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WAL MART: COMPROMISO SOCIAL

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Índice

1. Portada
2. Índice
3. Fundamentación (Introducción)
4. Marco teórico
5. Descripción de hechos
6. Definición del problema
7. Establecer alternativas de solución
8. Justificación
9. Implantación / Plan de acción
10. Conclusión
11. Bibliografía y fuente de datos
12. Anexos

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Fundamentación.
El presente trabajo analiza la situación del minorista másgrande del mundo, ”Wal-Mart” que a
través del tiempo ha ido creciendo, horizontal y verticalmente. Saliendo de su país de origen (Estados
Unidos), hacia Canadá, México, Argentina, Brasil, Chile, China, Japón, África, India.
Destaca su eficiencia en cadena de suministro, apalancada de la tecnología en medición inventarios.
Por otro lado, las firmes creencias del fundador SAM WALTON, continúan fielescomo en un principio.
Valores como …..
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Enfoque en el cliente
Tratar a los empleados como socios
Crear para el futuro, no solo ganancias inmediatas
Aprender de los fracasos
Tener una toma de decisiones conjunta en todos los niveles

…han sido claves en su desarrollo. Sin embargo se presentan una serie de denuncias, de las poblaciones
las cuales argumentan ser afectadas debido a que,cuando una tienda abre, los comercios cercanos en
la población cierran, existen quejas de mala paga a los empleados e inexistente cobertura médica.
Se les acusa de ventas de armas de fuego fuera de los reglamentos de la ley, además de contratar
proveedores de transportes ligados al tráfico de indocumentados.
Es por esto que el desarrollo del caso es desde un enfoque ético, está muy claro que es elproblema
medular, en temas de productividad, eficiencia y eficacia de las operaciones, no cabe duda que lo hacen
bien , y que cada vez van mejorando, para demostrarlo a continuación hechos actuales (2012).
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Crecimiento exponencial, (2012) tiene 10,130 tiendas en 27 países
El cierre en 2011 reporto $ 419 billones de dólares, creciendo 3.4 % vs 2010
La estrategia ganadora “Todos losdías precios bajos”, desarrolla confianza y lealtad en los
consumidores.
Buen surtido en tiendas y reorganizando el punto de venta para tener una experiencia.
Apalancamiento de fuerza global para ofrecer mayores beneficios a los clientes.
Fortaleza en la elección de fuentes de suministro locales o globales

Centros de distribución automatizados, en procesos como bandas transportadoras,
maquinas quecolocan códigos de barras.
Programa de capacitación a administradores y asociados

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Generar una empresa ética ante la sociedad, es una obligación moral que lleva beneficios como:
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Se logra una producción socialmente útil (que el bien que producimos o el servicio que
ofrecemos , sea encaminado al mejoramiento económico y social, en armonía con la excelencia
ética de quien lo produce)
Lareputación no es un activo inagotable o inmutable una vez adquirido, tan difícil como es de
ganar es fácil de perder.
Actuar de forma legal y ética significa ahorrar miles de millones de dólares al año en demandas,
convenios o robo.
Internamente evita daño a la reputación, disminución de la productividad, creatividad, lealtad
del empleado, flujo de información ineficaz a lo largo de laorganización y ausentismo

Algunos ejemplos de programas éticos y socialmente responsables en las empresas.
Programa defensor del pueblo (Xerox)
Este programa ayuda a administrar los aspectos legales y morales de actividades potencialmente
problemáticas en el lugar de trabajo, un medio para que se escuchen, se revisen y se resuelvan sus
quejas.
Son terceros dentro de la corporación a quien pueden llevar susquejas los empleados.
Los empleados son alentados a resolver sus problemas a través de la cadena de mando antes de buscar
al defensor del pueblo. Sin embargo si ese proceso falla, el empleado puede ir con el defensor del
pueblo, a quien actúa como intermediario. El defensor del pueblo, con la aprobación del empleado,
puede acudir con el gerente del empelado para discutir la queja. El defensor...