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De Portada

GESTION | OCT - DIC ‘10

WELCH
Las pautas del maestro

Por Ney Díaz

Desde su nacimiento en 1935 en el hogar de un maquinista ferroviario, hasta ser considerado
en el año 2000 (cuarenta años después de haber entrado a General Electric) por la Revista
Fortune como el “Directivo del Siglo” la historia de Jack Welch es una secuencia continua
de hazañas y logros. De hecho paramuchos su nombre es sinónimo de éxito ejecutivo.
Jack Welch se granjeó su lugar en los libros de la historia
de la gerencia moderna luego de reestructurar durante toda
la década de los ochenta la, en ese entonces elefantiásica,
General Electric (GE) depurando su burocracia y adoptando
métodos de eficiencia novedosos y poco ortodoxos para la
época. Ejemplos de su estilo único fue la revolucionariapráctica de todos los años despedir al 10% de los gerentes
con peores resultados mientras que premiaba a los 20%
mejores con bonos salariales y stock-options. Igual de famosa fue su visión de que GE debía ser la primera o segunda
en todas sus líneas de negocio, y si esto no se conseguía
mejorándola o modificándola, simplemente se desprendían
de esa línea de negocios. En los años noventa, con GE yareestructurada y un Jack Welch consagrado, éste se dedicó
a modernizarla añadiendo actividades de servicios a sus

tradicionales ventas de artículos de consumo, con un agresivo programa de adquisiciones y diversificando los negocios
de la compañía. Los resultados están a la vista. Desde su
asenso en 1981 hasta su retiro en el 2001, la facturación
de GE se quintuplicó desde US$ 26,000 millones a US$130,000 millones y su capitalización de mercado pasó de
US$ 13,000 millones a US$ 400,000 millones. Tal y como
dice el famoso gurú de los negocios Ram Charan, “Jack
Welch cambió para siempre el DNA de General Electric”.
Retirado de GE desde el 2001, hoy día Jack Welch es actualmente la cabeza de Jack Welch, LLC, desde donde sirve el
rol de Socio Especial de la firma de “private equity” Clayton,Dubilier & Rice y es a su vez consultor IAC (Interactive
Corp). De igual forma es un muy demandado conferencista
invitado a los foros ejecutivos y eventos directivos más

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prestigiosos del planeta. Sin embargo, gran parte de sus
energías hoy día están concentradas en su más importante
misión: Transferir su legado de conocimientos directivos a
una legión de cientos demiles de admiradores que siguen
sus doctrinas gerenciales. Su libro “Jack: Straight from the
Gut” (el cual fue un bestseller #1) plasmó de forma magistral
y directa su forma de pensar sobre la gerencia moderna
y su siguiente libro “Winning” (destacado best seller # 1
también) es para muchos una especie de “biblia gerencial”
lleno de consejos prácticos y aterrizados. De igual forma
Jack Welch acabade lanzar el “Jack Welch Management
Institute,” un programa MBA online dirigido a darle a los
estudiantes alrededor del mundo las herramientas para
transformar las organizaciones del futuro.
Jack Welch nos ha enseñado que los líderes y las organizaciones deben trazarse metas ambiciosas y enfocar todas
las energías de la organización hacia el logro de éstas.
Siguiendo su sabio consejo nospropusimos lograr esta
entrevista exclusiva con él y superar todos los retos que
suponía el lograrlo. A continuación compartimos con ustedes el resultado de ese esfuerzo en una entrevista exclusiva
para GESTION sin desperdicios y tan directa y clara como
el estilo directivo que caracterizó durante décadas a este
líder de los negocios.

G – La reciente crisis económica definitivamente
ha afectado a muchascorporaciones. Sin embargo,
muchas otras empresas, a pesar de los desafíos impuestos por el incierto escenario económico global,
han dejado atrás a sus competidores. ¿Cuáles considera usted son los factores clave actuales para el
éxito para cualquier corporación que desee triunfar
a pesar de los desafíos del presente? ¿En cuáles
actividades, temas y desafíos se deben concentrar?
JW – Hoy día la...