001 Comunicacion Empresarial V 2011 Num 1

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS
VICERRECTORÍA ACADÉMICA

SISTEMA UNIVERSITARIO DE EDUCACIÓN PRESENCIAL PERIÓDICO
(SUEPP)

MANUAL
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

COMPILACIÓN REALIZADA
A SOLICITUD DE LA UMH POR:
CLEOPATRA ISABEL DUARTE GÁLVEZ
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CON ORIENTACIÓN EN FINANZAS - UNAH

ENERO 2011

MANUAL COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

CONTENIDO

SUEPP/UMH

ÍNDICEPÁGINAS

Introducción
I

II

III

La Comunicación
Diagnóstico parcial de entrada
Introducción
Objetivos específicos
Desarrollo de temas y subtemas
Generalidades
¿Qué es la comunicación?
Comunicación efectiva
Elementos de la comunicación
Tipos y funciones de la comunicación
Glosario
Lecturas complementarias
Evaluación formativa
Diagnóstico parcial de salida
Trabajo práctico
Estrategia de estudio
Lacomunicación interpersonal
Diagnóstico parcial de entrada
Introducción
Objetivos específicos
Desarrollo de los temas y subtemas
La comunicación interpersonal: conceptos
Métodos de comunicación interpersonal
Barreras de la comunicación interpersonal eficaz
Venciendo barreras
Modelos y métodos de comunicación interpersonal
RAPPORT, para lograr una comunicación completa
La ventana de Johari
El análisistransaccional de Erick Berne
Principios para la obtención de Feedback
La escucha activa
Inteligencia emocional
Glosario
Lecturas complementarias
Evaluación formativa
Diagnóstico parcial de salida
Trabajo práctico
Estrategia de estudio
La comunicación organizacional
Diagnóstico parcial de entrada
Introducción
Objetivos específicos
Desarrollo de los temas y subtemas
Comunicación organizacionalPROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN DE ESTE CONTENIDO SIN AUTORIZACIÓN DEL SUEPP/UMH

5
7
7
7
7
8
8
8
10
11
12
26
28
28
28
28
28
29
29
29
30
30
30
31
34
34
35
35
37
42
45
48
52
54
56
57
57
57
58
59
59
59
60
60
60

2

MANUAL COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

IV

Comunicación organizacional formal
Comunicación organizacional informal
Comunicación asertiva
Redes de comunicación organizacional
Comunicación de grupos yequipos
El coaching como herramienta en la comunicación empresarial
Comunicación masiva empresarial
Modelos teóricos y métodos aplicados a la comunicación
publicitaria
Modelo de comunicación lineal
La “Tuba” de Schramm
Los triángulos de Scheffer, mecanismos y relaciones en la
comunicación masiva
Modelo de comunicación de Abraham Moles que enfatiza en un
doble ciclo sociocultural
Modelo de contingenciaen la comunicación de masas: Psicología
Freudiana
El método Delphi
Tipos de comunicación en tiempos de crisis e incertidumbre
Plan de comunicación organizacional (Gabriel Olamendi)
Plan de comunicación – Fases 1 a la 8
Rutina de una campaña de publicidad –Fases 1 a la 6
Desarrollo de un programa de identidad corporativa –Fases 1 a 8
Recursos de comunicación: Bartering, Buzoneo, ComunicaciónInstitucional, Relaciones Públicas, Propaganda, Comunicados o
Notas de Prensa, Encartes, Exposición o Feria, Famosos,
Internet, Licencias, Marketing, Marketing social, Merchandising,
Organización de actos, packaging, Patrocinio, PresentacionesEspectáculo, Product Placement, Promociones de Venta, Ruedas
de Prensa, Tele tiendas, Vending, Venta domiciliaria, Venta por
catálogo
Glosario
Lecturascomplementarias
Evaluación formativa|
Diagnóstico parcial de salida
Las tecnologías de la información y su impacto en la
comunicación interpersonal y organizacional
Diagnóstico parcial de entrada
Objetivos específicos
Desarrollo de temas y subtemas
La comunicación y su relación con las Tecnologías de la
Información
Elementos tecnológicos que ayudan a la comunicación
La Gerencia
Comunicación Corporativa
LasTecnologías en las Organizaciones
La Revolución del Internet y su Impacto en la Gerencia
La Sociedad de la Información y sus Aportes
La Gerencia de Información y Conocimiento
Indicadores de Gestión para la Función de Tecnología de

PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN DE ESTE CONTENIDO SIN AUTORIZACIÓN DEL SUEPP/UMH

SUEPP/UMH

61
62
62
63
64
72
73
82
83
89
90
92
93
105
114
123
124
127
131
135

153
157...