00151734 AUDOMARO CORDOVA

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL
DESARROLLO
PLAN EJECUTIVO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Con Estudios Reconocidos Ante la
Secretaría de Educación Pública SEP,
Según Acuerdo 20090279 de Fecha 24 de Mayo de 2009

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE VENTAS EN LA EMPRESA “INTEGRADORA DE
SOLUCIONES INMOBILIARIAS®” “HABIB REALTORS® “

PRESENTA:
AUDOMARO CORDOVAPALMA

Bajo La Dirección De:
Ing. Wendy Habib
Ing. Cristóbal A. Aquino Campos
Lic. Manuel Antonio Villegas Rosique

1
Diciembre Del 2014

CONTENIDO
LISTA DE FIGURA Y TABLAS ......................................................................................................................4
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................5
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .....................................................................................................5
1.2 OBJETIVO ...........................................................................................................................................6
1.2.1 OBJETIVOSESPECÍFICOS.................................................................................................................... 6
1.3 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO ..............................................................................................................6
1.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO .............................................................................................................7
1.5 JUSTIFICACIÓN...................................................................................................................................7
2. MARCO REFERENCIAL ..........................................................................................................................8
2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................................... 8
2.2 ESTRUCTURA Y FUNCIONES ................................................................................................................. 9
2.3 MISIÓN .............................................................................................................................................. 11
2.4VISIÓN................................................................................................................................................ 11
2.5 VALORES ............................................................................................................................................ 11
2.6 SITUACIÓN ACTUAL ........................................................................................................................... 12
2.7COMPETENCIA ................................................................................................................................... 13
3. ANTECEDENTES ..................................................................................................................................14
3.1 ANTECEDENTES TEÓRICOS................................................................................................................ 14
3.2 ANTECEDENTES PRÁCTICOS ............................................................................................................... 26
3.3 ANTECEDENTES CONTEXTUALES ........................................................................................................ 27
4. PROPUESTA DE SOLUCIÓN.................................................................................................................27
4.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 27
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA ...................................................................................... 27
4.3 EXPLICACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA...