02 Act Integradora Un2

Identificación y análisis de un problema
Propósito:
Aplicar un problema dentro de la organización seleccionada que resulte representativo y estrechamente vinculado con la formación profesional.Actividad
1. Identificación
a. DB Schenker. Es una empresa dedicada a logística de carga y transporte que ofrecen todo un paquete de servicios en el transporte de productos de otras empresas que loscontratan. Un ejemplo es el servicio de transporte con tráiler de un punto a otro con custodia de seguridad la cual tiene un GPS.
En éste caso existe un problema, el custodio (de una empresa subcontratada)tiene que reportar cuando el camión pasa cada uno de los puntos establecidos en el trayecto como “check in” vía radio al “in-plant” de DB Schenker en FOXCONN. La situación es que el tiempo derecorrido es mínimo de 14 horas por lo cual muchas de las veces al in-plant no se le localiza por la madrugada por lo cual se le informa al in-plant de las horas en que se pasaron los puntos de “check in”hasta el día siguiente lo cual genera desconfianza para el cliente FOXCONN pudiendo poner en riesgo su carga.
2. Aplicación de Pensamiento Reflexivo
a. Se indagó con el “in-plant” del por qué nocontestaba a lo que respondió que en su domicilió con contaba co la recepción suficiente de señal en su radio-comunicador. Dada la situación la empresa de seguridad dotó de un equipo celular tanto acustodios como a el “in-plant” para solucionar el problema teniendo la certeza de que un teléfono celular en su domicilio si tenía recepción de señal. En las custodias y/o viajes posteriores se presentó elmismo problema…
3. Identificación de principios del pensamiento crítico.
a. Se analizó y revisó la situación encontrando que el equipo GPS que tiene montada la patrulla (que custodia la carga con elproducto del cliente) cuenta con reportes SMS que se pueden programar para que se envíen automáticamente cuando ésta se encuentra pasando por un punto de “check in” enviando también una fotografía...