01 JAM Electronics

Caso
 No
 1:
 Crisis
 del
 nivel
 de
 servicio
 de
 
Jam
 Electronics
 

 

 

JAM
 Electronics
 es
 una
 empresa
 Coreana
 dedicada
 a
 la
  manufactura
 de
 productos
 electrónicos.
 La
 
empresa
 tiene
 5
 plantas
 de
 fabricación
 en
 diferentes
 países
 del
 lejano
 oriente
 con
 su
 casa
 matriz
 
en Seúl,
 Corea
 del
 Sur.
 

 
JAM
 USA,
 es
 una
 subsidiaria
 de
 JAM
 Electronics
 y
 fue
 establecida
 en
 los
 Estados
 Unidos
 en
 1978.
 
La
 subsidiaria
  de
  USA
  es
  responsable
  de
  la
  distribución
  y
  servicio
  en
  este
  país.
  Su
  centro
  de
 
distribución
  central
  es
  en
  Chicago,  los
  cuales
  sirve
  a
  dos
  tipos
  de
  clientes:
  distribuidores
  y
 
fabricantes
 de
 equipos
 originales
 (FEO).
 Los
 distribuidores
 normalmente mantienen
 inventario
 de
 
JAM
  y
  proveen
  a
  sus
  clientes
  de
  acuerdo
  con
  sus
  necesidades.
  FEO
  usa
  los
  productos
  de
  JAM
  para
 producir
 diferentes
 ítems
 como
 puertas
 automáticas
 para
 garajes.
 

 
JAM
  Electronics
  produce
  cerca
  de
  2.500
  productos,
  todos
  ellos
 manufacturados
  en
  el
  lejano
 
oriente.
 Los
 productos
 terminados
 son
 almacenados
 en
 un
 centro
 de
 distribución
 central
 en
 Corea
 
y
  desde
  allí
 son
  enviados
  a
  los
  diferentes
  países.
  En
  particular,
  los
  productos
  vendidos
  en
 USA
  son
 
enviados
 en
 barco
 a
 la
 bodega
 en Chicago.
 

 
En
 los
 últimos
 años,
 JAM
 USA
 ha
 tenido
 un
 incremento
 en
 la
 competencia
 y
 una
 gran
 presión
 por
 
parte
  de
  sus
 ...