e l a
a l t u a c l ó n s e n a p o d i d o t r o n q u l l i z a r a d o s d e los c l i e n t e s más
i m p o r t a n t e s , p e r o un t e r c e r o , u n a l r n p o r t a n t e e m p r e s a d i s t r l ~ u l d o r a , na amenazado c o n l a r u p t u r a d e r e l a c i o n e s c o m e r c i a l e s
SI
en d o s meses no s e r e c u p e r a e l rizmon o r m a l d e s u m i n i s t r o .
L a d i r e c c i ó n n a r e a l i z a d o para e l l o una i n v e s t i g a c l ó n
q u e i n l c l a l m e n t e na t e n i d o los siguientes r e s u l t a d o s :
-
La p r o d u c c l ó n se v e a f e c t a d a p o r l a d i f e r e n t e c a l i dad d e l o s t e j i d o s c u y a manipulación resulta difícil
e n c i e r t o s casos. F r e c u e n te m e n t e s e p r o d u c e n a v e r i a s
y daños e n las m á q u i n a s d e c o s e r , aslrnisno s o n f r e c u e n t e 3 l o s r e c n a z o a e n e l c o n t r o l d e c a l i d a d por
d e f a c ~ o s , nunca se a l c a n z a n l o e n i v e l e s d e p r o d u c c l ó n p r e v l s t o a , y los o p s r a r i o s e e n a n n e g a d o e n
c i e r t o s casos a t r a b a j a r c o n d et e r m i n a d o s g é n e r o s ,
etc.
-
El drrector de compras niega esta situación, afirma
q u e no es la primera v e z q u e e l d e p a r t a m e n t o , d e
p r o d u c c i ó n s e queja injustamente y trata d e despla-
zar el problema de su departamento y sus subordrnados que cumplen con su o ~ l r g a c l ó ncomo siempre.
En posteriores investrgacionea s e n a p u e s t o de m a n if l e s ~ oque trabajadores del departamento de "Control d e entradas" de aprovisionamientos no nan necno durante l a s 5 últlmas
semanas l o s correspondientes "InYormes d e control de calidadt'
d e los maseriales recl~ldos.
E s t o s informes s e realizan con el fin d e asegurar la
calidad d e l o s materiales g s r r v e n d e b a s e al director d e
compras para negociar con 1-08 proveedores.Su reallzacrón está
descrita dentro de las funciones del departamento de c o m p r a s
cono una de l a s tareas a realizar permanentemente.
-1 "Control d e entrada" está d i r l g i d o por e l Sr. Arnold B o s c n q u e d e p e n d e jerárqulcarnente d e l director d e compras. El Sr. Boscn justiiíca las ~ r r e g u l a r i d a d e se n los c o n troles de la siguiente forma:
" Dos de mis t ra ~ a j a d o r e se-stán de
o a j a , uno d e ~ ~ dalo
servicio militar y el otro por enfermedad. El tercer o e s t á s l e n d o e n t r e n a d o como 3 u 3 t i t u t o p a r a s e r
verlricador en una p r u e o a especial. No o b e t a n t e , y o
ne comunicado inslstenternente a todos mis euoordrnados que ellos.aon los r e s p o n a a ~ l e s de que los ~ n f o r mes e e a n e l e v a d o 8al director de compras. M e na
aorprendldo d e e a & r a d a ~ l e m e n t e que é s t o no e e naya
r e a l i z a d o en e s t a o c a s i ó n , cuando slempre, n a e t a
anora, no na planteado problema alguno".
Una c o n s u l t a r e a l r z a d a e n t r e l a s i m p l i c a d o s d e m u e s t r a
q u e é s t o s no se n a n p u e s t o d e a c u e r d o . A s í , s e r e c o g e n a r...
N' 5 : El Sieterna d e D i r e c c i ó n
Arnold Boech.
Autor:
St. Gallen
CASO
N* 5
A r n o l d Boscn es empleado d e una e m p r e s a mediana de
c o n f e c c i ó n d e r o p a d e " p r e z a p o r ~ e r "s l t u a d a e n l a r e g i ó n
c e n t r a l d e S u r z a y con d o s p l a n t a s d e r a o r i c a c f ó n . En e l l a se
p r o d u c e n v e s ~ i d o sy t r a j e s p a ra grandes a l m a c e n e s y e m p r e s a s
d l s t r l ~ u i d o r a sd e S u i z a .
