01 Capitulo UNO

Capítulo 1

Sistemas de
Información en los
negocios globales
actuales

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo I Sistemas de Información en los negocios globales actuales

OBJETIVOS

• Comprender los efectos de los sistemas de
información en los negocios y su relación con la
globalización.
• Explicar porqué los sistemas de información son
esenciales para los negocios actuales
• Definir unsistema de información y describir su
manejo, organización y componentes
tecnológicos.

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Capítulo I Sistemas de Información en los negocios globales actuales

OBJETIVOS (Cont.)

• Definir los activos complementarios y explicar
cómo garantizan que los sistemas de información
proporcionen un valor real a la organización.

• Describir las diferentes disciplinasacadémicas
utilizadas para estudiar los sistemas de
información y explicar como contribuyen a
nuestro entendimiento sobre ellos.
• Explicar qué se entiende por una perspectiva de
los sistemas socio-técnicos.

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Capítulo I Sistemas de Información en los negocios globales actuales
El papel de los sistemas de información en los negocios actuales

• ¿Cómo los sistemas deinformación están
transformando los negocios?
• Incrementando el uso de la tecnología inalámbrica,
sitios Web
• Cambios en los medios de comunicación y publicidad
• Nuevas leyes federales de seguridad y contabilidad

• Oportunidades de la globalización
• Internet ha reducido drásticamente sus gastos de
funcionamiento a escala global
• Presenta tanto desafíos como oportunidades

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El papel de los sistemas de información en los negocios actuales

Inversión de Capital en Tecnología de Información

La inversión en tecnología de información, definida como hardware, software y equipo de
comunicaciones, creció de 32% hasta 51% entre 1980 y 2008.

Figura 1-1

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El papel de los sistemas de información en los negocios actuales

• Lo nuevo, la empresa totalmente digital
– Relaciones comerciales importantes son habilitadas y
mediadas digitalmente
– Procesos de negocio básicos se realizan a través de
redes digitales
– Activos clave de la empresa son gestionados
digitalmente

• Las empresasdigitales ofrecen una mayor
flexibilidad en la organización y la gestión
– Tiempo cambiante, espacio cambiante

Estructura Digital de la Toyota.

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Capítulo I Sistemas de Información en los negocios globales actuales

El papel de los sistemas de información en los negocios actuales

•

La creciente interdependencia entre la capacidad
de utilizar tecnología deinformación y la
capacidad para implementar estrategias
corporativas y alcanzar las metas corporativas

•

Las empresas realizan grandes inversiones en
sistemas de información para alcanzar los seis
objetivos estratégicos de negocio:
–
–
–
–
–
–

Excelencia operativa
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventajacompetitiva
Supervivencia

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Capítulo I Sistemas de Información en los negocios globales actuales

El papel de los sistemas de información en los negocios actuales

• Excelencia operativa:
– Mejora de la eficiencia para alcanzar una mayor
rentabilidad.
– Los sistemas de información, la tecnología una
herramienta importante para lograr una mayor
eficiencia yproductividad.
– Wal-Mart’s RetailLink un sistema de enlaces a las
tiendas de los proveedores.

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Capítulo I Sistemas de Información en los negocios globales actuales
El papel de los sistemas de información en los negocios actuales

• Nuevos productos, servicios y modelos de
negocios:
– Modelos de negocios: describen como las empresas
producen, entregan y venden productos o...