004 LECTURA UNIDAD 2 CONCEPTOS BASICOS

UNIDAD DOS
CONCEPTOS BÁSICOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Aprender los componentes del marketing mix.
Entender el concepto de producto y marca.
Entender el concepto de servicio.
Comprender las técnicas de colocación de un precio.
Comprender la importancia de la comunicación.
Diferenciar los canales de distribución a través de los cuales se hace
llegar el producto alcomprador.

DESARROLLO TEMATICO
INTRODUCCIÓN
Para que una empresa pueda cumplir con el objetivo fundamental del
marketing (satisfacer las necesidades del comprador y generar utilidades
para ella) debe realizar un proceso interno que lo podemos resumir en tres
pasos:
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Investigar las necesidades de los compradores.
Desarrollar los productos que las puedan satisfacer.
Preparar las ofertas devalor.

Cuando la empresa detecta las necesidades y tiene listo el producto para
satisfacerlas, debe entrar a preparar la oferta de valor para el comprador.
Para esto debe pensar como diseñar el producto, que beneficios ofrecerle,
que garantía debe dar, que precio debe colocarle, como hacer para que





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Grancolombiano-en

COMPONENTES DEL MARKETING MIX.
Los elementos básicos que componen elmarketing mix son:
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Politécnico

el mercado se entere que la empresa tiene el producto que necesita y
como debe hacer para venderlo. Para lograr esto, la empresa cuenta con
una herramienta fundamental que se le denomina marketing mix (o
mezcla de mercadeo).

El producto.
El precio.
La comunicación.
La distribución.

con
Whitney

Una forma sencilla de aprenderse estos elementos es guiándose porla
siguiente secuencia: Al producto le coloco un precio para venderlo, hago
una comunicación para que el mercado se entere que lo tengo y busco la
mejor forma de distribución de forma que el comprador lo pueda adquirir
fácilmente.

alianza

Algunos autores hacen referencia a estos elementos como las cuatro “p”
ya que en inglés corresponden a product, price, promotion, place.

International

Paracomplementar el tema puede consultar el capítulo “el marketing mix
y el concepto de producto total u offering”, en el libro El marketing mix:
concepto, estrategia y aplicaciones, publicado por Marketing publishing,
de la editorial Ediciones Díaz de Santos, 2007. Para consultarlo, vaya a la
página del Politécnico, luego a la biblioteca, haga el enlace en Libros
electrónicos, aquí le pide paraingresar su usuario y contraseña, y así
puede entrar a e-libro. Recuerde que si es la primera vez que entra, hay
que abrir una cuenta en este enlace, le recomiendo mirar el tutorial de uso
que aparece al frente de e-libro.

University

Vamos entonces a estudiar cada uno de estos cuatro elementos.




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System

Una propuesta de valor debe contener la mejor combinación de estos
cuatro elementos, portanto, la empresa debe pensar cómo debe hacerlo
y para esto requiere de información no solamente del mercado, sino
también de los productos competidores, del ambiente sociocultural, etc.,
para tomar la mejor decisión sobre esta mezcla.

EL PRODUCTO
Como habíamos visto en la unidad anterior, producto lo podemos definir
como todo lo que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer una
necesidad o undeseo. Un automóvil, un cuaderno, unos zapatos, son
productos, así como también un examen médico, la atención de un
mesero en un restaurante, un transporte en un bus, son productos. De los
ejemplos de productos que acabamos de dar, podemos ver que algunos
se pueden “palpar” (tocar) como el automóvil, el cuaderno, mientras que
los otros como el transporte en bus, el examen médico no se puedentocar,
solo se pueden “experimentar”, es decir, el médico después de un análisis
nos dice como estamos de salud, el bus nos lleva de un lugar a otro, ¡pero
no podemos llevarnos el bus para la casa!
Clasificación de los productos
La forma más simple de clasificar los productos es de acuerdo al mercado
que se sirven: de consumo y el industrial. En esta forma los productos los
podemos clasificar:
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