007 Manual De Calidad

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MANUAL DE CALIDAD

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Empresa S.A.

COPIA

NO

CONTROLADA

MANUAL DE CALIDAD

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Aprobado por:
Nombre: Gerencia
Fecha: 07/Nov/2003
Fdo:
Manual de Calidad

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1.- PRESENTACIÓN DE EMPRESA S.A.
Empresa S.A. nacebajo la tutela de una familia de empresarios de amplia
tradición en el sector, que se remonta a 1960.
Sus objetivos iniciales como almacén de hierro en general, se vieron pronto
superados junto con el crecimiento constante desde su fundación, dando servicio
en toda la región de Murcia.
A principios del año 2002 se ha reestructurado la empresa a todos los niveles,
con una gran inversión en activosfijos y en personal, redefiniendo sus objetivos y
planteándose un importante giro en su actividad comercial.

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NO

CONTROLADA

En la actualidad Empresa S.A. cuenta con seis camiones propios y un almacén
de 9.000 m2. Dispone de maquinaria para dar servicio de corte a medida de los
productos y una línea de aplanado y corte de chapa.
También ofrece a sus clientes otros servicios de valorañadido como son
galvanizado, el granallado y el pintado de algunos productos.
La política de la empresa, presta especial atención a la calidad del servicio y la
rapidez en el suministro.
2.- OBJETO
El presente Manual de Calidad tiene por objeto definir los requisitos a cumplir
por parte de Empresa S.A. con el fin de:
wDemostrar la capacidad de Empresa S.A. para proporcionar de forma
coherente susproductos, de manera que satisfagan los requisitos de los clientes,
los normativos y los reglamentarios aplicables.
wAspirar a aumentar la satisfacción de los clientes por medio de la aplicación
de los requisitos que se establecen en este Manual de Calidad, incluyendo la
mejora continua y el aseguramiento de la conformidad de nuestros productos
con los requisitos del cliente.
3.- ALCANCE DEL SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD
Los requisitos del presente Manual de Calidad y del resto de la documentación a
la que se hace referencia a lo largo de éste, son de aplicación a las actividades que
desempeña Empresa S.A., de almacenamiento, comercialización y entrega a clientes
de materiales siderúrgicos tales como productos planos, perfiles, redondos,
accesorios y tubos, incluido el corte de chapa a medida.La Normativa de referencia usada para desarrollar este Manual es la UNE - EN
ISO 9001:2000. Los requisitos de esta normativa que han sido excluidos se
encuentran justificados a lo largo del documento.

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4.- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
4.1.- REQUISITOS GENERALES

El sistema de gestiónde la calidad de Empresa S.A. ha sido establecido e
implementado de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO
9001:2000, siendo mantenido y mejorado de forma continua.
Empresa S.A. ha identificado los procesos y actividades que conforman el
sistema de gestión de la calidad, así como definido su secuencia e interacción
(véase anexo 1, Mapa de Procesos).

Periódicamente, Empresa S.A.analiza los resultados de las mediciones de sus
procesos y establece objetivos de mejora para el periodo siguiente, asignando los
recursos necesarios para ello.
Las actividades que Empresa S.A. subcontrata, como operaciones de
galvanizado, granallado y pintado, son controladas por medio del Procedimiento de
Seguimiento de Proveedores y del Procedimiento de Control de Recepción,
asegurando la...