En las ú l t l m a s 6 s e m a n a s nan s u r g i d o p r o ~ l e m a se n e l
surninlstro a c l i e n t e s deoido a d i s t o r s l o n e s en l o a a p r o v l e l o n a m i e n t o s d e t e j l d o s y en l a p r o d u c c l ó n . Los t e j i d o s p r o c e d e n
d e S u i z a , G r a n B r e t a ñ a ,I s a l i a y sur d e Alernanla. A n t e l a
a l t u a c l ó n s e n a p o d i d o t r o n q u l l i z a r a d o s d e los c l i e n t e s más
i m p o r t a n t e s , p e r o un t e r c e r o , u n a l r n p o r t a n t e e m p r e s a d i s t r l ~ u l d o r a , na amenazado c o n l a r u p t u r a d e r e l a c i o n e s c o m e r c i a l e s
SI
en d o s meses no s e r e c u p e r a e l rizmon o r m a l d e s u m i n i s t r o .
L a d i r e c c i ó n n a r e a l i z a d o para e l l o una i n v e s t i g a c l ó n
q u e i n l c l a l m e n t e na t e n i d o los siguientes r e s u l t a d o s :
-
La p r o d u c c l ó n se v e a f e c t a d a p o r l a d i f e r e n t e c a l i dad d e l o s t e j i d o s c u y a manipulación resulta difícil
e n c i e r t o s casos. F r e c u e n te m e n t e s e p r o d u c e n a v e r i a s
y daños e n las m á q u i n a s d e c o s e r , aslrnisno s o n f r e c u e n t e 3 l o s r e c n a z o a e n e l c o n t r o l d e c a l i d a d por
d e f a c ~ o s , nunca se a l c a n z a n l o e n i v e l e s d e p r o d u c c l ó n p r e v l s t o a , y los o p s r a r i o s e e n a n n e g a d o e n
c i e r t o s casos a t r a b a j a r c o n d et e r m i n a d o s g é n e r o s ,
etc.
-
El drrector de compras niega esta situación, afirma
q u e no es la primera v e z q u e e l d e p a r t a m e n t o , d e
p r o d u c c i ó n s e queja injustamente y trata d e despla-
zar el problema de su departamento y sus subordrnados que cumplen con su o ~ l r g a c l ó ncomo siempre.
En posteriores investrgacionea s e n a p u e s t o de m a n if l e s ~ oque trabajadores del departamento de "Control d e entradas" de aprovisionamientos no nan necno durante l a s 5 últlmas
semanas l o s correspondientes "InYormes d e control de calidadt'
d e los maseriales recl~ldos.
E s t o s informes s e realizan con el fin d e asegurar la
calidad d e l o s materiales g s r r v e n d e b a s e al director d e
compras para negociar con 1-08 proveedores.Su reallzacrón está
descrita dentro de las funciones del departamento de c o m p r a s
cono una de l a s tareas a realizar permanentemente.
-1 "Control d e entrada" está d i r l g i d o por e l Sr. Arnold B o s c n q u e d e p e n d e jerárqulcarnente d e l director d e compras. El Sr. Boscn justiiíca las ~ r r e g u l a r i d a d e se n los c o n troles de la siguiente forma:
" Dos de mis t ra ~ a j a d o r e se-stán de
o a j a , uno d e ~ ~ dalo
servicio militar y el otro por enfermedad. El tercer o e s t á s l e n d o e n t r e n a d o como 3 u 3 t i t u t o p a r a s e r
verlricador en una p r u e o a especial. No o b e t a n t e , y o
ne comunicado inslstenternente a todos mis euoordrnados que ellos.aon los r e s p o n a a ~ l e s de que los ~ n f o r mes e e a n e l e v a d o 8al director de compras. M e na
aorprendldo d e e a & r a d a ~ l e m e n t e que é s t o no e e naya
r e a l i z a d o en e s t a o c a s i ó n , cuando slempre, n a e t a
anora, no na planteado problema alguno".
Una c o n s u l t a r e a l r z a d a e n t r e l a s i m p l i c a d o s d e m u e s t r a
q u e é s t o s no se n a n p u e s t o d e a c u e r d o . A s í , s e r e c o g e n a r...
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