01benchmarking Reparado

BENCHMARKING
Mtro. Alberto González Hurtado

Benchmarking

¿qué es el benchmarking?,
se trata de un proceso de investigación constante que busca
nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y
procesos de adaptación de las características positivas, con
el fin de obtener lo mejor de lo mejor.
El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte
industrial como en la comercial yadministrativa pues no se
limita a un área en especial. Se basa firmemente en
contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la
compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente
el externo.

Benchmarking

Es una forma de compara lo que usted hace con las mejores
prácticas (best practices) implementadas por otras
empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y
determinar loscambios.
La palabra benchmarking proviene del inglés bench mark,
que significa marca o punto de referencia; es decir se tome
un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y
por los demás.

Benchmarking
Es importante, ahora, definir lo que no es benchmarking:
- Benchmarking no es una panacea o un programa. Tiene que
ser un proceso continuo de administración que requiere una
actualizaciónconstante.
- Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de
cocina que sólo requiere buscar los ingredientes para
aplicarlos y obtener un resultado. El benchmarking es un
proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje, s
deben observar cuáles son las prácticas y proyectarlas al
desempeño del futuro.
- Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a
utilizar un punto dereferencia que asegure la corrección de la
fijación de objetivos. Es un nuevo enfoque administrativo.

Objetivos del Benchmarking

Objetivos del Benchmarking
El benchmarking requiere el desarrollo de las características
mesurables que estén razonablemente disponibles en el
proceso donante y en el evaluado. Estas características se
traducen en objetivos sólo después de haber identificado lasprácticas del benchmarking .
También, estas características de éxito sólo pueden usarse
para cambios efectivos si la alta dirección apoya su
aplicación. Por tanto, el benchmarking necesita que la alta
dirección se comprometa con los resultados de los esfuerzos
de los equipos de benchmarking, cuando determinen
claramente las medidas que puedan reflejar mejoras en la
aplicación de los procesos.

Objetivosdel Benchmarking
Hay que evaluar si la actividad del benchmarking es digna
del empleado esfuerzo y del cambio de resultados
propuestos para la actuación del proceso. Los datos
desarrollados necesitan ser analizados y cualquier influencia
positiva debe ser utilizada para cambiar los objetivos
relacionados con el proceso receptor. De esta manera, los
cambios causados por el conocimiento de los gapsde
actuación pueden ser enfocados directamente a los
resultados del proceso receptor.

Tipos del Benchmarking

Tipos de Benchmarking
Benchmarking interno .
Esta práctica es la que se conoce como Benchmarking
Interno. Para ello, hay que examinar dentro de la propia
organización las mejores prácticas observadas. Estas hay
que aplicarlas en los procesos y actividades que requieran
mejoramiento y,por último, transferir personal experimentado
a los sectores para mejorar los procesos que precisen
mejorar.

Benchmarking Competitivo
Benchmarking Competitivo
lo han practicado las empresas sin saber que lo que estaban
realizando este tipo de benchmarking. La competencia es el
punto de referencia más próximo y que más nos afecta en el
momento de la venta. No se trata sólo de saber quién es
mejor,quién lo hace mejor, sino de aprender de él para poder
hacerlo igual y si es posible mejor.

Ventajas del Benchmarking

Ventajas del Benchmarking
El benchmarking puede ser, y es aconsejable que sea, un
proceso continuo de mejora. Por ello se han representado
los cuatro grupos de beneficio:
Información,
Motivación,
Innovación y
Concentración
Encerrados en flechas que giran circularmente...