001 Encuesta

Investigación de comunicaciones de mercadeo:
Andrés Corzo, Slendy Bohórquez, Zaira Ramírez, Karen Sánchez.
Encuesta servicio al cliente Coopvipatrol CTA
Por favor dedique un momento a contestaresta pequeña encuesta, la información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósitodistinto al estudio realizado por la Universidad Pontificia Bolivariana y Coopvipatrol CTA.
1: La labor se presta en: Residencia Comercial
Plantel educativoBodegas, fincas
2: ¿Qué contrato tiene actualmente? (múltiple respuesta)
Seguridad 12 x 24 12 x 12 Escoltas Estudios de Seguridad FísicaSeguridad con medio tecnológico
3: ¿Considera usted que Coopvipatrol presta sus servicios de vigilancia con base en valores éticos y responsabilidades laborales?
SÍNo
4: Califique los servicios administrativos de Coopvipatrol siendo 1 el valor más bajo y 5 el más alto.
Servicios administrativos
1
2
3
4
5
Facilidad de contacto con la central para cualquiertrámite que solicite (Teléfono, e-mail, correo escrito, otro)





Trato recibido por parte de nuestros colaboradores





Cumplimiento en condiciones y acuerdos contractuales con CoopvipatrolCTA.





Gestión administrativa en cuanto a facturación y cobro





En caso de problemas urgentes y reclamaciones la asistencia prestada es






5: Califique los servicios operativos de Coopvipatrolsiendo 1 el valor más bajo y 5 el más alto.
Servicios operativos
1
2
3
4
5
Facilidad para localizar al guarda de seguridad en caso de ser necesario





Visibilidad y permanencia del guarda deseguridad en el lugar de trabajo





Colaboración y rapidez del guarda cuando es requerido, teniendo en cuenta parámetros establecidos para el servicio.





Presentación personal del guarda de...